„Galaxy S6“ pirštų atspaudų jutiklis neveikia, negali siųsti SMS ar skambinti, kitų problemų

Sveiki „Android“ naudotojai! Sveiki atvykę į dar vieną „GalaxyS6“ įrašą. Šiame pranešime pateikiame dar 6 skirtingas problemas, kurios buvo pateiktos mums per pastarąsias kelias dienas. Kaip įprasta, mes suteiksime jums būdus, kaip išspręsti šias problemas, todėl, jei nerandate savo sprendimo šiame pranešime, pabandykite aplankyti anksčiau paskelbtus S6 straipsnius šioje nuorodoje.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien aptariame:

1. „Galaxy S6“ kraštas nebus paleistas atgal
2. „Galaxy S6“ „Mozilla Firefox“ naršyklė sustabdo vaizdo įrašą, kai ekranas yra užrakintas
3. „Galaxy S6“ pirštų atspaudų jutiklis neveikia
4. Negalima atkurti failų iš „Galaxy S6“, kurios neįsijungs
5. „Galaxy S6“ negali siųsti SMS ar skambinti
6. „Galaxy S6“ programos išlaiko gedimą „Galaxy S6“ iš naujo paleidžiamas iš naujo

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S6“ kraštas nebus paleistas atgal

Sveiki. Taigi mano mama turi „Galaxy S6“ kraštą ir iš mėlynos spalvos. „Samsung“ ekranas pasirodo vieną kartą mėlyname mėnulyje, tačiau jis grįžta atgal. Be to, vienas iš mažų žiburių lieka. tai yra šviesa telefono viršuje, kairėje. Ar yra kokiu nors būdu mes galime susigrąžinti telefoną ištrindami visą jos informaciją? Ar yra kokiu nors būdu išjungti savo kontaktą nuo telefono, tada išspręsti problemą? Prašau grįžti į mane. Mes buvome 2 „Sprint“ parduotuvėse ir telefono technikoje ir jie negalėjo padėti. Ačiū. PS: nežinau „Android“ versijos. - Clifton

Sprendimas: Sveiki, Clifton. Jei jūsų telefonas nereaguoja arba negalėsite jį įjungti, į jį neįmanoma atkurti kontaktų ar failų. Turite pabandyti patikrinti, ar galite paleisti jį į kitus režimus. Kai telefonas iš naujo paleidžiamas į kitą režimą, tai yra vienintelis laikas, kai galite pabandyti atlikti trikčių šalinimą. Bet netgi tada nėra garantijos, kad jūsų telefonas vėl bus įjungtas. Galiausiai, jei telefonas vis dar nereaguoja ir toliau nepaleidžia alternatyvių režimų, turėtumėte jį siųsti. Jei įmanoma, pabandykite įjungti „Samsung“ aptarnavimo centrą. Priešingu atveju jį galite patikrinti nepriklausomas paslaugų centras.

Nuorodos čia pateikiamos priemonės, kaip paleisti telefoną į įvairius alternatyvius režimus ir jų atitinkamus trikčių šalinimo veiksmus:

Paleisti atkūrimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite klavišus „Home and Volume DOWN“.
4. Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
5. Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
6. Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
6. Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

# 2 problema: „Galaxy S6“ „Mozilla Firefox“ naršyklė sustabdo vaizdo įrašą, kai ekranas yra užrakintas

Naudodamasis „Mozilla“ naršykle, aš galėjau žiūrėti „Android“ vaizdo transliaciją. Išjungsiu ekraną, kad galėčiau jį įdėti į kišenę, nesukeldamas chaoso. Bet dabar, kai aš sumažinsiu savo naršyklę arba išjungsiu ekraną, vaizdo įrašai pristabdo, kol įjungsiu ekraną arba padidinsiu naršyklės langą. Kodėl jis tik prasidėjo po metų darbo? Ačiū už pagalbą. - Corey

Sprendimas: Sveiki, Corey. Gali būti keletas priežasčių, kodėl ši problema kyla, tačiau vienas iš bendrų veiksnių gali būti dėl vienos iš susijusių programų klaidos. Jei neseniai įdiegėte naujinimą, taip pat įmanoma, kad šis naujinimas gali pakeisti kai kuriuos nustatymus, kurie šiuo metu sukelia šią situaciją. Jūsų trikčių diagnostika turėtų skirtis priklausomai nuo to, kas pasikeitė jūsų telefone prieš pastebėdami problemą. Nors atnaujinimas kartais gali sukelti problemą, jos trūkumas taip pat gali būti varginantis. Taigi, ką tiksliai jums reikia paklausti. Na, pažiūrėkime. Toliau pateikiami keli dalykai, kuriuos galite išbandyti šiuo atveju:

1. Nuvalykite talpyklos skaidinį. Šis trikčių šalinimo žingsnis skirtas ištrinti dabartinę sistemos talpyklą ir pakeisti ją nauju. Naudodamiesi telefonu viršvalandžius ir atsisiųsdami visų rūšių daiktus, talpyklos skaidinys gali tapti netvarkingas, dėl to gali būti sugadinta sistemos talpykla. Kai taip atsitiks, yra tikimybė, kad kai kurios programos ar telefono funkcijos gali tapti netvarkingos. Norint užtikrinti, kad jūsų telefonas ir toliau naudotų gerą sistemos talpyklą, turite išvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip tai padaryti:
   • Išjunkite įrenginį.
   • Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
   • Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
   • Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
   • Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
   • Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
   • Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
   • Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.
2. Ištrinkite susijusių programų talpyklą ir duomenis. Kitas geras dalykas, jei nuvalysite talpyklos skaidinį, yra spręsti problemines programas tiesiogiai, ištrinant jų talpyklą ir duomenis. Kadangi turite problemų su „Mozilla Firefox“, pirmiausia bandykite atlikti šią procedūrą šioje programoje. Jei norite ištrinti programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:
   • Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
   • Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
   • Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
   • Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
   • Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.
3. Pašalinkite, tada iš naujo įdiekite. Jei abu talpyklų tipai (sistema ir programa) buvo apdoroti, tačiau atrodo, kad nėra teigiamo rezultato, pabandykite pašalinti programą ir iš naujo įdiegti ją, kad pamatytumėte skirtumą.
4. Įdiekite naujinimus . Taip pat norite užtikrinti, kad visos programos būtų atnaujintos. Pagal numatytuosius nustatymus „Google Play“ parduotuvė turėtų pranešti, jei yra programų naujinių. Jei pakeitėte šį numatytąjį nustatymą rankiniu būdu, įsitikinkite, kad reguliariai tikrinate, ar yra programų naujinių.
5. Gamyklos atstatymas . Jei niekas nepasikeis, atlikus visas procedūras, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus. Kartais operacinės sistemos triktis gali pasireikšti ir paveikti kitas programas. Jei norite patikrinti, ar yra operacinės sistemos problema, dėl kurios jūsų naršyklė sugedusi, atlikite gamyklos atstatymą. Atminkite, kad gamyklos atstatymas ištrins viską iš telefono vidinės atminties įrenginio, todėl prieš tęsdami sukurkite svarbių failų atsarginę kopiją.
   • Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
   • Raskite ir bakstelėkite piktogramą Nustatymai.
   • Skiltyje „Asmeninis“ raskite ir bakstelėkite Atsarginė kopija ir atstatykite.
   • Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
   • Palieskite Reset device (Atkurti įrenginį), jei norite tęsti iš naujo.
   • Priklausomai nuo naudojamo saugos užrakto, įveskite PIN arba slaptažodį.
   • Bakstelėkite Tęsti.
   • Palieskite Delete all, kad patvirtintumėte savo veiksmus.
6. Susisiekite su programos kūrėju. Jei visa kita nepavyksta, susisiekite su programos kūrėju ir leiskite jiems žinoti apie bėdą.

# 3 problema: „Galaxy S6“ pirštų atspaudų jutiklis neveikia

Aš nusipirkau „Samsung Galaxy S6“ praėjusių metų rugpjūčio mėn. Kai aš bandau naudoti savo pirštų atspaudą, norint atrakinti prietaisą, jis sako: „Dėmesio. Įvyko pirštų atspaudų jutiklio klaida. Jei šis pranešimas pakartotinai pasirodo, iš naujo paleiskite įrenginį. “Paleidžiau įrenginį ir jis vis dar neveikia. Taigi dabar aš neturiu telefono slaptažodžio. Išvaliau talpyklą ir ji vis dar neveikė. Prašome padėti. - Anisha

Sprendimas: Sveiki Anisha. Šis klaidos pranešimas gali rodyti du dalykus:

1. kad programinės įrangos problema neleidžia tinkamai veikti pirštų atspaudų jutikliui, arba. \ t
2. kad aparatūra pati (jutiklis) yra sugedusi ir ją reikia pakeisti.

Jei šiuo metu jūsų telefonas neleidžia atrakinti ekrano, jūs neturite kito pasirinkimo, tik išbandyti gamyklinius nustatymus. Ši procedūra, žinoma, ištrins naudotojo duomenis, tačiau vienintelis būdas grąžinti telefono programinę įrangą į numatytuosius nustatymus. Atnaujinus programinę įrangą, turėtumėte vėl naudotis telefonu.

Norėdami atstatyti telefoną šiuo atveju, pirmiausia turite paleisti į atkūrimo režimą. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
3. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
5. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Jei gamyklos atstatymas neveiks, tai reiškia, kad yra nežinoma aparatūros problema. Turėtumėte taisyti ar pakeisti telefoną.

# 4 problema: negali atkurti failų iš „Galaxy S6“, kurios neįsijungs

Sveiki. Prieš ranką dėkojame, kad esate asmuo, turintis žinių, kad tai padarytumėte.

Gerai, kad viskas buvo gerai, kol viena sekundė pradėjo veikti ne darbo teise. Negaliu naudoti „Smart Switch“, kad galėčiau paremti savo gyvenimą šiame telefone, nes USB failų dalis yra išjungta ir ekranas neveikia pakankamai gerai, kad būtų galima sukurti atsarginę kopiją. Man liūdna žinoti, kad telefonas gali būti išnykęs, bet dar blogiau mano praėjusiais metais ar ilgiau. Kaip galiu atkurti arba įjungti USB failų perdavimą? Dar kartą dėkoju jums, kad dėkojame, kad turite laiko perskaityti 16 metų amžiaus problemą. - Bransonas

Sprendimas: Sveiki Branson. Deja, šiuo atveju nėra nieko, ką galite padaryti, kad galėtumėte kurti atsargines failų kopijas arba įjungti failų perdavimą. Kad tai padarytumėte, turite turėti veikiantį jutiklinį ekraną. Pabandykite įkelti telefoną į vietinį paslaugų centrą ir leisti jiems patikrinti, ar problema yra tik ekrane. Jei taip yra, pakeitus ekrano bloką, problema turėtų būti išspręsta. Tačiau, jei problema yra kitur, remontas gali apimti pagrindinės plokštės pakeitimą, o tai reiškia, kad prarasite failus.

# 5 problema: „Galaxy S6“ negali siųsti SMS ar skambinti

Turiu „Samsung Galaxy S6“. Kai aš būsiu savo namuose (FYI: mano namuose turiu „Wi-Fi“ per „Xfinity“ / „Comcast“), visi mano siunčiami, nepavykę tekstai ir visi mano skambučiai baigiami ir niekada neprisijungia. Tai neįvyksta, kai aš einu į kitą miestą. Klientų aptarnavimas „Metro PCS“ nesirūpina man padėti. Aš juos skambinau 3 savaites ir jie sakė, kad mano sąskaitoje buvo atidarytas bilietas, bet jie man nesako, ar jie išsprendė problemą, ar kokia problema yra! Turiu sugebėti pateikti tekstą ir atsakyti į tekstą, jei jis bus išsiųstas man, ypač dėl to, kad šią savaitę rytinėje pakrantėje turėsime blogų oro sąlygų. HELP !!!!! - Rosebaloga

Sprendimas: Sveiki, Rosebaloga. Mes nemanome, kad trečiųjų šalių pagalbos grupė, kaip ir mes, gali jums padėti šiuo atveju. Daugiausia, ką galime padaryti, yra pasakyti, kad atliksite tam tikrą pagrindinę trikčių šalinimo problemą, kad pamatytumėte, ar problema yra jūsų telefone. Šie trikčių šalinimo veiksmai apima laikinosios talpyklos skaidymą, naujinimų diegimą, paleidimą saugiuoju režimu ir gamyklos atstatymą. Kaip jau pastebėjote, visi šie trikčių šalinimo veiksmai yra paminėti aukščiau. Jei jie nepavyksta išspręsti problemos, tai reiškia, kad problema nėra susijusi su telefonu, o dėl jūsų bevielio ryšio operatoriaus paslaugos. Tai reiškia, kad turite išspręsti problemą su jais.

# 6 problema: „Galaxy S6“ programos išlieka griuvėsiai „Galaxy S6“ iš naujo paleidžiamas iš naujo

Sveiki. Aš naudoju „Samsung Galaxy S6“ ir bandau galimų būdų išspręsti šias problemas su telefonu be sėkmės. Jie prasidėjo praėjusios savaitės viduryje ir pablogėjo.

Nuo praeitos savaitės, pavyzdžiui, gavau klaidų pranešimus (Deja, „Facebook“ sustojo), kai bandau naudoti bet kurią programą, skirtą kiekvienai mano telefone esančiai programai, įskaitant numatytąsias programas. Aš pradėjau, atlikdamas minkštą atstatymą, bet po perkrovimo problema išliko. Iki sekmadienio popietės, kai telefonas buvo įkraunamas, jis buvo išjungtas ir iš naujo paleistas, tačiau jis buvo įstrigęs „SAMSUNG“, mirksi nuolat. Aš bandžiau dar kartą kelis kartus, tada jis pagaliau atėjo, bet aš ir toliau gavau klaidų pranešimus, kurie apima: „android.process.media sustojo“ ir kitų pranešimų daugumą visoms programoms ir procesams, pvz., „Contacts“, „Google Play“ paslaugoms, „Google“, „Messages“, „Messenger“, „Facebook“, „Instagram“, „Camera“, „Calendar“, „Gallery“, „Google“ nuotraukos, … ir kt. Ir kiekviena kita programa, kurią turėjau, pašalinau kai kurias programas ir nuvaliau skaidinio talpyklą, bet ir toliau gavau klaidų pranešimus.

Pirmadienį aš du kartus atkursiu telefoną (ir praradau visus duomenis), nes jis neatsakė po pirmojo nustatymo. Po antros atkūrimo, kai bandžiau iš naujo įdiegti kai kurias programas, gavau pranešimus: „„ Google Play “sustojo“ ir tą patį pranešimą „Instagram“ „Facebook“ ir „Messenger“, tada išvaliau talpyklą ir ištrinau visus duomenis iš nustatymų. Bet vis tiek turėjau žinutes „Google Play“, „Chrome“ ir „Google“ paslaugoms, tada dar kartą iš naujo paleidžiau telefoną ir nuvaliau talpyklos skaidinį. Kiekviena programa vis dar trūko, todėl paleidžiau saugiuoju režimu, o Žinutės ir „Google Play“ nustojo veikti. Bandžiau iš naujo paleisti telefoną, bet jis vėl įstrigo „SAMSUNG“, mirksi dar kartą.

Be to, kai jis sekmadienį uždarė save ir aš galėjau jį paleisti, mano sieninis popierius pasikeitė į ryškiai mėlyną foną, tačiau programos buvo ten. (Nežinau, ar tai normalu). Šios problemos buvo tokios varginančios, ir prieš diegiant šias problemas aš neįdiegiau jokių naujų programų, todėl nemanau, kad tai virusas. Ar tai yra programinės įrangos problema, ar reikia pakeisti savo telefoną?

Taip pat tikiuosi, kad mano aprašymai buvo pakankamai aiškūs. Labai ačiū, kad skyrėte laiko perskaityti ir padėti man. Aš tikrai vertinu bet kokią pagalbą, kurią galite pasiūlyti. Laukiu jūsų atsakymo. Linkėjimai. - Rita

Sprendimas: Sveiki, Rita. „Android“ trikčių diagnostika yra paprasta. Jei po to, kai išnaudojote visą programinės įrangos trikčių šalinimą, nieko nekeičia, tai yra ženklas, kad kažkur yra aparatūros problema. Jei tai buvo programinės įrangos problema, pirmasis gamyklos atstatymas nustatė trikdymą. Kaip jau minėta, gamyklos atstatymas turėtų grąžinti programinės įrangos aplinką atgal į žinomą, veikiančią būseną. Gamyklos atstatymas iš sistemos pašalina visus pritaikymus, naujinimus ir trečiųjų šalių programas, efektyviai perjungdamas telefoną į švarų skalūną. Jei programinės įrangos triktis sukurtas anksčiau, gamyklos atstatymas turėtų jį pašalinti. Tai, kad problema išlieka net ir po gamyklos atstatymo, yra pakankamai įrodymas, kad tai nėra programinės įrangos problema.

Taigi, taip, jums reikia turėti naują telefoną, jei norite išgelbėti sau tas pačias problemas.