„Galaxy S7 Edge“ iš naujo pradeda veikti, kai „WiFi“ yra įjungtas, kiti klausimai

„Samsung“ neseniai paskelbė, kad atšaukia „GalaxyNote7“ gamybą, todėl čia šiek tiek nusivylėme „Thedroidguy“. Viena vertus, manome, kad 7 pastaba yra nuostabus įrenginys. Tačiau susiduriant su nuolatiniu spaudimu visame pasaulyje, „Samsung“ galiausiai ištraukė kištuką. Bet kokiu atveju, mes žinome, kad šis pranešimas nėra skirtas „Galaxy 7“ pastabai, bet norėtume pasidalinti šia liūdna naujiena apie „Samsung“ sprendimą.

Tuo tarpu, čia yra dar vienas „GalaxyS7“ klausimų sąrašas, kurį surinko per pastarąją savaitę. Toliau pateikiamos konkrečios temos, su kuriomis šiandien susiduriame:

1. „Galaxy S7 Edge“ iš naujo pradeda veikti, kai „WiFi“ yra įjungtas
2. „Galaxy S7 Edge“ „Exchange“ paskyra sinchronizuoja aplanką ar siųsti el. Laiškus
3. „Galaxy S7 Edge“ SMS pokalbiai suskirstyti į 2 temas
4. „Galaxy S7“ perkaito, kai įsijungia SMS Ekranas „Galaxy S7“ nuolat įsijungia ir išsijungia, kai gaunamas SMS
5. „Galaxy S7“ skambučiai skamba ir gaunamos SMS žinutės neveikia

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7 Edge“ iš naujo pradeda veikti, kai „WiFi“ yra įjungtas

Mano S7 kraštas neseniai įstrigo įkrovos kilpoje keliose skirtingose ​​instancijose. Jis iš naujo paleidžiamas ir įstrigo, jei aš (1) dirbau „wifi“ ir bandau ieškoti „Chrome“ puslapių arba paleisti kelias programas, (2) kai „Wi-Fi“ ir prijunkite telefoną, kad įkrautumėte (3) bet kuriame atsitiktiniame taške per dieną, jei „WiFi“ yra įjungtas. Aš nepastebėjau, kad tai vyksta, kai nenaudoju wifi, bet „WiFi“ yra didžiąją laiko dalį, nes jį naudoju darbe ir namuose. Išvaliau talpyklą, o aš iš pradžių iš naujo nustatysiu telefoną, tačiau jis vis dar jį atlieka. „T-Mobile“ negalėjo man padėti ir tik pasiūlė man atsiųsti draudimo pakeitimą (nors telefoną turėjau tik apie 7 mėnesius). - Christopher

Sprendimas: Sveiki, Christopher. Jei pagrindinis atstatymas nieko nekeičia, kyla abejonių, ar galėtumėte padaryti daugiau, kad galėtumėte išspręsti problemą. Problemos priežastis gali būti nežinoma programinės įrangos klaida (kad šiuo metu mes neturėjome vėjo), techninės įrangos gedimas. Kaip ir jūsų vežėjas, mums nėra jokio būdo žinoti, kokia yra tiksli problemos priežastis, todėl geriausia jūsų rezoliucija šiuo metu yra vieneto keitimas. Prieš įsipareigodami paklausti pakeitimo, jis nebus sužeistas, jei galite pabandyti padaryti dar vieną dalyką - įkelti ir stebėti telefoną saugiuoju režimu. Nors ne pats sprendimas, tai gali padėti jums patikrinti, ar problema kyla dėl blogos trečiosios šalies programos. Pabandykite stebėti telefoną saugiuoju režimu tol, kol galite (kelias dienas, jei įmanoma) ir pažiūrėkite, ar tai turės skirtumą. Nors negirdėjome apie trečiosios šalies programą, kuri gali sukelti problemą, vis dar negalime atmesti galimybės, kad pasenusi programa sukurs konfliktą su įrenginio programine įranga. Jei „WiFi“ problema išlieka net ir tada, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, eikite į priekį ir gaukite pakeitimą.

Toliau pateikiamos nuorodos apie tai, kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:

• Išjunkite savo „Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
• Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

# 2 problema: „Galaxy S7 Edge“ keitimo paskyra sinchronizuoja aplanką ar siųsti el. Laiškus

Neseniai įsigijau naują telefoną („Samsung Galaxy S7 Edge“). Taip pat pradėjau naują įmonę. Turiu naują domeno / mainų paskyrą. Bandžiau pridėti šią keitimo sąskaitą į savo telefoną (gaunamų serverio nustatymų tikrinimas - Gerai), paskyra patvirtina (sąskaitos informacijos gavimas - Gerai) ir priduria, kad yra gerai; tačiau aplankai nebus sinchronizuojami ir negaliu siųsti el. laiškų.

Turiu x2 kitas sąskaitas, sukonfigūruotas įrenginyje - x1 biuro 365 asmeninis el. Paštas, veikia puikiai ir x1 asmeninė POP3 sąskaita, kuri taip pat veikia gerai. Pašalinau ir ištrinau tą pačią problemą.

Tame pačiame domene esantis kolega į savo įrenginį įtraukė savo paskyrą, veikia gerai, pašalino visas paskyras. Aš nuvaliau talpyklą, net nuvaliau įrenginį ir pradėjau šviežią, dar tą pačią problemą.

Mes patikrinome MS mainų paskyrą, visi nustatymai puikiai tinka ir yra tokie patys, kaip ir mano kolegos, kuri gali pridėti savo domeno paskyrą į savo įrenginį. Nėra jokių problemų su domeno paskyra, mainų paskyra, įrenginiu, kredencialais, paskyros vietos būsena, naujausia įrenginio programine įranga, viskas naujausia, mažiau nei savaitės senumo „Android 6.0.1“.

Kai pridedu paskyrą, sakoma, kad „el. Pašto adresas jau naudojamas“. Negaliu rasti „Google“ paskyros niekur, kad galėčiau autentifikuoti / atpažinti paskyrą, jei nauja domeno paskyra yra saugoma kažkur. Ar kas nors gali padėti? Todėl negalėjau rasti jokių palaikymo straipsnių ar kitų, kurie susiduria su panašiomis problemomis. Tai turi būti problema su „Google“. - Rhys

Sprendimas: Sveiki, Ryhs. Nors šiuo atveju patogu kaltinti „Samsung“ arba „Google“, rekomenduojame pirmiausia pereiti į kitą maršrutą, ty kreipkitės pagalbos į savo įmonės IT skyrių. Dažniausiai įmonių IT padalinių apribojimai (ar jų galiojimo laikas) yra pagrindinės su „Galaxy S“ susijusių klausimų priežastys. Įsitikinkite, kad leisite savo IT vaikinams sužinoti apie savo problemą konfigūruodami paskyrą „Galaxy“ telefone, kad jie galėtų patikrinti, ar nėra paskyros lygio apribojimų. Jie galėjo atlikti kai kuriuos serverio nustatymus, kurie dėl tam tikrų priežasčių galėjo paveikti jūsų paskyrą.

Norėdami patikrinti, ar problema kyla dėl (kai kurių) nežinomų „Galaxy S7“ klaidų ar jūsų prietaise veikiančios programinės įrangos, pabandykite konfigūruoti „Exchange“ paskyrą kitame mobiliajame telefone. Jei problema kyla ir tame įrenginyje, tai yra aiškus ženklas, kad yra paskyros arba įmonės lygio problema.

3 problema: „Galaxy S7 Edge“ SMS pokalbiai suskirstyti į 2 temas

Turite naują „Samsung Galaxy S7“ kraštą. Mylėk tai, bet turiu problemą su numatytomis pranešimų programomis. Mano pokalbiai su žmonėmis suskirstomi į du atskirus pranešimų langus, todėl sunku sekti pokalbius. Pirmasis paprastai yra tik mano pranešimai žmonėms ir atrodo, kai jų telefono numeris tiesiogiai įrašomas į mano telefoną be +6 informacijos. Antrajame lange bus jų atsakymas, ir viskas, ką aš jiems atsakysiu šiame lange, ten bus. Ši informacija bus atsakyta į jų + 6… versijos versiją. Tai vairuoja mane beprotiškai! Bandžiau ją išspręsti keisdamas savo telefono kontaktus, kad jie būtų visada išsaugoti + 6… formato formatu, bet dabar, kai jie vadina mane, nesulaukiu savo skambinančiojo informacijos !!! Ar yra minčių?? - Ally

Sprendimas: Sveiki Ally. Ši problema atsitinka, kai tas pats adresato vardas yra susietas su tuo pačiu numeriu, bet išsaugomas dviem skirtingais formatais. Kai skambinate ir priimate balso skambučius, „Android“ dažniausiai grįžta į numerį, išsaugotą šalies kodo formatu arba tarptautiniu rinkimo prefiksu (+61). Tai netiesa SMS ir MMS. Kai kurios nešiojamojo kompiuterio programos nėra tokios lanksčios, kad įsitikintumėte, jog minėti kontaktai išsaugomi viename viename formate, kad būtų išvengta konfliktų. Jei nenorite išsaugoti savo kontaktų tuo pačiu konfigūravimu ir dabar turite daug tonų, pabandykite naudoti trečiosios šalies programas, kad atliktumėte darbą už jus. Galite pradėti su „Twitch“! Kontaktai „Google Play“ parduotuvės formatavimas.

# 4 problema: „Galaxy S7“ perkaito, kai siunčiama SMS Ekranas „Galaxy S7“ nuolat įsijungia ir išsijungia, kai gaunamas SMS

Jau daugelį mėnesių aš pastebėjau, kad kai mano telefonas yra kišenėje ir gaunu tekstinį pranešimą, jis linkęs įgyti labai karštą ir taip nutekinti bateriją. Norėdami paaiškinti, tai įvyksta, kai gaunu tekstinį pranešimą, bet netikrinu ar nepašalinu savo telefono iš kišenės iš karto. Jei jis lieka kišenėje, pirmiausia jaučiu, kad telefonas įkaito prieš mano koją.

Vienas dalykas, kurį pastebėjau, yra tas, kad ekranas kelis kartus blykčioja ir išjungia, kol jį nuimsiu iš kišenės. Mirksintis ekranas panašus į paspaudus maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ekraną (tarsi bandant patikrinti pranešimus), o po to dar kartą paspaudus maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ekraną. Pirmą kartą tai pastebėjau, kai dėvėjau krepšinio šortus ir maniau, kad kai ekranas susiduria su mano kojomis, tai kažkaip jaučia, kad kontaktas su oda. Tačiau laikydamasis kišenę (nepriklausomai nuo to, ar dėvėjote šortus ar džinsus), ekranas atsidūrė nuo mano kojų, ir jis vis tiek daro tą patį, kai gaunu tekstinį pranešimą. Neseniai taip pat pastebėjau tą pačią reakciją, kai kažkas apima jutiklius kairėje jo dalies pusėje, kur jūs įdėjote ausį kalbėti telefonu.

Įvairiomis progomis aš turėjau pagalvę arba antklodę, kuri iš dalies padengė tuos jutiklius, ir pastebėjau, kad telefonas atkurtų tą patį elgesį, kaip ir kišenėje. Ekranas toliau mirksės, kol išimsiu jutiklį dengiantį objektą. Išjungtas „Smart“ įspėjimas, sumanus išjungimas ir „ekrano išjungimas“.

Bandžiau ieškoti internete žmonėms, turintiems panašių problemų, tačiau negaliu rasti tinklaraščio ar forumo, išreiškiančio tą pačią problemą. Jei galėtumėte duoti man šiek tiek informacijos apie tai, aš dėkingi už tai. Ačiū.

PS Nėra kitų pranešimų, kad atkurtų tą pačią problemą, tik tekstinius pranešimus (nepriklausomai nuo pranešimų programos). - Sherief

Sprendimas: Sveiki, Sherief. Jutiklis, kuris aptinka jūsų veidą arba ausį (kai telefoną naudojate balso skambučių metu be ausinių) ir automatiškai išsijungia ekranas, vadinamas artumo jutikliu. Tai standartinis jutiklis visuose išmaniuosiuose telefonuose ir, kaip ir bet kuris kitas jutiklis, gali sugadinti. Nors labai retai girdime artumo jutiklį, kuris nutinka blogai, jis vis tiek gali įvykti. Tačiau mus domina tai, kad jūsų telefonas perkaito, kai gaunamas tekstinis pranešimas. Atrodo, kad simptomų (perkaitimo ir artumo jutiklio išjungimo) paleidiklis yra tada, kai telefonas gauna SMS žinutę. Negalime matyti logikos, kodėl SMS bus suaktyvintos problemos, tačiau, kadangi jos pasirodo, kai gaunamos SMS, gali atsirasti programinės įrangos trikčių. Mes rekomenduojame, kad problemą spręstumėte kaip ir bet kurią kitą programinės įrangos problemą, atlikdami visą programinės įrangos trikčių šalinimą.

Pradėkite nuvalydami talpyklos skaidinį. Štai kaip tai padaryta:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei sistemos talpyklos nuvalymas nepadės, kitas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad SMS programa veiktų normaliai. Tai galite padaryti nuvalydami pranešimų programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

• Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
• Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
• Kai ten, ieškokite pranešimų programos ir bakstelėkite jį.
• Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
• Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.

Jei niekas nepasikeis, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus. Žr. Toliau nurodytus veiksmus.

# 5 problema: „Galaxy S7“ skamba ir gaunami SMS pranešimai neveikia

Turiu „Samsung S7“. Mano vežėjas yra Fido. Šį telefoną turėjau mažiau nei 2 mėnesius. Dėl priežasčių, kurių negaliu suprasti, jis negaus skambučių arba kai jis tai padarys, jis skamba vieną kartą ir skambina. Kai skambinu, tai skambės ir tada pakabins. Retais atvejais, kai jis iš tikrųjų skamba visą kelią, mano balsas iškraipomas arba iškraipomas mano dialeo balsas ir mes negalime suprasti vienas kito. Tada skambutis nukrenta.

Aš taip pat gaunu tekstinius pranešimus iš eilės, arba tiesiog neužsuksiu, bet gaunu kitus. Ir kai gaunu tekstinius pranešimus, tai yra dvigubai arba tripletai. Aš taip pat klausiausi muzikos ir vienoje vietoje daina užšaldė, o dainos žodžio skiltis kartojasi 3 minutes. Kaip ir DaDaDaDaDaDa 3 minutes. Aš negalėjau išjungti telefono ar paleisti iš naujo. Tada jis pats perkrautas. Po slaptažodžio ekrano aš įvedžiau savo modelį ir jis sakė, kad jis negalioja. Taigi, aš įdėjau savo atsarginę PIN kodą, ir jis sakė, kad tai buvo neteisingas kaištis. Tada aš nuvaliau talpyklos duomenis ir po to tai buvo gerai, tačiau vis tiek visi skambučiai / pranešimai neveikia.

Aš pakvietiau Fido pasakyti jiems apie problemą ir jie iš naujo nustatė savo telefonų prieigą prie savo mobiliojo ryšio tinklo. Niekas nepasikeitė. Aš vis dar negaliu gauti žinučių / skambučių ar siųsti juos. Aš išbandysiu gamyklos atstatymą, bet kažkas man sako, kad tai nepadės išspręsti problemos ir yra susijusi su aparatūra. Bet aš tikiuosi, kad tai nėra todėl, kad aš neturiu laiko gauti savo telefoną atsiųstam remontui, ir aš neturiu pinigų už jį. Šis telefonas jau buvo brangus. Prašome padėti! - Gabrielle

Sprendimas: Sveiki, Gabrielle. Mes nežinome, kokie jūsų lūkesčiai iš mūsų, bet mes tiksliai neištiriame magiškų sprendimų ir negalime diagnozuoti aparatinės įrangos problemos be fizinio prietaiso tikrinimo. Jei įtariate, kad aparatinė įranga yra kaltinama, turite leisti profesionalui atlikti patikrinimą. Nėra nieko, ką galėtume padėti šiuo atžvilgiu. Turite paliesti „Samsung“ arba savo vežėją, arba tiesiog perkelti prietaisą į trečiosios šalies remonto dirbtuvę.

Vis dar rekomenduojame išbandyti gamyklinius nustatymus iš naujo, kad galėtumėte stebėti telefoną, kai visos programinės įrangos nuostatos yra numatytos. Jei tos pačios problemos įvyksta dar po gamyklinio nustatymo pradžios ir kai nėra įdiegtos trečiosios šalies programos, tęskite aparatūros remontą arba pakeiskite įrenginį.

Toliau pateikiami nurodymai, kaip atlikti gamyklinius nustatymus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
• Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
• Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
• Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
• Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
• Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.