„Galaxy S7 Active“ atsitiktinai praranda interneto ryšį, kai naudojasi „Wi-Fi“ ar mobiliojo ryšio duomenimis

Čia mes dar kartą, dalindamiesi su kitais klausimais apie „GalaxyS7“ ir jų atitinkamus sprendimus. Kaip įprasta, šiame poste minėti klausimai yra paimti iš dešimčių tūkstančių mūsų skaitytojų iš viso pasaulio. Tiems, kurie negali rasti savo „Galaxy S7“ bėdų, artimiausiomis dienomis ir savaitėmis rekomenduojame toliau stebėti daugiau tų pačių straipsnių. Taip pat galite išbandyti jau paskelbtus S7 susijusius straipsnius apsilankę pagrindiniame S7 trikčių diagnostikos puslapyje.

Šiuo metu šios temos aptariamos šioje medžiagoje:

1. „Galaxy S7 Active“ atsitiktinai praranda interneto ryšį, kai naudojamasi „Wi-Fi“ arba „Mobile“ duomenimis
2. „Galaxy S7“ el. Pašto programa ir jos saugumo nustatymai
3. „Galaxy S7 Edge“ palaiko perkaitimą ir užšalimą
4. Vandens pažeistas „Galaxy S7“ akumuliatoriaus lygis nepasikeis nuo 0%
5. „Galaxy S7“ nebebus apmokestinama
6. „Galaxy S7“ visada rodo perkaitimo simbolį

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7 Active“ atsitiktinai praranda interneto ryšį, kai naudojasi „Wi-Fi“ arba „Mobile“ duomenimis

Šis klausimas prasidėjo nuo balandžio mėn. Atnaujinto „Marshmallow“ atnaujinimo „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“. Aš pradėjau prarasti interneto ryšį, prisijungusį prie „WiFi“ ir per paslaugų teikėją. Galėčiau būti prijungtas prie „wifi“ ir naršyti kituose įrenginiuose, bet negaliu naudoti interneto telefone. Tai vyksta periodiškai. Ryšys įjungiamas ir išjungiamas. Taip atsitinka ir tiesiog naudodamas savo paslaugų teikėjo (Verizon) 4G LTE.

Pasakiau Verizonui, kad tai vyksta. Atlikome kelis trikčių šalinimo testus, jis neištaisė problemos. jie atsiuntė man naują telefoną ir SIM kortelę. Jie man paprašė paskambinti, jei dar kartą turėčiau šį klausimą. Nuvažiavau dar 5 telefonus ir patyriau tas pačias ryšio problemas su kiekvienu telefonu. Rugsėjo mėn. Perėjau į AT&T. Tada aš turėjau „Galaxy S7 Active“. Aš pastebėjau, kad turėjau tą pačią tikslią problemą. Aš galėčiau atidaryti „Facebook“ pasiuntinį ir turiu visą juostą 4G LTE ir negaliu prisijungti prie interneto. Pranešėjas parodys raudoną juostą, kurioje nurodoma, kad neturiu interneto ryšio. Toks tikslus simptomas atsiranda, kai telefonas yra prijungtas prie „WiFi“ (kad aš žinau, kad jis veikia kitose priemonėse). Turiu priversti uždaryti programas ir iš naujo atidaryti, kad ji vėl prisijungtų prie interneto. Atsitiktinai aš turėsiu klaidą, kuri rodoma ekrano apačioje net tada, kai aš nieko nedarau su telefonu (nėra interneto ryšio). - JillIan

Sprendimas: Sveiki Jillian. Kad problema įvyktų ne mažiau kaip dviejuose operatoriuose ir keliuose telefonuose, manome, kad jūsų problema turi būti kažkas, ką darote. Šis „kažkas“ gali būti ta pati programa, kurią nuolat diegiate visuose šiuose telefonuose. Be to, norime, kad jūs įjungtumėte telefoną saugiuoju režimu ir stebėtumėte telefoną taip ilgai, kaip jūs galite (jei įmanoma, kelias dienas išilgai). Įjungus saugųjį režimą, bus užkirstas kelias visoms trečiosioms šalims skirtoms programoms ir paslaugoms, todėl, jei problema nebus išspręsta, tai yra aiškus rodiklis, kad problema atsirado dėl netvarkingos programos.

Svarbu tai, kad saugus režimas nepadės nustatyti konkrečios programos, kad jį surastumėte naudodami bandymų ir klaidų metodą. Tai galite padaryti pašalindami programas po vieną, kad galėtumėte stebėti, ar problema išlieka po kiekvieno išdiegimo. Šis metodas užtruks šiek tiek laiko, bet tai yra veiksmingas. Jei norite įjungti telefoną saugiuoju režimu, atlikite šiuos veiksmus:

• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite „Volume Down“ klavišą.
• Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką, kol įrenginys baigs perkrauti.
• Jūs galite jį atleisti, kai ekrano apatiniame kairiajame kampe matysite „Saugus režimas“.

Arba galite pakeisti procesą, nuvalydami telefoną išvalydami iš pradžių iš naujo, tada įdiegdami programas atskirai ir atlikdami stebėjimą po kiekvieno įrenginio. Gamyklinis atstatymas ne tik atkurs visus programinės įrangos nustatymus atgal į numatytuosius parametrus, bet ir pašalins bet kokias programinės įrangos lygio klaidas, kurios gali atsirasti laikui bėgant. Pagrindinis jūsų gamyklos atstatymo tikslas jūsų atveju yra užtikrinti, kad sistema būtų švari, kad vėliau būtų galima nustatyti netinkamą programą.

Toliau pateikiami žingsniai, kaip gamyklą iš naujo nustatyti gamykloje:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką. PASTABA: nesvarbu, kiek ilgai paspausite ir palaikysite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite „Power“ mygtuką, tada telefonas pradės reaguoti.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, ekrane gali būti rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ kelias sekundes. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

# 2 problema: „Galaxy S7“ el. Pašto programa ir jos saugumo nustatymai

Naudodamiesi „Samsung“ el. Pašto programa turiu dvi el. Pašto paskyras, o mano „Gmail“ paskyra taip pat naudoja „Gmail“ programą. Noriu naudoti „Samsung“, bet aš bijau, kad saugumo nustatymai yra laisvi ir aš neturiu idėjos, kaip ją pakeisti. „Hotmail“ paskyra yra mainų serveryje eas.outlook kažkas, bet nėra šlamšto filtrų parinkčių, o saugos politikos skyrius yra tuščias. Yra variantų sertifikatams, bet kai aš jį paspaudžiu, neturiu clue, ką turėčiau atsisiųsti ar pasirinkti. Tik parinktis yra skirta šifravimo sertifikatams, kuriuos turėčiau įdiegti ir pasirinkti tarp PKCS parinkčių. Serverio nustatymai sako, kad dabar jis naudoja SSL. Galėčiau pasirinkti sertifikatą, bet vėl nežinau, ką įdiegti. „Gmail“ paskyra šioje programoje veikia savo „igmail“ serveryje. Nerimą kelianti sąskaita yra „Hotmail“, nes aš niekada negavau tiek daug šlamšto ir nepageidaujamo el. Pašto mano gyvenime, ir daugelis jų vyksta mano pašto dėžutėje. Aš pasiekiau savo daugiafunkcinį 200 el. Laiškų sąrašą jau keletą kartų ir turėjau ją išvalyti. Taip pat egzistuoja problema, susijusi su teisingais laiškais. Pagal programą app serveryje yra beveik 700 el. Laiškų, o aš tik 2 savaites sinchronizuoju, nes man yra beprotiškas el. Laiškų kiekis. Kur ir kaip aš galiu koreguoti mano el. Pašto saugos parametrus? Manau, kad tai yra nemokama visiems. Nėra šlamšto filtro nustatymo ar nieko. Noriu jį naudoti patogumui, turėdamas kelis el. Laiškus vienoje programoje, bet nemanau, kad jis būtų saugus ir negaliu rasti jokių nustatymų. Ar yra kita programa, kurią galiu naudoti saugiau? Net nesate tikras, ar jis yra dešinėje serveryje, ar reikia sertifikatų. Mano galva greitai sprogs, bet kokie patarimai bus vertinami. - Jay

Sprendimas: Sveiki Jay. Kai kalbama apie šios rūšies problemą, nėra nieko (jei yra) nieko, ką galite padaryti. Saugumo parinktys, kurias galite gauti, yra tos, kurias galite dabar. „Samsung“ el. Pašto programa nesuteikia vartotojams pasirinkimo, kokio tipo saugumą pasirinkti.

Kalbant apie šlamštą, jų filtrai paprastai teikiami tik el. Pašto klientams. Gimtoji „Galaxy“ el. Pašto programa suteikia tam tikrą anti-spam palaikymą, tačiau tai ribota. Jei norite sumažinti „Hotmail“ paskyros šlamštą, siūlome paskyroje sukurti šlamšto filtrą kompiuterio naršyklėje.

Negalime pasiūlyti konkrečios trečiosios šalies el. Pašto programos, kuri turi geresnius saugumo pasirinkimus nei „Samsung“ vietinė el. Pašto programa. Pirmiausia turite juos naudoti sau, jei norite sužinoti, kokie yra jų saugumo požymiai.

3 problema: „Galaxy S7 Edge“ išlieka perkaitimo ir užšalimo

Turiu Galaxy S7 kraštą. Kai jį nusipirkau, tai buvo labai gera, bet po paskutinės sistemos atnaujinimo prasidėjo problemos. Kartais jis užšąla, kai jis tampa karštas nugaroje ar net šaltu. Be to, kartais jis tiesiog perkraunamas, jei jį naudoju ar ne.

Aš išbandžiau kietąjį gamyklos atstatymą ir talpyklos nuvalymą, bet jis vis dar tas pats. Manau, kad dauguma problemų kyla, kai baterija yra mažesnė nei 50%. Aš nusipirkau jį be garantijos. Ką turėčiau daryti? Ar galėtumėte padėti? - Mouhamad

Sprendimas: Sveiki, Mouhamad. Reguliarūs šaldymo epizodai ir perkaitimas yra techninės įrangos gedimo rodikliai. Šis gamyklos atstatymas nepagerino situacijos - tai dar vienas įrodymas, kad yra problema su aparatūros skyriumi. Patikrinkite, ar reikia patikrinti telefono aparatūrą, kad būtų galima apsvarstyti remonto ar dalių keitimą.

# 4 problema: pažeistas „Galaxy S7“ akumuliatoriaus įkrovos lygis nepasikeis nuo 0%

Mano telefonas nusprendė pirmadienį nuvykti į tualetą, todėl, kai jis išdžiūvo, jį prijungiau. Jis atpažįsta, kad jis yra įkrautas, todėl atsiranda normalus įkrovimo 0% ekranas, jei įrenginys išjungtas ir kai jis išjungiamas šviečia raudonas šviesos diodas. tačiau ilgai palieku jį, jis neviršys 0%. Prieš dvi dienas sugebėjau jį įjungti, kai jis buvo prijungtas prie sieninio lizdo, ir jis puikiai veikė, išskyrus pirštų atspaudų jutiklį, kuris nereagavo. Aš įkėliau visus duomenis, kuriuos norėjau iš jos į „Onedrive“, o po to per naktį išjungiau, kad mano aliarmas pažadintų mane, o tada, kai norėjau išeiti, jis vis dar sakė 0%. Aš jį atjungiau ir ji iš karto išsijungė ir nesugebėjo ją gauti nuo to laiko. - Džekas

Sprendimas: Sveiki, Jack. Tikimės, kad šiuo metu jūsų S7 dar nepadarė nuolatinės pagrindinės plokštės žalos. Žinome, kad S7 yra atsparus vandeniui, tačiau šis ženklas kartais gali suteikti naudotojams klaidingą saugumo jausmą. Kartais atsparumas vandeniui ne visada veikia kaip tikėtasi. Jei įkrovimo arba akumuliatoriaus įkrovos lygio problema nebuvo prieš telefoną nardant, tai patvirtina, kad atsparumas vandeniui neveikė. Kadangi aparatinės įrangos problemai, pvz., „Mouhamad“, nėra jokios programinės įrangos pataisos, jūs taip pat turite atnešti telefoną į remonto dirbtuvę, kad technikas galėtų patikrinti, ar telefonas vis dar gali būti išsaugotas.

Turėkite omenyje, kad net jei yra tik nedidelis kiekis skysčio, kuris susiliejo su bet kokiomis metalinėmis jungtimis, visada yra tikimybė, kad ši jungtis gali tapti korozija. Įjungę telefoną, galbūt jūs pasirašėte mirties nuosprendį šiam prietaisui - elektronika ir vanduo nėra gerai sumaišyti.

# 5 problema: „Galaxy S7“ nebebus apmokestinama

Mano telefonas nebetikrina. Bandžiau su daugeliu kabelių, daugelio įkroviklių. net bevielis įkrovimas neveikia (procentas išlieka toks pats, net jei jis rodo, kad jis yra įkraunamas). Kai telefonas yra išjungtas ir prijungiu kabelį, rodoma dabartinė piktograma, tačiau įkrovimo piktograma niekada nebus rodoma. Pastarosiomis savaitėmis pamačiau, kad mano telefonas kelis kartus įkrauna ne įkrovimo režimą, kai jis yra prijungtas. Bandžiau įjungti savo telefoną, įdiegti kitą ROM, pašalinti „Samsung“ programas. Bandžiau atkurti „bootloader“ į senesnę versiją, bet be sėkmės. Dabar aš neturiu kitų idėjų, ką galiu padaryti daugiau, ar galite man padėti. Dėkoju. - Stepanas

Sprendimas: Sveikas Stephane. Visų pirma, norime, kad tai būtų taškas, kad aparatinės įrangos problema negali būti išspręsta ANY programinės įrangos sprendimu. Jei jūsų telefonas buvo sugadintas vandeniu, jis buvo nugriautas arba veikiamas ekstremaliomis temperatūromis (tiek karšta, tiek šalta), sustabdykite bet kokią programinės įrangos trikčių diagnostiką ir atsiųskite ją remonto dirbtuvėms. Nenaudokite savo laiko be bereikalingų sprendimų, tokių kaip įsišaknijimas, mirksėjimas ir pan.

Kita vertus, jei manote, kad jūsų telefonas niekada nebuvo pažeistas fiziškai, nes jis nebuvo veikiamas vandens ir ekstremaliomis temperatūromis, arba niekada nenukrito, tai gali padėti atlikti tam tikrą sprendimą. Paprastai bet kokia su programine įranga susijusi problema, kuri išeina iš normalaus veikimo, pvz., Lėtas veikimas, užšaldymas ar griūties programos, gali būti fiksuota atlikus talpyklą arba gamyklinį atstatymą. Kol dar niekada nepakeisite oficialios programinės įrangos, pagrindinė programinės įrangos trikčių diagnostika turėtų padėti.

Jūsų atveju šiuo metu patiriamą apmokestinimo problemą gali sukelti sugadinta operacinė sistema arba sugedusi aparatūra. Norint nustatyti, kuris iš jų yra atsakingas, turite atlikti gamyklinius nustatymus. Matyt, jūsų problema nėra dėl blogos programinės įrangos. Mes nežinome visos jūsų prietaiso istorijos, bet manome, kad apmokestinimo prievadas ir baterija yra verta patikrinti. Jei problema yra įkrovimo prievadas, gali būti sulenkta arba sugedusi metalinė jungtis, kuri nustoja veikti iškart po USB kabelio įdėjimo. Kai kuriais atvejais bloga baterija taip pat gali sukelti situaciją, kurioje esate. Bet kokiu atveju turite leisti kvalifikuotam technikui pamatyti, kuris iš šių dviejų sukelia problemų. Jei telefonas vis dar yra garantuotas, įsitikinkite, kad grąžinsite visą programinę įrangą atgal ir skambinkite „Samsung“, kad jie galėtų išspręsti problemą.

6 problema: „Galaxy S7“ visada rodo perkaitimo simbolį

Sveiki, pamačiau, kad atsakėte į šio asmens klausimą. „Problema: Sveiki, aš gavau pranešimą ekrane, kad„ jūsų prietaisas perkaito, galėsite pasiekti tik telefoną ir kontaktus “. Tačiau telefonas nebuvo net šiltas. Aš leidžiau bateriją nusausinti ir kai bandžiau jį įkrauti, aš gaunu simbolį, kuris yra RED TRIANGLE su termometru MIDDLE, baterijos simbolio viduryje. Ar galite man padėti tai išspręsti? “

Turiu tą pačią problemą, tačiau atsakyme jis sakė, kad tai gali įvykti dėl lašų ar vandens išsiliejimo. Nė vienas iš šių dalykų neįvyko. Aš atsiunčiau jį remontui, bet jis sakė, kad jis nėra tikras, kas tai yra ir sakė, kad tai gali būti baterija. Bet mano telefonas nešyla, tik dešinėje viršutinėje pusėje, kaip ir iš viršaus, kur užrakinate telefoną. Akumuliatorius tikrai nėra toks arti šios dalies, ar yra kitas komponentas, galintis sukelti šią problemą, arba programinė įranga? Ačiū už jūsu pagalbą. - Ruth

Sprendimas: Sveiki, Ruth. Jei telefonas nesilieja ir lieka normalus, išskyrus tą erzinančią žinutę, gali būti kaltinama programinės įrangos triktis. Paprastai klaida atsiranda, jei sistema įjungiama tam tikromis sąlygomis, viena iš jų yra vidinė prietaiso temperatūra, viršijanti leistiną slenkstį. Tai nebūtinai reiškia, kad baterija turi perkaisti, kad ši klaida būtų rodoma. Jei norite patikrinti, ar tai yra tik klaidingas signalas, pirmiausia pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip:

• Išjunkite įrenginį.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
• Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
• Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
• Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
• Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“, o norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
• Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
• Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Yra tikimybė, kad programa taip pat gali sukelti konfliktą su operacine sistema, todėl galite pabandyti paleisti telefoną saugiuoju režimu ir stebėti jį 24 valandas.

Galiausiai įsitikinkite, kad taip pat pabandysite gamyklinį atstatymą, kad visi programinės įrangos nustatymai būtų atkurti pagal nutylėjimą. Žr. Aukščiau aprašytus veiksmus.

Jei visos šios procedūros visai nepadės, susisiekite su atitinkama šalimi, kuri gali pakeisti telefoną.