„Galaxy S7“ atsitiktinai užšaldymas ir perkrovimas, kai baterijos lygis yra žemas, kitos problemos

Neseniai mes gausime vis daugiau „GalaxyS7“ problemų, todėl galite tikėtis, kad dažniau matysite daugiau šio konkretaus įrenginio pranešimų. Šiandien šiame pranešime aptariame dar 6 problemas, kurias surinkome per pastarąsias dienas. Tikimės, kad čia pateikti sprendimai padės ne tik čia paminėtiems vartotojams, bet ir kitiems, kurie gali turėti panašių problemų. Tiems, kurie gali būti nauji mūsų tinklaraštyje, nepamirškite apsilankyti pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių diagnostikos puslapyje.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, apie kurias šiandien diskutuojame:

1. „Galaxy S7“ neįsijungs, kai telefonas netyčia nukrito
2. Atnaujinti „Galaxy S7“ mobilieji duomenys su „Sprint“ išjungiami
3. „Galaxy S7“ atsitiktinai užšaldomas ir perkraunamas, kai baterijos lygis yra žemas
4. „Galaxy S7“ negaus daugiau nei 0% ir atsitiktinai atgaus
5. „Galaxy S7“ pranešimų programa parodo klaidos ataskaitą
6. „Galaxy S7“ įkrovimas įkrautas įkrovos kilpoje

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7“ neįsijungs, kai telefonas netyčia nukrito

Mano „Galaxy S7“ buvo karšta apie mėnesį po to, kai jį gavau. Įkrovimo metu arba net tik naudojimo metu jis būtų karštas. Aš atsisakiau jį be bylos (aš paėmiau bylą, kad pabandytume jį išlaikyti nuo perkaitimo). Po to, kai nukrito, ekranas buvo juodas. Dabar aš negaliu jį įjungti. Bandžiau išspręsti jūsų trikčių diagnostikos puslapyje. Kai paspaudžiu maitinimo mygtuką ir nuspaudžiu, galiu pasakyti, kad jis įsijungia, nes pradeda mirksėti viršuje esanti mėlyna šviesa ir įsijungia žemiau esantys žibintai, tačiau ekranas neįsijungia. Jis vėl pradeda karštis ir tada vibruoja, kad jis išjungiamas. Ar tai dėl to, kad ji buvo išbraukta ar rimta problema. Net su draudimu klounai norėtų pakeisti $ 175. - Šerras

Sprendimas: Sveikas Sherri. Tai, kad ekranas netinkamai veikia po to, kai telefonas buvo atšauktas, jau yra aiškus techninės įrangos problemos rodiklis. Jums nereikia jokio kito trikčių šalinimo žingsnio, kad galėtumėte pasakyti, kad jūsų telefono ekranas yra skrudintas. Mūsų siūlomų trikčių šalinimo veiksmų tikslas - bandyti ir paleisti telefoną į skirtingus režimus - netiesiogiai nustatyti, ar kaltas blogas aparatinis įrenginys. Kai kurie naudotojai gali patirti techninės įrangos požymių vėliau, o kiti patys susiduria su jais. Dėl atsitiktinio kritimo gali būti sugadintas ekranas, dėl kurio atsirado juodas ekranas. Taip pat yra tikimybė, kad akumuliatorius arba kai kurios pagrindinės plokštės dalys taip pat gali būti pažeistos, nes dabar telefonui būdingi perkaitimo simptomai ir atsitiktinės perkrovimo problemos.

Tikimės, kad problema lokalizuojama ekrane tik tada, kai ekrano sąrankos keitimas turėtų palyginti problemą. Tačiau, jei taip pat paveikiami kiti pagrindiniai plokštės elementai, ekrano keitimas gali būti nepakankamas, kad po remonto būtų suteiktas pilnai veikiantis telefonas. Perkrauti įkrovimo metu, pavyzdžiui, gali būti netinkamo įkrovimo prievado arba baterijos indikatorius. Galų gale, vienintelis dalykas, kurį iš tikrųjų galite padaryti, yra tikėtis geriausių. Be to, įsitikinkite, kad leisite „Samsung“ tvarkyti remontą. Dar geriau, tiesiog gaukite pakaitalą, jei tai vis dar įmanoma.

# 2 problema: atnaujinti „Galaxy S7“ mobilieji duomenys su „Sprint“ išjungiami

Taigi, prieš kelias dienas gavau atnaujintą S7 ir išjungiau šikšnosparnį, turinčius problemų su SIM kortele. „Sprint“ įkelia naują, o viskas atrodo gerai kaip vieną dieną. Tada aš prarandu visus mobiliuosius duomenis apie kelionę į oro uostą ir turiu važiuoti atgal be GPS, prarastas kaip F ** k. Taigi 8 „Sprint“ klientų aptarnavimo / technikos, 1 parduotuvės apsilankymo, 2 „Samsung“ technikos ir 1 „geeks quad“ vizito vėliau, aš galiausiai gamykloje iš naujo nustatysiu ir atkursiu „Smart Switch“ ir jis veikia kaip viršuje. Aš einu miegoti, pabusti, turiu 1/2 kitą dieną prieš mobiliojo ryšio duomenis už mane. SIM kortelės būsena nuskaito mobiliuosius duomenis „atjungtus“. „Sprint“ ir „Samsung“ nenori man pakeisti, nes nusipirkau ją iš trečiosios šalies. Ką aš galiu padaryti? Atrodo, kad tai nėra fiziškai pažeistas telefonas. Atrodo, kad tik programinė įranga ir paprastos kortelės problemos. Nustatymai netgi neturi sistemos naujinimo mygtuko, o ## BRAND # tiesiog atveria balso pašto klaidos pranešimą. PAGALBA! - Ericas

Sprendimas: Sveiki, Eric. Atvirai kalbant, nemanome, kad mes galime padaryti, kad padėtų jums išspręsti jūsų problemą. Priežastis, kodėl mes taip sakome, yra tai, kad mes neturime pakankamai informacijos, kad net pradėtume trikčių šalinimą. Pasakojimas, kad turite atnaujintą „Galaxy S7“, nepadeda. Pavyzdžiui, mes nežinome, ar turite GSM ar CDMA telefoną. Mes manome, kad tai yra CDMA telefonas, nes jūs paminėjote „Sprint“, bet taip pat galime būti klaidingi. Turėkite omenyje, kad ši svarbi informacija yra svarbi, nes jei jūsų telefonas nėra „Sprint Galaxy S7“ modelis, tai gali būti priežastis, kodėl pirmiausia turite problemą. Kitaip tariant, jei turite S7 iš skirtingų operatorių, pavyzdžiui, AT&T modelio ir bandote jį naudoti „Sprint“ tinkle, įrenginio tinklo funkcionalumas gali neveikti taip, kaip tikėtasi. Net jei jūsų S7 buvo užblokuotas tinkle, tai neužtikrina, kad jis tinkamai veiks kitame tinkle. Atsižvelgiant į tai, kiek mažai informacijos pateikiate mums, galime tik spėlioti, kas gali vykti dabar. Gali būti, kad telefono programinė įranga gali būti nesuderinama su „Sprint“ sistema. Taip pat yra tikimybė, kad telefono aparatūra gali būti nesuderinama su „Sprint“ veikimo dažnumu. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra dirbti su „Sprint“, kad jie galėtų patikrinti, ar jūsų telefonas yra visiškai suderinamas su jūsų prietaisu. Pabandykite surinkti kuo daugiau informacijos apie savo telefoną, kad galėtumėte suteikti jiems „Sprint“ techninę pagalbą. Vėlgi turėtumėte prisiminti, kad jei šis „Galaxy S7“ nėra „Sprint“ modelis, nereikia tikėtis, kad viskas turėtų veikti taip, kaip tikėtasi. Visada bus keletas funkcijų, kurios bus paliktos, todėl jūs turite sutikti su šiuo faktu.

3 problema: „Galaxy S7“ atsitiktinai užšaldymas ir perkrovimas, kai baterijos lygis yra žemas

Sveiki vaikinai. Prieš kelias dienas buvau WhatsApp skambutyje, kol mano baterija nuvažiavo iki 0% ir telefonas mirė. Tada aš įdėjau jį įkrovą, jį įjungiau netrukus po to ir palieku ją maždaug valandą. Kai aš jį paėmiau, aš jį aptiko. Tada aš jį iš naujo nustatiau paspaudus klavišų kombinaciją, o kai telefonas buvo grįžęs, jis gerai veikė apie 15 sekundžių ir tada vėl įstrigo. Nuo tada aš negaliu įprastai naudoti savo telefono. Po kelių sekundžių perkrovimo jis įstrigo, jei jis prijungtas prie įkroviklio. Jis įstrigo net jei jis nėra apmokestinamas.

Aš pastebėjau, kad laikas, kurį telefonas ima užšaldyti po perkrovimo pakeitimų, atsižvelgiant į tai, kiek baterija yra įkrauta. Kai tai yra apie 35%, aš galiu naudoti telefoną beveik paprastai, be jokios problemos, nors kartais jis užšąla net ir tada, kai baterija yra 10%. Kai tik prijungsiu jį prie įkroviklio, jis per kelias sekundes užšąla, net jei baterija beveik neveikia. Aš pradėjau jį saugiuoju režimu, tačiau jis įstrigo taip pat. Ar tai gali būti baterijos problema? Dėkoju. - Liūtas

Sprendimas: Sveiki Leo. Yra tikimybė, kad problemos priežastis gali būti susijusi su baterija, todėl pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra pakartotinis kalibravimas. Tai yra operacinės sistemos perkvalifikavimo procesas, kaip tinkamai išmatuoti akumuliatoriaus lygį. Akumuliatoriaus pakartotinis kalibravimas yra paprastas žingsnis, kad galėtumėte tai padaryti bet kuriuo metu. Štai kaip tai padaryta:

1. Naudokite telefoną žaisdami žaidimus ar atlikdami užduotis, kad pagreitintumėte energijos išleidimą, kol telefonas išsijungs.
2. Įjunkite telefoną ir leiskite jam išjungti.
3. Įkraukite telefoną be įjungimo.
4. Palaukite, kol akumuliatorius bus visiškai įkrautas iki 100%
5. Atjunkite įkroviklį ir įjunkite telefoną.
6. Jei telefonas sako, kad jis nebėra 100%, išjunkite jį, įjunkite įkroviklį ir palaukite, kol bus pasiektas 100% įkrovimas.
7. Atjunkite įkroviklį ir vėl įjunkite telefoną.
8. Telefoną naudokite tol, kol išleisite bateriją iki 0.
9. Kartokite ciklą vieną kartą.

Kitą gerą dalyką, kurį galite išbandyti, jei niekas nepasikeis po pakartotinio akumuliatoriaus kalibravimo, gamyklinis nustatymas iš naujo. Norite tai padaryti norėdami pamatyti, ar problema yra programinė įranga, ar ne. Kaip rodo pavadinimas, gamyklos atstatymas atstatys visus programinės įrangos nustatymus į žinomą darbo būseną, todėl tai yra geras būdas patikrinti, ar aparatūros skyriuje yra problema. Po gamyklos atstatymo turite stebėti telefoną tam tikrą laiką, bent 24 valandas, kad pamatytumėte skirtumą. Jei problema išlieka, tai yra ženklas, kad problema nebus išspręsta jūsų lygmeniu. Tokiu atveju turite rasti būdą, kaip ištaisyti ar pakeisti telefoną.

Norint pateikti nuorodą, čia rasite žingsnius, kaip gamykloje atkurti „Galaxy S7“:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

# 4 problema: „Galaxy S7“ negaus daugiau nei 0% ir atsitiktinai atgaivins

Sveiki, turiu 7 mėnesių „Samsung Galaxy S7“. Praėjusį penktadienį (17/01/17) mano telefonas buvo miręs, todėl prijungiau jį prie įkroviklio. Žaibo varžto simbolis pasirodė kaip įprasta, o tada vietoj to, kad būtų rodomas akumuliatoriaus procentas, telefonas buvo tuščias. Aš bandžiau dar kartą, bet aš neturėjau sėkmės. Taigi aš tiesiog palikau jį įkroviklį ir tikiuosi geriausiu. Vis dar nėra sėkmės. Po keturių dienų aš vėl bandžiau jį apmokėti. Kai prabudau, jis vėl pradėjo įkrauti ir buvo 9%. Ji apmokestinama visą dieną be jokių problemų, bet dabar (tą pačią dieną) ji grįžo prie tos pačios problemos. Galiu įjungti telefoną, bet jis tiesiog sako 0% ir išsijungia. Ar turite pasiūlymų? Tikiuosi išgirsti iš jūsų. Su pagarba. - Ruairi

Sprendimas: Sveiki, Ruairi. Yra keletas veiksnių, kuriuos norite apsvarstyti norėdami patekti į šios problemos apačią. Kaip ir dauguma „Android“ problemų, tai gali sukelti programinės įrangos triktis, programinės įrangos klaida arba techninės įrangos gedimas, todėl jums reikia atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus.

1. Naudokite kitą įkroviklį arba USB kabelį . Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad turite gerus įkrovimo kabelio ir įkroviklio galvutės komplektus. Pabandykite įkrauti kitą „Samsung“ įrenginį naudodami dabartinį įkroviklį, kad pamatytumėte, ar jis veikia. Arba galite įsigyti kitą „Samsung“ įkroviklį ir USB kabelį, kad pamatytumėte, ar dabartinis defektas.
2. Patikrinkite įkrovimo prievadą dėl defektų ar šiukšlių . Dažniausiai pažeistas išmaniųjų telefonų komponentas šiandien yra įkrovimo prievadas. Priklausomai nuo to, kaip rūpinatės savo prietaisu, šiuo metu įkrovimo prievadas gali būti sugadintas. Pabandykite ištirti uostą naudodami tam tikrą didinimo formą, kad patikrintumėte, ar viduje yra sulenktų kaiščių. Jei kaištis buvo sugadintas dėl nusidėvėjimo, įkrovimas gali tapti neįmanomas arba netvarkingas. Tai taip pat yra geras būdas patikrinti, ar įkišus įkroviklį gali atsirasti pūkelių ar šiukšlių.
3. Iš naujo įjunkite telefoną į saugųjį režimą . Nors nežinome jokios trečiosios šalies programos, kuri sukelia įkrovos problemą, pvz., Jūsų, primygtinai reikalaujame stebėti, kaip įkrovimas veikia, kai telefonas yra kitoje įkrovos režime. Be to, norime, kad jūs imtumėte telefoną, kai jis veikia saugiuoju režimu. Štai kaip paleisti S7 į saugųjį režimą:
   • Išjunkite savo „Galaxy S7“.
   • Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
   • Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
   • Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
   • Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
4. Iš naujo kalibruokite akumuliatorių . Žr. Anksčiau pateiktą paaiškinimą ir veiksmus.
5. Nuvalykite telefoną per gamyklinius nustatymus . Tai turėtų būti pagrindinis programinės įrangos sprendimas, kurį galite pabandyti savo pabaigoje. Jei problema išlieka pasibaigus gamykliniam nustatymui, telefoną suremontuokite arba pakeiskite.

# 5 problema: „Galaxy S7“ pranešimų programa rodo klaidos ataskaitą

Problema, su kuria susiduriu, yra mano žinučių programa. Neseniai iš naujo nustatiau savo telefoną dėl kitokios problemos. Negaliu tiksliai prisiminti, kas, bet kai iš naujo nustatau telefoną, programa „Žinutės“ pradėjo siųsti klaidų ataskaitą. Jau kurį laiką aš turėjau S7 ir aš iki šiol nesu susidūręs su šia problema. Maždaug po 30 sekundžių, kai prisijungiate prie pranešimų, ar rašau pranešimą, ar ką tik atidariau, ji griebs ir atsiųs man pranešimą apie klaidą. Aš laukiau poros dienų, tikėdamasis, kad klaida pataisys save. Kai problema neišnyksta, palengvinau savo telefoną, o problema buvo ištrinta galbūt porą valandų, bet grįžo iš karto. Taigi dabar, čia aš, prašau patarimų. Šis nelaimė mane įprotę! Prašome padėti. - Erica

Sprendimas: Sveiki, Erica. Jei dar to nepadarėte, rekomenduojame išbandyti programos „Messages“ talpyklą ir duomenis. Štai kaip tai padaryti:

• Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
• Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
• Kai ten pateksite, spustelėkite programą.
• Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
• Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.

Jei problema neišnyks, atlikite gamyklinius nustatymus. Ir jei problema išlieka net po gamyklos nustatymo, apsvarstykite galimybę naudoti kitą pranešimų programą. „Google Play“ parduotuvėje yra daug nemokamų pranešimų programų, kurias galite pasirinkti.

6 problema: „Galaxy S7“ įkrovimas įkrovos kilpoje

Mano dukters telefonas, kurio el. Paštas yra aukščiau, yra S7. Jos telefonas veikia netinkamai. Jis bus laikomas tik apie 3 valandas, jei jis yra tuščias. Ekranas jau tamsus, kai liko 35%. Jis atsitraukia į atsitraukimo režimą atsitiktinai, kai jis išsijungia, vėl įsijungia, grįžta į prisijungimo langą ir tada pradeda procesą, praėjusią naktį daugiau nei 20 minučių, ir kai jis tai daro, jis neatsako į bet kurį raktai, pvz., maitinimo mygtukas arba perkrovimo raktas, kurį rekomenduojate savo svetainėje. Nuo tamsos ekrano iki 100% mokestis užtruko mažiau nei 15 minučių. Ji bandė išbandyti sunkų perkėlimą, bet niekas neatrodo. Jis nebuvo šlapias, bet esu tikras, kad tam tikru momentu jis pasitraukė iš rankos. - „ Bterfly92“

Sprendimas: Sveiki Bterfly92. Problema gali atrodyti kitokia nei kiti šiame pranešime, tačiau galimi sprendimai lieka tie patys. Galimos priežastys yra veikimo sutrikusi baterija ar ekranas arba nežinoma programinės įrangos triktis. Kaip ir beveik visose „Android“ problemos trikčių šalinimo priemonėse, būdas žinoti, ar bloga aparatinė įranga yra kaltinama, yra visų programinės įrangos trikčių šalinimas. Jei išnaudojus programinės įrangos trikčių šalinimą nieko nekeičia, galite daryti prielaidą, kad yra atsakinga už aparatūros problemą. Prašome laikytis mūsų pasiūlymo dėl Ruairi aukščiau.