„Apple iPhone 6“ užstrigo laukimo būsenai, negali atsisiųsti, įdiegti, atnaujinti, programų ir programinės įrangos [Trikčių šalinimo vadovas]

Išmanieji telefonai sparčiai vystosi. Dėl didėjančio išmaniųjų telefonų vartotojų skaičiaus mobiliųjų programų poreikiai taip pat didėja. Siekiant užtikrinti, kad kiekvienas išmaniojo telefono savininko mobilusis poreikis būtų patenkintas, programos kūrėjai nuolat stengiasi gaminti daugiau naujų programų taip dažnai, kaip jie galėtų. Be to, išmaniųjų telefonų naudotojai tiesiog pateks į „App Store“, pasirinktų jų programą, atsisiųstų ir įdiegtų tiek programų, kiek „iPhone“ gali tvarkyti.

Atsižvelgiant į tai, kad ne visi išmaniųjų telefonų savininkai yra „tech savvy“, programų kūrėjai taip pat įsitikino, kad kiekviena jų siūloma programa yra pasiekiama paprasčiausiu ir lengviausiu būdu. Tačiau dėl kai kurių neišvengiamų priežasčių kartais gali kilti klaidų, kai bandote atsisiųsti, įdiegti ar atnaujinti telefone esančias programas ar programinę įrangą. Kaip ir kai kurie „ Apple iPhone 6s“ įrenginio savininkai, kurie „ iPhone“ įstrigo „laukimo“ būsenoje ir negali tęsti programų atsisiųsti, įdiegti ar atnaujinti programinę įrangą. Jei bet kuriuo atveju jūs esate tarp tų žmonių, kurie patiria tą pačią problemą tame pačiame prietaise, siūlau perskaityti visą šį įrašą, kad sužinotumėte, kas galėjo sukelti tokią problemą ir ką reikia padaryti, kad išspręsti pagrindinę priežastį.

Tačiau prieš pereidami tiesiai į mūsų trikčių šalinimą, jei turite kitų problemų su „iPhone“, įsitikinkite, kad atsisakėte mūsų trikčių šalinimo puslapio, nes mes jau aptarėme daug klausimų, apie kuriuos pranešė mūsų skaitytojai. Raskite panašias su tavo problemomis ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie jums neveikia arba jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „iPhone“ problemų klausimyną ir pateikite mums tikslesnę informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume suteikti jums geriausią sprendimą.

Kodėl „iPhone 6“ įsijungia į laukimo būseną vykdant programų atsisiuntimą, diegimą ar programinės įrangos atnaujinimą?

Daugelis veiksnių gali įdėti „iPhone 6“ į tą pačią būseną. Remiantis ankstesnėmis ataskaitomis, daugelis „iPhone“ atvejų, įstrigusių laukiant, buvo susieti su tinklo problemomis. Tuo atveju, kai įdiegus didelį programinės įrangos naujinimą „iPhone“ įstrigo laukiant, paaiškėjo, kad tai sukelia programinės įrangos atnaujinimas. Tas pats gali atsitikti ir įdiegus sugadintus failus ar programas, kuriose yra klaidų jūsų prietaise. Kiti veiksniai, galintys įdėti įrenginį į tą pačią būseną, apimtų atminties problemas, taip pat serverio perkrovą.

Dažniausiai pasireiškė tinklo problemos, pvz., Pertrūkis arba nestabilus ryšys, tinklo perkrova, tinklo išjungimai arba joks ryšys. Matyt, programų atsisiuntimas ir diegimas, taip pat programinės įrangos atnaujinimai yra procesai, kuriems reikalingas tvirtas ir stabilus ryšys su tinklu, kad būtų baigtas. Nereikia nė sakyti, kad bet kokio šių procesų atlikimas greičiausiai bus neįmanomas esant tinklo problemoms. Pavyzdžiui, negalite atsisiųsti jokių programų ar atnaujinti programinės įrangos, jei tinklas šiuo metu yra nestabilus ar pertrūkis. Taip yra todėl, kad jūsų telefone reikės prieiti prie serverio, naudojantį jūsų dabartinį tinklą, kad galėtumėte atlikti atsisiuntimo užklausą. Tačiau kadangi jis negalėjo sukurti saugaus ryšio su tinklu, jis vėl bando prisijungti ir taip ilgiau išlieka laukimo būsenoje. Paprastai jums taip pat bus pasiūlytas įspėjimo pranešimas, kuriame nurodoma apie dabartinę tinklo būseną, jei bus kokia nors nuolatinė problema, kuri gali trukdyti „iPhone“ parsisiuntimui ar programinės įrangos atnaujinimo paslaugoms. Tačiau nesijaudinkite, nes kai tinklas prijungtas atgal ir veikia sklandžiai ir stabiliai, viskas turėtų būti gerai.

Be tinklo problemos, atminties problemos, pvz., Nepakankamas saugojimas „iPhone“, taip pat gali sukelti tą patį atvejį, kai prietaisas įstrigo laukdamas, kai bando atsisiųsti programas arba įdiegti programinės įrangos naujinimą. Atminkite, kad naujos programos ir programinės įrangos atnaujinimai reiškia papildomą turinį, kurį turi priskirti jūsų įrenginys. Jei jūsų „iPhone“ liko nepakankama, arba likusi saugojimo vieta beveik nebegalioja, ji negalėtų pridėti daugiau naujų programų ar turinio, nes jiems nebebus vietos užimti. Dėl šios priežasties būtinai perskaitykite programos ar programinės įrangos naujinimo, kurį ketinate atsisiųsti ir įdiegti, failo dydį, tada patikrinkite likusį savo prietaiso saugojimo vietą, kad pamatytumėte, ar pakaktų. Kai viską patikrinsite ir nerasite jokių likusios atminties vietos problemų, tuomet jūs galite tęsti savo programų atsisiuntimą.

Jei reikia, galite naudoti „iTunes“ valdyti ir atlaisvinti tam tikrą vietą „iPhone“, kad galėtumėte paskirstyti papildomas programas ar failus, kuriuos norite atsisiųsti. „ITunes“ yra parinktis „Tvarkyti saugyklą“, kurią galite naudoti norėdami peržiūrėti programų detales ir informaciją apie tai, kiek atminties kiekviena iš šių programų naudoja per jūsų įrenginio talpą.

Veikimo problemos, pvz., Lėtas apdorojimas, atsilikimas, įšaldymas ir programų gedimai, taip pat gali pasireikšti, jei „iPhone“ turi mažą arba nepakankamą atmintį. Klaidų kodai ir įspėjamieji pranešimai taip pat gali būti rodomi atliekant kai kurias užduotis.

Serverio perkrova arba perpildytas serveris atsiranda, kai yra didelis vartotojų užklausų kiekis. Tai paprastai pasirodo, kai galima atsisiųsti didelį programinės įrangos atnaujinimą, ir daugelis įrenginių savininkų bando atnaujinti atitinkamus įrenginius. Kai taip atsitiks, serveris būtų labai užimtas atsakydamas į parsisiųsdinimo užklausas ir galiausiai taps nepasiekiamas. Jūsų užklausa greičiausiai bus įtraukta į eilę ir bus apdorojama, kai bus baigti visi ankstesni prašymai ir palengvės serverio apkrova. Paprastai, jei taip yra, pamatysite įspėjimo pranešimą, nurodantį, kad serveris šiuo metu nepasiekiamas ir kad vėliau turėtumėte pabandyti dar kartą. Ir taip, jūs turite daryti taip, kaip sakoma.

Ką daryti, kai „iPhone 6“ įstrigo laukiant ir negalėsite tęsti programų atsisiuntimo ar programinės įrangos naujinimo diegimo?

Kadangi aparatūros problemos neturi nieko bendro su šia problema, tai reiškia galimybę, kad problema gali būti išspręsta be techniko pagalbos. Išskyrus atvejus, kai problema staiga atsiranda pasibaigus kritimui ar skystam poveikiui, galėtume pasakyti, kad tai tikriausiai sukelia pažeistas tam tikras „iPhone“ komponentas.

Atsižvelgiant į tai, kad „iPhone“ aparatinės įrangos komponentams nėra žalos, galite eiti į priekį ir išbandyti bet kurį iš vėlesnių problemų, kad išspręstumėte pagrindinę priežastį ir „iPhone“ grįžtumėte į įprastą darbą.

Žingsnis 1. Atlikite „iPhone“ iš naujo nustatykite iš naujo arba iš naujo nustatykite iš naujo

Minkštas atstatymas yra dar vienas iš naujo paleisti arba perkrauti. Šis metodas naudojamas sprendžiant su programine įranga susijusias problemas. Jis taip pat yra vienas iš paprasčiausių ir efektyviausių būdų, kaip išvalyti talpyklą ir laikinus failus, tokiu būdu atlaisvinant tam tikrą „iPhone“ erdvę papildomam turiniui ir procesams.

  • Jei norite, kad „iPhone 6s“ būtų atkurtas iš naujo, tiesiog paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pamatysite raudoną slankiklį. Vilkite slankiklį link parinkties Išjungti „iPhone“. Po 30 sekundžių dar kartą paspauskite „Power“ mygtuką, kol ekrane pasirodys „Apple“ logotipas. Šiuo metu „iPhone“ turėtų iš naujo paleisti ir visus naudoti.

Jei minkšto atstatymo funkcija negali išspręsti problemos ir kad jūs vis dar turite „iPhone 6“ įstrigę laukiant, tada bandykite atlikti kietąjį atstatymą. Kietasis atstatymas taip pat žinomas kaip jėgos atkūrimas. Tai rekomenduojama alternatyvi procedūra, kad priverstinai perkrauti nereaguojantį arba užšaldytą iPhone.

  • Jei norite atlikti standųjį nustatymą iš naujo arba paleisti „iPhone 6“, paleiskite „Power“ ir „Home“ mygtukus vienu metu, bent 10 sekundžių, kol pasirodys „Apple“ logotipas. Kai pamatysite „Apple“ logotipą, iš karto atleiskite abu mygtukus. Tada jūsų iPhone turėtų paleisti iš naujo ir, tikiuosi, išspręsti problemą.

Tiek minkštas atstatymas, tiek kietasis atstatymas laikomi saugiais procesais, kurie veiksmingai sprendžia įrenginio problemas, kurias sukelia kai kurie programinės įrangos gedimai ar trikdžiai. Dažniausiai programinės įrangos problemų, susijusių su mobiliuoju telefonu, dažnai rekomenduojama atlikti iš naujo arba iš naujo nustatyti iš naujo.

2. Patikrinkite tinklo ryšį ir įsitikinkite, kad jis yra stabilus

Kaip jau paaiškinau anksčiau, nestabilus ar nepertraukiamas tinklo ryšys yra vienas iš pagrindinių veiksnių, dėl kurių jūsų „iPhone“ gali įstrigti laukiant ir negalėdamas atsisiųsti ar įdiegti programų ar programinės įrangos atnaujinimų.

Belaidžiai tinklai (Wi-Fi) yra labiau linkę į pertrūkių ryšį nei laidiniai ryšiai. Jei naudojate „Wi-Fi“, patikrinkite ir užtikrinkite, kad jis būtų įjungtas, stabilus ir stiprus. Tačiau, jei šiuo metu kyla problemų su belaidžiu tinklu, galite bandyti pereiti prie „ Cellular Data“ . Perjungę tinklus, iš naujo paleiskite „iPhone“ ir iš naujo bandykite atsisiųsti arba įdiegti programas arba programinės įrangos naujinimus jūsų prietaise. Atkreipkite dėmesį, kad jums gali tekti mokėti papildomus mokesčius už mobiliųjų duomenų naudojimą „iPhone 6“. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip atsiskaitoma už naudojimąsi „Cellular Data“ tinklo paslaugomis, galite susisiekti su savo paslaugų teikėju.

3 žingsnis. Įsitikinkite, kad „iPhone“ turi pakankamai atminties

Nors „iPhone 6s“ įrengta didelė atminties talpa, ji gali tapti pilna, ypač jei mėgstate parsisiųsti trečiosios šalies programas ir daugialypės terpės turinį į savo prietaisą. Gali būti, kad nesate suvokę, bet jūsų „iPhone“ vidinė atmintis iš tikrųjų negauna, todėl nebegali skirti papildomo turinio ar procesų. Būkite tikri, kad laukiant būsenos, kai bandote atsisiųsti programas ar programinės įrangos atnaujinimą, yra požymis, rodantis, kad jūsų „iPhone“ jau yra mažai atminties.

  • Norėdami patikrinti „iPhone“ atminties būseną, pereikite į „ Settings-> General-> Storage & iCloud Us--> Manage Storage“.

Pastaba: Meniu parinktys gali skirtis priklausomai nuo įrenginio modelio ir operatoriaus nustatymų.

Paspaudus ant „ Tvarkyti saugyklą“, bus rodomas ekranas, kuriame pateikiama išsami informacija apie kiekvienos programos naudojamo atminties kiekį.

Jei reikia, iš prietaiso galite pašalinti bet kokias nepageidaujamas programas ir turinį, ypač tuos, kurie turi didesnį failo dydį, pavyzdžiui, daugialypės terpės failus arba sudėtingas programas.

Baigę naudoti programas, kurios veikia fone, taip pat gali padėti atlaisvinti tam tikras „iPhone“ vidinės atminties vietas. Jūsų „iPhone“ daugiafunkcinė funkcija nebegali būti geriausia, ypač kai ji išeina iš atminties. Iš tikrųjų kai kurie iPhone savininkai, patyrę tą pačią problemą, kurioje „iPhone“ įstrigo laukiant ir nepavyko parsisiųsti, įdiegti ar ištrinti programos, rado, kad tai buvo dėl kai kurių veikiančių programų fone. Be to, jie galėjo surasti ištaisymą uždarydami arba išjungdami visas programas, kurios veikia fone, perkrauna „iPhone“ ir tada bando atsisiųsti, įdiegti ar ištrinti programas. Dėl tam tikrų priežasčių tai padėjo.

4. Atnaujinkite arba atkurkite „iPhone“ naudodami „iTunes“

Naudojant „iTunes“ atnaujinti ar atkurti „iOS“ yra dar vienas labai rekomenduojamas sprendimas, ypač jei „iPhone 6“ yra įstrigęs laukiant, kol bandote atsisiųsti programinės įrangos naujinimus ir dėl tam tikrų priežasčių negalite praeiti šio ekrano. Apple taip pat rekomenduoja tą patį metodą tiems iPhone savininkams, kurie patiria tą pačią problemą po naujausių iOS 10 arba iOS 10.2 atnaujinimų. Norėdami tęsti šį metodą, reikės apsaugoti kompiuterį („Windows“ arba „Mac“) su „iTunes“. Taip pat būtinai naudokite naujausią „iTunes“ versiją, kad išvengtumėte sistemos nesuderinamumo problemų. Kai turėsite viską, galite atlikti šiuos veiksmus:

  • Prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio.
  • Kompiuteryje atidarykite „iTunes“.
  • Paspauskite ir laikykite paspaudę Power ir Home mygtukus tuo pačiu metu, iš naujo nustatykite iš naujo arba priverskite „iPhone“ paleisti iš naujo. Nepaleiskite abiejų raktų, kai pasirodo „Apple“ logotipas.
  • Kai pamatysite atkūrimo režimo ekraną, tuo pačiu metu atleisite abu raktus.
  • Šiuo metu turėtumėte pamatyti „iTunes“ užklausą, klausdami, ar norite tęsti atnaujinimą ar atkūrimą . Norėdami tęsti „iOS“ atnaujinimą per „iTunes“, bakstelėkite „ Update “.

Palaukite, kol „iTunes“ užbaigs „iOS“ naujinimo diegimą. Viskas baigta, galite tęsti įrenginio sąranką. Priklausomai nuo failo, kurį bando įdiegti iTunes, dydis gali užtrukti ilgiau. Tiesiog palaukite, kol tai bus padaryta.

5. Kreipkitės į savo operatorių arba „Apple“ palaikymo tarnybą dėl tolesnės pagalbos

Dabar, kai bandėte visus šiame pranešime rekomenduojamus sprendimus ir šalinimo būdus, bet vis tiek baigsite laukti „iPhone 6“ ir negalite tęsti programų atsisiuntimo ar programinės įrangos naujinimo diegimo, kitas jūsų pasirinkimas yra išplėsti susirūpinimą „Apple“ palaikymu arba jūsų vežėjas jiems padės toliau. Tiesiog praneškite jiems apie tai, ką padarėte iki šiol, kai šalinate problemą. Tokiu būdu jums nereikės iš naujo atlikti tų pačių procedūrų. Taip pat pasakykite jiems, kas atsitiko prieš prasidedant problemai, todėl jie turės keletą patarimų apie tai, ką diagnozuoti ir todėl pasieksite galutinį sprendimą.

Susisiekti su mumis

Jei turite kitų problemų, susijusių su „iOS“ įrenginiu, įskaitant „iPhone 6“, galite apsilankyti mūsų trikčių diagnostikos puslapyje arba užpildyti ir pateikti šią formą, kad gautumėte tolesnę pagalbos palaikymo komandos pagalbą. Būtinai pateikite mums visą reikalingą informaciją, pvz., „IOS“ įrenginio modelį, taip pat daugiau informacijos apie problemą, su kuria susiduriate su savo prietaisu. Pavyzdžiui, kada prasidėjo problema arba ką darėte prieš problemą. Tokiu būdu mums būtų lengviau nustatyti pagrindinę (-ias) priežastį (-is) ir padėti jums rasti geriausią įmanomą sprendimą.