„Galaxy S6“ negali gauti ilgesnių SMS žinučių, kitų problemų

Mes vis tiek gauname daug pagalbos prašymų iš # GalaxyS6 serijos naudotojų kasdien, taip matome, kad reikia kelis kartus per savaitę skelbti panašius pranešimus. Jei dar nematote savo atvejo, prašome toliau stebėti artimiausius pranešimus.

Šios temos aptariamos šiame pranešime:

  1. „Galaxy S6“ negali siųsti SMS ir MMS
  2. Galaxy S6 nustojo įkrauti
  3. „Galaxy S6“ kalendoriaus paskyrimai nerodomi
  4. „Galaxy S6 Edge +“ rodo „Samsung Gear VR“ ekrano iškylą
  5. „Galaxy S6“ negali atidaryti išorinių nuorodų iš „Facebook“ ir „YouTube“
  6. „Galaxy S6“ negali gauti ilgesnės SMS žinutės

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S6“ negali siųsti SMS ir MMS

Nuo paskutinio programinės įrangos atnaujinimo turėjau problemų su pranešimais. Negaliu siųsti SMS ar MMS adresatui, kuris dar neturi gijų. Negaliu atsisiųsti jokių MMS ir atsitiktinai pranešimai, kuriuos galiu siųsti, pridedami prie temų, nesusijusių su pradiniu gavėju. Kai taip atsitinka, ekrano viršuje esantis pavadinimas / numeris yra perjungiamas su asmens, susijusio su sriegiu, prie kurio jis pridedamas, skaičiumi. Kai taip atsitiks, tarp manęs ir naujo naujo asmens ir asmens, kuriam norėjau pranešti, yra papildomų pranešimų. PLEASE HELP. Tai nėra labai patogu! - Mike

Sprendimas: Sveiki, Mike. Tai gali sukelti sugadinta pranešimų programa, kurią naudojate. Pabandykite iš naujo įdiegti programą arba ištrinti jos talpyklą ir duomenis (jei tai yra iš anksto įdiegta). Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

      • Atidarykite meniu Nustatymai.
      • Bakstelėkite „Apps“ (kai kurios versijos gali rodyti „Applications“ arba „Application Manager“).
      • Bakstelėkite programą „Messaging“.
      • Bakstelėkite Saugojimas.
      • Bakstelėkite Išvalyti talpyklą, tada Išvalykite duomenis (šia tvarka).

      Išvalę pranešimų programos duomenis, iš naujo paleiskite telefoną ir pabandykite patikrinti, ar SMS ir MMS veikia normaliai. Jei problema išlieka, pabandykite naudoti kitą „Messaging“ programą. „Google Play“ parduotuvėje yra daug nemokamų.

      Jei norite išspręsti drastiškesnį sprendimą, galite pabandyti atlikti gamyklinius nustatymus, kad būtų užtikrinta, jog bet kuri su programine įranga susijusi triktis gali būti pašalinta. Taip pat turėtų būti numatyti visi pranešimo programos parametrai. Norėdami atstatyti S6 gamyklą, atlikite šiuos veiksmus:

          • Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
          • Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
          • Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
          • Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
          • Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
          • Dar kartą paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“, kol pažymėsite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“, o tada pasirinkite maitinimo mygtuką.
          • Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

          # 2 problema: „Galaxy S6“ nutraukė apmokestinimą

          Maždaug prieš 2 savaites mano telefonas pradeda karštis visą laiką ir truputį trenkėsi, kai slinkite per programas. „Aš nieko nedariau kitaip ar atsisiųsčiau jokių naujų programų“. Ji nustojo būti karšta kelias dienas, kelios dienos eidavo, o prieš kelias dienas miegodavau iki 100%. Aš jį atjungiau ir nuėjau miegoti, prabudau kitą dieną, ir mano baterija buvo beveik nusausinta, maniau, kad tai buvo keista. Taigi aš vėl prijungiau jį, kad galėčiau jį vėl įkrauti, ir visą dieną užtruko iki 100%. Aš niekada neturėjau problemų su savo S6, išskyrus paskutines 3 savaites.

          Išvaliau savo įkrovimo uostus ir mano kabeliai yra geri. Taip pat visą laiką įjungiau visas savo programas į energijos taupymą, ištrinau visas nenaudojamas programas. Kas gali būti problema? Negalėjau atlikti minkšto atstatymo arba išvalyti talpyklas, nežinau, kaip tai padaryti. Bet kokia pagalba būtų dėkinga, ačiū iš anksto! - JD

          Sprendimas: Sveiki JD. Šią problemą gali sukelti programinė įranga arba aparatūra. Metodas, kuriuo siekiama nustatyti, kur yra problema, pirmiausia atliekant pagrindinę programinės įrangos trikčių šalinimą. Jei visa programinės įrangos trikčių diagnostika buvo išnaudota, galite daryti prielaidą, kad turite techninės įrangos problemą.

          Jūsų atveju pirmasis trikčių šalinimo žingsnis yra stebėti, kaip įkrovimas veikia, kai įjungtas saugus režimas. Pateikiami žingsniai, kaip tai padaryti:

              • Išjunkite telefoną.
              • Spauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys „Galaxy S6“ logotipas.
              • Kai pamatysite „S6“ logotipą, paspauskite „Volume Down“ mygtuką, atleisdami maitinimo mygtuką.
              • Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
              • Po perkrovimo „Apsauginis režimas“ turėtų būti rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
              • Atleiskite garsumo sumažinimo mygtuką.
              • Norėdami išeiti iš saugaus režimo, tiesiog iš naujo paleiskite telefoną.

              Saugus režimas neleis paleisti trečiųjų šalių programų ar paslaugų. Jei viena iš įdiegtų programų yra pagrindinė problemos priežastis, telefonas turėtų įkrauti įprastą režimą saugiuoju režimu.

              Kita vertus, jei niekas nepasikeis net ir tada, kai įjungtas saugus režimas, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus (pirmiau pateikti veiksmai). Ir, kaip jau minėjome, galite daryti prielaidą, kad turite aparatinės įrangos problemą, jei po gamyklos nustatymo niekas nepasikeis.

              3 problema: „Galaxy S6“ kalendoriaus paskyrimai nerodomi

              Aš naudoju numatytąjį „Kalendoriaus“ programą, įkeltą į mano „Samsung Galaxy S6“ (T-Mobile). Paprastai susitikimus įvedu kaip „EAS“ („Exchange ActiveSync“) kalendoriaus paskyrimą, kad mano vyras galėtų susipažinti su paskyrimais taip pat, kai mes daliname tą MSN paskyrą. Maždaug prieš 5 dienas, kai spustelėjau kalendorių, nė vienas mano paskyrimas neparodė, senas ar naujas. Nieko kitokio nelyginio įvyko mano telefone, ir aš vis tiek galiu pasiekti el. Paštą ir kontaktus. Vis dar rodomi mano vyro per „Google“ kalendorių įvesti paskyrimai. Tai pasakytina, ar paskyrimai yra tikrinami MSN per mūsų kompiuterį, per jo telefoną arba per mano telefoną. Bandžiau sinchronizuoti per kalendoriaus programą ir per nustatymų mygtuką valdyti paskyras. Nežinau, ar telefonas neseniai atsisiuntė atnaujinimą, kuris gali turėti įtakos šiai funkcijai, nes dauguma naujinimų įvyksta automatiškai ir telefonas yra visiškai atnaujintas. Labai džiaugiuosi bet kokiais patarimais, kuriuos galėtumėte pasiūlyti, kad mano paskyrimai vėl pasirodytų. Ačiū. - Anne

              Sprendimas: Sveiki, Anne. Jei prieš pastebėdami problemą įdiegėte naujinimą, pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra išvalyti telefono sistemos talpyklą. Kartais naujinimai gali sugadinti sistemos talpyklą, todėl jis gali būti gaivus. Tai paskatins telefoną sukurti naują, kuris gali padėti išspręsti problemą. Tai yra žingsniai, kaip nuvalyti talpyklos skaidinį:

                  • Išjunkite įrenginį.
                  • Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
                  • Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
                  • Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
                  • Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
                  • Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
                  • Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
                  • Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

                  Jei nuvalysite talpyklos skaidinį, nieko nedarysite, kitas dalykas, kurį norite padaryti, yra išvalyti el. Pašto programos talpyklą ir duomenis (pirmiau pateikti veiksmai). Po to įsitikinkite, kad dar kartą sukonfigūruokite el. Pašto paskyras el. Pašto programoje. Tai turėtų išspręsti problemą.

                  # 4 problema: „Galaxy S6 Edge +“ rodo „Samsung Gear VR“ ekrano iškylą

                  Aš nusipirkau naują „Samsung Galaxy S6 Edge +“, kurią turėjau apie 6 mėnesius. Aš neturėjau jokių problemų su jais iki kelių dienų. Pirmiausia jis prasidėjo su manimi, kad negalėjau jį apmokestinti. Mano draugas turėjo tą pačią problemą ir pasiūlė naudoti belaidį įkrovimą, kuris veikia. Mes manėme, gal įkrovimo uostas buvo purvinas. Tada mano telefonas pradėjo trikdyti. Ekranas taps juodas ir kampe buvo mažas „x“. Tai sukeltų keistą triukšmą, kurio aš neturėjau pranešimo garso ar panašaus. Aš to dar negirdėjau. Tada pasirodys „Gear VR“ ekranas. Tarp kiekvienos trikties galiu įkrauti telefoną per uostą. Tačiau kartais taip pat išsiskleidžia ir aš negaliu už jį mokėti. Įdėjau savo telefoną į saugųjį režimą, kad pamatytumėte, ar tai izoliuos problemą. Bet jis vis dar glitched. Aš perskaičiau apie kietąjį perkrovimą ir galvoju apie tai, kad pamatytumėte, ar ši problema bus išspręsta. Ar turite kokių nors idėjų, kokia ši problema gali būti ir kaip ją išspręsti? Ačiū už sugaištą laiką. - Delaney

                  Sprendimas: Sveiki, Delaney. Jei norite išspręsti „Gear VR“ ekrano problemą, turite išjungti minėtą programą, kad būtų išvengta naujo „popping“. Štai kaip tai padaryti:

                      • Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite „Apps“.
                      • Bakstelėkite Nustatymai.
                      • Pažymėkite 'APPLICATIONS', tada bakstelėkite Application manager.
                      • Braukite į dešinę į DOWNLOADED / ALL ekraną.
                      • Pereikite prie programos „Gear VR“ pavadinimo ir palieskite ją.
                      • Bakstelėkite Force Stop arba Disable.

                      Jei norite išspręsti apmokestinimo problemą, žr. Aukščiau pateiktą pasiūlymą dėl JD (antras klausimas).

                      # 5 problema: „Galaxy S6“ negali atidaryti išorinių nuorodų iš „Facebook“ ir „YouTube“

                      Aš nuolat gaunu pranešimus ant mano ekrano pilkos ovalios dėžės, kuriose nurodoma, kad yra skirtingų tipų I / O gedimai. Paprastai tai veikia „Facebook“, kurią pašalinau, tada keletą kartų iš naujo įdiegiau. Mano telefonas neleis atidaryti jokių „Facebook“ išorinių nuorodų. Jis taip pat turi įtakos „YouTube“ ir kitiems klipams, kuriuos bandau stebėti ir mano telefonas tiesiog man sako, kad jis negali prisijungti, nepaisant to, kad jis yra prijungtas prie „Wi-Fi“ arba 4G. Dabar tai vyksta daug dažniau nei anksčiau, ir tai įvyko tik kelis kartus per dieną, ir aš išjungsiu ir vėl įjungsiu savo telefoną, kad laikinai išspręstumėte problemą. Dabar, kai įjungsiu telefoną, pranešimas rodomas. Aš įdiegiau daugybę skirtingų antivirusinių programų ir kenkėjiškų programų programų, bet jie pakėlė viską. Turiu „Googled“ problemą ir nėra jokių svarbių rezultatų. Bet kokia pagalba būtų labai vertinama. Ačiū iš anksto. - Gavinas

                      Sprendimas: Sveiki, Gavin. Jei problema įvyko tik neseniai, galbūt „Android“ naujinys ar programos naujinimas gali pakeisti kai kuriuos telefono nustatymus. Kadangi mes vis dar susiduriame su ta pačia byla, kurią sukelia kenkėjiška programa arba virusas, mes nemanome, kad naudojant antivirusinę programą iš tikrųjų bus padedama. Vietoj to norite atlikti gamyklinius nustatymus, kad įsitikintumėte, jog prietaiso nustatymus atkuriate atgal į numatytąjį, taip pat pašalinsite galimus ankstesnės „Android“ naujinimo klaidas. Kaip atlikti gamyklinius nustatymus, žr. Aukščiau aprašytus veiksmus.

                      6 problema: „Galaxy S6“ negali gauti ilgesnės SMS žinutės

                      Mano telefone turiu žinučių siuntimo problemą. Aš gavau savo telefoną prieš kelis mėnesius ir kai mano žmona man rašo, įvyktų vienas iš dviejų dalykų: jei tai būtų trumpas, problema nėra, bet jei tai yra vidutinio dydžio tekstas, jo nepriimsiu. Ji turi „iPhone“.

                      Maniau, kad tai buvo tik su telefonu susijusi problema, todėl ji tik siuntė tik trumpus tekstus. Kartais bandėme jai atsiųsti ilgesnį tekstą, bet vis dar tą patį. Man atrodo, kad gaunu tekstą iš visų kitų kontaktų ir visų ilgių nėra jokių problemų. Tačiau jei neturite teksto, jūs neturite idėjos, jei kada nors turėjote gauti vieną.

                      Tuomet kitą dieną mano vadovas darbe atsiuntė man vidutinio dydžio tekstą ir niekada jų negavau. Aš gavau trumpus kelis žodžius iš jo jokių problemų. Nežinau, kokio telefono jis turi (galbūt „iPhone“, bet negali patvirtinti). Kodėl gavau tik šiek tiek teksto?

                      Ši problema buvo tokia, nes aš nusipirkau telefoną prieš 4 mėnesius. Ką aš jau bandžiau: ar A&TT suteikė man naują SIM kortelę, išvalytą talpyklą, išregistruotą iš „iMessage“ (nors aš niekada neturėjau „iphone“, kurį vis dar bandžiau, „soft reset“. Kas man trūksta? Dėkojame už pagalbą. - Billy

                      Sprendimas: Sveiki, Billy. Mes nesuprantame, ką reiškia „vidutinio dydžio“ teksto pranešimai, bet jei kalbate apie SMS, kuris viršija standartinį 160 simbolių ribą, turite turėti problemų su MMS nustatymais ir konfigūracija. Kai kurie vežėjai automatiškai konvertuoja SMS žinutes į daugiau kaip 160 simbolių. Jei šiame telefone turite MMS problemą arba jei jūsų paskyroje nėra leidimo priimti MMS, tai tik jūsų vežėjas gali jums padėti.

                      Kai kalbama apie trikčių šalinimą, jūsų parinktys apsiriboja pagrindiniais programinės įrangos patikrinimais, pvz., Ištrindami talpyklos skaidinį, ištrindami pranešimų programos talpyklą ir duomenis, tikrindami tinkamus MMS nustatymus ir netgi atkuriant gamyklą. Tačiau prieš atlikdami bet kurį iš šių dalykų, rekomenduojame kreiptis pagalbos į savo bevielio ryšio operatoriaus techninės pagalbos komandą (ne pardavimų / rinkodaros / klientų aptarnavimo komandą). Jūsų paskyroje gali būti atliekama tam tikra konfigūracija, kurią reikia atlikti.