Negalima išgirsti skambinančiojo, kai „T-Mobile Galaxy S7“ „Wi-Fi“ skambutis yra išjungtas arba neveikia, kiti klausimai

Mes pagaliau gauname patvirtinimą, kad naujausia „Android“ iteracija, #AndroidNougat („Android 7.0“), pagaliau buvo išleista „GalaxyS7“ ir „S7 Edge“ Pietų Korėjoje. Tai reiškia, kad kiti regionai gali gauti laukiamą atnaujinimą iki 2016 m. Pabaigos. Kaip ir jūs, mes taip pat džiaugiamės, kaip nauja oficiali „Android“ versija atrodo „Galaxy S“ ir „Note“ serijoje. Iki tol tęsime spręsti S7 klausimus.

Šis pranešimas apima dar 6 problemas, apie kurias pranešė kiti S7 naudotojai. Jei čia nerandate savo S7 problemos sprendimo, apsilankykite pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių diagnostikos puslapyje. Tuo tarpu toliau pateikiami konkretūs klausimai, kuriuos šiandien aptariame:

1. „Galaxy S7“ negali siųsti MMS
2. „Galaxy S7“, laikydamasis vaizdo įrašų, nuolat sustabdo
3. „Verizon Galaxy S7“ MMS neveikia naudojant AT&T SIM kortelę
4. Įdiegus „Android“ atnaujinimą, „Galaxy S7“ nebepatinka
5. Negalima išgirsti skambinančiojo, kai „T-Mobile Galaxy S7“ „Wi-Fi“ skambutis yra išjungtas arba neveikia
6. „Galaxy S7“ neprisijungs prie „wi-fi“ tinklo

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy S7“ negali siųsti MMS

Sveiki, turiu problemų siunčiant MMS. Aš negaliu teksto problemos. Aš susisiekiau su savo paslaugų teikėju, kad patvirtintume, kad mano APN nustatymai yra tinkami MMS ir internetui, tačiau jie paprašė man pridėti naują APN, nes visos parinktys yra pilkos, todėl negaliu redaguoti. Aš tai padariau. Jie taip pat yra pilki, kad galėtumėte prisijungti prie interneto, bet galiu prisijungti prie savo duomenų, todėl manau, kad nustatymai yra gerai. Aš bandžiau keletą numerių tiek „wifi“, tiek duomenų ryšiu atskirai be sėkmės. Paslaugų teikėjas teigia, kad negali toliau padėti, o tai yra labai varginantis. Tikiuosi, kad galite padėti. Ačiū iš anksto. - Michelle

Sprendimas: Sveiki, Michelle. Gali būti keletas galimų priežasčių, kodėl telefonas negali siųsti MMS. Kadangi nėra tikslo sužinoti tikslios priežasties, turite atlikti keletą trikčių šalinimo veiksmų. Toliau pateikiami dalykai, kuriuos galite išbandyti:

• Įsitikinkite, kad jūsų telefonas turi gerą signalą . Jei esate vietovėje, kurioje yra silpnas mobiliųjų duomenų ir (arba) korinio ryšio signalas, MMS siuntimas gali užtrukti ilgiau, nei įprastai, arba netgi neveikia.
• Gauta yra pilna . Prieš bandydami siųsti kitą MMS, įsitikinkite, kad ištrinti senus SMS ir MMS siūlus, kad daugiau vietos būtų siunčiamų elementų aplankui.
• Atstatyti tinklo parinktį . Kartais, keičiant tinklo režimus ir laikinai atjungiant tinklą, tai galima padaryti. Pabandykite sumažinti ryšį su tinklu prisijungdami prie kito diapazono. Kai tai padarysite, priversti telefoną prijungti telefoną prie neregistruoto tinklo, kol telefonas paragins, kad ryšys nebūtų nustatytas. Tada dar kartą prijunkite prie savo tinklo, prieš bandydami siųsti kitą MMS.
• MMS turi būti įjungtas . Kitas svarbus dalykas, kurį turite padaryti, yra užtikrinti, kad paskyra leistų naudotis MMS paslauga. Tai gali patikrinti tik jūsų techninės pagalbos komanda, todėl susisiekite su jais.
• Operacinės sistemos apribojimas. Kai kurie vežėjai savo prietaise gali nustatyti programinės įrangos apribojimą, kad net jei jie buvo atrakinti tinkle, MMS vis tiek gali neveikti. Gavome keletą pranešimų apie kai kuriuos buvusius „Verizon“ įrenginius, turinčius šią problemą. Jei jūsų telefonas iš pradžių yra „Verizon“, MMS gali veikti netinkamai, jei dabar naudojate kitus belaidžio ryšio operatorius.
• Išbandykite gamyklinius nustatymus . Jei visa kita nepavyksta, pabandykite atkurti telefono programinės įrangos nustatymus, kad būtų galima nustatyti skirtumus. Štai kaip tai padaryti:
  • Sukurkite nepakeičiamų failų ir kontaktų atsarginę kopiją.
  • Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
  • Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  • Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
  • Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
  • Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
  • Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  • Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  • Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
  • Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

# 2 problema: „Galaxy S7“, kai žaidžia vaizdo įrašus, išlieka stabili

Neseniai atvykau į Kiniją ir įdiegiau VPN (nežinote, ar tai svarbu, bet bandau viską apibūdinti). Aš jį naudoju apie 2 savaites, o mano telefonas buvo visiškai gerai. Bet tada mano telefonas „wifi“ staiga sustojo ir vėl pradeda veikti. Pvz., Žiūrėdamas „YouTube“, vaizdo įrašas bus sustabdytas ir dar kartą turiu paspaudti. Arba, kai naudoju programą, naudojančią „WiFi“ programą, programa bus pristabdyta ir grįžta į programos pradinį ekraną. Aš jau bandžiau viską, ką siūlėte ir netgi gamykloje iš naujo nustatėte du kartus, bet problema vis dar vyksta. Vienintelis dalykas, kurį nepadariau, buvo atnaujinti telefoną. Bet aš negaliu, nes mano „wifi“ ryšys yra nestabilus dėl pauzės, todėl negaliu atnaujinti. - Jonathan

Sprendimas: Sveiki Jonathan. Jei gamyklos atstatymas nepagerino situacijos, tai tikriausiai todėl, kad problema nėra įrenginys, bet kažkas už jos ribų. Problema gali kilti naudojant naudojamą „Wi-Fi“ tinklą. Jei turite kitą belaidį įrenginį, pavyzdžiui, kitą išmanųjį telefoną, pabandykite stebėti, ar jūsų S7 problema taip pat atsiranda antrajame. Jei taip, turite pašalinti savo „Wi-Fi“ tinklą arba padaryti jį kažkuo už jus.

Kita vertus, jei problema nėra antrojo įrenginio, kai jis prijungtas prie to paties „Wi-Fi“ tinklo, problema turi būti pačioje „Galaxy S7“. Jei norite ją pašalinti, pirmiausia pabandykite ją paleisti saugiuoju režimu. Tai padės jums pasakyti, ar trečiosios šalies programa sukuria konfliktą. Jei norite paleisti saugiuoju režimu, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite savo „Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

Atminkite, kad kai įjungtas saugus režimas, visos trečiosios šalies programos ir paslaugos neveiks. Jei problema išlieka, net jei įjungtas saugus režimas, problema neturi būti susijusi su viena iš įdiegtų programų. Jei rezultatas yra priešingas ir problema nėra, kai įjungtas saugus režimas, turite tęsti trikčių šalinimą, kol priežastis bus pašalinta. Dabar saugus režimas nepadės tiksliai nustatyti pažeidžiančios programos, kad galėtumėte nustatyti bandomąją ir klaidą. Tai reiškia, kad po vieną pašalinkite programas ir patikrinkite, ar problema išlieka po kiekvieno pašalinimo. Tai užtruks jums laiko, bet tai vienintelis efektyvus būdas atsekti probleminį taikymą.

Jei turite daug programų, siūlome priešingai, atlikdami kitą gamyklinio atstatymo raundą, po to stebėdami telefoną neįdiegę jokių programų. Tada, kai esate įsitikinę, kad problema neįvyksta, kai nėra įdiegtos trečiosios šalies programos, galite vėl įdiegti programas atskirai. Kaip ir saugiuoju režimu, įsitikinkite, kad stebite, kaip telefonas veikia po to, kai įdiegiate vieną programą.

# 3 problema: „Verizon Galaxy S7“ MMS neveikia naudojant AT&T SIM kortelę

Sveiki. Aš rašau dėl problemos, kurią turiu naudojant „Samsung Galaxy Edge 7“. Naudoju „AT&T SIM“ kortelę „Verizon“ Samsung Galaxy S7 krašte. Turiu visą telefono funkciją, tačiau negaliu siųsti ar gauti MMS. Turiu teisingą APN nustatymą mano tinklui ir AT&T atnaujino savo IMEI. Jie negalėjo pasiūlyti jokių kitų patarimų, tik įvedę teisingus APN nustatymus. Jei prijungiu prie „Wifi“, pranešimas visai nebus pasiektas, tačiau jei ne, gausiu pranešimą ir, spustelėjęs „txt“ paveikslėlio mygtuką „Atsisiųsti“, gausiu klaidos kodą Aš įdėjau toliau. - Chris

Sprendimas: Sveiki, Chris. Kaip minėta pirmiau, „Michelle“, „Verizon“ įrenginiai paprastai rodo MMS problemas, jei jos naudojamos kituose tinkluose. Deja, nėra žinomo veiksmingo metodo apeiti programinės įrangos kodą, kuris neleidžia MMS tinkamai veikti „Verizon“ įrenginiuose. Tai reiškia, kad jūs turite pradėti sutikti su tuo, kad jūs negalėsite naudoti MMS šiame telefone, jei liksite su AT&T ar kitais ne „Verizon“ tinklais.

# 4 problema: įdiegus „Android“ atnaujinimą, „Galaxy S7“ nebepatinka

Kam jis gali būti susijęs. Praėjusią savaitę pirmadienį aš pamačiau, kad mano telefonas paleisdavo programinės įrangos atnaujinimą pats be manęs daręs ar pasirinkdamas nieko. Nuo tada aš turėjau problemų su savo telefonu, nes mano nustatymas buvo visiškai neorganizuotas ir pakeistas. Kai kurie mano dalykai yra tiesiog išnykę. Aš nuolat gaunu šį NFC iššokimą nepalaikoma. Kai aš gaunu el. Laiškus ar Whatsapps ir tt, aš negaunu jokių pranešimų pop langų viršutiniame mano telefono kampe. jis tiesiog pypsi arba vibruoja, net jei aš neturiu tų. jis taip pat tik nuolat pypteli ar vibruoja. Mano namų klavišas (telefono viduryje) ir kairysis kampo klavišas šalia namų klavišų neveikia.

Vakar aš negalėjau gauti jokių skambučių ir atsirado daugiau problemų. todėl praėjusią naktį nuėjau ir paremiau visus mano daiktus ir įkėliau ją į savo nešiojamąjį kompiuterį ir išvaliau savo telefoną ir atlikiau gamyklinį atstatymą, kai visa tai buvo padaryta, o atstatymas baigtas. taigi aš jį palikau ir įdėjau. dabar šį rytą, kai paėmiau savo telefoną, pamačiau, kad jis išjungtas ir nenori grįžti. aš jau apmokestavau telefoną per pastarąsias 9 valandas ir vis dar nenoriu eiti toliau ir atrodo, kad jis nėra įkraunamas. Tikiuosi, kad galite man padėti, nes buvau daugelyje vietų ir skambinau daug vietų ir niekas negali man padėti, nes jie nežino, kas su juo negerai, arba jie negali padėti, nes tai tai nėra normalu, kad mano „Samsung S7“ tai padarytų, ir jie neturi problemų dėl savo sistemos. - Danielle

Sprendimas: Sveiki, Danielle. Kadangi pagrindinė problema dabar yra dėl to, kaip įkrauti telefoną atsarginiu būdu, siūlome pabandyti pamatyti, ar galite įjungti telefoną į kitus režimus. Toliau pateikiami žingsniai, kuriuos galite išbandyti:

Paleisti atkūrimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
• Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite klavišus „Home and Volume DOWN“.
• Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
• Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos. Tai reiškia, kad dėl kokios nors priežasties telefonas nebegali įkrauti įprastu režimu, o vienintelis būdas jį grąžinti į darbo tvarką yra rankiniu būdu įdiegiant oficialų „Samsung“ operacinę sistemą. Ši procedūra gali būti sudėtinga pirmiesiems laikmačiams ir gali potencialiai plyšti jūsų prietaisą, todėl įsitikinkite, kad naudojate patikimą vadovą. Taip pat turite pasirinkti tinkamą programinės įrangos (operacinės sistemos) versiją. Naudokite „Google“, kad surastumėte gerą vadovą, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

• Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
• Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas (kurios neleidžia įprastai paleisti), kol problema nebus pašalinta.

# 5 problema: negirdi skambinančiojo, kai „T-Mobile Galaxy S7“ „Wi-Fi“ skambutis yra išjungtas arba neveikia

Sveiki. Tikiuosi, kad galite man padėti. Turiu „Samsung S7“. Staiga aš negaliu išgirsti skambinančiojo ir jie negirdi manęs. Aš gavau naują telefoną, todėl nusprendžiau atlikti gamyklos atstatymą, kad mano vaikai galėtų naudotis telefonu. Po atstatymo galėjau skambinti ir išgirsti. Aš pradėjau nustatyti telefoną ir įkelti programas. Aš jį perjungiau į tinklo skambučius ir tt ir tt Tada gavau telefono skambutį ir nieko negirdėjau. Aš nuėmiau talpyklą ... neveikė. Aš pradėjau saugiuoju režimu ... neveikė. Tada prisiminiau, kad perjungiau skambučius iš „WiFi“ į tinklą. Aš perjungiau jį atgal į „wifi“ skambučius ir galiu išgirsti, ir jie girdi mane. Vienintelis dalykas yra tai, kad negaliu jo laikyti skambindamas wifi, kai nesu namuose. Ar turite idėjų, kodėl tai daroma? Nuėjau į T-Mobile ir jie sakė: „O jūs turėtumėte tiesiog nusipirkti šį naują telefoną.“ Jie net nenorėjo man padėti. Aš paėmiau SIM kortelę iš S7 ir įdėjau į savo S3 ir galiu išgirsti skambučius ir tt ir tt, todėl tai nėra mano paslauga. Padėk man, prašau. - Gintaras

Sprendimas: Hi Amber. Ši problema gali atsirasti dėl kai kurių „Wi-Fi“ skambučių meniu nustatymų, todėl įsitikinkite, kad juos patikrinate. Toliau pateikiami žingsniai, kuriuos galite išbandyti:

• Įjunkite „Wi-Fi“ ir prisijunkite prie „Wi-Fi“ tinklo.
• Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
• Bakstelėkite Nustatymai.
• Jei reikia, stumkite „Wi-Fi“ jungiklį į dešinę į ON padėtį.
• Pažymėkite „Connections“, tada bakstelėkite More connection settings.
• Palieskite „Wi-Fi Calling“.
• Įsitikinkite, kad NĖRA pasirinkti „Niekada nenaudokite korinio tinklo“.

Jei pirmiau minėti veiksmai neveiks, taip pat galite pabandyti įjungti VoLTE. Štai kaip:

• Palieskite „Phone app“.
• Eikite į skirtuką Klaviatūra.
• Bakstelėkite Daugiau parinkčių.
• Bakstelėkite Nustatymai.
• Palieskite Call.
• Eikite į „Voice over LTE“ nustatymus.
• Bakstelėkite Naudoti VoLTE, kai įmanoma.

6 problema: „Galaxy S7“ neprisijungs prie darbo „Wi-Fi“ tinklo

Sveiki. Aš turėjau S5 ir turėjau tą pačią problemą. Dabar aš turiu S7 ir, jungiantis prie savo darbo „wifi“, jis neveiks. Taigi aš bandžiau pakeisti IP būseną į statinį ir rankiniu būdu įvedant IP adresą iš savo darbo kompiuterio. Dabar jis jungiasi, bet iš tikrųjų neveikia. Negaliu paleisti naršyklės ar „App Store“, ji sako, kad yra tinklo klaida arba nėra prijungta.

Kaip tai išspręsti? Galbūt tai problemiška, nes mano kompiuterio darbalaukis ir mano telefonas neveikia to paties IP adreso? Aš netgi pamačiau DNS, bet problema išlieka. Aš nenoriu valgyti duomenų! Pagalba!

Dėkoju. - AK

Sprendimas: Sveiki, AK. Turint du įrenginius (išmanųjį telefoną ir kompiuterį), turinčius tą patį IP adresą viename Wi-Fi tinkle, beveik visada neveikia. Jei kyla problemų prisijungiant prie darbo tik su „wi-fi“ (ir darant prielaidą, kad šis telefonas neturi jokių problemų dirbant su kitais „Wi-Fi“ tinklais), turite kreiptis pagalbos į savo IT skyrių. Gali būti, kad jie nustatė tam tikrą apribojimą, kuris neleidžia nežinomiems ar neregistruotiems įrenginiams prisijungti prie tinklo. Įsitikinę, kad telefonas dabar yra užsiregistravęs prisijungti prie tinklo, įsitikinkite, kad telefono tinklo nustatymus vėl įjunkite į automatinį arba DHCP, o ne statinį.