Atsitiktinai sumažėjęs „Galaxy S6“ ekranas neįsijungs, problemos, susijusios su skambučių priėmimu ir siuntimu, kitomis problemomis

Štai dar vienas „GalaxyS6“ klausimų sąrašas ir šių švenčių sprendimas. Kaip įprasta, čia pranešti incidentai paimti iš naudotojų, kurie kreipėsi į mus, ataskaitų. Jei nerandate panašumo į savo problemą arba norite pamatyti panašius straipsnius, apsilankykite mūsų pagrindiniame „Galaxy S6“ trikčių diagnostikos puslapyje.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1. Atsitiktinai sumažėjęs „Galaxy S6“ ekranas neįsijungs
2. „Galaxy S6 Edge Plus“ nebus įkrautas ir nebus įjungtas
3. „Galaxy S6“ klausimai susiję su skambučių priėmimu ir siuntimu | Norint įdiegti naujinimą, „Galaxy S6“ turi daugiau vietos
4. „Galaxy S6“ juodas ekranas | „Galaxy S6“ ekranas turi šokinėjančias juodas juostas
5. „Galaxy S6“ LCD ekranas, sugadintas po telefono, nukrito į grindis
6. „Galaxy S6“ turi kelias programas, kurios neveikia tinkamai

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: atsitiktinai sumažėjęs „Galaxy S6“ ekranas neįsijungs

Prieš kurį laiką sumažėjau savo telefoną, ir mano ekrane yra problemų. Po to, kai jis sumažėjo, ekranas tapo juodas, o indikatoriaus lemputė yra pastoviai mėlyna (be mirksėjimo ar mirksėjimo. Tai tiesiog įjungta). Skirtukų mygtukas ir nugaros mygtukas taip pat pastoviai įsijungė be mirksėjimo ar mirksėjimo. Maždaug minutei laikiau nuspaudžiau maitinimo, namų ir garsumo mažinimo mygtukus. Dabar kortelės mygtukas ir atgalinis mygtukas yra išjungtas, o jų palietimas neturi atsakymo. Kiekvieną kartą, kai bandau padaryti galios, namų ir garsumo mažinimo mygtuką, pastebiu, kad paprastai atsiranda tiesioginė baltos spalvos blykstė. Telefonas taip pat periodiškai įkaista, ir aš atvėsti jį įdėti jį priešais mano oro kondicionierius maždaug minutę AI manau, kad mano LCD yra sugadintas, ir galbūt LED šviesos taip pat. Ar galite patvirtinti ar turite kitą diagnozę? Šiuo metu laukiu, kol mano baterija nutekės, todėl vėl galėsiu pradėti telefoną. - Jonas

Sprendimas: Sveiki, John. Jums nereikia kito patvirtinimo, nes aiškiai turite aparatinės įrangos gedimą. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra turėti techninę priežiūrą, kad technikas galėtų nustatyti, ar telefonas vis tiek gali būti išsaugotas pakeičiant kai kuriuos komponentus, arba jei tai geriau gauti naują. Nėra jokių trikčių, dėl kurių galėtumėte išspręsti problemą. Jei esate netoli „Samsung“ techninės priežiūros centro, rekomenduojame, kad įrenginį įdėtumėte taip, kad jūsų telefone galėtų dirbti kvalifikuoti specialistai. Jūsų telefono atsisakymas yra piktnaudžiavimas klientais, todėl jūs negalite tikėtis nemokamo remonto, tačiau „Samsung“ patikrinimas yra geresnis nei kai kurios trečiosios šalies parduotuvė atlieka darbą.

# 2 problema: „Galaxy S6 Edge Plus“ nebus įkrautas ir nebus įjungtas

Sveiki. Telefonas: „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ („Gold“) vežėjas: „AT&T“ (su „Net10“ SIM kortele). Nuo 2016 m. Kovo mėn. Turiu „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“. Tik praėjusią naktį įrenginys veikė tinkamai, ir aš jį apmokėjau praėjusią dieną ir palikau jį atjungtas per naktį. Šį rytą aš palikau dirbti su baterija apie 35%. Kai aš atvykau į darbą ir paėmiau telefoną iš mano kišenės kišenės, tai atrodė miręs. Aš paspaudžiau ir laikydavau maitinimo mygtuką žemyn, kad galėtumėte jį įjungti, bet vienintelis dalykas, kurį jis atliktų, yra „Samsung“ logotipo su „powered by android“ režimas. Jis tai darė tol, kol galiausiai jis tiesiog užstrigo įjungimo ekrane. Aš galėjau prijungti telefoną prie greito įkroviklio ir tuo metu pasirodė baterijos logotipas (tik pilkasis logotipas su žaibo lempute, be žalios „sulčių“) ir jis nuolat blykčiojo ir išjungė, kaip ir įjungus logotipas. Aš patikrinau savo įkrovimo kabelius ir viskas atrodė gerai. Aš leiskite jai sėdėti ant tokio įkroviklio maždaug 1, 5 valandos ir niekas nepasikeitė. Esu susirūpinęs, kad akumuliatorius nušautas, ir man reikia daugiau patarimų. Bandžiau atlikti sunkųjį nustatymą iš naujo (laikant nuspaudus maitinimo, namų ir tūrio mygtukus), bet jis niekada nenaudoja logotipo ekrano vėl ir vėl, be perkrovimo. Kai aš tai darau su Vol. Mygtukas „Down“ pasirodo „Custom OS“ ekrane, bet nieko daugiau. Dėkoju. - Blairas

Sprendimas: Sveiki Blair. Mūsų dienoraštyje susiduriame su tokia problema kaip dieną ir mes žinome, kad geriausias būdas nustatyti, ar aparatinė įranga yra kaltinama, yra prietaiso siuntimas į paslaugų centrą. Tai gali būti bloga baterija ir ją pakeisti gali lengvai išspręsti problemą. Ličio jonų baterijos, kaip antai jūsų telefone, kartais gali nepavykti dėl daugelio priežasčių. Jis galėjo pasiekti savo gyvenimo pabaigą arba gali būti pažeistas nežinoma žala, todėl gerai, jei galite ją patikrinti.

Kartais net sugadinta aparatūros mygtukas taip pat gali sukelti įkrovos problemas, todėl dar svarbiau, kad telefoną būtų galima perkelti į paslaugų centrą. Tai gali būti priežastis, kodėl negalite paleisti įrenginio į atkūrimo režimą, kad galėtumėte ištrinti talpyklą ir atlikti gamyklinius nustatymus.

Jei jūsų S6 vis dar yra garantija, kreipkitės į „Samsung“ ir leiskite jiems patikrinti. Stenkitės vengti, kad telefonas būtų prijungtas prie trečiosios šalies parduotuvės.

3 problema: „Galaxy S6“ klausimai, susiję su skambučių priėmimu ir siuntimu | Norint įdiegti naujinimą, „Galaxy S6“ turi daugiau vietos

Sveiki. Turėjau problemų dėl skambučių priėmimo ir siuntimo. Kai juos gausiu, kitas eilutės asmuo negali manęs periodiškai išgirsti per pokalbį. Tai labai varginantis. Bandau gauti programinės įrangos atnaujinimą telefone, kad galėčiau išbandyti „Wi-Fi“ skambinimą, jei ši paslauga yra prieinama mano prietaise po atnaujinimo, tačiau sakoma, kad neturiu pakankamai vietos. Tada aš ištrinau keletą programų ir nuotraukų, o kai ištrinau daugumą mano atsisiųstų programų, padidėjo mano programoje naudojamų programų kiekis; ji nesumažėjo iki vietos, kurioje buvo naudojamos programos ?! Radau, kad tai labai keista. Dabar galvoju apie tai, kaip atkurti telefono nustatymus ar kažką, bet man buvo įdomu, ar turėjote pasiūlymų, kaip man padėti sustabdyti šiuos klausimus. Labai dėkoju už jūsų laiką ir pagalbą. Tikiuosi, gerai praleisi dieną. Dėkoju. - Marija

Sprendimas: Sveiki, Mary. Visų pirma, mes neturėtume būti pirmoji šalis, kuriai skambinate, kai iškyla problemų. Mes nežinome, kokias tinklo paslaugas naudojate ir ar jūsų vietovėje yra sutrikimų, kurie turi įtakos skambučiams. Kitaip tariant, pirmiausia turėtumėte susisiekti su savo vežėju, kad jie galėtų jums padėti. Yra daug svarbių veiksnių, kurie gali sukelti skambučių problemų, kurias žino tik jūsų vežėjas.

Antra, jei jūsų telefonas nurodo, kad reikia daugiau vietos naujinimui įdiegti, turite ištrinti failus ir programas telefono vidinėje atmintyje (ne SD kortelėje). Turite toliau ištrinti, kol turėsite daugiau nei pakankamai vietos naujinimui įdiegti. Jei tai dar neveiks, gamykla iš naujo nustatys įrenginį, tada iškart įdiegs naujinimą. Nuorodos, tai yra žingsniai, kaip gamykloje atstatyti S6:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
• Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
• Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
• Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dar kartą paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“, kol pažymėsite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“, o tada pasirinkite maitinimo mygtuką.
• Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

# 4 problema: „Galaxy S6“ juodojo ekrano problema „Galaxy S6“ ekranas turi šokinėjančias juodas juostas

Praėjusią naktį turėjau vaizdo įrašą mano telefone per „YouTube“. Aš turėjau jį įkroviklį ir jis iš tikrųjų greitai nusausina. Taigi, kai aš išleidžiau savo telefoną ant stalo, ekranas pradėjo kirsti juodomis žalios juostos ... judant aukštyn ir žemyn ekrane. Bandžiau paspausti namo mygtuką ir atgal mygtuką, kad išsiaiškintumėte, jog nė vienas mygtukas neveikė. Net ne maitinimo mygtukas. Bandžiau paleisti iš naujo. Tas pats dalykas. Girdėjau, kad telefonas buvo atidarytas. Bet vis dar juodas ekranas. Taigi ... palikau jį atskirai. Įdėkite jį į kroviklį. Ir po 10 minučių ... mano vyras atėjo namo ir paklausė manęs apie tai. Pasakė, kad mano telefonas mirė ... ir jis paspaudė namų mygtuką .. Ir ten jis buvo. Atidarykite PIN kodą. Taigi vakar vakar telefonas padarė gerai. „YouTube“ vaizdo įrašai .. paraiškos ... viskas vyko tobulai. Šiandien prabudau, kad mano telefonas turi tą pačią problemą. Juodas ekranas. Ir mažai akumuliatoriaus - galiu išgirsti. Bet kokios mintys, kas sukelia visa tai? Ar gali būti pakeista baterija? Arba tai yra mano telefono pabaigos dienos? Bet kokia pagalba bus vertinama. Aš esu iš Graikijos. Pasibaigė telefonų garantija. Aš neprisimenu „Android“ versijos. - Sofija

Sprendimas: Sveiki, Sofija. Tai, kad ta pati problema vėl atsirado, yra aiškus ženklas, kad jūsų įrenginyje yra rimta problema. Problema gali būti aparatūros skyriuje arba programinėje įrangoje, todėl bandysite atlikti kai kuriuos pagrindinius programinės įrangos patikrinimus, kurie padės jums susiaurinti priežastį.

Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra išvalyti talpyklos skaidinį. Tai paskatins telefoną sukurti naują sistemos talpyklą. Kartais programos diegimai arba sistemos naujinimai gali sugadinti sistemos talpyklą, todėl programos veikia neveiksmingai. Jei norite užtikrinti, kad jūsų telefone būtų gera sistemos talpykla, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite įrenginį.
• Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
• Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
• Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
• Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
• Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
• Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
• Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Kitas geras žingsnis šiuo atveju yra stebėti, kaip įrenginys veikia saugiuoju režimu. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl, jei problema nebus, tai yra rodiklis, kad programa yra atsakinga. Čia rasite veiksmus, kaip įkrauti telefoną į saugųjį režimą:

• Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus 20–30 sekundžių.
• Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, iš karto atleiskite „Power“ klavišą, tačiau toliau paspauskite klavišą „Volume Down“.
• Jūsų telefonas turi tęsti paleidimą, ir būsite paraginti atrakinti telefoną kaip įprasta.
• Jūs žinosite, ar telefonas sėkmingai įsijungė saugiuoju režimu, jei ekrano apatiniame kairiajame kampe rodomas tekstas „Saugus režimas“.

Jei abu šie programinės įrangos sprendimai apskritai nepadės, nedvejodami pabandykite atlikti gamyklinius nustatymus (pirmiau pateikti veiksmai). Tai ne tik pašalins galimą programinės įrangos gedimą, kuris sukelia problemą, bet ir atkurs visus programinės įrangos nustatymus atgal į paskutinę žinomą, veikiančią būseną, todėl telefonas vėl taps naujas.

Jei visi šie trys programinės įrangos sprendimai neišspręs problemos, galite manyti, kad yra nežinoma aparatūros problema. Apsilankykite „Samsung“ ar bet kokiame paslaugų centre jūsų vietovėje, kad būtų galima ištirti telefoną.

# 5 problema: „Galaxy S6“ skystųjų kristalų ekranas, sugadintas po telefono nukritimo į grindis

Turiu „Samsung Galaxy S6“, kuris buvo naudojamas tol, kol jis nukrito nuo rankos ant plytelių grindų. Telefonas vis dar buvo naudojamas, išskyrus įtrūkusį ekraną, kuris buvo telefono viduje. Rašalas baigėsi kiekvienu ekrano kampu, palikdamas jį tuščią. Tačiau jis vis dar įjungiamas, o LED lemputės vis dar matomos, išskyrus telefono ekrano lemputes. Atnešė jį į techniką, kuri paaiškino, kad rašalas pateko į plokštę (kurią abejoju, priežastis, jei taip atsitiko, kodėl mano telefonas vis dar įjungia ir LED lemputės vis dar veikia, išskyrus ekraną, kuris sunaikino iš vidaus? Aišku, kad man reikia naujo ekrano). Bet kokiu atveju, jis naudojo testerį, kad jį išbandytų ir pamatytų, kad telefonas mirksi, todėl jis diagnozavo plokštės klausimą. tačiau tai yra, grandinės plokštė yra sutrikusi, apie kurią žinau, bet gerai dirbo, saugodama informaciją, kol ekranas krekingo. Taigi, mano klausimas, žinant, kad telefono ekranas įtrūkęs iš vidaus ir rašalas vyko į kiekvieną ekrano kampą, paliekant jį tuščią, tačiau vis dar gali būti įjungta su LED ir jutiklinės lemputės lemputėmis.

Antra, ar netgi įmanoma, kad telefono ekrano rašalas net paleistų į plokštės plokštę, nes aš mačiau matymą ir nemanau, kad taip, bet ar ne? RSVP; kuo greičiau. ačiū PS: jo įvykis prieš 5 dienas. - Jae

Sprendimas: Sveiki Jae. Rašalas, apie kurį kalbate čia, yra specialių skystųjų kristalų rinkinys, sudarytas iš LCD ekrano, ir taip, tai gali būti, kad ji gali pereiti prie plokštės, jei jos talpykla nuteka. Jei atsitiktinis kritimas buvo pakankamas, kad būtų išspaudžiama maža skylė talpykloje, kurioje laikomi skystieji kristalai, tai tik laiko klausimas, kol jie patenka į plokštę ir sukelia kitokią žalą.

Turėkite omenyje, kad ekrano sąranka susideda iš trijų pagrindinių dalių - skaitmenintuvo, lanksčiojo kabelio ir LCD. Skaitmenintojas yra komponentas, paverčiantis jūsų palietimo komandas į skaitmeninius signalus. Šie skaitmeniniai signalai nukreipiami per lanksčią kabelį iki pagrindinės plokštės. Skystųjų kristalų ekranas yra monitorius, rodantis ekrane matomus vaizdus. Jei kuri nors iš šių pagrindinių sudedamųjų dalių yra sugadinta, paprastai būna būdas pakeisti jį nepaliesdami kitų. Tačiau daugeliu atvejų tokio tipo taisymas yra sudėtingas ir paprastai sukelia daugiau problemų, ypač jei pakeitimai nėra tinkamai atlikti. Taip pat yra tikimybė, kad pagrindinė plokštė bus nufotografuota po tokio remonto, todėl patariame tinkamai pasirinkti savo paslaugų centrą. Mes netgi gavome ataskaitas apie kai kuriuos vartotojus, turinčius problemų po „Samsung“ remonto, todėl tikimybė, kad po remonto įvyksta kitos problemos, yra reali, net jei tai padarys „Samsung“ technikai.

6 problema: „Galaxy S6“ turi kelias programas, kurios neveikia tinkamai

Sveiki. Turiu „Samsung Galaxy S6“ ir nuolat gaunu klaidos pranešimą „Deja, „ Touchwiz Home “sustojo. Jis ateina bet kuriuo metu, kai įeinu į pagrindinį ekraną, arba įkeliu savo slaptažodžio modelį, arba paspaudžiant pradžios mygtuką. Taip pat atsitinka, kai bandau paspausti „apps“ mygtuką. Kai taip atsitinka, ji grįžta į bet kurią programą, kurią ką tik atidariau. Dėl šios priežasties negaliu prieiti prie savo programų visai, išskyrus skirtuko užduočių skirtuką, kurį naudoju kaip problemą. Tačiau ne visos mano programos yra prieinamos iš čia. Taip pat gaunu pranešimus, kuriuose sakoma: „Deja, „ Google Play “paslaugos sustojo“ ir „Deja, „ Google “žemėlapiai sustojo“.

Atrodo, kad jie atsitinka atsitiktinai, net jei aš neturiu šių programų. Bandžiau išvalyti talpyklą ir duomenis „Touchwiz“ namų programai ir „Google“ žaidimų paslaugoms, išjungiant visus judesių / gestų nustatymus, pašalinant paskutinę pridėtą programą („wunderground“), pašalindamas „Facebook“ ir „Facebook“ pasiuntinį ir atlikdamas „soft reset“. Nė vienas iš jų neveikė. Tikiuosi, kad galite padėti! Labai ačiū!

Aš taip pat įdiegiau AVG antivirusinę programą (nemokama versija), o pastaruoju metu man atrodo, kad gaunu pranešimus iš jo, sakydamas: „programa bandė pasiekti jūsų informaciją. Šis bandymas buvo užblokuotas “- Kristin

Sprendimas: Sveiki, Kristin. Kadangi jūs susiduriate su daugeliu programų problemų vienu metu, mes nemanome, kad kiekvienos programos talpyklos ir duomenų naikinimas veiks šiuo atveju. Gali būti bendras programinės įrangos triktis, dėl kurio kai kurios programos veikia klaidingai. Todėl pirmiausia pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį (pirmiau pateikti veiksmai). Jei sistemos talpyklos atnaujinimas nepadės, pabandykite paleisti įrenginį į saugųjį režimą ir stebėti. Kaip minėta pirmiau, saugus režimas neleis trečiųjų šalių programoms veikti. Jei viena iš trečiųjų šalių programų yra kaltinama, saugus režimas tai parodys.

Galiausiai, jei abu veiksmai nepadės, atlikite gamyklinius nustatymus. Nėra geresnio būdo išvalyti programinės įrangos triktis nei gamyklos atstatymas. Prieš pradėdami tai padaryti, įsitikinkite, kad sukuriate failų atsarginę kopiją.