„Galaxy S6“ praranda „Wi-Fi“, mobiliuosius duomenis ir mobiliuosius signalus po „Android“ atnaujinimo, kitų problemų

Tai galutinis savaitės „GalaxyS6“ klausimų pranešimas. Tikimės, kad tiems, kurie ieško sprendimų, panašių į minėtus klausimus, šis straipsnis bus naudingas. Artimiausiomis savaitėmis mes atnaujinsime daugiau tų pačių pranešimų, todėl stebėsime.

Tai yra konkrečios temos, kurias šiandien aptariame:

  1. „Google“ kalendoriaus ir užduočių programos „Galaxy S6“ atidaro „Chrome“ nuorodas, o ne „Gmail“ programas
  2. Sprint Galaxy S6 periodiškai praranda „Wi-Fi“, mobiliuosius duomenis ir mobiliuosius signalus po „Android“ atnaujinimo
  3. „Galaxy S6“ mygtukai neveikia tinkamai „Galaxy S6“ ekranas yra įtrūkęs
  4. „Galaxy S6“ rodo, kad programos nebeveikia
  5. „Verizon Galaxy S6“ gali skambinti arba priimti skambučius Negalima išgirsti asmens kitame gale, kai „Galaxy S6“ priima ar skambina
  6. Įdiegus „Android“ naujinimą, „Galaxy S6 Edge“ nebus sinchronizuojama el

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Google“ kalendoriaus ir užduočių programos „Galaxy S6“ atidaro „Chrome“ nuorodas, o ne „Gmail“ programą

Sveiki. Naudoju „Google“ kalendoriaus programą „Android“ (ilgą laiką be jokių problemų, keliuose įrenginiuose). Aš naudoju „Gmail“ programą „Android“ (taip pat ilgą laiką, jokių problemų). Aš taip pat naudoju „Google“ kalendorių ir „Gmail“ savo darbalaukyje - visi sinchronizuoti sėkmingai visose platformose, įskaitant įvykius, pridėtus iš „GMAIL“, kurie apima el. Pašto nuorodas. Dabar visos problemos yra problemos - staiga, kai bandote atidaryti šiuos „EMAIL“ NUORODUS „Google“ kalendoriaus programoje, „App“ įtraukė pranešimą, kad neatrodė, jog naudoju „Gmail“ programą ir tik atidaromas „Gmail“ gautieji „Gmail“ naršyklėje „Gmail“ „Chrome“ naršyklė (ne konkretus el. paštas). Tas pats pasakytina ir apie „Google“ užduočių nuorodas (kurias naudoju programoje „GTasks“) - tuo pačiu metu šios nuorodos nebebus rodomos ir net jei pridėkite jį rankiniu būdu prie užduočių pastabų, ji neatveria „GMail“ programos - bet „Chrome“ naršyklės „Mobile“ naršyklės „Gmail“ gautų laiškų aplankas.

Nesvarbu, kaip sukurti įvykį, užduotį ar nuorodą, rezultatas yra tas pats - iš skirtuko „Daugiau“, sukurkite įvykį - nuo datos ar laiko faktiniame el. Laiške - automatinis įrašymas iš el. Laiško - pridedant el. bet kokio kalendoriaus įvykio rezultatas yra tas pats, „GMail“ pašto dėžutė „Chrome“ naršyklėje „GMail“. Kaip kalendoriaus programa, „GTasks“ ar telefonas nebegali rasti „GMail“ programos. Negaliu rasti nustatymo, kad „vėl prisijungčiau“. Turite idėju?

Veiksmai, kurių imtasi (nebūtinai šia tvarka):

  • paskyra pašalinta ir atkurtos programos
  • pašalintas ir iš naujo įdiegtas telefonas
  • iš naujo paleista programa
  • talpyklos išvalytos
  • ieškojo tam tikrų leidimų pakeitimų, kurie galėjo tai padaryti
  • patvirtinta telefono programinė įranga, atnaujinta iki naujausios jos prieinamos versijos.

Dėkojame už pagalbą, kurią galite pateikti. - Julie

Sprendimas: Sveiki Julie. Vienas dalykas, kurio nematome, ką bandėte, yra išvalyti „Google Chrome“ naršyklę kaip numatytąją programą. Eikite į telefono nustatymus> Programos> Numatytosios programos. Kai būsite įdiegę numatytąsias programas, bakstelėkite mygtuką „CLEAR“ šalia „Google Chrome“ ir bandykite dar kartą.

Jei tai neveiks, nuvalykite telefoną iš naujo gamykloje. Štai kaip:

  • Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
  • Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
  • Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
  • Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
  • Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  • Dar kartą paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“, kol pažymėsite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“, o tada pasirinkite maitinimo mygtuką.
  • Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Jei gamyklos atstatymas nekeičia atitinkamų programų elgesio, labai tikėtina, kad „Google“ galėjo pakeisti kai kuriuos kodus, dėl kurių įvyko ši klaida. Nedvejodami kreipkitės į „Google“, kad gautumėte daugiau pagalbos.

# 2 problema: „Sprint Galaxy S6“ periodiškai praranda „Wi-Fi“, mobiliuosius duomenis ir mobiliuosius signalus po „Android“ atnaujinimo

Sveiki. Telefonas - „Samsung S6“. Visi atnaujinimai iki šiol. Labai stiprus Wi-Fi signalas - 52 Mbps. Programinės įrangos versija: G920PVPS3CPG1 Techninė įranga: G920P.02 Android versija: 6.0.1 Apsauga: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Pamačiau, kad atsakėte į Chris apie ryšio problemas su „Wi-Fi“ internetu. Aš laikau savo telefoną ant stalo, kuris yra> 10 pėdų nuo WI-FI / maršrutizatoriaus. Aš neturiu apribojimų ir viskas buvo gerai, kol prieš 2-3 savaites, kai Droid atnaujino naujausią programinę įrangą. Nuo tada jis visą laiką lieka signalas ... wi-fi, mobilieji duomenys ir pan., Net jei jame yra 2-4 barai. Paėmė jį į „Sprint“. Jie padarė PRL ir kažką kita… sakė, kad tai gali išspręsti… ha .. ne.

Viskas, ką žinote, gali būti išjungta iš „Wi-Fi“ arba mobiliųjų duomenų sričių? Kaip sakiau, aš palieku telefoną sėdintį ... 20 minučių vėliau ... praradote duomenų ryšį ir nieko nepasikeitė. Maršrutizatorius atkurtas ir tt, ir tai iš esmės tik 4 mėnesiai. Mano kompiuteris nepraranda ryšio ar nieko, kas prijungtas prie WIFI… .3 tablečių, neturi šios problemos. Aš priklausau nuo „Wi-Fi“ telefonų paslaugoms šioje žemoje gulėjimo zonoje, todėl naktį aš pabudau, prarastu ryšį, jokia telefono paslauga dabar nesiekia ... hit wi-fi, kad vėl prisijungtumėte. Tai ... tiesiog reikia kartos. - Darryl

Sprendimas: Sveikas Darryl. Yra du pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia padaryti, jei problemos atsiranda atnaujinus „Android“ - nuvalykite talpyklos skaidinį ir atstatykite gamyklą. Jei dar nesistengėte ištrinti talpyklos skaidinio, atlikite šiuos veiksmus:

  • Išjunkite įrenginį.
  • Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
  • Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
  • Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
  • Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
  • Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  • Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
  • Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Stebėkite telefoną tam tikru metu, kad žinotumėte, ar problema išlieka. Jei niekas nepasikeis, atlikite gamyklinius nustatymus. Žingsniai pateikti aukščiau.

Yra priežastis, kodėl kūrėjai kartais išleidžia naujinimus. Dabar kartais nesuderinamos / pasenusios programos taip pat gali sukelti nesuderinamumą su operacine sistema. Įsitikinkite, kad VISOS įdiegtos programos yra atnaujintos arba, dar svarbiau, skirtos dirbti su bet kokia jūsų įdiegta programinės įrangos versija. Dėl „Android“ susiskaidymo, užtikrinant, kad programos veiks tinkamai su beveik visais „Android“ įrenginiais ir programinės įrangos versija, kūrėjams gali būti labai reikalinga. Programa, sukurta dirbti su „Android Lollipop“, dabar gali tapti buggy, kai ji naudojama su Marshmallow ar jos vėlesnėmis versijomis. Taip pat verta paminėti, kad pakeitimai, kuriuos vežėjai padarė naujausia „Android“ iteracija, gali sukelti unikalų klaidą konkrečiam telefono modeliui. Pavyzdžiui, „AT&T firmware“ atnaujinimas gali sukelti tam tikrą su SMS susijusių problemų formą savo įrenginiuose, kurie bus negirdėti toje pačioje „Verizon“ tinkle veikiančiame įrenginyje.

Kai kurios su tinklu susijusios problemos taip pat gali būti priskirtos klaidingai ar pasenusioms bazinės juostos versijoms. „Baseband“ versija yra operacinė sistema, kurią naudoja tik „Android“ įrenginio modemas arba ryšio procesorius, kuris yra mikroschema, atsakinga už visų tinklo funkcijų apdorojimą. Modemo naudojamas kodas yra atskiras nuo „Android“ (operacinė sistema), todėl jis taip pat turi būti reguliariai atnaujinamas, kad jis harmoningai veiktų bet kokius naujus „Android“ OS pakeitimus. Kadangi kai kurių „Galaxy S“ modelių modemų lustai gali būti gaminami ne „Samsung“ (kiti gamintojai yra „Texas Instruments“, „Qualcomm“ arba „Intel“), tam tikro lusto programinės įrangos atnaujinimas gali būti neatnaujintas (nors didžiąją laiko dalį trečiosios šalies) gamintojai įtraukia savo atnaujinimus su nešiojamųjų oro linijų naujinimais). Kadangi tik standartinės programinės įrangos kūrėjas iš operatoriaus žino, ar į įprastą OTA atnaujinimą yra įtrauktas bazinės juostos versijos naujinimas, mums ar vartotojams tai nėra žinoma. Jei su tinklu susijusios problemos išlieka iš naujo atlikus gamyklinius nustatymus, primygtinai rekomenduojame kreiptis pagalbos į savo vežėją.

3 problema: „Galaxy S6“ mygtukai neveikia tinkamai Galaxy S6 ekranas yra įtrūkęs

Sveiki. Mano užrakto mygtukas ir namų mygtukas veikia ... kartais… būti kuklūs. Jie dirba apie 10% laiko, kai juos stumia. Bandžiau įjungti prieinamumo meniu, tačiau jie taip pat neveikia. Kai paleisiu saugiuoju režimu, „Android“ paslaugų ekraną su „Optimizuokite programą 3 iš 3“ prieš patekdamas į užrakto ekraną, laikydami garsumo mažinimo mygtuką. Saugiuoju režimu problema išlieka, kai esu įdiegta gamykloje (pvz., „Gmail“). Problema neįvyko, kai neturėjau programos atidarymo (kai buvau pradiniame ekrane, paspaudus užrakto mygtuką).

Aš įdiegiau mygtuko gelbėtoją, ir tai leidžia man nuosekliai užrakinti arba išjungti telefoną, tačiau visi šie simptomai atrodo taip keistai ir nesuderinami su visiškai aparatūros ar programos problemomis.

Praneškite, jei turite idėjų, kas gali vykti ir kaip ją išspręsti. Be to, nemanau, kad tai yra susijusi, bet mano ekranas buvo įtrūkęs beveik nuo tada, kai gavau telefoną - tik tuo atveju, jei tai yra aktualu. - Kat

Sprendimas: Hi Cat. Jei programinės įrangos sprendimai (pvz., Paleidimas saugiuoju režimu, talpyklos skaidinio arba gamyklos atstatymo) nepadėjo, galite manyti, kad turite aparatinės įrangos problemą. Krekingo ekranas nėra normalus ir paprastai yra rodiklis, kad prietaisas gali būti nukritęs. Be to, aparatūros mygtukas, kuris neveikia, yra aiškus techninės įrangos gedimo požymis. Visi šie ženklai turėtų paskatinti jus ieškoti profesionalios pagalbos. Nėra jokios programinės įrangos „magijos“, kurią galite padaryti, kad galėtumėte juos pašalinti. Patikrinkite telefono aparatūrą, kad būtų galima nustatyti problemas. Dar geriau, tiesiog pakeiskite telefoną. Šio tipo problemos taisymas gali neužtikrinti visiško nustatymo.

# 4 problema: „Galaxy S6“ rodo, kad programos nebeveikia

„Trouble“ pradėjo darbo dienos savaitgalį su programomis, kuriose rodomas pranešimas „Deja, žemėlapiai, kalendorius, „ Lyft “, „ Google UI “, „ Google Play “, „ Pandora “. kartais iškyla raginimas pranešti apie problemą ir bandau jį išsiųsti. Keletą kartų vyksta, kiti aš tiesiog užtvindytų sustabdytų programų klaidų. Tada jis pradėjo pati paleisti. Po 10 minučių jis pasitrauktų, bet, kai savaitės prasidėjo, tai dar labiau pablogėjo iki šiol ji atsisako būti išjungta per maitinimo mygtuką, nors jis vibruoja ir iš naujo paleidžiamas, kai paspaudžiamas, nors nėra rodomas maitinimo meniu. Pakartotiniai nuskaitymai su AVG mobiliuoju įrenginiu nerodė jokių problemų, ir turiu mažiausiai programų. Aš galėjau patekti į saugųjį režimą, tačiau, kai jis „inicijavo foną“, jis būtų paleistas iš naujo. Jis taip pat leidžia NFC kiekvieną kartą. Šiuo metu aš tik laukiu, kol jis neteks paskutinės 22% galios. Kol aš išgirsiu iš tavęs, aš tiesiog išleisiu galią FORCE, kad išjungčiau ir prijungčiau jį prie tinkamo iš naujo paleidimo. Anksčiau šį vakarą „Android“ operacinė sistema atnaujino ir optimizavo 40 programų, o po to - papildomą 10. „ Hitch“

Sprendimas: Sveiki. Tai yra dalykai, kuriuos galite pabandyti (šia tvarka):

  1. Atkurkite gamyklinius nustatymus (pirmiau nurodyti veiksmai)
  2. Stebėkite telefoną kelias valandas (neįdiegę programų)
  3. Jei niekas nepasikeis, kreipkitės į „Samsung“ (ar savo vežėją), jei norite pakeisti

Pirmieji du žingsniai yra svarbūs, jei norite sužinoti, ar programinės įrangos modifikacija sukėlė nuolatines programas. Jūs taip pat turite juos atlikti, jei bandėte pasikalbėti arba pakeisti oficialią programinę įrangą prieš susisiekdami su mumis. Mirksinti individualūs ROM arba įsišaknijimas kartais gali sukelti problemų. Įsitikinkite, kad atsarginės programinės įrangos programinė įranga mirksi, jei atsirado problemų po to, kai įdiegėte pasirinktinį ROM.

Jei nukritote telefoną arba jį susikaupėte (nepranešę apie tai), pamirškite pirmuosius du žingsnius ir tiesiog pereikite prie trečiojo. Bet kokio programinės įrangos sprendimo nepadės.

# 5 problema: „Verizon Galaxy S6“ gali skambinti arba priimti skambučius Negalima išgirsti asmens kitame gale, kai „Galaxy S6“ priima ar skambina

Niekas negali mane girdėti, nesvarbu, ar aš juos vadinu, ar jie mane vadina, niekas negali mane girdėti. Mano telefonas suskirsto taip blogai, kad negaliu pasakyti, ką aš sakau. Aš naudoju savo telefoną darbui, o mano klientai taip proto, kad turiu sustoti ir surasti telefoną! „Verizon“ pasakė, kad mano telefone tai buvo APPS. Aš nuėmiau visas programas ir vis dar turiu problemų, todėl dabar turiu 700 dolerių nenaudingą telefoną. Aš net negaliu jo naudoti programoms, kurių nesuprantu, nes mano sūnus turi daug programų ir vis dar gali naudoti telefoną kaip telefoną.

Tai yra rimta problema man ir Verizon nepadės. Aš padariau tiek minkštos, tiek kietos iš naujo, aš išjungiau visas programas, atsisiunčiau nužudymo užduotį, aš jį išjungiau ir milijoną kartų. Vienintelis dalykas, kurį reikia padaryti, yra paleisti per kvailą dalyką, nebent žinote apie tai, ko aš ne bandžiau. - Valerie

Sprendimas: Sveiki Valerie. Jei norite patikrinti, ar tai tikrai „app“ problema, atlikite kitą gamyklinio atstatymo ratą ir stebėkite telefoną vieną dieną. Įsitikinkite, kad stebėjimo laikotarpiu nenorite iš naujo įdiegti programų.

Jei jau išbandėte anksčiau pateiktus programinės įrangos sprendimus be akivaizdaus telefono elgesio pakeitimo, dabar gali būti laikas surasti pakeitimo vienetą. Yra didelė tikimybė, kad problema yra gamtoje esanti aparatinė įranga, galbūt blogas mikrofonas, todėl naujo telefono (arba pakeisto mikrofono) įsigijimas yra rezoliucija.

6 problema: „Galaxy S6 Edge“, kai bus įdiegta „Android“ naujinimo programa, sinchronizuos el

Mano problema yra tokia: aš turiu S6 Edge, sukonfigūruotą su mano „Outlook“ el. Pašto paskyra ir dviem „Gmails“ paskyromis. Įdiegus vieną iš „Samsung“ „Android“ atnaujinimų, nustojau gauti el. Laiškus. Kas atsitinka, kad turiu įvesti el. Pašto programą, kad jis būtų sinchronizuojamas ir galėčiau gauti el. Laiškus. Tai veda mane beprotiškai, nes man reikia telefono, kad galėčiau man pranešti, kai gaunu naują el. Laišką. Ką aš turiu atnaujinti savo el. Paštą kas 15 minučių, norėdamas sužinoti, ar gaunu el. Laišką? Aš patikrinau sinchronizavimo parinktis ir keletą kartų iš naujo sukonfigūravau sąskaitą su mano kompanijos IT vaikinu, ir jie padarė išvadą, kad tai buvo klaida su paskutiniu „Android“ atnaujinimu, kurį „Samsung“ ketina ištaisyti kitame atnaujinime.

Vakar įdiegiau naują „Android“ atnaujinimą tikiuosi, kad tai bus išspręsta ir aš esu toje pačioje vietoje. Ar žinote, kas vyksta? Įdomus faktas: kai telefonas įkraunamas (turiu omenyje prijungtą prie bet kurio maitinimo šaltinio, el. - Martin

Sprendimas: Sveiki, Martin. Mes nežinome, kas vyksta, bet jei problema prasidėjo po atnaujinimo, gali padėti išvalyti talpyklos skaidinį ir atlikti gamyklinius nustatymus. Jei šie du pakeitimai nieko nekeičia, jums gali tekti palaukti pleistro, kuris gali išspręsti šią klaidą.