„Galaxy J5“ ekranas atidarytas juodas, įstrigo „Samsung“ logotipo ekrane, kiti klausimai

Sveiki, „Android“ gerbėjai. Sveiki atvykę į mūsų # GalaxyJ5 straipsnį šią savaitę. Tikimės, kad tai naudinga.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy J5“ neįsijungs, įsijungia tik tada, kai įjungtas

Turėjau „Samsung J5“ ilgą laiką. Turėjau išimti bateriją, kad įdiegtumėte naują 128 GB SD kortelę ir išimčiau 16 GB SD kortelę. Kai įdėsiu bateriją, telefonas negaus „Samsung“ ir „Sprint“ paleidimo ekranų ir bandys iš naujo paleisti. Galiu prijungti originalų „Samsung“ maitinimo laidą ir telefonas pradės veikti tik gerai. ji taip pat įkrauta bateriją iki 100%. Įdėkite seną SD kortelę atgal ir ji nepasieks sprinto paleidimo ekrano ir veikia su maitinimo laidu. Jis neįsijungs jokio kito laido, kuris nėra „Samsung“ pradinis laidas. - Tmanuele

Sprendimas: Sveiki Tmanuele. Tokią problemą gali sukelti blogas įkrovimo prievadas arba baterija, todėl pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra gauti naują J5 bateriją. Jei tai nepadės išspręsti problemos, atsiųskite telefoną remontui.

Mes neteikiame aparatūros trikčių šalinimo ir sprendimų, todėl, jei norite patys pakeisti apmokestinimo prievadą, suraskite gerą „Google“ vadovą.

2 problema: „Galaxy J5“ mobilieji duomenys neveiks, jei aktyvus kitas SIM kortelė

Sveiki. Aš net nežinau, kur pradėti. Viskas, įskaitant interneto ryšį, buvo gerai, kol vakar (2017 m. Balandžio 25 d.) Atnaujinsiu į „Marshmallow 6.0.1“. Anksčiau mano „Galaxy J5“ („dual-SIM“, atrakinta) veikia „Lollipop 5.1.1“ ir viskas buvo gerai. Tiesiog FYI.

Problema:

• Prarastas mobiliojo ryšio ryšys, kai įjungtas abu SIM kortelės. Neįvyko prieš atnaujinimą. Atsakomybės apribojimas: tai dvigubo SIM telefonas, atrakintas
• SIM1 - skambutis ir tekstas (be duomenų plano) - T-Mobile
• SIM2 - skambutis, tekstas ir duomenys - „T-Mobile“.

Tai aš atradau:

• Jei aš išjungiau SIM1 ir iš naujo paleidžiau telefoną, mobilusis duomenų ryšys veikė (aš turiu iš naujo paleisti mobilųjį duomenų ryšį į darbą po SIM1 išjungimo). Šiuo metu SIM2 buvo įjungtas ir SIM1 išjungtas, viskas, įskaitant internetą, puikiai veikė, kol aš vėl įjungiau SIM1. Kai tik vėl įjungsiu „SIM1“, žiniatinklio naršyklėje bus rodomi negalimi mobilieji duomenys. Klaidos pranešimas „Wi-Fi ir mobilieji duomenys nepasiekiami“.
• Jei aš išjungiau SIM1 be perkrovimo, mobilusis duomenų ryšys neveiks tol, kol aš neperkrauksiu telefono. Jei „Wi-Fi“ prijungtas, viskas dirbo, nes ji nenaudojo mobiliojo ryšio ryšio. Tai labai sudėtinga, nes turiu iš naujo paleisti kiekvieną kartą, kai reikia naudoti internetą, kai SIM1 yra išjungtas. Atrodo, kad „Marshmallow 6.0.1“ neveikia dvigubo SIM telefone. Šį klausimą galiu pakartoti kiekvieną kartą. Ar turite kokių nors šios problemos sprendimo būdų? Noriu išlaikyti abu SIM, nes jie yra skirtingo rajono kodo.

SIM1 yra mano senas telefono numeris ir išankstinis apmokėjimas, ir noriu išsaugoti šį numerį. SIM2 yra naujas telefono numeris, kuriame yra visi skambučiai, tekstai ir duomenys. Jei radote problemą, neperkraunant telefono, aš jį paimsiu. Geriau nei perkrauti telefoną kiekvieną kartą po to, kai išjungsite SIM1, kad gautumėte mobiliojo ryšio ryšį. Jei jums reikia kitos informacijos, praneškite man. Ačiū. - Juno

Sprendimas: Sveiki Juno. Mes negauname panašių problemų, todėl mes nežinome jokių veiksmingų ir konkrečių problemų. Kadangi problema prasidėjo įdiegus naują „Android“ versiją, rekomenduojame atlikti pagrindus - nuvalykite talpyklos skaidinį, įdiegkite programos naujinimus ir atstatykite gamyklą. Šie trys paprastai yra veiksmingi nustatant po atnaujinimo klausimus, todėl tikimės, kad galėsite juos naudoti.

Jei norite ištrinti talpyklos skaidinį, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite galaktiką J5.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.
10. Prireiks šiek tiek ilgiau, kol po šios procedūros telefonas bus paleistas iš naujo, bet palaukite, kol jis pasiekia pradinį ekraną.

Nuvalę sistemos talpyklą, įsitikinkite, kad patikrinsite visas savo programas, kad pamatytumėte, ar jos visos yra suderinamos su operacine sistema. Jei reikia atnaujinimo, įsitikinkite, kad juos įdiegsite.

Jei nuvalysite talpyklą ir įdiegsite naujinimus, problema nebus išspręsta, atlikite gamyklinius nustatymus. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

3 problema: galaktika J5 neskaito SD kortelės

Sveiki. Kitą dieną mano telefonas staiga neparodė mano SD kortelės telefone. Nuotraukos ir albumai, kuriuos aš turėjau ant jo, išėjo iš telefono, o programos, kurias aš turėjau, buvo pilkos, o paspaudus - ištrinti. Kai spusteliu ant saugyklos, jis sako, kad SD kortelė yra tikrinama. Visa tai atsitiko antroji diena po 5 dienų atostogų, kur aš turėjau nulinį telefono signalą / paslaugą. Nenoriu, ar tai daro skirtumą, ar ne. Dėkoju. - Alexas

Sprendimas: Sveiki, Alex. SD kortelė turi būti sugadinta. Ką mes neturime idėjos. Ir atvirai kalbant, nėra jokio būdo žinoti, kad pamiršti apie tai, kas tai yra. Paprasčiausias būdas patikrinti, ar SD kortelė iš tiesų sugadinta, yra įterpimas į kitą telefoną arba leiskite kompiuteriui jį perskaityti. Jei antrasis prietaisas (telefonas ar kompiuteris) taip pat neperskaito, tuomet nesiseka. Sunku, nes tai gali atrodyti jums, bet tiesiog nepavyksta atšaukti sugadintos SD kortelės. Jis veikia arba ne. Tai reiškia, kad jame saugomi failai šiuo metu yra geri.

Jei negalite visiškai atlikti kortelės, tiesiog performuokite ją, jei ketinate jį naudoti dar kartą.

4 problema: sugadintas vandens J5 įstrigo Samsung logotipo ekrane

Aš turiu „Samsung Galaxy J5“ ir aš jį sumažinau apie 7 Ft vandens, galbūt 6 apie 4 sekundes. Jis dirbo 5 min. Tada, kai aš jį įjungiau, jis neįsijungė. Kai aš turiu namo, aš jį apmokestavau ir jis parodė baterijos ženklą ir temperatūros ženklą, bet jis buvo glitchy. Kai aš jį įjungiau, jis buvo įstrigo įkrovimo ekrane, kur jis pasakė mano telefono pavadinimą ir vis dar buvo visiškas. Buvo įdomu, kaip tai išspręsti. Prašome kuo greičiau reaguoti į mane, nes man reikia telefono. Ačiū už sugaištą laiką. - Hasib

Sprendimas: Hi Hasib. „Galaxy J5“ nėra apsaugotas nuo vandens, todėl šiuo metu įrenginyje turi būti gedimas. Jei norite sužinoti, ar jūsų telefonas gali dirbti, atneškite jį į „Samsung“ arba nepriklausomą parduotuvę, kad būtų galima patikrinti aparatūrą. Nėra jokios programinės įrangos patobulinimų, kuriuos galėtumėte padaryti, jei norite ištaisyti sugadintą vandenį. Jei esate laimingas ir žala yra atskirta nuo lengvai keičiamų dalių, tokių kaip baterija ar ekranas, juos pakeičiant turėtų būti gana lengva pataisyti. Jei nesate laimingas, o vanduo sugadino pagrindinę plokštę, jūsų praktinis variantas būtų tiesiog pakeisti telefoną.

5 problema: „Verizon Galaxy J5“ negali siųsti ir gauti MMS AT&T tinkle

Tikiuosi, kad galite padėti. Gavau šį telefoną iš savo dukters ir ji gavo ją iš „Verizon“. Jis nėra užrakintas, todėl perkeliau savo SIM kortelę į telefoną. Aš esu su AT&T, o galiu siųsti ir gauti tekstą. Mano planas yra tik „Go phone“ planas, taigi gaunu neribotą teksto ir 250 pokalbių laiką, bet duomenų nėra, nors kai aš būsiu namuose, naudoju savo „wifi“, kad galėčiau pamatyti internete. Mano problema yra tada, kai bandau ir atsiųsiu paveikslėlį per tekstą, jis nebus išsiųstas, ir aš negaliu gauti nuotraukos. Tikimės, kad galite padėti Ačiū iš anksto. - Jonas M

Sprendimas: Sveiki, John M. MMS siuntimas ir priėmimas reikalauja mobiliojo ryšio ryšio. Jei norite, kad MMS veiktų, turite užsisakyti duomenų planą. Prieš užsisakydami pasitarkite su „AT&T“ technine pagalba, nes gauname daug pranešimų, kad kai kurie „Verizon“ telefonai gali netinkamai veikti kituose tinkluose, kai kalbama apie MMS.

6 problema: Nepavyko atstatyti „Galaxy J5“

Turiu „Samsung Galaxy J5“. Atlikau gamyklą. Kai telefonas sugrįžo kažkaip, jis įėjo į Ispaniją. Viskas, ką aš padariau, buvo iš nustatymų, kuriuos nuėjau į gamyklinius nustatymus ir spustelėjau atstatymą. tada aš kalbėjau su kažkuo su pokalbiu „Samsung“, kuris man pasakė, kad turiu saugų režimą. Aš tai padariau ir tas pats ekranas pasirodė saugiuoju režimu. Aš dar kartą gamyklą iš naujo nustatiau ir tai neįvyko. Tikiuosi, kad jūs galite padėti. - Arlen

Sprendimas: Sveiki, Arlen. Nemanome, kad tiksliai suprasime jūsų problemą. Jei problema atliekama gamykloje, pabandykite tai padaryti naudojant atkūrimo režimą. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.
11. Kai telefonas vėl įsijungia, įsitikinkite, kad pasirinkote kalbą (anglų kalba), tada atlikite likusius veiksmus.

Jei ir toliau susidursite su problemomis, būtinai praneškite mums apie tai, kaip reikia, kiek įmanoma. Neturime prieigos prie jūsų telefono ir mums reikia kuo daugiau informacijos, kad galėtume susidaryti vaizdą apie jūsų problemą. Ekonomiškumas, kai aprašoma „Android“ problema, nėra tikrai naudinga.

7 problema: „Galaxy J5“ ekranas atidarytas juodas

Mano „Samsung J5“ neseniai buvo sunku pažadinti. Paprastai bus baltos spalvos blykstė, tada ekranas bus juodas. Paspaudus namų mygtuką arba maitinimo mygtuką kelis kartus, kartais tai būtų ištaisyta; jis pasiekė tašką, kad turėčiau jį išjungti, išimti bateriją ir tada paleisti jį iš naujo, kad ekranas vėl būtų rodomas. Kitą kartą, kai jis išeis į laiką, tas pats įvyktų.

(Įdomu tai, kad perkraunant saugiuoju režimu ir kartu paspaudus namų ir maitinimo mygtukus, atsitiktinai paėmiau ekrano nuotrauką. Nors ekranas buvo juodas, kai atsitiko, ekrano užsklanda parodė mano užrakto ekrano užsklandą ir piktogramas.

Bandžiau viską rekomenduoti forumuose; Išvaliau akumuliatoriaus gnybtus, ištrinau visas naujas programas, kurios galėjo trukdyti, bandė saugų režimą ir tt, tada galiausiai atlikiau visą atsarginę kopiją ir atlikdavo gamyklinius nustatymus.

Keletą valandų jis veikia visiškai normaliai, tada tik dabar nuėjau jį patikrinti ir vėl gavau baltą blykstę / juodą ekraną. Keletas mygtukų stumdavo jį atgal į gyvenimą, nereikia iš naujo paleisti, tačiau atrodo, kad problema vis dar yra.

(Kitas dalykas, kurį pastebėjau, atrodo, kad neseniai įdiegtos programos ir „atgal“ mygtukai kartais vyksta kartu.) Telefonas niekada nepažeistas ar sugadintas. Bet kokie patarimai, kaip tai išspręsti, būtų dėkingi. - Taryn

Sprendimas: Sveiki Taryn. Iš naujo paleiskite telefoną saugiuoju režimu bent 24 valandas ir pažiūrėkite, ar problema įvyksta. Jei taip, atlikite kitą gamyklos atstatymo ratą ir palaukite dar 24 valandas, kad jį stebėtumėte. Įsitikinkite, kad šiuo metu neįdiegiate jokios programos. Tai vienintelis būdas sužinoti, ar tai yra programinės įrangos / programos problema ar techninės įrangos problema. Jei problema išlieka, bloga aparatinė įranga turi būti kaltinama. Tai gali būti neįmanoma nustatyti dėl praktiškumo, galbūt norėsite pakeisti telefoną.

8 problema: „Galaxy J5“ negali gauti programos naujinimo

Šiandien pateko du atnaujinimai ir negalite prisijungti prie interneto. Nežinau, ar telefonas yra J5. Nupirkta 2014 m. Bandė įvairius pasiūlymus. Aš galėjau pamatyti, kad jis nesusijungė trumpai, bet negalėjo atnaujinti oro nuo šio ryto ir dabar jis yra 930 mln. Bummer. Nežinau, ar atnaujinimai buvo visiškai atsisiųsti. Taigi nesu įsitikinęs, ar tai yra „Lollipop“, ar ne. Kelias valandas praleido „Cricket“ su „WiFi“ atsisiuntimų naujinimais. Aš dabar nekenčiu savo telefono. Tai buvo mano pirmasis „Android“ ir aš jį mylėjau iki… .LOL! Dėkoju! - Jasilveri

Sprendimas: Sveiki Jasilveri. Jei trikčių šalinimo atnaujinate programą, pirmiausia pabandykite išvalyti talpyklą. Jei tai neveiks, apsvarstykite ir jos duomenų naikinimą. Štai kaip tai padaryti:

Kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis („Android Lollipop“)

1. Eikite į „ Settings“ .
2. Pereikite prie Programų .
3. Pasirinkite Tvarkyti programas .
4. Bakstelėkite skirtuką Visi .
5. Pasirinkite programos pavadinimą, su kuriuo susiduriate.
6. Iš ten matysite „ Clear Cache“ ir „ Clear Data“ mygtukus.

Kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis („Android Marshmallow / Nougat“)

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
3. Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „ Clear Cache“ ir „ Clear Data“ mygtukus.

9 problema: „Galaxy J5“ automatiškai neprisijungs prie universiteto „wifi“

Turiu Samsung J5 (2016) modelį. Aš esu universitete ir jie teikia mus wifi. Kiekvieną kartą, kai įgalinu „WiFi“, jis prašo prisijungimo informacijos. Pateikite sprendimą automatiškai užpildyti „WiFi“ prisijungimo informaciją. Mano „Chrome“ ar „Samsung“ naršyklėje visi prisijungimo duomenys automatiškai užpildomi, bet ne „wifi“, net jei ji neprašo išsaugoti „wifi“ informacijos. - Nayan

Sprendimas: Sveiki Nayan. Wifi tinklo konfigūracijos gali skirtis. Kai kurie administratoriai gali sukurti savo „wifi“ tinklą, kad automatiškai prisijungtų prie anksčiau prijungtų įrenginių, o kiti gali būti priešingi. Maloniai pasikalbėkite su savo mokyklos „WiFi“ administratoriumi, jei trūkstama funkcija.