„Apple iPhone SE“ tinklo problemos: jokia paslauga, paieška, prisijungimas prie korinio ryšio tinklo, kitos su tinklu susijusios klaidos [Trikčių šalinimo vadovas]

„Apple“ specialusis „iPhone“ leidimas, #iPhone SE, priima galingas didesnio „iPhone 6s“ varianto savybes. Tai paaiškina, kodėl SE laikosi mažesnės, bet galingesnės „iPhone“, kurią iki šiol išleido „Apple“, reputacija. Nepaisant to, ne visi „iPhone SE“ savininkai turi tokią pat teigiamą patirtį su savo prietaisu. Iš tiesų, keletas SE vartotojų skundžiasi daugybe skirtingų problemų, su kuriomis jie susidūrė, nes pradėjo naudoti šį „iPhone“.

Tarp labiausiai paplitusių problemų yra susijusios su įvairiomis tinklo problemomis, pvz., „ No Service“, „Searching“, „nepavyksta prisijungti prie korinio duomenų ar korinio tinklo“ ir kitais su tinklu susijusiais klausimais. Dėl šios priežasties keletas šio „iPhone“ naudotojų dažnai patyrė pranešimų ir skambučių problemas, pvz., Skambučius, vadinamus nepavykusia klaida, ir kitas susijusias klaidas siunčiant ar priimant pranešimus ir skambučius.

Jei esate tarp tų, kurie buvo sunerimę dėl šių problemų ir kad jūs ieškote šios svetainės ieškodami pagalbos sprendžiant su jais susijusius klausimus, šis pranešimas gali išspręsti jūsų problemas. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte galimas priežastis, kodėl tinklo problemos pasireiškia jūsų „iPhone SE“ ir ką reikia padaryti, kad jas išspręstumėte.

Tiems, kurie turi kitų problemų su savo „iPhone SE“, apsilankykite mūsų trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame jau aptarėme daugybę skaitytojų pateiktų klausimų. Stenkitės surasti panašias problemas su jumis ir naudoti siūlomus sprendimus. Jei jie neveikia arba jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „iPhone“ išduotą klausimyną ir paspauskite „Submit“, kad galėtumėte susisiekti su mumis. Įsitikinkite, kad pateikiate mums pakankamai informacijos apie problemą, kad žinotume, kur pradėti.

Galimos tinklo problemų priežastys ir klaidos

Kaip tai paaiškino „iPhone“ vežėjų sistemų inžinierius, „iPhone SE“ iš tikrųjų naudoja mažesnę ir mažiau galingą anteną nei „iPhone 6“ ir „6“. Iš tiesų, nė vienas vartotojas to nesitikėjo. Ir tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl daugelis „iPhone SE“ naudotojų dažniau patyrė sumažėjusius skambučius ar kitas sujungimo problemas, ypač kai prietaisas buvo naudojamas tolesnėse vietose nuo korinio bokšto. Jei taip būtų, gali būti, kad ląstelių stiprintuvas gali padėti, tačiau dar yra keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti spręsti pagrindinę problemą.

Be to, kad jie turi mažiau galingą anteną, yra ir kitų veiksnių, kurie gali sukelti tinklo problemų šiame įrenginyje. Tai būtų, bet neapsiribojant, SIM kortelės klausimai, neaktyvi sąskaita, išjungimai, programinės įrangos klaida, netinkamai sukonfigūruoti nustatymai, pasenusi programinė įranga, o blogiausiu atveju - techninė įranga.

Aparatinės įrangos gedimai paprastai atsiranda po to, kai „iPhone“ nukrenta arba skystas. Techninės įrangos pažeidimo požymiai, ypač skysčių pažeidimai, gali būti nerodomi iškart po to, kai „iPhone“ sušlapo. Labiau tikėtina, kad pirmieji keli simptomai prasidės po kelių dienų, savaičių ar net mėnesių nuo faktinės datos, kai vyko skystas poveikis iPhone.

Dėl tinklo problemų, kurias sukelia techninės įrangos pažeidimai, reikės įdiegti „iPhone“ į įgaliotą techninės priežiūros centrą, skirtą aparatūros diagnostikai ir remontui.

Tuo tarpu dėl tinklo problemų, kurias sukelia kiti veiksniai, galite pabandyti išspręsti problemą savo gale, naudodamiesi bet kokiais taikomais šalinimo būdais, įskaitant toliau nurodytus.

Rekomenduojami šalinimo būdai ir galimi sprendimai

Dažnai naudotojai raginami „Statuso juostoje“ nepateikti jokios paslaugos arba paieškos pranešimo, todėl negalite skambinti ar priimti skambučių ar pranešimų „iPhone“. Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti, jei turėsite tam tikrų tinklo problemų „iPhone SE“.

Pastaba: Šie metodai taikomi tik sprendžiant su programine įranga susijusias tinklo problemas.

1 žingsnis. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad jūsų paskyra yra geros būklės, ir visos paslaugos yra aktyvios.

Jei įtariate, kad problema yra susijusi su jūsų paskyros būsena, turėtumėte nedelsiant susisiekti su savo paslaugų teikėju / vežėju, kad patikrintumėte ir įsitikintumėte, jog jūsų paskyroje yra gerai. Kai kurie paslaugų teikėjai nustatytų minkštą atjungimą arba laikiną atjungimą nuo nusikalstamų sąskaitų. Sąskaitos, turinčios „minkšto atjungimo“ būseną, paprastai yra ribotos. Tai reiškia, kad kai kurios paslaugos gali būti nepasiekiamos, nebent jau buvo išspręsta paskyros problema. Jei reikia, išspręskite visas savo atskaitomybes, kad iš naujo suaktyvintumėte paslaugas.

Žingsnis 2. Patikrinkite tinklo išjungimus.

Tinklo klaidos, pvz., „Nėra paslaugos“ arba „Paieška“, kartais gali reikšti laikiną paslaugos nutraukimą, kurį sukelia planuojamos techninės priežiūros darbai arba netikėti tinklo sutrikimai. Kreipkitės į savo vežėją ir paprašykite, kad jie patikrintų savo sistemą dėl bet kokių nenutrūkstamų nutraukimų, kurie galėjo turėti įtakos tinklo paslaugoms jūsų vietovėje. Su eksploatacija nesusijusiais klausimais jums nereikės išspręsti problemų, o tik palaukite, kol tai bus padaryta. Jūs galite paprašyti ETA arba numatomo laiko, kada paslaugos bus atkurtos. Tokiu būdu žinosite, kada iš naujo bandyti naudoti tinklą.

3. Patikrinkite su „iPhone“ susijusius su tinklu susijusius nustatymus.

Kaip minėta anksčiau, tinklo problemos gali būti ir dėl kai kurių neteisingai nustatytų „iPhone“ nustatymų. Gali būti parinkčių, kurios yra išjungtos, bet iš tikrųjų turi būti įjungtos arba įjungtos. Tarp galimybių, kurias turėsite apsvarstyti, apimtų lėktuvo režimą, netrukdymą (DND), skambučių peradresavimą ir blokuojamus sąrašus.

• Lėktuvo režimas - ši parinktis turi būti išjungta arba išjungta, kad tinklo paslaugos galėtų veikti taip, kaip turėtų. „Airplane“ režimo įjungimas ir išjungimas taip pat gali padėti nustatyti tinklo klaidas „iPhone“.

Norėdami tai padaryti, eikite į Nustatymai-> Lėktuvo režimas-> tada perjunkite jungiklį, kad įjungtumėte ir išjungtumėte funkciją. Pavyzdžiui, įjunkite jį penkias sekundes ir po penkių sekundžių perjunkite jungiklį, kad vėl išjungtumėte lėktuvo režimą.

• Negalima trukdyti (DND) - ši parinktis naudojama nustatyti tam tikrus apribojimus jūsų „iPhone“ skambučių ir pranešimų siuntimo funkcijoms. Šią funkciją galite įjungti arba įjungti, jei nenorite gauti ar atsakyti į visus jūsų priimamus skambučius ar pranešimus.

Norėdami konfigūruoti šią parinktį, eikite į „ Settings-> Do not Disturb->“, tada įsitikinkite, kad jis išjungtas arba išjungtas.

• Skambučių peradresavimas - ši parinktis yra geriausia, kai nenorite atsiliepti į skambučius ar pranešimus ir todėl nukreipti šiuos skambučius ar pranešimus į kitus telefono numerius ar įrenginius. Jei norite užtikrinti, kad tai nesukeltų problemų skambinant ar siunčiant pranešimus, būtinai išjunkite skambučių peradresavimą „iPhone“.

Norėdami tai padaryti, pereikite prie Nustatymai-> Telefonas-> Skambučių peradresavimas-> ir tada patikrinkite, ar jis yra išjungtas arba išjungtas.

• Užblokuotas sąrašas - ši parinktis yra ta, kurioje galite nustatyti, kad telefono numeriai ar el. Pašto adresai būtų blokuojami. Jūs negalėsite gauti jokių pranešimų ar skambučių iš adresato numerio, esančio užblokuotame sąraše.

Norėdami patikrinti užblokuotą sąrašą, eikite į „ Settings-> Phone-> Call Blocking & Identification->“, tada suraskite telefono numerį ar el.

3 veiksmas. Atnaujinkite „iOS“.

Programinės įrangos naujiniuose paprastai yra naujų funkcijų, sistemos patobulinimų ir klaidų. Kai kurias tinklo klaidas sukelia tam tikros esamos sistemos klaidos. Jei įtariate, kad tinklo problemą sukėlė programinės įrangos klaida, gali reikėti atlikti iOS atnaujinimą. Esamos klaidos turės didesnę tikimybę, kad jos bus išnaikintos naudojant tam skirtą pataisos pataisą.

• Norėdami patikrinti, ar „iPhone SE“ yra naujinimas, eikite į „ Settings-> General-> About -> Software Update“. Jums bus pranešta, jei bus atnaujintas.

Jei norite tęsti „iOS“ atnaujinimą, prieš atsisiųsdami ir įdiegdami naujinimą, įsitikinkite, kad „iPhone“ dar kartą sukurėte atsarginę kopiją. Galbūt norėsite tęsti belaidį naujinimą (OTA) arba atnaujinti „iOS“ rankiniu būdu per „iTunes“. Pasirinkus pastarąjį (per „iTunes“), reikės apsaugoti kompiuterį („Windows“ arba „Mac“), kurioje veikia naujausia „iTunes“ programos versija. Patvirtinus, prijunkite abu įrenginius ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad užbaigtumėte programinės įrangos atnaujinimo atsisiuntimo ir diegimo procedūras.

Jei naudojate arba įterpiate naują SIM kortelę į savo „iPhone“, reikia atnaujinti operatoriaus nustatymus ir tai, kad tai padarysite. Šiuo atveju turėsite atsisiųsti savo naujo operatoriaus nustatymus. Kai kurie operatoriaus parametrų atnaujinimai yra privalomi, o kiti yra neprivalomi. Privalomi naujinimai jūsų prietaise įdiegiami automatiškai.

4 žingsnis. Išimkite ir vėl įdėkite SIM kortelę.

Nepavyksta patikrinti SIM kortelės ir įsitikinti, kad jis nėra pažeistas. Jūs galite pamatyti, ar jis sugadintas dėl jo išorinio fasado. Jei jūsų „iPhone SE“ gaunate su SIM kortele susijusių klaidų, pabandykite pašalinti ir vėl įdėti SIM kortelę. Taip bus išvengta laisvos ar netinkamai įdiegtos SIM kortelės, dėl kurios gali kilti šios tinklo problemos.

Prieš išimdami SIM kortelę visiškai išjunkite „iPhone“. Išimdami SIM kortelę, reikės naudoti mažą popieriaus klipą arba SIM išstūmimo įrankį, kad atidarytumėte SIM kortelės dėklą. Taip pat būkite atsargūs, kai išimsite SIM kortelę, kad išvengtumėte žalos ar įbrėžimų.

Iš naujo įdėjus SIM kortelę, įjunkite įrenginį ir pažiūrėkite, ar yra kokių nors pakeitimų.

5. Atkurkite tinklo nustatymus „iPhone SE“.

Jei problema išlieka po visų pirmiau minėtų procedūrų atlikimo, kitas galimas sprendimas jums išbandyti šį laiką yra tinklo nustatymų atstatymas. Nors šis metodas gali išspręsti bet kokias tinklo problemas, atsiradusias dėl netinkamos konfigūracijos tam tikruose „iPhone“ nustatymuose ar parinktyse. Tačiau turėtumėte apsvarstyti tinklo nustatymų atstatymą kaip paskutinę išeitį, nes jūs prarasite savo tinklo įgaliojimus šiame procese. Todėl būtinai atkreipkite dėmesį į savo tinklo duomenis, įskaitant tinklo slaptažodį.

• Norėdami iš naujo nustatyti tinklo nustatymus, pereikite prie „iPhone“ nustatymų -> Bendrosios -> Atstatyti-> Atstatyti tinklo nustatymus . Taip bus ištrinti visi dabartiniai išsaugoti nustatymai, įskaitant pageidaujamus tinklus, VPN nustatymus ir „Wi-Fi“ slaptažodžius.

Po naujo nustatymo iš naujo paleiskite „iPhone“ ir bandykite skambinti arba priimti skambučius kitoje vietoje.

Taip pat galite pabandyti perjungti skirtingas tinklo juostas.

• Norėdami tai padaryti, eikite į „ Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> disable LTE“, o vietoj to naudokite 4G arba 3G .

Pastaba: Meniu parinktys gali skirtis priklausomai nuo jūsų operatoriaus ir įrenginio modelio.

6. Atkurkite „iPhone“ kaip naują (gamyklos atstatymas).

Apsvarstykite tai kaip kitą parinktį, jei tinklo problema išlieka iš naujo nustatant tinklo nustatymus. Atnaujinus „iPhone“ kaip naują, tiesiog nurodoma, kad „iPhone“ atkurs gamyklinius nustatymus, o tai reiškia, kad visa jūsų pritaikyta informacija bus ištrinta. Galite pasirinkti naudoti „iTunes“ arba jūsų įrenginio nustatymus, kad ištrintumėte arba gamyklinius nustatymus nustatytumėte iš naujo.

Svarbios pastabos:

Prieš ištrindami „iPhone SE“ su „iOS 10“, būtinai atsijunkite iš „iCloud“. Jei to nepadarysite, jūsų prietaisas bus įstrigo aktyvinimo spynoje.

• Norėdami ištrinti „iPhone SE“ per nustatymų meniu, eikite į „Settings-> General-> Reset-> Erase All Content and Settings“. Palaukite, kol bus baigtas visas atstatymas.

Priklausomai nuo jūsų prietaiso, procesas gali užtrukti kelias minutes.

Dėl tolesnės pagalbos kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą

Jei nė vienas iš šių metodų negali išspręsti tinklo problemos ir jūsų „iPhone SE“ vis tiek rodomas „ Service“ arba „ Searching “ būsenos juostoje, tada šiuo metu turėtumėte susisiekti su savo operatoriumi arba „Apple“ palaikymo tarnyba, kad galėtumėte išplėsti problemą ir paprašyti papildomos pagalbos ir (arba) rekomendacijų. Arba galite tiesiog pasiimti savo „iPhone“ į įgaliotą techninės priežiūros centrą ir jį nustatyti diagnozuoti iPhone technikas dėl galimų techninės įrangos pažeidimų.

Dalyvaukite su mumis

Mes esame čia, kad galėtume padėti! Jei jums reikia mūsų pagalbos sprendžiant kitus klausimus, susijusius su jūsų „iPhone“ ar kitomis „iDevices“, galite tai padaryti užpildę šią formą, esančią mūsų „iPhone“ trikčių diagnostikos puslapyje. Tiesiog užpildykite formą su visa reikiama informacija ir pateikite ją mums. Būtume dėkingi, jei galėtumėte pateikti mums visas svarbias detales, įskaitant klaidų kodus, įspėjamuosius pranešimus ar kitus raginimus, kuriuos galite gauti, nes jie padės mums nustatyti, kas galbūt suklydo su jūsų prietaisu, ir ką reikia padaryti, kad pataisyk tai. Kuo daugiau informacijos mums lengviau mums pasiūlyti efektyvesnį sprendimą ir rekomendacijas. Taip pat galite ieškoti daugiau sprendimų, susijusių su kitomis iDevice problemomis, su kuriomis mes anksčiau kreipėmės, pasitelkdami specialią turinį, paskelbtą mūsų trikčių šalinimo puslapiuose.