„Galaxy S7“ negali siųsti SMS ir el. Laiškų į kitus tinklus, kitus klausimus

Geros dienos visiems! Štai dar vienas trumpas kitų mūsų bendruomenės narių pateiktų # GalaxyS7 serijos klausimų sąrašas. Tiems, kurie atsiuntė prašymus dėl pagalbos, bet neranda jų čia paskelbtų klausimų, sakome, kad netolimoje ateityje toliau žiūrėkite daugiau panašių pranešimų.

Tuo tarpu šios temos šiandien yra šios medžiagos:

1. „Galaxy S7 Edge“ iš trijų yra tamsiai pilkos spalvos juostos ekrane
2. „Galaxy S7“ negali siųsti SMS ir el. Laiškų į kitus tinklus
3. „Galaxy S7“ pranešimų programa ir klaviatūros užšaldymas po atnaujinimo
4. „Galaxy S7“ programos atsitiktinai nustoja veikti
5. „Galaxy S7“ mobilieji duomenys su „Tracfone SIM“ neveikia
6. „Galaxy S7“ nesiunčia SMS

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy S7“ kraštas iš trijų yra tamsiai pilkos spalvos juostos ekrane

Sveiki, aš turėjau „Samsung Galaxy S7 Edge“ nuo šių metų gegužės 23 d. Iš Three.is (Airija). Jokių problemų su juo neegzistuoja iki ryto 10:30. Jis sėdi ant mano stalo, visada rodomas ekranas, rodantis laiką ir pan., Aktyvinau ekraną, tik norėdamas nustatyti, kad iš ekrano į apačią yra tamsios pilkos juostos (apie 1 cm pločio ir 1 cm atstumu). Aš perdirbiau galią - tą pačią situaciją. Išjunkite telefoną maždaug 5 minutes ir vėl įjunkite tą pačią situaciją.

Aš paėmė telefoną į artimiausią „Three.ie“ parduotuvę ir jie sakė, kad tai yra trečiasis, kurį per pastarąsias savaites matėme šiuo klausimu. Nėra argumentų ar diskusijų, jie bandė atstatyti gamyklą - nors atrodė, kad manau, kad tai nesukels jokio skirtumo (kurį jis nepadarė), o telefonas jau atėjo remontui.

Įdomu, ar tai yra kas nors kitas? Arba, jei yra kokių nors idėjų dėl to, kokia priežastis gali būti. Įtariu, kad tai gali būti GPU / Ekrano sąsajos problema, bet aš nežinau, kokia vidinė įranga yra pakankamai arti, kad galėčiau tai pasakyti.

Man tai atsitiko, nes „Three.ie“ parduotuvėje vaikinas sakė, kad pastaruoju metu jie matė keletą su šia problema susijusių problemų, jei tai gali kilti dėl įrangos ar galbūt paprastos „blogos“ gamybos partijos. Kiek aš žinau, telefonas vis dar veikia „Marshmallow“ versijoje (6, 01, manau), kai jis atvyko - prieš tai neišėjęs į „Three.ie“ parduotuvę, nematau versijos. Cheers. - Gary

Sprendimas: Sveiki, Gary. Mes nežinome, ar kiti naudotojai patiria tuos pačius tikslius simptomus, kuriuos apibūdinate kaip šį rašymą, todėl mes negalime pasakyti, ar tai yra žinoma aparatūros problema, ar tam tikros „Android“ versijos problema. Jei jūsų operatorius pastaruoju metu susidūrė su kitais panašiais atvejais, turėtumėte kreiptis į juos ir gauti daugiau informacijos apie problemą, ypač kad jie turi galimybę patikrinti aparatūrą.

Galimybė, kad jūs gavote gabalą iš blogos partijos, nėra toli gražu ir tai įvyko su „Galaxy S5“ anksčiau. „Samsung“ pripažino, kad tam tikra „Galaxy S5“ partija turėjo problemų po to, kai daugelis naudotojų pranešė apie kameros problemas . Jis buvo izoliuotas nedideliam skaičiui „Galaxy S5“ įrenginių, nors taip gali atsitikti ir su „Galaxy S7“. Siūlome leisti „Samsung“ taip pat žinoti apie šią problemą, kad jie kartu su savo vežėju galėtų giliau į jį įsinešti. Abi jos gali geriau informuoti jus apie problemą ir jų sprendimus nei mes.

# 2 problema: „Galaxy S7“ negali siųsti SMS ir el. Laiškų į kitus tinklus

Mano vyras turi S7. Iki penktadienio jis galėjo išsiųsti tekstinį pranešimą su nuotrauka į savo elektroninį paštą (Comcast) iš įprastinio teksto pranešimo laukelio (iš jo jam). Tačiau jis negali siųsti įprastinio teksto pranešimo, siųsti tekstinį pranešimą kitam el. Jis gali gauti pranešimą iš savo „Comcast“ el. Laiško su priedu per savo telefono numerį @ mms.uscc.net į savo telefono teksto pranešimo laukelį. todėl nėra problemos, kai gaunamas tik siuntimas. Aš nesu įsitikinęs, ar buvo nuostata, kuri netyčia pasikeitė. mes išjungėme telefoną, kad galėtume jį iš naujo nustatyti.

Ačiū už sugaištą laiką. Nežinau, kurią „Android“ versiją jis turi. - Jus4tzn

Sprendimas: Sveiki Jus4tzn. Šią problemą geriausiai palaiko jūsų bevielis vežėjas, nes problemos priežastis gali būti susijusi su nuolatiniu tinklo ar paskyros problema. Prieš susisiekdami su jais, įsitikinkite, kad atliksite šiuos du dalykus:

Ištrinkite pranešimų programos talpyklą ir duomenis . „Android“ saugo talpyklą ir susijusią informaciją kiekvienai programai, kad juos greitai ir efektyviai įkelti. Programos talpykloje ir duomenyse, be kita ko, taip pat yra konkrečios informacijos, pvz., Parinktys, nustatymai, naudotojo vardai, slaptažodžiai. Kartais „Android“ naujinys arba programos naujinimas gali sugadinti esamą talpyklą ir duomenis, todėl gerai, jei galite atnaujinti esamus. Štai kaip tai padaryta:

• Pradžios ekrane palieskite „Apps“ piktogramą.
• Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai, tada palieskite Programos.
• Raskite ir palieskite programą, su kuria susiduriate.
• Palieskite „Storage“.
• Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
• Bakstelėkite Išvalyti duomenis, tada Gerai.

Atlikite gamyklos atstatymą . Niekas nenori to daryti, bet jei nieko neatrodo, jūs tikrai neturite kito pasirinkimo dėl trikčių šalinimo. Atkuriant programinės ir programinės įrangos nustatymus atgal į numatytuosius nustatymus, gali būti pašalintos klaidos, sukurtos įdiegus trečiųjų šalių programas arba atnaujinimus per tam tikrą laiką. Štai kaip tai padaryta:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
• Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
• Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
• Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dar kartą paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“, kol pažymėsite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“, o tada pasirinkite maitinimo mygtuką.
• Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

3 problema: „Galaxy S7“ pranešimų programa ir klaviatūros užšaldymas po atnaujinimo

Sveiki. Neseniai po to, kai naujasis programinės įrangos atnaujinimas 6.0.1, mano „Samsung Galaxy S7“ atsiliko. Tai labiausiai matoma pranešimų programoje. Tam, kad telefonas neatsiliktų nuo mano įvedimo, užtrunka kelias sekundes, o jei gaunu teksto žinutę tuo pačiu metu, kai įvesiu, mano telefonas užšąla. Aš išjungiau telefoną, laikydavau namų, garsumo ir maitinimo mygtuką, kad išvalytumėte talpyklą, ir aš taip pat eidavau į pranešimų siuntimo programą ir išvaliau talpyklą.

Taip pat mano klaviatūra liks mano ekrane net ir tada, kai išeisiu iš pranešimų, interneto ar bet kurios kitos programos, kuri naudoja klaviatūrą. Turiu paspausti namų mygtuką, kad klaviatūra išnyktų. Ar turite pasiūlymų, kaip išspręsti šią problemą? Viskas prasideda po atnaujinimo. Ačiū! - Kimberly

Sprendimas: Sveiki Kimberly. Kita operacinės sistemos atnaujinimo užduotis - užtikrinti, kad visos programos būtų atnaujintos. Tai sumažins klaidas ir suderinamumo problemas. Nesvarbu, ar naudojate iš anksto įdiegtą ar trečiosios šalies pranešimų programą, turite įsitikinti, kad jis suderinamas su nauju „Android“ atnaujinimu. Tas pats pasakytina ir apie visas kitas programas. Nesuderinama programa gali sukelti nenumatytą trikdymą ir gali pasireikšti net ir atlikus paprastą operaciją.

Dabar, nes nuvalydami pranešimų programos laikinosios atminties ir duomenų ir talpyklos skaidinio nuvalymą, negavote teigiamo rezultato, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus. Kai tai padarysite, visi programinės įrangos nustatymai bus atkurti į numatytąjį. Jei problema išlieka net po gamyklinio nustatymo (ir be įdiegtų programų), galite statyti, kad problema yra susijusi su įdiegtu atnaujinimu. Jei tokį atnaujinimą jūsų operatorius pastūmėjo per OTA, susisiekite su jais ir praneškite jiems apie šią problemą.

# 4 problema: „Galaxy S7“ programos atsitiktinai nustoja veikti

Bandau nustatyti, ar mano telefonas yra prarasta priežastis. Atrodo, kad jokia programa neveikia be sustojimo. Bandžiau beveik kiekvieną pasirinktą parinktį. (Minkštas atstatymas, talpyklos išvalymas, gamyklos atstatymas, bandymas saugiuoju režimu). Kartais tai truks šiek tiek laiko (minutės, galbūt iki valandos), tada vėl grįžsiu į programas. Gali gauti pranešimą, kad žinutės nustojo veikti, tada turėčiau paliesti ok arba palaukti. Toks langelis gali užšaldyti, tada gausiu dar vieną langelį apie TouchWiz arba TouchWiz namus. Kartais galėčiau būti programoje (įdiegta ir trečioji šalis, ir gamykloje), o ekranas pradeda mirksėti. Tada jis užšąla. Jei programa nustoja veikti, kartais tai nepadės pasirinkti „ok“ arba palaukti. Jis užšąla, tada maždaug po 2 minučių jis tiesiog iš naujo nustatomas. Taip pat turiu problemų dėl perkaitimo. Kai jis pradeda įšilti, turėsiu visiškai jį išjungti ir palaukti, kol jis vėl atvės. Aš turėjau klausimą porą mėnesių atgal, kai telefonas tiesiog neįsijungė. Aš atsiunčiau jį „Samsung“, kad jis būtų fiksuotas ir pakeistų komponentą. Tai nepadėjo kitų klausimų. Tiesą sakant, atrodė, kad jis šiek tiek pagerėjo, pranešimus retėjau. Tačiau dabar atrodo, kad po kiekvieno programinės įrangos atnaujinimo jis blogėja ir blogiau. Nenorėčiau pirkti naujo telefono. - balandžio mėn

Sprendimas: Sveiki, balandžio mėn. Bendra „Android“ problemų nustatymo taisyklė yra išbandyti programinės įrangos sprendimus. Jei jie nieko nekeičia, galite pradėti ieškoti būdų, kaip pakeisti aparatą arba pakeisti telefoną. Nėra specialių gudrybių ar „pažangių“ trikčių, kurias gali padaryti vidutinis „Android“ naudotojas. Tai gali būti labai gera naujiena jums, bet tai yra faktas. Mes nežinome, kokie jūsų lūkesčiai iš mūsų, bet jei jau minėtos procedūros („Soft reset“, išvalius talpyklą, gamyklinius nustatymus, bandymus saugiuoju režimu) jau buvo išbandytos, tuomet galite statyti, kad jūsų telefonas yra problemiškas.

Atminkite, kad perkaitimą beveik visada lydi ar sukelia techninės įrangos gedimas. Jūsų programos sustabdo atsitiktinę galią ne dėl programinės įrangos problemos, bet dėl ​​blogos įrangos. Mes, žinoma, negalime žinoti, kokia gali būti aparatinės įrangos problema, todėl jūsų vienintelis būdas yra išbandyti telefoną, pateikiant jį „Samsung“ kitai apžiūrai ir remontui, arba tiesiog pakeisti įrenginį.

# 5 problema: „Galaxy S7“ mobilieji duomenys su „Tracfone SIM“ neveikia

Sveiki. Gerai. Turiu šį telefoną naudoti su „Tracfone“ tinklu. Jis buvo atrakintas ir neturėjo SIM kortelės. Aš turėjau „Tracfone“ SIM kortelę ir įdėjau ją į ją, ir jį įjungiau, bet neskambindavau arba nepranešiu, taigi aš turėjau technines paslaugas ir sužinojau, kad jie pamiršo perkelti mano minutes, taigi, tai buvo nustatyta.

Problema ta, kad aš neturiu duomenų už namų, kur naudoju wi-fi, ir aš žinau, kad turiu gerą 1000 MB duomenų, kurie taip pat turėjo būti perkelti.

Bandžiau laikytis kitų žmonių, nuo „Verizon“ iki „T-Mobile“, nurodymų ir keisti APN, bet kai aš turiu iš naujo nustatyti prietaisą, palietiau tą ir tada išjungiau ok, ten nebuvo nieko kito. Visa tai buvo AT&T nextgenphone. Ar manote, kad tai yra tracfone problema, ir turėčiau susisiekti su jų technikos atstovais. žmonės, arba galbūt duomenys nebuvo perkelti.

Be to, kai einu į „Tracfone“ svetainę, norėdami pamatyti, kiek minučių ir tt aš turiu, tai nurodo man rinkti * 771 * 7 # informaciją. Ir kai aš tai darau, viskas, ką gaunu, yra atmintinė, ryšio problema arba negaliojantis MMI kodas. Man reikia, kad šie duomenys būtų naudojami ne savo „wi-fi“. Pagalba. Dėkoju. - Kimble

Sprendimas: Sveiki Kimble. Turite skambinti „Tracfone“, kad jie galėtų patikrinti keletą dalykų, prieš pateikdami atsakymus. Mes neveikiame Tracfone ir mes nežinome, kaip jų tarnybos veikia, kad galėtume daryti tik spekuliaciją. Jums reikia techninės komandos pagalbos iš pirmų rankų. \ T

Svarbiausias dalykas, kurį norite žinoti, yra patikrinti, ar jūsų telefonas yra suderinamas su jų paslaugomis. Tracfone veikia tiek CDMA, tiek GSM tinkluose, todėl, norint, kad mobilieji duomenys veiktų, jūsų prietaise gali tekti keisti konkrečius nustatymus. Be to, prieš naudodami savo tinklą, jūsų paskyroje gali reikėti aktyvinti mobiliojo duomenų paslaugą. Visus šiuos dalykus gali suteikti tik jie, todėl atsiprašome, jei apskritai nejaučiame pagalbos.

6 problema: „Galaxy S7“ nesiims SMS

Sveiki. Aš neseniai nusipirkau atrakintą „Verizon Samsung Galaxy S7“ ir atnešė jį į savo gyvenamosios vietos šalį (Belizo miestą) ir viskas atrodo gerai. Skambučių priėmimas ir skambinimas veikia tinkamai; netgi gauti tekstus. Problema kyla bandant siųsti pranešimą. Jis neveikia.

Bandžiau išjungti rinkimo pagalbos funkciją, perkrauti telefoną, redaguoti mano kontaktų sąrašo numerius ir netgi bandžiau atsisiųsti kitas žinučių programas „Google Play“ parduotuvėje. Nieko nedaro. Prašome, ar reikia ką nors pakeisti ar redaguoti, kad tai veiktų. Bet kokia pagalba būtų labai vertinama, nes naudoju telefoną verslui. - Aenovelo

Sprendimas: yra keletas dalykų, kuriuos turite padaryti, kad būtų užtikrinta, jog viskas yra gerai, bet mes siūlome tiesiog kreiptis į savo paslaugų teikėją dėl tiesioginės pagalbos. Dažniausia tokio tipo problema yra neteisingas pranešimų centro numeris. Įsitikinkite, kad iš savo operatoriaus paprašėte teisingo pranešimo centro numerio, kad patikrintumėte, ar dabartinis yra teisingas.

Jei esate GSM tinkle, SIM kortelę taip pat galite įterpti į kitą telefoną ir patikrinti, ar SMS žinučių siuntimas ir priėmimas. Jei taip, tai yra didelė tikimybė, kad vienintelis trūkstamas dalykas yra teisingas „Message Center“ numeris.