„Galaxy S7“ aktyviai negauna SMS, el. Pašto programos, kurios sinchronizuoja ne automatiškai, kitas problemas

Sveiki atvykę į kitą „GalaxyS7“ įrašą! Šiandien šiame straipsnyje pateikiama daugiau su S7 susijusių klausimų, kuriuos surinkome per pastarąsias dienas. Tiems, kurie yra nauji mūsų tinklaraštyje, nepamirškite apsilankyti mūsų pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių diagnostikos puslapyje, jei šioje medžiagoje nerandate naudingų patarimų.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, dėl kurių aptariame:

  1. Balso skambučiai tęsiasi T-Mobile Galaxy S7
  2. „Galaxy S7“ el. Pašto programa sinchronizuojama automatiškai
  3. „Galaxy S7“ negalima rasti „Galaxy Store“ programos
  4. „Galaxy S7“ aktyviai negauna SMS, tik MMS
  5. Įkroviklis įstrigo „Galaxy S7“ dėl perkaitimo „Galaxy S7“ nebus imamas mokestis
  6. Atsitiktinai sumažėjusi „Galaxy S7“ problema išsiskiria ekranu

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: balso skambučiai tęsiasi T-Mobile Galaxy S7

Mano sumažintas skambučio modelis yra toks:

  • Visas nešlio signalas, nejudantis ir signalo svyravimas
  • Kol pokalbis vyksta, visi barai iš karto išnyksta, o ant viršaus pasirodo kryžius (taip pat eina 4G). Skambinkite.
  • Po kelių sekundžių visi strypai sugrįžta (taip pat ir 4G ženklai), ir aš galiu dar kartą rinktis, kad esu su „T-Mobile“, kad galėčiau skambinti internetu, bet tai daro tą patį (ty ne GSM signalą). Aš padariau talpyklos atstatymą, pagrindinį atstatymą ... nepadeda! Ar kas nors matė panašų modelį? - Pierre

Sprendimas: Sveiki, Pierre. Tokią problemą geriausiai sprendžia jūsų vežėjas, o ne trečiosios šalies palaikymo grupės, kaip mes. Yra tikimybė, kad tokį telefono elgesį sukelia bloga aparatinė įranga arba dar neišgirdėjome programinės įrangos gedimo, todėl leisti T-Mobile žinoti, kad jūsų skambučiai ne visada veikia. Vienintelis patarimas, kurį galime suteikti jums, yra:

  1. įsitikinkite, kad telefono programinė įranga yra naujausia, ir
  2. kad gamyklinius nustatymus iš naujo nustatytumėte.

Pirmasis yra skirtas įdiegti naujausią operacinės sistemos versiją. Kai kurias su skambučiais susijusias problemas sukelia sugadintas ar pasenęs bazinis taškas, todėl reikia išbandyti naujausią sistemos naujinimo paketą. Pagrindinė juosta yra operacinė sistema, kurią naudoja jūsų telefono modemas, kuris yra atskiras nuo pagrindinės „Android“ operacinės sistemos. Skaidrių kūrėjai paprastai įtraukia našumo klaidas ir pataisymus savo produktams oficialiame operatoriuje arba „Samsung“ atnaujinimuose, todėl, jei jūsų telefone yra laukiamas sistemos atnaujinimas, verta tai padaryti.

Jei jūsų S7 šiuo metu jau veikia naujausia „Android“ versija, vis tiek galėsite išspręsti šią problemą grąžindami visus programinės įrangos nustatymus atgal į numatytuosius nustatymus. Gamyklinis atstatymas ištrina visus naudotojo duomenis, įskaitant nuotraukas, vaizdo įrašus, kontaktus ir pan., Todėl įsitikinkite, kad prieš kurdami jį sukuriate atsarginę kopiją.

Nuorodos, tai yra žingsniai, kaip gamyklą iš naujo nustatyti iš naujo:

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
  2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
  5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
  6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
  9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

# 2 problema: „Galaxy S7“ el. Pašto programa sinchronizuojama automatiškai

Sveiki, neseniai atnaujinome savo S4 į S7 ir turėjau problemų su naujuoju telefonu. 1) Aš naudoju su telefonu gautą el. Pašto programą, kad galėčiau prisijungti prie „Outlook“ (Live.ca) el. Pašto paskyros, tačiau ji automatiškai sinchronizuojama, jei neatidarau ir atnaujinu, kad gautumėte naujus pranešimus. Tas pats vyksta su „Gmail“ programa, kai bandau naudoti „Gmail“ paskyrą. Aš esu sutartininkas, atsakydamas į el. Laiškus, kai tik jie ateina, kad man pavyktų. Jei aš per ilgai trunkau, darbas vyksta kitam. Taigi galite įsivaizduoti, kiek darbo aš praradau! Prašome padėti! Turiu kitų problemų su telefonu, bet tai yra pagrindinis. Jūsų pagalba yra labai vertinama. - Jay

Sprendimas: Sveiki Jay. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad jūsų telefono sinchronizavimo funkcija būtų įjungta. Tai galite padaryti ištraukdami būsenos juostą, kai esate pradiniame ekrane, ir įsitikinkite, kad įjungtas „Sync“. Jei ši funkcija yra išjungta, programos negaus naujinimų ar el. Laiškų atveju.

Jei pagrindinis sinchronizavimas yra įjungtas, kitas žingsnis yra pamatyti, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa. Yra keletas programų, skirtų kitoms programoms užmigdyti (arba pritaikyti programas). Jei mėgstate įdiegti programas nežinant, ką jie daro, tai gali būti priežastis, kodėl turite šią problemą. Šiuo atveju paleidimas saugiuoju režimu turėtų padėti jums. Saugus režimas užblokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl tai yra geras būdas patvirtinti mūsų pertrauką. Tiesiog paleiskite telefoną saugiuoju režimu ir stebėkite telefoną bent 24 valandas, kad pamatytumėte skirtumus. Toliau pateikiami žingsniai, kaip tai padaryti:

  1. Išjunkite savo „Galaxy S7“.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
  4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
  5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
  6. Mažiausiai stebėkite telefoną 24 valandas.

Jei nieko nepakeičia, pabandykite nuvalyti naudojamo el. Pašto programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

  1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
  2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
  3. Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
  4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
  5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.

Jei problema išlieka net paleidus telefoną į saugųjį režimą arba nuvalius talpyklą ir duomenis, įsitikinkite, kad nuvalėte visą telefoną, atlikdami gamyklinius nustatymus. Žr. Aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

3 problema: „Galaxy S7“ negalite rasti „Galaxy Store“ programos

Turiu „Samsung Galaxy S7“ (ne kraštą) ir negaliu rasti programos, kuri atveria „Galaxy“ programos parduotuvę. Galiu jį pasiekti naudodamasis valdikliu, vadinamu „Galaxy essentials“, bet norėčiau naudoti programą, nei eiti per valdiklį. Jis nerodomas pagal nustatymus / programas / rodyti visas programas, įskaitant sistemos programas. Aš taip pat spustelėjau nuorodą „Google“ paieškoje, kuri sakė: „Jūs būsite perkelti į„ Galaxy Apps “, o iš apačios atsidarys įrankių juosta, kurioje yra 2 piktogramos…“ galaktikos parduotuvė ”ir“ chromo ”piktograma, norėdama pasirinkti vieną atidaryti nuorodą. Jei pasirinksiu galaktikos piktogramą, ji atveria galaktikos parduotuvę, todėl žinau, kad „Galaxy“ parduotuvės programa turi būti įdiegta kažkur mano telefone. Ar galite man padėti šiuo klausimu? - Matthew

Sprendimas: Sveiki, Matthew. Kiek mes žinome, nėra tokios programos kaip „Galaxy“ parduotuvė. Mes patikrinome ne mažiau kaip 3 „Galaxy S7“ (2 „Galaxy S7“ iš skirtingų operatorių ir „Galaxy S7“ krašto) ir nerandame „Galaxy Store“. Vienintelis būdas tai pasiekti galėjome naudojant „Galaxy Apps“ parduotuvę. Jei programa jums yra svarbi, susisiekite su „Samsung“ dėl pagalbos.

# 4 problema: „Galaxy S7“ aktyvus, nesulaukęs SMS, tik MMS

Turiu naują „Samsung Galaxy S7“, o anksčiau - „Galaxy S6“. Mano dukters tekstas atėjo, nes tik man ir mano MMS yra atskirai išvardytos, jei apskritai gauname vienas kito tekstą. Daug valandų praleidau telefonu su AT&T, parduotuvėse, internete bandydamas rasti sprendimą. Mes turime, bet visi atsisakė. Jos telefono numeris mano telefone rodomas kaip el. Mano „S6“ taip pat buvo sujaukęs, todėl aš gavau naują „S7“ per „AT&T“, o tekstai vis dar nesuprantami. Turime grįžti prie trečiųjų šalių teksto programų, pvz., „Facebook“ ar „snapchat“. Ačiū iš anksto, mama ir dukra, kuri iš tikrųjų nori teksto. - Anna

Sprendimas: Sveiki, Anna. Jei AT&T techninė pagalba negali išspręsti šios problemos, mes abejojame, kad bet kokia trečiųjų šalių palaikymo grupė, kaip ir mes, gali kažką daryti. Visų pirma, palaikymo komandos turi daugiau informacijos nei čia. Problemos aprašymas mums ne visai naudingas, kiek tai susiję su problemos nustatymu. Bet kuris technikas, kuris padės jums žinoti telefono istoriją ir pakeitimus, kuriuos padarėte prieš pastebėdami problemą. Čia trūksta kitų svarbių techninių detalių, todėl čia galime tik spėlioti. Be to, vieninteliai pasiūlymai, kuriuos galime suteikti, yra pagrindiniai, pvz., Talpyklos skaidymas, saugaus režimo paleidimas, pranešimų programos laikinosios atminties ir duomenų naikinimas ir gamyklos atstatymas. Toliau pateikiami žingsniai, kaip atlikti kiekvieną.

Ištrinti sistemos talpyklą Nuvalykite talpyklos skaidinį

Mažus programinės įrangos ir aparatūros trikdžius galima nustatyti ištrinant sistemos talpyklą. Tiesą sakant, mes visada rekomenduojame tai padaryti prieš atlikdami bet kurią iš naujo nustatymo procedūras:

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
  2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
  5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
  6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
  8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
  9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Saugus režimas

Būtina žinoti šią procedūrą, nes tai labai svarbu trikčių šalinimo ar atsisiųstų programų šalinimui. Šiuos veiksmus galite atlikti, jei jūsų telefonas dažnai vėl įsijungia ir negalite atlikti trikčių, kai įprastu režimu.

  1. Išjunkite savo „Galaxy S7“.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
  4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
  5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

Nuvalykite programos talpyklą ir duomenis

  1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
  2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
  3. Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
  4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
  5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.

Gamykliniai nustatymai

  1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai, tada palieskite Atsarginė kopija ir atstatykite.
  3. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas ir palieskite Reset device.
  4. Jei įjungta ekrano užrakinimo funkcija, įveskite savo slaptažodį arba PIN kodą.
  5. Palieskite Tęsti.
  6. Norėdami patvirtinti veiksmą, bakstelėkite Delete all.

Antra, su problema susijusi techninė informacija yra prieinama tik jūsų vežėjo techninės pagalbos komandai. Yra tikimybė, kad šią problemą sukelia kai kurie neteisingi jų galutiniai nustatymai ir niekas, išskyrus juos, gali ją išspręsti. Jūs esate mokantis klientas, todėl jūsų vežėjas privalo išspręsti šią problemą. Jei jų klientų aptarnavimo atstovas, pabandykite pasikalbėti su kuo aukštesniu technikos skyriuje. Paprastai techninės pagalbos lygis priklauso nuo problemos, todėl pabandykite paprašyti vadovo ar kito aukštesnio lygio paramos, kol jie galės išspręsti problemą.

# 5 problema: įkroviklis įstrigo „Galaxy S7“ dėl perkaitimo „Galaxy S7“ nebus imamas mokestis

Sveiki. Esu taikos korpusas, kuris šiuo metu dirba Namibijoje. Mano telefonas perkaito praėjusią naktį ir kai nuėjau išjungti jį nuo šio ryto, įkroviklis buvo įstrigo. Aš leiskite jam šiek tiek atvėsti ir galėjau iškrauti įkroviklį, bet dabar jokio įkroviklio neveikia su telefonu, nors kabeliai dirba su kitais telefonais. Šiuo metu man nėra galimybė pasirinkti belaidį įkroviklį. Aš žinau, kad ausinių prievadus galima išvalyti įmerkiant lizdą į kažką panašaus į degtinę ir išleidžiant jį į uostą, nes jis surenka visas dulkes ir greitai išgaruoja. Ar tai yra galimybė apmokestinti uostus? Arba yra dar vienas paprastesnis sprendimas, su kuriuo susiduriu. Dėkoju. - Hannah

Sprendimas: Sveiki, Hannah. „Galaxy S7“ įkrovimo uosto valymas reikalauja išmontuoti telefoną, kurio mes nerekomenduojame, nes jis tikrai panaikins gamintojo garantiją. Neleidžiama garantija reiškia, kad „Samsung“ nebepriims telefono remontui, net jei už juos sumokėsite.

Be to, išmontavimo procesui jūsų atveju taip pat reikalingi tam tikri specialūs rinkiniai. Jei negalite rasti belaidžio įkroviklio, kur esate dabar, greičiausiai nerasite tinkamų įrankių, kad būtų galima atidaryti telefoną. Taip pat reikia prisiminti, kad valymas nereiškia remonto. Gali būti, kad galėsite išvalyti įkrovimo prievadą, tačiau kai kurios dalys buvo sugadintos, kai telefonas perkaitęs, greičiausiai baigsite telefoną. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra arba (1) laikyti telefoną ir palaukti, kol galėsite jį patikrinti, arba (2) paskambinti „Samsung“, kad pamatytumėte, ar yra būdas, kuriuo galite jį siųsti jiems. Nežinome, ar antrasis variantas yra praktiškas variantas, bet verta pabandyti.

6 problema: atsitiktinai sumažėjusi „Galaxy S7“ problema yra ekranas

Prieš savaitę aš labai smarkiai sumažėjau telefoną (jis nukrito į metalinio radiatoriaus kampą, o sutriuškinimas buvo gana didelis). Jis buvo išbrauktas anksčiau, tik priešais ekraną patyrė tik keletą įtrūkimų, nieko blogo, kaip neseniai. Po kelių dienų pastebėjau juodą skylę, kurioje buvo ekrano sutriuškinimas. Per 3 dienas jis tapo didesnis, kol jis buvo pakankamai didelis, kad užpildytų kreko. Norėdami sustabdyti tolesnius pažeidimus ar nešvarumus, patekusius į ekraną, uždėjau apsauginį dangtelį.

Maždaug prieš 2 dienas palikau telefoną įkrovą ir 5 minutes vėliau sugrįžau į baltą mirksėjimą ekrano sekcijoje. Jis neišsijungs arba nepradės atkūrimo ar saugaus režimo. Aš galėjau išgirsti, kad ekranas buvo aktyvus, net kai vyko mirgėjimas. Tai staiga leido man atidaryti fotoaparato programą per piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe, įprastu būdu jį stumdant, ir per tai aš galėjau išjungti telefoną ir iš naujo paleisti jį. Tai leido jai dirbti iki maždaug 8 val., Kai tai įvyko šį kartą, nes mirksėjimas nesustabdys, nesvarbu, kas, net jei galiausiai pavyko jį išjungti per fotoaparatą, šiuo metu ekranas nustojo mirksėti 7 minutes ir bet koks bandymas jį išjungti arba paleisti iš naujo nepavyko. Prašome padėti. - Cameron

Sprendimas: Sveiki, Cameron. Remiantis čia pateikiamo prietaiso istorija, labiausiai tikėtina priežastis, dėl kurios kyla problemų, turi būti gedimas, o ne programinė įranga. Tai reiškia, kad šiuo metu jokia programinė įranga nesugeba išspręsti. Jei neturite tinkamų įrankių ir įgūdžių, kad galėtumėte pakeisti ekraną, siūlome jį įkelti į „Samsung“ aptarnavimo centrą arba į gerą trečiosios šalies aptarnavimo centrą.

Jei manote, kad galite patys pakeisti ekrano pakeitimą, bandykite ieškoti gero vadovo naudodami „Google“. Turėkite omenyje, kad dauguma ekrano pakeitimo vadovų yra tik nurodymai, kaip pašalinti ir pakeisti defektinę dalį, ir negali suteikti jums nurodymų, kaip nustatyti kitas galimas sugadintas dalis. Tai reiškia, kad jei gali būti sugadintas kitas komponentas, po sėkmingo ekrano keitimo gali kilti problemų. Tai yra pagrindinė priežastis, kodėl norite, kad apmokytas technikas tvarkytų remontą.