5 „Galaxy“ pastaba užrakinta dėl gamyklos atstatymo apsaugos, kitų problemų

Čia yra ir kitų „GalaxyNote5“ problemų, kurias surinkome iš mūsų bendruomenės per pastarąsias kelias dienas. Kaip matote, du minėti klausimai aptaria, kaip atrakinti 5 pastabą, kai vartotojas nežino su juo susietos „Google“ paskyros. Deja, nėra jokio žinomo būdo apeiti „Samsung“ saugumo funkciją 5 pastaboje.

Kitos problemos yra paplitusios, nors jų priežastys telefonuose skiriasi. Šios problemos šiandien yra šios:

  1. „Galaxy Note 5“ užrakinta dėl gamyklinės apsaugos nustatymo
  2. Išankstinė „Galaxy“ pastaba 5 nebus atrakinta dėl neteisingos „Google“ paskyros
  3. „Galaxy Note 5“ greitas įkrovimas neveikia
  4. „Galaxy Note 5“ praranda tinklo signalus, kai jie paliekami be priežiūros
  5. „Galaxy Note 5“ nepaleis atnaujinimo
  6. Energijos ir akumuliatoriaus problemos po „Galaxy Note 5“ atnaujinimo į „Lollipop“

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

# 1 problema: „Galaxy Note 5“ užrakinta dėl gamyklinės apsaugos nustatymo

Turėjau tinklo problemų, ir aš paėmė telefoną į paslaugų teikėją, kur jis buvo atstatytas, ir viskas buvo nuvalyta. Dabar negaliu perduoti nustatymo puslapio, nes įrenginiui reikia „Google“ paskyros, kuri anksčiau buvo sinchronizuota įrenginyje. Pamiršau paskyrą ir daugybę skirtingų paskyrų naudoju, net išjungiau telefoną 72 valandas, bet vis tiek negaliu perduoti nustatyto puslapio. Aš taip pat paėmė telefoną atgal į paslaugų teikėją ir jie man pranešė, kad nieko, ką jie gali padaryti, kad padėtų man, jei negaliu prisiminti „Google“ paskyros.

Prašome padėti. Aš savaitę buvau be telefono, todėl negaliu atlikti savo pareigų, nes mano darbui reikalingas telefonas. - Gabula

Sprendimas: Sveiki Gabula. Kaip ir jūsų paslaugų teikėjas, mes tikrai negalime jums padėti šiuo klausimu, nes tam reikia informacijos, kurią galite pateikti tik jūs. „Samsung“ sukūrė naują saugumo funkciją, pradedant nuo „Android Lollipop“ išleidimo, pavadinto „Factory Reset Protection“ (FRP). Ši nauja funkcija suteikia papildomą sluoksnio saugumą, neleidžiant gamyklai atkurti įrenginio, jei įvedami neteisingi „Google“ paskyros kredencialai. Ši nauja funkcija reiškia, kad vartotojas yra pakankamai atsakingas, kad prisimintų savo „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį. Tačiau neatsižvelgiama į tai, kad realioje situacijoje naudotojai dažnai užmiršo savo vartotojo vardą ir slaptažodį po sąrankos. Mes žinome, kad jūs nesate vieni šiuo atveju, bet nieko, ką galime padaryti.

Pabandykite patikrinti panašų atvejį, kurį anksčiau paskelbėme S6 naudotojui, kad pamatytume, ar mūsų pasiūlymai vis dar yra svarbūs jūsų prietaise.

# 2 problema: „Galaxy“ 5 pastaba nebus atrakinta dėl neteisingos „Google“ paskyros

Aš nusipirkau 5 pastabą internete iš kažkieno mano draugei. Tačiau jie neišjungė savo „Gmail“ paskyros iš telefono. Aš padariau sunkų atstatymą ir po to, kai jis vis tiek prašo originalių naudotojų el. Laiško ir slaptažodžio. Tačiau aš negaliu susisiekti su šiuo asmeniu, kad ši informacija būtų išjungta ir įvesta jos paskyros informacija. Tai sakoma, kad esu įstrigusio ekrane. Aš pavadinau „Verizon“, „Google“ ir „Samsung“. Jie visi sakė, kad nieko, ką galiu padaryti, nebent gavau pradinį vartotoją išjungti ar suteikti man įgaliojimus. Pastebėjau po 72 valandų, kai telefonas bus atrakintas. Ar tai leis man įvesti savo sąskaitą į nustatytą puslapį arba vis tiek man reikės sinchronizuotos paskyros informacijos? Prašome padėti, ką galiu padaryti? Šį telefoną praleidau 500 dolerių ir dėl kokių nors priežasčių nė viena iš šių bendrovių negali man padėti. - Alec

Sprendimas: Sveiki Alec. Jūsų atvejis yra panašus į anksčiau minėtą Gabulą. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti, yra pirmojo naudotojo atrakinti telefoną.

3 problema: „Galaxy Note 5“ greitas įkrovimas neveikia

Sveiki. Turiu tarptautinį „Samsung Note 5 SM-N920I“ variantą. Neseniai greito įkrovimo funkcija nustojo veikti. Kartu su adaptyviu įkrovikliu aš bandžiau skirtingus kabelius, tačiau vis tiek jis įkrauna ne įprastai.

Dabar jis įkraunamas lėtai ir nurodo, kad užtruksite iki 6 valandų, kad iki 20% baterijos būtų visiškai įkrautas. Iš akumuliatoriaus nustatymų jis nurodo, kad jo įkrovimas per USB, nepaisant to, kad naudojamas įkroviklis.

Aš bandžiau pašalinti visas programas ir taip pat išvalyti talpyklą per „Android“ atkūrimą. Aš taip pat bandžiau nuvalyti duomenis iš „Android“ atkūrimo, tačiau jis vis tiek nebus apmokestinamas. Aš bandžiau jį prijungti prie kompiuterio, tačiau jis nenustatė mano 5 pastabos. Tačiau jis jį lėtai ima.

Santrauka:

1) Įkraukite labai lėtai.

2) Nepavyko aptikti įkroviklio.

3) Nepavyksta prisijungti prie kompiuterio. Bandė kiekvieną kabelį, kurį turėjau, ir kiekvieną uostą. - Ahmadas

Sprendimas: Sveiki Ahmad. Panašiai veikia ir greitas „Samsung“ įrenginių įkrovimo būdas, taip pat kitos „greito apmokestinimo“ schemos. Jei jūsų nauja 5 pastaba staigiai sustabdė greitą įkrovimą, gali kilti gedimas. Pirmas dalykas, kurį galite padaryti, yra nuvalyti talpyklos skaidinį, ypač jei įdiegėte programą arba neseniai atnaujinote. Toliau pateikiami veiksmai, kaip tai padaryti:

  • Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
  • Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  • Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
  • Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
  • Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
  • Jei norite paryškinti parinktį „Nuvalykite talpyklos skaidinį“, naudokite klavišą „Garsumas žemyn“ ir paspauskite jį.
  • Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
  • Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

Jei atnaujinus sistemos talpyklą niekas nepasikeis, pabandykite atlikti gamyklinį atstatymą atlikdami toliau nurodytus veiksmus:

  • Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
  • Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  • Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
  • Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
  • Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
  • Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
  • Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
  • Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

Dabar, jei spartus įkrovimas ir toliau nepavyksta po naujo nustatymo, gali atsirasti aparatinės įrangos gedimas. Šis gedimas gali būti klaidingas „microUSB“ prievadas, bloga plokštė arba sugedęs komponentas. Įsitikinkite, kad „Samsung“ patikrino telefoną dėl galimo garantinio remonto.

# 4 problema: „Galaxy Note 5“ praranda tinklo signalus, kai jie paliekami be priežiūros

Jei telefonas nenaudojamas tam tikrą laiką, pavyzdžiui, per naktį, signalas pereina į nulinę juostą. Ne, ne mažai „ne“ piktogramos, nulinės juostos. Jis neleis man prisijungti prie nieko ar siųsti / gauti skambučius ir pranešimus, kol visiškai neįjungsiu telefono ir įjungsiu jį atgal. Bandžiau iš naujo atlikti gamyklinius nustatymus, nei galiu suskaičiuoti ir taip pat bandžiau naudoti naujas SIM korteles, išvalyti talpyklą ir tiesiogine prasme bet kokius kitus „sprendimus“, kuriuos galėčiau rasti internete, arba kad man buvo paprašyta išbandyti klientų aptarnavimą. Tai man tapo svarbiu galvos skausmu, nes gavau ketvirtą pastabą dėl garantijų pakeitimo. Kiekviena pastaba, kurią gavau, tai padaryta, bet telefono telefonas visada sako: „... aš turiu 4 pastabą ir mano nepadaryta…“ aš buvau telefone su daugybe pakartojimų ir norėčiau pasakyti, kad 75 proc. Su šiomis problemomis susidūriau nuo to, kad buvo išleistas lollipopas, ir tai yra mano kova. Prašome padėti. - Steven

Sprendimas: Sveiki, Steven. Jei ši problema kartojasi bent jau 3 pastabų telefonuose, ji negali būti susijusi su aparatūra. Vienintelė priežastis, dėl kurios galime galvoti, yra trečiosios šalies programa. Atlikite kitą gamyklinės padėties nustatymo etapą ir stebėkite telefoną mažiausiai 48 valandas. Įsitikinkite, kad nieko nepadarėte atlikę gamyklinius nustatymus, kad pamatytumėte skirtumą.

Taip pat galite įkrauti telefoną saugiuoju režimu ir stebėti jį bent 24 valandas. Štai kaip tai padaryti:

  • Išjunkite telefoną.
  • Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  • Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
  • Telefonas iš naujo paleidžiamas, tačiau paspaudžiamas mygtukas „Garsumas žemyn“.
  • Kai telefonas bus baigtas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „saugus režimas“.
  • Dabar galite paleisti garsumo sumažinimo mygtuką.

# 5 problema: „Galaxy Note 5“ nepaleis naujinimo atnaujinimo

Turiu mano pastabą, kad „Android“ naujinimas buvo paruoštas įdiegti. Pranešimas buvo pateiktas 2015 m. Vasario 9 d., Kad galėtume pateikti idėją apie tai, apie ką mes kalbame. Jis sakė, kad užtruks apie 17 minučių. Aš tai padariau daug kartų prieš tai, kad aš tiesiog paspaudžiau taip, kad tęčiau. Atnaujinimas prasidėjo su mažu žaliu androidu, kuris pasirodė su pavaromis, kurios buvo įjungtos jo priekyje. Baterija buvo visiškai įkrauta. Nustatau, kad telefonas veiktų kažką kito. Maždaug po 30 minučių patikrinau pažangą ir telefonas buvo visiškai miręs. Ji nebus pradėta. Išbandžiau kiekvieną pasiūlymą, kurį galiu rasti atgaivindamas telefoną, bet nieko neveikia. Bandžiau pradėti laikydamas garsumo, namų ir maitinimo mygtuką taip, kaip man buvo pasakyta, bet nieko neįvyksta. Jis nepradės atkūrimo režimu. Tai visiškai miręs.

Kodėl turėčiau sumokėti už naują telefoną, kai „Android“ naujinimas yra tai, kas jį užverčia. Prašome padėti. - Ron

Sprendimas: Sveiki, Ron. Mes retai girdime apie „Android“ sistemos atnaujinimą, nuolat skambantį telefonu, bet tai įmanoma. Jei negalite įkrauti telefono įprastai arba atkūrimo režimu, pabandykite patikrinti, ar vietoj to galite pasiekti atsisiuntimo režimą. Tai galite padaryti vienu metu paspausdami garsumo mažinimo, namų ir maitinimo mygtukus. Jei telefonas atsiliepia parsisiuntimo režimu, apsvarstykite galimybę iš naujo mirkyti atsargų programinę įrangą. Priešingu atveju skambinkite „Samsung“, kad sužinotumėte, ar jie gali nemokamai ištaisyti telefoną.

6 problema: galios ir akumuliatoriaus problemos po „Galaxy Note 5“ atnaujinimo į „Lollipop“

Ei komanda. Aš kelis mėnesius klausiau, ir aš negaliu suprasti. Mano „Samsung Galaxy“ pastaba veikia „Lollipop 5.0.1“. Nuo šio OTA diegimo jis visai neveikia tinkamai. Aš perskaičiau kitus forumus ir niekas niekada neišskiria šio klausimo arba nesuteikia realios pataisos.

Problema: mano telefonas atjungiamas nuo įkrovimo ir naudojamas įprastai. Veikia įprastai. Nėra pernelyg didelio telefono naudojimo ar sugadinimo. Tačiau, kai pasieksiu apie 60% akumuliatoriaus, telefonas staiga sumažės iki 15%, o per kelias sekundes - „įspėjimo apie telefoną prie įkroviklio“. Tada jis įjungs ir išjungs, vėl ir vėl, kol išimsiu bateriją. Išėmę bateriją, įdėsiu bateriją ir tada prijungsiu įrenginį prie įkroviklio. Kai tai darau, tai rodo, kad akumuliatorius paprastai kraunamas apie 30-35%. Paprastai telefonas yra karštas dėl kokios nors priežasties. Taip pat atrodo, kad tai daro staigaus galios kritimo ir pernelyg karšta, kai naudojasi „snapchat“.

Aš perskaičiau, kad tai yra dėl Lollipop, kurį esu įsitikinęs. Negalima būti aparatūra, ar nieko kito. Ji buvo panaši, kaip nurodyta, kol „OTA“ atnaujinama su „Lollipop“.

Bet kokie atsakymai ar pasiūlymai yra vertinami. Ačiū vaikinai. - Ericas

Sprendimas: Sveiki, Eric. Kai kurie iš jūsų paminėtų simptomų (pvz., Įkrovimo metu įkaitusio telefono, staigaus akumuliatoriaus praradimo, atsitiktinio atsistatymo) atitinka klaidingą akumuliatoriaus problemą. Jei manote, kad juos sukelia operacinės sistemos triktis, bandymas išvalyti talpyklą ir gamyklos atstatymas gali būti veiksmingi sprendimai. Priešingu atveju skambinkite „Samsung“ ir patikrinkite bateriją ar aparatinę įrangą.