„Apple iPhone 6s Plus“ pranešimų siuntimo problemos: negalima siųsti ar gauti SMS / MMS, iMessage neveikia [Trikčių šalinimo vadovas]

„IOS“ įrenginių naudotojai gali siųsti tekstinius ir daugiaformačius pranešimus, naudodami standartines pranešimų siuntimo arba „iMessage“ paslaugas, esančias „Messages“ programoje. „iMessage“ yra „Apple“ patentuota pranešimų platforma, skirta „iOS“ vartotojams siųsti / gauti pranešimus su kitais „iOS“ ar „Mac“ įrenginių naudotojais. Trumpai tariant, „iMessage“ veikia tik tarp „Apple“ įrenginių. Jis palaiko nuotraukų, vaizdo įrašų, failų, vietų ir kitų tipų duomenų siuntimą naudojant programą „Pranešimai“ per „Wi-Fi“. Naudojant „iOS 10“, „iOS“ prietaisų pranešimai dar geriau daromi.

Žinutės programa yra viena iš labiausiai mėgstamų funkcijų, pertvarkytų „iOS 10“, nes pridedama daug naujų įdomių funkcijų. Tačiau ne visi vartotojai turi tokį patį teigiamą pranešimų mainų patirtį. Kai kurie turėjo sunkumų siunčiant ar priimdami, tuo tarpu kiti nesugebėjo atlikti savo atitinkamų „iOS“ įrenginių, įskaitant „iPhone 6s Plus“ telefoną. Kodėl tokios problemos atsiranda net ir naudojant naujausią „iOS“ pranešimų technologiją? Šis klausimas kartu su kitais svarbiais klausimais ir problemomis iš esmės yra tai, ką šis turinys apima. Šiame puslapyje taip pat paryškinami galimi įvairių pranešimų siuntimo problemų sprendimai. Nesivaržykite naudoti šį turinį kaip nuorodą nustatydami „iPhone 6s Plus“ pranešimų siuntimo problemas.

Tačiau prieš ką nors kita, jei turite kitokią problemą su savo prietaisu, apsilankykite trikčių diagnostikos puslapyje, kurį nustatėme „iPhone 6s Plus“. Mes išvardiname kiekvieną problemą, kurią mes kiekvieną savaitę adresavome šiame puslapyje, kad galėtume pamatyti, ar mes jau turime spręsti jūsų problemas. Jei tai padarysime, pabandykite naudoti siūlomus sprendimus ir, jei jie neveiks, galite susisiekti su mumis užpildydami šią formą.

Galimos iOS įrenginių pranešimų siuntimo problemų priežastys

Geriausias būdas pradėti problemos šalinimą yra nustatyti jo priežastį. Ir norėdami tai padaryti, turėsite galvoti apie tai, kas įvyko prieš simptomų atsiradimą. Pvz., Ar jūs atlikote kai kuriuos „iPhone“ nustatymų pakeitimus, prieš susidūrę su pirmuoju simptomu? Jei taip, problema greičiausiai bus išspręsta sugrąžinus atliktus pakeitimus arba pakeitus visus atitinkamus nustatymus ar meniu parinktis atgal į ankstesnę konfigūraciją. Nepaisant to, šis metodas tinka tik tuomet, kai tiksliai žinote, kokie nustatymai turi veikti. Priešingu atveju turėsite atlikti bandymų ir klaidų procesą, kol išspręsite pagrindinę priežastį.

Apsvarstykite šiuos veiksnius, kai bandote atskirti problemą su „iPhone 6s Plus“ pranešimų siuntimo funkcija:

  • Paskyros problemos - neaktyvi paskyros būklė, paskyros duomenų apribojimai ir kitos su paskyra susijusios problemos taip pat gali būti pagrindinė priežastis, kodėl negalite siųsti pranešimų „iPhone“, nesvarbu, ar tai paprastas SMS ar daugiaformačiai pranešimai.
  • Tinklo problemos - vienas iš reikalavimo, kad jūsų mobiliajame prietaise veikiantys pranešimai galėtų tinkamai veikti, yra aktyvus tinklas. „iMessage“, visų pirma, reikalingas aktyvus „Wi-Fi“ tinklas, o standartiniai pranešimų siuntimo paslaugoms veikti. Todėl tinklo problemos, pvz., Nestabilus arba pertraukiamas ryšys, jokios paslaugos ar tinklo nebuvimas gali sukelti problemų siunčiant ir priimant pranešimus per „iMessage“ arba standartinę pranešimų paslaugą.
  • Neteisingi nustatymai - „iMessage“ gali neveikti „iPhone“, jei paslauga nėra tinkamai sukonfigūruota. Kitas dalykas, kurį reikia patikrinti, yra užblokuotas sąrašas, ypač jei negalite gauti pranešimo iš konkretaus kontakto ar telefono numerio.
  • Netinkama SIM kortelė - problemos, susijusios su SIM kortelės gedimais, paprastai nustatomos su atitinkamomis klaidų instrukcijomis, pvz., SIM kortelės klaida, Nėra SIM kortelės, nenustatyta SIM kortelė ir pan. Jei atsitiks, kad pamatysite bet kurį iš šių raginimų, patikrinkite SIM kortelę ir įsitikinkite, kad nėra žalos.
  • Neteisingi naujinimai - naujiniuose taip pat gali būti klaidų, kurios gali turėti įtakos programos funkcijoms, įskaitant „iPhone“ „Messages“ programą. Tai galite laikyti kaltininku, jei problema prasidėjo po naujinimo diegimo. Tai viena iš priežasčių, kodėl prieš diegiant programas ar programinės įrangos naujinimus rekomenduojama kurti „iPhone“ atsarginę kopiją. Tokiu būdu jūs visada galite atkurti ankstesnę atsarginę kopiją, jei atnaujinus programas ar „iOS“, kažkas negerai.

Jūsų tikimybė greitai nustatyti „iPhone“ pranešimų siuntimo problemą greičiausiai yra didesnė, ypač jei pradėsite dirbti su bet kuriuo iš minėtų veiksnių. Jei norite gauti papildomos pagalbos, galite kreiptis į bet kurią iš šių procedūrų.

Pirmieji dalykai, kuriuos reikia patikrinti ar atlikti prieš trikčių šalinimą

1 žingsnis. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad paskyros būklė yra gera.

Gali tekti susisiekti su savo vežėju, kad patikrintumėte dabartinę paskyros būklę. Taip pašalinama galimybė, kad pranešimo problemą sukeltų su sąskaitomis susijusios problemos, pvz., Neaktyvios arba ribotos sąskaitos. Kai kurie vežėjai priverstinai atjungs sąskaitas su nepanaudotais likučiais. Šios būsenos metu kai kurios išeinančios paslaugos yra apribotos arba laikinai išjungtos. Paslaugos bus atnaujintos tik tada, kai bus išspręsta paskyros problema.

Žingsnis 2. Patikrinkite tinklo išjungimus.

Tinklo išjungimai gali įvykti netikėtai. Jei problema atsiranda staiga, nekeičiant ar nedarydama nieko kitokio savo prietaise, išskyrus pranešimų siuntimą, tai taip pat galite apsvarstyti tarp galimų priežasčių. Tinklo paslaugų sutrikimai taip pat gali įvykti pagal tvarkaraštį, pavyzdžiui, kai jūsų tinklo paslaugų teikėjas atlieka suplanuotą techninę priežiūrą jūsų vietovėje. Jei norite patikrinti galimus prastovos atvejus, galite apsilankyti savo vežėjo nutraukimo lentoje, kuri paprastai randama jų oficialioje svetainėje arba paskambinkite, kad patikrintumėte tinklo paslaugų būseną jūsų vietoje.

3. Patikrinkite tinklo nustatymus savo „iPhone“.

„Wi-Fi“ nustatymai ir (arba) korinio duomenų parinktys yra tarp nustatymų, kuriuos reikia patikrinti. Jei kyla problemų siunčiant ar priimant pranešimus naudodami „iMessage“, patikrinkite „Wi-Fi“ nustatymus „iPhone“ ir įsitikinkite, kad jis įjungtas. Tuo tarpu, jei naudojate „Cellular“ duomenis tekstams ar daugiaformačiams pranešimams siųsti ar priimti, patikrinkite ir įsitikinkite, kad jūsų „iPhone“ yra įjungta korinio ryšio informacija.

  • Jei norite patikrinti „Wi-Fi“ nustatymus „iPhone 6s Plus“, eikite į „ Settings-> Wi-Fi“ . Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie aktyvaus belaidžio tinklo.

Arba, jei norite atidaryti funkciją ir, jei reikia, bakstelėkite „Wi-Fi“ piktogramą, jei norite atidaryti valdymo centrą, ir bakstelėkite „Home“ ekrano apačioje.

  • Norėdami patikrinti „Cellular Data“ nustatymus „iPhone 6s Plus“, eikite į „ Settings-> Cellular-> Cellular Data“ arba „Mobile Data“. Jei keliaujant kyla problemų siunčiant ar priimant pranešimus, pirmiausia gali prireikti įjungti įrenginio duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu funkciją.
  • Norėdami tai padaryti, pereikite į „ Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming“ . Įjunkite jungiklį, esantį šalia „Data Roaming“, kad įgalintumėte funkciją.

Žingsnis 4. Patikrinkite savo „iPhone“ atminties būseną.

Problemos, susijusios su pranešimų priėmimu, taip pat gali būti susietos su atminties problema, pvz., Nepakankama atmintis jūsų „iPhone“. Tai gali būti, kai mėgstate atsisiųsti sudėtingas programas ir turinį savo prietaise. Nors jūsų „iPhone“ gali sportuoti didesnėje talpoje, jis gali baigtis mažai saugojimo vietos, ypač turint daugiau saugomų turinio.

  • Norėdami įsitikinti, kad tai nesukelia jūsų problemos, patikrinkite „iPhone“ nustatymus-> Bendrieji -> Saugojimas ir „iCloud“ naudojimas. Pabandykite įvertinti naudojamo saugojimo kiekį ir laisvos vietos kiekį. Įsitikinkite, kad pakanka vietos, kad jūsų prietaise būtų galima priskirti papildomus failus. Žinutės (SMS ir MMS) yra tarp kitų failų, naudojančių tam tikrą „iPhone“ vidinės atminties erdvę. Kuo didesnis pranešimo failo dydis, tuo daugiau vietos reikia priskirti.

Jei reikia, atlaisvinkite tam tikrą „iPhone“ atminties erdvę, pašalindami visą nereikalingą turinį, įskaitant programas, nuotraukas, vaizdo įrašus, pranešimus ir kitus failus, kurie nebenaudojami. Arba galite kopijuoti failus per „iCloud“ arba perkelti dalį turinio į kitas suderinamas laikmenas.

5 veiksmas. Valdykite užblokuotą sąrašą.

Pranešimai iš adresų sąrašo, telefono numerių ar el. Pašto adresų yra draudžiami į jūsų prietaisą. Tai gali būti, jei negalite gauti pranešimų iš tam tikro kontakto, o kiti gali eiti. Norėdami atmesti šią galimybę, patikrinkite blokuojamą sąrašą ir įsitikinkite, kad kontaktas neįtrauktas. Jei reikia, pašalinkite adresatą iš sąrašo, kad jį atblokuotumėte.

  • Norėdami tvarkyti blokuojamą sąrašą, eikite į „iPhone“ nustatymus-> Žinutės-> Užblokuotas . Peržiūrėkite kontaktinius duomenis sąraše kitame ekrane. Jei norite atblokuoti telefono numerį ar adresatą, bakstelėkite parinktį Redaguoti, esančią viršutiniame dešiniajame ekrano kampe, bakstelėkite piktogramą Minus (-) ir tada palieskite Atblokuoti .

Išblokavus kontaktą, pabandykite dar kartą išsiųsti pranešimą.

Tuo atveju, kai jūsų pranešimą nepavyko gauti tik tam tikru kontaktu, tai gali būti, kad gavėjas blokuoja jūsų numerį. Todėl problema nėra jūsų pabaigoje.

6. Valdykite MMS pranešimų siuntimo parametrus.

Norint siųsti ir gauti MMS žinutes naudodami programą „Žinutės“ jūsų „iPhone“, pirmiausia turi būti įjungta MMS pranešimų siuntimo parinktis. Jei problema kyla tik naudojant MMS žinutes, turėtumėte apsvarstyti šių nustatymų tikrinimą „iPhone“ ir, jei reikia, įjungti.

  • Norėdami pasiekti MMS pranešimų siuntimo parametrų meniu, eikite į Nustatymai-> Žinutės-> MMS žinutės.

Jei „Messages“ programos nustatymuose nematote šios parinkties, kreipkitės į savo vežėją ir patikrinkite, ar paslauga yra aktyvuota paskyroje. Jei reikia, paprašykite savo vežėjo įjungti savo MMS pranešimų siuntimo paslaugą, kad galėtumėte naudoti šią funkciją.

7. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad datos ir laiko nustatymai yra tinkamai sukonfigūruoti.

Jei matote klaidos klaidą, sakydami „Laukiama aktyvinimo“, kai bandote siųsti pranešimą „iPhone“, tai yra galimas požymis, kad jūsų prietaiso datos ir laiko nustatymai nėra tinkamai nustatyti arba neteisingi.

  • Norėdami valdyti šiuos parametrus savo prietaise, eikite į „ Settings-> General-> Date & Time“, tada bakstelėkite parinktį Nustatyti automatiškai. Tokiu būdu automatiškai nustatysite datą ir laiką jūsų prietaise pagal jūsų laiko juostą.

Pakeitus datos ir laiko nustatymus, grįžkite į „ Settings-> Messages->“, tada išjunkite „iMessage“ ir vėl įjunkite.

Galimi sprendimai ir siūlomos problemos, susijusios su „iPhone 6s Plus“ pranešimų siuntimo problemomis

Šie metodai susideda iš standartinių trikčių šalinimo procedūrų ir vartotojo nustatytų iOS pranešimų siuntimo problemų. Atlikę kiekvieną iš šių veiksmų, pabandykite sukurti bandymo pranešimą, kad pamatytumėte, ar problema jau nustatyta. Priešingu atveju išbandykite kitus galimus metodus.

1 veiksmas. Paleiskite programą „Žinutės“.

Nedidelės problemos gali atsitiktinai įvykti bet kurioje mobilioje programoje, įskaitant programą „Žinutės“. Taigi yra įmanoma, kad problema, kurią turite, yra tik dar vienas atsitiktinių programų sutrikimų požymis. Paprastai nedidelių programų problemos, pavyzdžiui, šis, gali būti pašalintos greitai perkraunant programą.

Norėdami tai padaryti, išjunkite programą „Žinutės“ ir po kelių sekundžių atidarykite jį dar kartą. Pabandykite pamatyti, ar po to pasikeičia.

Žingsnis 2. Perkraukite „iPhone“.

Jei iš naujo paleisdami programą „Žinutės“ problema neišspręsta, gali būti, kad įrenginio perkėlimas gali išspręsti. Procesas yra toks pat paprastas, kaip išjungti „iPhone“ ir vėl įjungti.

  • Pradedantiesiems, tiesiog paspauskite ir palaikykite „iPhone“ „Sleep / Wake“ mygtuką bent 10 sekundžių, kol pasirodys raudonas slankiklis. Norėdami visiškai išjungti įrenginį, vilkite slankiklį. Palaukite apie 30 sekundžių, tada dar kartą paspauskite ir palaikykite Sleep / Wake mygtuką, kol pasirodys „Apple“ logotipas. Tada jūsų iPhone bus paleistas iš naujo.

Po perkrovimo dar kartą atidarykite programą „Žinutės“ ir sukurkite bandomąjį pranešimą, kad pamatytumėte, ar dabar galite ją siųsti ir priimti.

3 veiksmas. Konfigūruokite „iMessage“ nustatymus.

Jei „iMessage“ paslauga jūsų „iPhone“ nėra tinkamai nustatyta arba sukonfigūruota, tuomet greičiausiai bus sunku siųsti ir gauti „iMessages“. Jei reikia, patikrinkite įrenginio „iMessage“ nustatymus, eikite į „ Settings-> Messages-> Send & Receive“.

Kai pateksite į šį meniu, bus rodomas telefono numerių ir el. Pašto adresų, sukonfigūruotų siųsti ir gauti iMessages, sąrašas.

Jei rodomas tuščias sąrašas, tai reiškia, kad dar nesate sukonfigūravę arba nenustatėte savo telefono numerio ar el. Pašto adreso. Taigi, ką jums reikia padaryti tada:

  • Eikite į skyrių „ Pradėti naujus pokalbius “ ir pažymėkite šalia esamo telefono numerio esantį langelį.
  • Bakstelėkite savo telefono numerį, kad aktyvintumėte savo numerį „iMessage“.

Jei neseniai pakeitėte savo telefono numerį, gali tekti įvesti naują numerį ir nustatyti šį numerį skiltyje „ Pradėti naujus pokalbius“ .

4. Ištrinkite esamą pokalbį ir sukurkite naują.

Jei problema yra susijusi su esamu pokalbiu, pvz., Negalite atsakyti į pranešimą, ištrinti pokalbį ir pradėti naują gali būti įmanoma ją išspręsti. Štai kaip:

  • Norėdami atidaryti programą, bakstelėkite Žinutės .
  • Perbraukite kairę virš pokalbio, kurį norite ištrinti.
  • Bakstelėkite Ištrinti .
  • Uždarykite programą „ Žinutės “.
  • Perkraukite „iPhone“.
  • Dar kartą atidarykite programą „ Žinutės .
  • Sukurkite naują temą arba pokalbį paliesdami piktogramą „ Sukurti naują pranešimą“ .
  • Įveskite gavėjo kontaktinius duomenis.
  • Sukurkite savo pranešimą.
  • Baigę palieskite piktogramą Siųsti .

Jei pranešimas nepateikiamas ir pamatysite raudoną šauktuką, bakstelėkite raudoną šauktuką ir pasirinkite Bandyti dar kartą, kad išsiųstumėte pranešimą. Jei jis vis dar nepateikiamas, dar kartą bakstelėkite raudoną šauktuką ir palieskite Siųsti kaip tekstinį pranešimą. Taip el. Laiškas bus siunčiamas kaip standartinis tekstinis pranešimas.

5 žingsnis. Iš naujo įdiekite SIM kortelę.

Gedusi SIM kortelė taip pat gali sukelti problemų, susijusių su mobiliojo ryšio įrenginiais. Paprastai pamatysite atitinkamą klaidos eilutę arba pranešimą, pvz., Negaliojančią SIM kortelę, SIM kortelės klaidą, nenustatytą SIM kortelę ir pan. Jei negalite siųsti ar gauti pranešimų „iPhone“ ir matote bet kurį iš šių klaidų, bandykite pašalinti ir vėl įdėti SIM kortelę.

Prieš išimdami SIM kortelę, rekomenduojama visiškai išjungti „iPhone“, kad nesugadintumėte prietaiso.

Išjungę atidarykite SIM kortelės dėklą naudodami mažą popieriaus klipą arba SIM išstūmimo įrankį. Kai dėklas išstumiamas, atsargiai išimkite SIM kortelę. Patikrinkite, ar SIM kortelėje nėra žalos, pvz., Įbrėžimų, požymių. Jei manote, kad SIM kortelė yra gerai, įdėkite ją į dėklą tokiu pačiu būdu, kaip jis buvo pašalintas. Po to uždarykite SIM kortelės dėklą.

6 veiksmas. Atstatykite tinklo nustatymus.

Pranešimų problemos, atsiradusios keičiant „iPhone“ nustatymus, ypač tinklo parinktys, taip pat gali būti susijusios su pranešimų siuntimo ir gavimo problemomis. Tokiu atveju galite pabandyti grąžinti pakeitimus arba grįžti į ankstesnę konfigūraciją prieš atsiradus problemai. Jei nesate tikri, kuriuos nustatymus norite dirbti, tuomet geriau apsvarstyti galimybę iš naujo nustatyti tinklo nustatymus jūsų prietaise. Tačiau jūs prarasite savo tinklo kredencialus, įskaitant „Wi-Fi“ slaptažodį, APN ir VPN nustatymus.

  • Norėdami iš naujo nustatyti tinklo nustatymus „iPhone“, eikite į „ Settings-> General-> Reset->“ ir pasirinkite „Reset Network Settings“.

Po atstatymo iš naujo paleiskite „iPhone“ ir bandykite pamatyti, ar „Messages“ arba „iMessage“ jau veikia gerai.

7 veiksmas. Atnaujinkite operatoriaus nustatymus (jei yra).

Vežėjai taip pat periodiškai išleidžia atnaujinimus kaip būdą optimizuoti ar pateikti naujus tinklo paslaugų ir atitinkamų įrenginio funkcijų pakeitimus. Kai kurie operatoriaus nustatymai yra privalomi, todėl automatiškai įdiegiami. Pasirinktinai atnaujinti naudotojai turėtų parsisiųsti ir įdiegti rankiniu būdu.

  • Jei norite patikrinti, ar „iPhone 6s Plus“ yra prieinami operatoriaus parametrų naujinimai, eikite į „ Settings-> General-> About-> Carrier Settings“ .

Jei atnaujinimas yra pasiekiamas, vykdykite atsisiuntimo ir diegimo procesą vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

8. Atnaujinkite „iOS“.

Programinės įrangos naujiniuose paprastai yra naujų ir patobulintų funkcijų bei klaidų. Jei pranešimų problema, su kuria susiduriate, atsiranda dėl tam tikros klaidos programoje „Žinutės“, tai galima išspręsti atnaujinant „iOS“.

  • Jei norite patikrinti, ar nėra jūsų prietaiso esamo „iOS“ naujinimo, eikite į „ Settings-> General-> Software Update“ .

Jei yra naujinimas, atsarginę kopiją darykite „iPhone“ ir tęskite „iOS“ atsisiuntimą ir diegimą.

Ieškokite tolesnės pagalbos

Taigi, manote, kad baigėte visas parinktis arba problema išlieka atlikus visas minėtas procedūras. Jei pasieksite šį tašką, jau turėtumėte apsvarstyti galimybę ją išplėsti „Apple“ palaikymui ir paprašyti kitų parinkčių. Matyt, ši problema atrodo sudėtingesnė, kad ją būtų galima ištaisyti bet kokiais jūsų galiniais sprendimais. Jums reikia daugiau pažangios pagalbos iš įgaliotų „Apple“ technikų.