„Galaxy J7“ užšaldo, „Bluetooth“ nebus sinchronizuojama, kitos problemos

Sveiki ir Sveiki atvykę į naujausią trikčių šalinimo straipsnį „GalaxyJ7“ įrenginiui. Šiandien mes suteikiame jums dar 3 J7 klausimus. Kaip įprasta, šie klausimai paimti iš laiškų, kuriuos gauname iš kai kurių mūsų bendruomenės narių. Jei bandėte susisiekti su mumis, tačiau dar nematote savo paskelbtos ar atsakytos problemos, būkite kantrūs ir toliau stebėkite daugiau straipsnių.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy J7“ prašo iš naujo nustatyti slaptažodį

Mano „Samsung Galaxy J7“ netikėtai prašo, kad į telefoną patektų slaptažodį. Tai tikrai erzina. Aš atkuriau slaptažodį 5 ar 6 kartus per dieną. Aš nepakeitiau nė vieno nustatymo. tai tik prasidėjo, jokios priežasties. Ekranas eina miegoti ir, kai atsibundu, jis paskatins mane, kad mano slaptažodis būtų normalus, bet dabar jis prašo atstatyti. - Crystal

Sprendimas. Sveiki, Crystal. Tai pirmas kartas, kai mes susiduriame su tokiu klausimu J7, taigi tai yra atskiras atvejis, kurį sukelia nežinoma programinė įranga. Jei prieš patirdami problemą nieko nedarėte, pvz., Įdiegti naujinimą ar naują programą, tada geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra atstatytas gamykloje. Tai paskatins telefoną grąžinti visus programinės įrangos nustatymus atgal į savo numatytuosius nustatymus, įskaitant galimų programinės įrangos klaidų, kurios galėjo atsirasti laikui bėgant, pašalinimą. Norėdami atstatyti J7 gamyklą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
  2. Išjunkite įrenginį.
  3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  4. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
  5. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  6. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
  7. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  8. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  9. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  10. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  11. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

2 problema: „Galaxy J7“ jutiklinis ekranas nustojo veikti po atnaujinimo

Aš atnaujinau savo telefoną (SM-J710GN) iš Marshmallow į „Nugat“, naudojant įprastą sistemos atnaujinimą ir po atsisiuntimo, telefonas perkrautas, o jutiklinis ekranas nebeatitinka (veikia be problemų, kai telefonas vis dar veikia „Marshmallow“). Išbandėte šiuos veiksmus:

  • Minkštas atstatymas
  • sunku atstatyti
  • išvalyta talpykla
  • bandė mirksėti naujausią 7.0 firmware iš Sammobile, bet problema vis dar išlieka
  • išbandėme avarinį atkūrimą per „Smart Switch“, bet gavus klaidą: patikrinkite modelio pavadinimą ir S / N ir įveskite jį dar kartą
  • nepavyko per ankstesnį „6.06“ programinę įrangą „flash“ per „flash“
  • gauti klaidą
  • Patikrinkite gedimo įrenginį 4; Binarinis 3

Nenorite mokėti už LCD pakeitimą, jei yra alternatyvus sprendimas, kurį galiu išbandyti. Ar kas nors man gali tai padėti? - Virusgaming121212

Sprendimas: Sveiki, Virusgaming121212. Nemanome, kad yra problemų dėl jūsų telefono ekrano. „Smart Switch“ klaidos pranešimas ir jūsų nesugebėjimas „flash“ programinės įrangos programinė įranga yra techninės įrangos, ypač saugojimo įrenginio, rodikliai. Kad blykstė būtų nauja, programinės įrangos atminties mikroschema turi būti tinkamai ištirta, kad būtų tinkamai paskirstytos vietos. Kas gali atsitikti, yra ta, kad saugojimo įrenginys sugadintas po to, kai prieš tai nuskaitėte bet kurią programinę įrangą. Deja, sugadintas ar sugadintas atminties įrenginys negali būti fiksuotas. Ši atminties mikroschema yra integruota į pagrindinę plokštę, o jos pakeitimas nėra pasirinkimo galimybė. Mažiausia, ką galima padaryti dėl šios problemos, yra viso pagrindinės plokštės pakeitimas, kuris gali kainuoti gana daug.

Jei jūsų telefonui vis dar taikoma „Samsung“ garantija, pasitarkite su jais dėl bet kokių pigesnių variantų. Priešingu atveju, geriau pakeisite prietaisą.

3 problema: „Galaxy J7“ užšaldo, „Bluetooth“ sinchronizuoja

Turiu „Galaxy J7“ telefoną, kurį nusipirkau 2016 m. Gruodžio mėn. Jis šiandien užšaldė ir praėjo 8 valandas, kol galiausiai galėjau jį iš naujo nustatyti. Aš keletą kartų išėmiau akumuliatorių, kad jį iš naujo nustatytumėte, o paskutinį kartą išėmęs atminties kortelę ir veikdamas. Ar jūs kada nors turėjote šią problemą?

Taip pat praeitą savaitę negaliu sinchronizuoti „Bluetooth“ prie namų belaidžio telefono. Jis visada dirbo anksčiau, ir aš galėjau priversti jį dirbti 1 dieną praėjusį savaitgalį, bet tada jis sustojo. Aš išbandžiau „soft reset“ ir tai neveikia. Ar turite pasiūlymų, ar manote, kad telefonas turi daugiau problemų nei tai?

Aš nepiktnaudžiauju telefonu, ty ne vandeniu ar nuleidžiu, todėl nežinau, ar tai būdinga, ar ne. Būčiau dėkingas už bet kokią pagalbą, kurią galite pateikti. Dėkoju. - Theresa Chivers

Sprendimas: Sveiki, Theresa. Mes neturime visiškai atviros jūsų prietaiso istorijos, mes negalime atsakyti į jūsų klausimus. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra įsitikinti, kad jūs įtraukiate visas galimas priežastis, dėl kurių čia paminėtumėte, kad žinotumėte, ar šios problemos gali būti išspręstos.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Pirmasis trikčių šalinimo žingsnis, kurį turėtumėte atlikti šiuo atveju, yra talpyklų skaidymas. „Android“ naudoja specialų talpyklų rinkinį, vadinamą sistemos talpykla, norint greitai įkelti programas. Kartais ši talpykla sugadinama arba tampa pasenusi, atsiranda naujų atnaujinimų ir (arba) programų diegimų, dėl kurių atsiranda nedidelių klaidų. Kadangi ši talpykla yra saugoma talpyklos skaidinyje, talpyklos skaidymas gali padėti nustatyti problemas. Nesijaudinkite, telefonas atkurs viršvalandžius už sistemos talpyklą, o tik laikini failai bus išvalyti. Jūsų nuotraukos, vaizdo įrašai ir kiti failai nebus ištrinti. Jei norite atlikti talpyklos skaidinio nuvalymą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
  8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
  9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Įdiekite „Android“ ir „App“ naujinimus

Kitas paprastas, bet dažnai pamirštas potencialus sprendimas yra naujinių diegimas. Dauguma išmaniųjų telefonų vartotojų vis dar mokosi apie „Android“ apskritai, net iki šiol, ir dažnai mažiausiai suprantamas aspektas yra apie atnaujinimus. Daugelis „Android“ naudotojų paprastai mato atnaujinimus kaip gero saugojimo vietos ar net problemų šaltinį, nesuprasdami, kad kartais jie taip pat gali išspręsti problemas. Daugeliu atvejų atnaujinimai veikia labiau kaip prevencinę priemonę, o ne gydymą, užtikrindami, kad programos ir operacinė sistema veiktų harmoningai. Net jei turite naujausią „Android“ versiją, pasenusios programos vis tiek gali sukelti suderinamumo problemas, todėl atnaujinus programas, taip pat svarbu.

Trečiosios šalies programos gali būti kaltinamos

Jei jūsų telefone veikia visos naujausios programos ir „Android“ versijos, gali būti, kad viena iš trečiųjų šalių programų sukelia problemą. Norėdami patikrinti, galite paleisti telefoną į saugųjį režimą. Šiame režime bus blokuojamos visos trečiosios šalies programos ir paslaugos. Tai reiškia, kad telefonas veiks normaliai ir jokių problemų, paminėtų čia, kai jis veikia saugiuoju režimu, priežastis turi būti trečiosios šalies programa. Jei norite įkelti telefoną į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ant ekrano su įrenginio pavadinimu.
  3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
  7. Kai matote „Safe Mode“, atleiskite „Volume down“ klavišą.

Gamyklos atstatymas iš naujo

Jei po to, kai atliksite visą trikčių šalinimą, telefonas ir toliau rodys tuos pačius simptomus, turite atlikti drastiškesnį žingsnį, vadinamą gamyklos atstatymu. Kaip rodo jo pavadinimas, jūsų telefono nustatymai turės būti grąžinti į pradinę gamyklos būseną. Tai pasiekia du dalykus - pašalinti galimą operacinės sistemos klaidą ir pašalinti programas ar paslaugas, kurios gali sukelti problemų. Jei anksčiau neišbandėte gamyklos atstatymo, prašome kreiptis į aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

Atminkite, kad gamyklos atstatymas ištrins visus jūsų duomenis, pvz., Nuotraukas, vaizdo įrašus ir pan. Prieš pradėdami, įsitikinkite, kad jų atsarginės kopijos.

Siųsti telefoną

Nemanome, kad jūsų įrenginyje yra aparatinės įrangos problema, tačiau jei problemos nebus atstatytos po to, kai pradėsite jį iš naujo, apsvarstykite galimybę susisiekti su „Samsung“ dėl remonto ar pakeitimo.