„Apple iPhone 7“ pranešimų problemos: „iMessage“ neveikia, negali siųsti ar gauti pranešimų [Trikčių šalinimo vadovas]

Pranešimai su „iOS“ įrenginiais paprastai atliekami naudojant korinio ryšio duomenis arba belaidį (Wi-Fi) tinklą. Galite pasirinkti, kurią pranešimų paslaugą naudoti savo „iPhone“ pagal savo pageidavimus. SMS ir MMS žinutės, kurias siunčiate korinio ryšio tinkle, bus įtrauktos į jūsų sąskaitos teksto pranešimų planą su jūsų vežėju, bet ne „iMessage“.

Pradedantiesiems „iMessage“ yra patentuota „Apple“ žinučių siuntimo paslauga, kuria daugiausia keičiamasi tekstiniais ir daugiaformačiais pranešimais tarp „iOS“ ir „Mac“ įrenginių per „Wi-Fi“ tinklą. Šios paslaugos laikomos svarbiausiais sudėtingų iOS ir Mac įrenginių pasiūlymais. Nereikia nė sakyti, kad „iPhone“ ar „Mac“ patirtis nėra baigta, kai šios paslaugos neveikia jūsų prietaise. Tačiau, atsižvelgiant į tai, kad egzistuoja įvairūs veiksniai, sukeliantys sistemos neatitikimus ir prastovos, atsitiktiniai klausimai yra neišvengiami. Net ir aukščiausio lygio „iPhones“ gali įveikti šias problemas.

Internete galite matyti didėjantį „iPhone 7“ savininkų pateiktų skundų skaičių dėl įvairių pranešimų perdavimo problemų, naudojant standartinę pranešimų programą ir „iMessage“. Jei esate vienas iš šių žmonių, susiduriančių su panašiomis problemomis tuo pačiu „iOS“ įrenginiu, visada turite pasirinkti problemą pataisyti.

Nesivaržykite naudoti šį turinį kaip nuorodą į tai, kokių kliūčių pabandyti savo pabaigoje. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kodėl negalite siųsti ar gauti pranešimų „iPhone 7“ mobiliesiems duomenims ar „Wi-Fi“, naudodami standartinę pranešimų („Messages“) programą arba „iMessage“.

Tačiau tiems, kurie turi kitų problemų, įsitikinkite, kad mes atsisakome mūsų „iPhone 7“ trikčių šalinimo puslapio, kuriuo remiame šį įrenginį, ir mes teikiame nemokamą paramą mūsų skaitytojams. Visada galite susisiekti su mumis užpildę mūsų „iPhone“ klausimyną ir pateikdami mums pakankamai informacijos apie jūsų problemą.

Veiksniai, galintys sukelti problemų siunčiant ir gavus pranešimus „iPhone 7“

Tinklo klaidos ir prastovos yra labiausiai paplitęs kaltininkas. Tinklo paslaugų sutrikimai neišvengiami nei korinio ryšio, nei „Wi-Fi“ tinkle, neatsižvelgiant į tai, kaip patikimas jūsų tinklo paslaugų teikėjas.

Jei tinklo ryšys nėra stabilus, greičiausiai susidursite su klaidomis gaunant arba pranešimo nepateikiant. Tas pats gali atsitikti be tinklo ryšio.

Netinkamos tinklo nuostatos arba netinkamai sukonfigūruotos parinktys, pvz., „Wi-Fi“ arba „Cellular Data“, taip pat yra galimas priežastis.

Be kitų veiksnių, kuriuos reikia apsvarstyti, neteisingas gavėjas arba neteisingas telefono numeris arba el. Pašto adresas įvesti gavėjui, klaidingai ar sugadintai SIM kortelei ir pranešimo tipui, kurio nepalaiko jūsų operatorius. Yra keletas pranešimų, kurių jūsų operatorius nepalaiko. Kreipkitės į savo vežėją, jei norite gauti daugiau informacijos apie jų teikiamų pranešimų apimtis.

Būtina nustatyti visas galimas priežastis, kad galėtumėte suprasti, kokie nustatymai turi būti patikrinti ir kokie turi veikti jūsų prietaise.

Kaip elgtis su „iPhone 7“ pranešimų siuntimo problemomis?

Žemiau pateikiami bendri sprendimai ir siūlomos problemos, susijusios su įvairiomis naujojo „iPhone“ pranešimų siuntimo problemomis. 7. Sprendimai gali skirtis priklausomai nuo to, kurie iš minėtų veiksnių sukėlė jums problemų, susijusių su pranešimų siuntimu ar priėmimu.

Jei negalite nustatyti, kas tiksliai sustabdo jūsų siuntimą ar gavimą, galite išbandyti visus tolesnius metodus. Pabandykite sukurti bandymo pranešimą po kiekvieno žingsnio, kad pamatytumėte, ar tai išsprendė problemą. Jei vis tiek negalite siųsti ar gauti bandymo pranešimo, pabandykite pasinaudoti kitais būdais.

Pastaba: norėdami sutaupyti laiko ir pastangų, pabandykite kuo labiau išspręsti problemą. Paprasčiausias būdas tai padaryti yra galvoti apie tai, kas įvyko prieš prasidedant pirmam simptomui. Pvz., Ar problema prasidėjo atlikus kai kuriuos „iPhone“ nustatymų pakeitimus? Jei taip, pabandykite grąžinti pakeitimus arba grįžti į ankstesnius nustatymus prieš pradedant problemą.

Ką daryti, jei negalite siųsti ar gauti pranešimų „iPhone 7“?

Prieš pradedant trikčių diagnostiką, apsvarstykite šias galimybes.

1 veiksmas. Tinklo išjungimai.

Tinklo išjungimai gali įvykti bet kuriuo metu, planuojant ar netikėtai. Tai turėtumėte apsvarstyti tarp galimų kaltininkų, ypač jei problema įvyksta staiga, neatliekant jokių prietaiso nustatymų pakeitimų. Galite susisiekti su savo vežėju arba interneto paslaugų teikėju, kad patikrintumėte, kokią nuolatinę sistemos priežiūrą galėjo paveikti tinklo paslaugos, ypač pranešimų apie jūsų vietovę paslaugos.

Jei yra nutraukimas, tada jums tereikia palaukti, kol baigsis. Po to paslaugos turėtų būti atnaujintos. Galite paprašyti savo operatoriaus ar IPT numatomą laiką, kada pranešimo paslaugos bus atnaujintos, kad galėtumėte pradėti galvoti, kada bandyti dar kartą.

Kitos susijusios problemos, kylančios dėl tinklo prastovos, nėra jungtys, dėl kurių negalėsite skambinti arba priimti skambučių, taip pat negalite naršyti ar prisijungti prie interneto.

2 žingsnis. Patikrinkite „Wi-Fi / Cellular Data“ nustatymus.

„IPhone“ prane¹imams reikalingas „Wi-Fi“ arba „Cellular Data“ tinklas. Norint siųsti / gauti pranešimus naudojant „iMessage“, jums reikės aktyvaus ryšio su „Wi-Fi“ arba belaidžiu tinklu. Norint naudotis standartine SMS arba MMS žinute, reikalingas aktyvus mobiliojo ryšio ryšys, kad paslauga galėtų veikti.

Taigi, geriau patikrinkite ir patikrinkite, ar „iPhone“ yra įgalintas „Wi-Fi“ arba „Cellular Data“.

Jei naudojate „Wi-Fi“ arba „iMessage“, įjunkite „Wi-Fi“ savo „iPhone 7“, eikite į „Nustatymai-> Wi-Fi-> įjunkite„ Wi-Fi “jungiklį, kad įgalintumėte funkciją. Tokiu būdu jums bus pateiktas galimų belaidžių tinklų sąrašas. Jei norite prisijungti prie tinklo arba prisijungti prie jo, bakstelėkite norimo tinklo pavadinimą. Jei bandote prisijungti prie saugaus tinklo, jums reikės įvesti teisingą slaptažodį.

Jei naudojate mobiliuosius duomenis arba standartinius pranešimus naudodami programą „Žinutės“, įjunkite „Cellular Data“ savo „iPhone 7“ naudodami „ Settings-> Cellular-> Cellular Data (Mobile Data)“.

Pastaba: Meniu parinktys gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo jūsų operatoriaus ir įrenginio modelio.

Taip pat gali prireikti nustatyti „iPhone 7“ duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu, ypač jei negalite siųsti ar priimti pranešimų keliaujant tarptautiniu mastu.

  • Norėdami tai padaryti, eikite į „ Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming“ .

Įsitikinkite, kad įjungta duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu parinktis.

Žingsnis 3. Patikrinkite atminties būseną.

Nors tai greičiausiai nėra problema, atsižvelgiant į tai, kad tai, ką turite, yra naujas „iPhone“, kuris sportuoja didesnės talpos, tai nepadarytų žalos patikrinti ir įsitikinti, kad viskas gerai tinka jūsų „iPhone“ atminties būsenai.

  • Norėdami patikrinti „iPhone 7“ atminties būseną, eikite į „ Settings-> General-> Storage & iCloud Usage“.

Duomenų saugojimo skyriuje patikrinkite įrenginyje esančios Naudotos ir laisvosios atminties duomenis. Jei norite peržiūrėti „iCloud“ saugyklą ir turimą atmintį, eikite į „iCloud“ skyrių.

Galite išvalyti „iPhone“ greitai naudojamą talpyklą, atlikdami programinę įrangą iš naujo arba išjungdami ir vėl įjungdami įrenginį. Jei norite atlaisvinti daugiau vietos, iš iPhone pašalinkite visus nepanaudotus elementus, pvz., Nereikalingas programas, muziką, pranešimus, nuotraukas ar vaizdo įrašus.

4. Patikrinkite paskyros būseną.

Jei paskyros būsena išjungta, gali būti, kad negalėsite siųsti pranešimų per „Cellular Data“. Neįgalios sąskaitos paprastai yra tos, kurios su savo vežėju turi neišspręstų likučių ar kitų sąskaitų problemų. Kreipkitės į savo vežėją, kad patikrintumėte savo paskyros būseną ir įsitikinkite, kad nėra jokių apribojimų jokiai paskyros paslaugai. Pavyzdžiui, kai kurie vežėjai nustatytų laikiną atsijungimą arba nesudėtingą atjungimą į sąskaitas, kuriose yra nemokamų likučių. Todėl išeinančios paslaugos yra ribojamos. Todėl įsitikinkite, kad tai nesukelia problemų siunčiant pranešimus „iPhone“.

5. Patikrinkite ir tvarkykite blokuojamą sąrašą.

Pranešimai nebus siunčiami į kontaktus ar telefono numerius. Jei negalite siųsti pranešimo konkrečiam adresatui, įsitikinkite, kad gavėjo telefono numeris arba el. Pašto adresas nėra užblokuotame sąraše. Jei reikia, pašalinkite jį iš užblokuoto sąrašo.

  • Norėdami patikrinti ir tvarkyti blokuojamą sąrašą „iPhone 7“, eikite į „Settings-> Messages-> Blocked“.

Kitame ekrane galite pridėti arba atblokuoti adresatus ar telefono numerius.

  • Norėdami atblokuoti adresatą, viršutiniame dešiniajame ekrano kampe bakstelėkite Redaguoti, bakstelėkite minuso ( - ) piktogramą, tada bakstelėkite Atblokuoti .

Išblokavus numerį, pabandykite dar kartą išsiųsti pranešimą.

6. Patikrinkite MMS pranešimų siuntimo nustatymus.

MMS pranešimų siuntimo parinktis turi būti įjungta jūsų „iPhone“, kad galėtumėte siųsti ir gauti MMS su programa „Žinutės“.

  • Jei norite patikrinti, ar ši parinktis įjungta, eikite į Nustatymai-> Žinutės-> MMS pranešimai. Jei „Messages“ nustatymuose nematote šios parinkties, daugiau informacijos teiraukitės savo operatoriaus.

Gali būti, kad jūsų paskyra nepalaiko MMS pranešimų, ir jei taip, turite turėti paslaugą, kurią aktyvuoja jūsų operatorius.

7. Patikrinkite savo iPhone datą ir laiką.

Yra keletas atvejų, kai bandant siųsti pranešimą „iPhone“ bus rodoma klaida „Laukiama aktyvinimo“. Jei taip atsitinka, patikrinkite savo iPhone datų ir laiko nustatymus ir įsitikinkite, kad jie tinkamai sukonfigūruoti.

  • Jei norite patikrinti ir tvarkyti „iPhone 7“ datos ir laiko nustatymus, eikite į „ Settings-> General-> Date & time->, tada bakstelėkite parinktį„ Set Automatiškai “ .

Tada jūsų prietaise taikomi automatiniai datos ir laiko nustatymai. Tada jūsų „iPhone“ data ir laikas bus pagrįsti jūsų laiko juosta.

Konfigūravus datos ir laiko nustatymus, grįžkite į „ Settings-> Messages->“ ir išjunkite „iMessage“. Šis triukas buvo naudojamas ir galėjo padėti kitiems „iPhone“ vartotojams, kurie susidūrė su problemomis, susijusiomis su „iMessages“ siuntimu ar priėmimu „iPhone“ įrenginiuose, kad galėtumėte taip pat pabandyti savo pabaigoje ir pamatyti, kas vyksta.

Rekomenduojami sprendimai ir problemos sprendžiant „iPhone 7“ pranešimų siuntimo problemas

Jei problema išlieka po to, kai patikrinsite pirmiau minėtą problemą, tęskite toliau aprašytus veiksmus. Nepamirškite atlikti bandymo pranešimo atlikę kiekvieną metodą, kad nustatytumėte, ar problema jau nustatyta. Jei reikia, išbandykite kitus metodus.

1 žingsnis. Uždarykite ir iš naujo paleiskite žinutes.

Mažos programinės įrangos trikdžiai, turintys įtakos „Messages“ programos funkcijai, gali būti išspręsti pasitraukiant ir iš naujo paleisdami programą. Šis metodas taip pat gali padėti pašalinti sugadintus failus, kurie galėjo turėti įtakos „Messages“ programos funkcijoms. Pateikite šią problemą pabandykite savo pabaigoje ir pažiūrėkite, kas vyksta.

Žingsnis 2. Perkraukite / iš naujo paleiskite / iš naujo nustatykite „iPhone 7“.

Tai yra pats paprasčiausias būdas, bet efektyviausias, kai reikia išspręsti įrenginio problemas, kurias sukelia nedideli programinės įrangos neatitikimai ar sistemos trikdžiai. Jis taip pat padeda atlaisvinti vietos atminties atmintyje.

  • Norėdami iš naujo paleisti „iPhone 7“, palaikykite nuspaudę „Sleep / Wake“ mygtuką bent 10 sekundžių, kol pasirodys raudonas slankiklis. Norėdami visiškai išjungti prietaisą, vilkite slankiklį. Palaukite 30 sekundžių, tada dar kartą paspauskite ir palaikykite Sleep / Wake mygtuką, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Dabar jūsų iPhone bus paleistas iš naujo. Po perkrovimo atidarykite programą „Žinutės“ ir atlikite bandomąjį pranešimą.

Arba galite priversti savo „iPhone 7“ paleisti iš naujo, ypač jei negalite siųsti ar gauti pranešimų, o programa „Žinutės“ nereagavo.

  • Norėdami priversti iš naujo paleisti „iPhone 7“, palaikykite nuspaudę mygtuką „Sleep / Wake“ ir „Volume Down“ klavišą bent 10 sekundžių, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Abu metodai neištrins jokios informacijos iš jūsų prietaiso, todėl jie bus saugūs.

3 žingsnis. Patikrinkite, ar „iMessage“ tinkamai nustatyta.

Jūs negalėsite siųsti ar gauti iMessage, jei iMessage paslauga jūsų iPhone 7 nėra tinkamai nustatyta. Jei nesate tikri, ar „iMessage“ yra nustatytas jūsų prietaise, pabandykite patikrinti, eikite į „ Settings-> Messages-> Send & Receive“.

Tada pamatysite sąrašą telefono numerių ir el. Pašto adresų, sukonfigūruotų siųsti ir gauti „iMessages“ savo „iPhone“.

Bus rodomas tuščias sąrašas, jei dar nenustatėte savo telefono numerio ar el. Pašto adreso.

  • Eikite į skyrių „Pradėti naujus pokalbius“, tada pažymėkite žymimąjį langelį šalia dabartinio telefono numerio.
  • Norėdami įjungti „iMessage“ savo numeriui, bakstelėkite savo telefono numerį. Jei reikia, pirmiausia įveskite savo naują telefono numerį ir pasirinkite jį naudojimui skyriuje Pradėti naujus pokalbius .

4. Ištrinkite ir sukurkite naują temą / pokalbį.

Ištrindami esamą temą arba pokalbį taip pat gali padėti pašalinti bet kokius pranešimus trikdžius, kurie sukelia problemų siunčiant ar priimant pranešimus.

  • Norėdami tai padaryti, atidarykite programą „ Žinutės “, braukite kairėje virš norimo pokalbio, tada palieskite „ Delete“ . Po to uždarykite programą „Žinutės“.
  • Po kelių sekundžių dar kartą atidarykite programą „ Žinutės “, tada sukurkite naują temą arba pokalbį, paliesdami piktogramą „ Sukurti naują pranešimą“ .
  • Įveskite gavėjo (-ų) duomenis, rašykite pranešimą.
  • Galiausiai palieskite piktogramą Siųsti, kad išsiųstumėte pranešimą.

Jei pranešimas nepateikiamas ir pamatysite raudoną šauktuką, bakstelėkite raudoną šauktuką ir pasirinkite Try Again. Taip bus išsiųstas pranešimas.

Jei taip nebus, pabandykite dar kartą paliesti raudoną šauktuką ir tada pasirinkite parinktį Siųsti kaip tekstinį pranešimą.

Žingsnis 5. Išimkite ir vėl įdiekite SIM kortelę.

Blogai arba netinkamai įdiegta SIM kortelė taip pat gali sukelti tą pačią problemą siunčiant ar priimant pranešimus. Paprastai pamatysite klaidos raginimą, kuriame nurodoma SIM kortelės klaida, Nr. SIM kortelė ar kiti susiję klaidų klausimai.

  • Norėdami išspręsti problemą, pabandykite išimti SIM kortelę iš dėklo ir tinkamai jį įdiekite.
  • Prieš išimdami SIM kortelę visiškai išjunkite „iPhone“. Be to, jums reikės SIM dėklų ežektoriaus arba popieriaus spaustuko, kad išstumtumėte SIM dėklą.

Iš naujo įdiegus SIM kortelę, įjunkite įrenginį ir tada patikrinkite, ar žinučių paslauga jau veikia gerai.

6. Atnaujinkite operatoriaus nustatymus.

„Carrier“ parametrų atnaujinimai paprastai apima jūsų operatoriaus ar paslaugų teikėjo priedus ir naujus sistemos diegimus. Jei norite užtikrinti, kad visi nauji nustatymai arba operatoriaus naujinimai būtų įdiegti, patikrinkite, ar „iPhone“ yra prieinami naujinimai. Jei yra, vykdykite atnaujinimo atsisiuntimą ir diegimą.

  • Norėdami tai padaryti, eikite į „ Settings-> General-> About-> Carrier Settings“ .

Atlikite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte operatoriaus nustatymų atnaujinimo atsisiuntimą ir diegimo procesą. Vežėjo nustatymų diegimas gali būti neprivalomas arba privalomas.

7. Atkurkite tinklo nustatymus „iPhone 7“.

Jei pradėsite problemų siunčiant ar priimant pranešimus po tam tikrų „iPhone 7“ tinklo nustatymų pakeitimų, pabandykite pakeisti nustatymus atgal į pradinę konfigūraciją prieš pradedant problemą.

Tačiau, jei nesate tikri, kuriuos nustatymus ar parinktis konfigūruoti, gali prireikti iš naujo nustatyti tinklo nustatymus į gamyklinius nustatymus. Nors turite atkreipti dėmesį, kad tinklo nustatymų atstatymas taip pat ištrintų visą jūsų tinklo informaciją, įskaitant „Wi-Fi“ slaptažodį ir kitus įgaliojimus. Taigi, prieš pradėdami, turėtumėte atkreipti dėmesį į šią informaciją, kad galėtumėte juos lengvai atkurti.

Kai viskas bus nustatyta, galite eiti į priekį ir eiti į Nustatymai-> Bendra-> Atstatyti-> pasirinkite parinktį Atstatyti tinklo nustatymus.

Atstatę tinklą, paleiskite „iPhone“ iš naujo, atidarykite programą „Žinutės“, tada sukurkite bandomąjį pranešimą, kad pamatytumėte, ar žinutės jau veikia gerai.

8. Atnaujinkite iPhone 7 iOS.

Kartais problema gali nepavykti išspręsti, ypač jei kaltinama pagrindine programinės įrangos klaida. Tokiais atvejais, jei norite įdiegti iOS naujinimą, kuriame yra pataisyti esamas klaidas ir triktis, gali būti vienintelis reikalingas sprendimas.

„IPhone 7“ iš pradžių veikia „iOS 10“. „Apple“ įdiegė keletą smulkių naujinimų, pavyzdžiui, naujausią „iOS 10.3“, todėl galite pabandyti atnaujinti „iOS“, eikite į „ Settings-> General-> Software Update“ .

Dabar dar kartą pabandykite išbandyti ir pamatyti, kas vyksta. Jei problema išlieka, apsvarstykite kitą pasiūlymą.

Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba

Atlikote visas rekomenduojamas procedūras, patikrinote ir patvirtinote paskyros būseną ir viską, kas yra jūsų žinučių programoje, tačiau vis tiek negalite siųsti ar gauti pranešimų „iPhone“ 7. Jei taip, siūlome susisiekti su „Apple“ palaikymo tarnyba ir gauti tolesnę pagalbą ir kitos galimybės.

Dalyvaukite su mumis

Jei turite problemų su „Apple iPhone 7“, visada norime padėti. Susisiekite su mumis per mūsų „iPhone“ klausimus ir pateikite mums visą reikalingą informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume rasti jūsų problemos sprendimą.

Rekomenduojama

„Samsung Galaxy S6“ kraštas atsitiktinai išjungia problemą ir kitas susijusias problemas
2019
5 Rasti mano draugus alternatyvias programas, skirtas stebėti šeimą ir draugus
2019
„Samsung Galaxy S8“ nesiųs vaizdo įrašo el. Paštu ir kitos susijusios problemos
2019
„Samsung Galaxy S4“ ekranas sustabdė darbo problemą ir kitas susijusias problemas
2019
Kaip išspręsti bendras HTC One M8 problemas ir klaidas [32 dalis]
2019
„Samsung Galaxy S8“ programinės įrangos naujinimas negali būti baigtas
2019