„Wi-Fi“ „Galaxy S7“ piktograma, kurioje rodomas šauktukas, negalintis prisijungti prie interneto, kiti klausimai

Sveiki, „Android“ bendruomenė. Mūsų „GalaxyS7“ žinutė šiandien apima kai kurias interneto ryšio problemas, apie kurias pranešta mums per pastarąsias kelias dienas.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy S7“ wifi piktograma, kurioje rodomas šaukinys, negalintis prisijungti prie interneto, teigia, kad „internetas gali nebūti“

Sveiki. Mano žmona turėjo savo „Galaxy S7“ kelias savaites, o neseniai ji susidūrė su problemomis, kai telefonas yra prijungtas prie „WiFi“ maršrutizatoriaus, tačiau šalia „WiFi“ simbolio jis rodo šauktuką ir sako, kad „internetas gali būti nepasiekiamas“ . Tai atsitiko tik kartais. Praėjusią savaitę gavau naują S7 ir turėjau šią problemą, nors ir mažiau nei ji. Tačiau supratau, kad momentas, kai abu telefonai yra prijungti prie „WiFi“, vienas arba abu suteikia „!“ Simbolį ir įspėjimo pranešimą. Aš netgi išbandžiau su savo kompiuteriu, nešiojamuoju kompiuteriu, S4, S5 mini, „Vodafone“ planšetiniu kompiuteriu ir mano S7 vaizdo transliacija vienu metu.

Kai tik prijungsiu antrąjį S7, S7 sustabdomas duomenų perdavimas ir pateikiamas simbolis „!“. Visi kiti įrenginiai toliau groja kaip įprasta. Kartais internetas veikia keletą sekundžių iki gal 2 minučių. Šiandien apsilankė svečias, turintis S8 +, ir tas pats. Atrodo, kad „Samsung Android 7“ įrenginiai turi tam tikrą poveikį vieni kitiems, būdami tame pačiame wifi tinkle.

Aš perskaičiau daugelį forumų, kuriuose žmonės turi tas pačias problemas, visame pasaulyje - skirtingi vežėjai, maršrutizatoriai, S7 ir S8 telefonai. Kai kurie pakeitimai pagerina situaciją kai kuriems, bet vis dar nesu susidūręs su bulletproof. Atrodo, kad „Samsung“ paneigia bet kokius savo įrenginių gedimus. Samsung kaltina maršrutizatorių, maršrutizatoriai kaltina vežėją ir vežėjo kaltinimą „Samsung“.

Iki šiol bandžiau:

• išjungti visus „Bluetooth“ ryšius

• išvalyti sistemos talpyklą

• Perkraukite

• gamykliniai nustatymai

• atnaujinti telefonus ir maršrutizatorių programinę įrangą

• skirtingi atstumai nuo maršrutizatoriaus

• IP parametrų keitimas iš DHCP į „Static“

• Leisti „Wifi“ tarptinklinio ryšio patikrinimus

• Įvairių SSID nustatymas maršrutizatoriuje ir 1 telefono prijungimas tik prie 1 SSID

• Išjungti maršrutizatoriaus užkardą ir / arba išjungti SSID saugumo režimą

• DHCP diapazono keitimas

• „Wifi“ kanalo keitimas iš automatinio į kitus (mano maršrutizatorius turi tik 2, 4 GHz galimybes, todėl 2, 4 / 5GHz perjungimo problema neturėtų būti veiksnys)

• Visų kitų įrenginių pašalinimas iš tinklo

• Maršrutizatoriaus iš naujo nustatymas

• Konkrečiai leidžiant šių telefonų MAC adresus

• prijungti maršrutizatorių su 1 S7 prijungtu: vid. 35 ms. Ping su 2 S7 prijungtais ir „!“, Rodančiais: vidutiniškai apie 6500 ms

• sustabdė visus veikiančius fono duomenis.

Ar yra kokių nors kitų idėjų ar pataisymų, apie kuriuos žinote, ar „Samsung“ planuoja tai padaryti? Iš tarptautinių pranešimų (pvz., //Us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) atrodo, kad žmonės šią problemą turi keletą mėnesių ... I nesu labai laimingas, turėdamas 2 naujus brangius prietaisus (nors ir ne naujausius vėliavos laivų modelius) šalyje, kurioje yra brangiausių mobiliųjų duomenų pasaulyje, ir negali tinkamai naudoti savo namų wifi. Prašome, bet kokia pagalba būtų nuostabi. Dėkoju. - Ruan

Sprendimas: Sveiki, Ruan. Galime patvirtinti, kad ši problema greičiausiai yra „Samsung“ techninės įrangos triktis, arba kodavimo klaida su „Google“ „Android“, nes taip pat stebėjome tą patį reiškinį mūsų pačiame S8. Neseniai stebime šią problemą ir iki šiol esate pirmasis, kuris apibūdina problemą ir jos trikčių šalinimo veiksmus, atliktus iki šiol išsamiai. Mes suprantame, kad įprastinė programinės įrangos trikčių šalinimo problema neišspręs problemos (nes mes taip pat bandėme juos patys), todėl viskas, ką galime padaryti dabar, yra palaukti, kol „Samsung“ ar „Google“ išnagrinės šią problemą. Tikimės, kad jie gali greitai pateikti sprendimą. Mes susisiekėme su „Samsung“, bet mes vis dar turime gauti atsakymą, jei yra.

Mes stengiamės atkartoti visas mūsų S7 ir S6 sąlygas, kad pamatytume, ar tai yra visuotinis trikdymas ne mažiau kaip trijų tipų „Galaxy“ įrenginiuose, tačiau iki šiol problema atrodo atskirta nuo mūsų S8. jei tokia situacija yra, gali kilti tikimybė, kad ši problema gali paveikti tik kai kuriuos pasirinktus įrenginius. Deja, šiuo metu mes vis dar negalime nustatyti, kas yra bendrasis vardiklis visiems telefonams, kuriuos paveikė ši klaida, todėl mes esame tokie abejingi, kaip jūs.

Tuo tarpu siūlome paprasčiausiai padaryti tai, kas reikalinga laikinai išspręsti problemą, iš naujo paleisdami įrenginį.

Nesijaudinkite, kai tik „Samsung“ ar „Google“ paskelbs oficialų žodį šiuo klausimu, mes tikrai atnaujinsime šį įrašą, kad galėtume jums patarti.

2 problema: „Galaxy S7“ sako, kad nėra ryšio, naudokite neprisijungus

Kai pirmą kartą jį paleidžiu, jis nenurodo jokio ryšio naudojimosi internetu. Jei pateiksiu antrą prašymą, svetainė atsiranda kaip įprasta ir neturiu jokių papildomų problemų su įrenginiu. Turėčiau paminėti, kad kai atidariu dangtelį, kad įjungčiau telefoną, galiu pateikti teksto užklausą, kad galėčiau pateikti svetainę ir kad tai veikia. Bet kai noriu eiti į tą svetainę, pirmą kartą sugrįžau, jis atsako, nesakydamas, kad joks ryšys nėra naudojamas. Vėlgi, kai paspaudžiau grįžimo klavišą Antrasis kartas, telefonas reaguoja kaip įprasta ir aš neturiu jokių kitų problemų. Kas su tuo? - Thehoover2

Sprendimas: Sveiki Thehoover2. Mes nemanome, kad mes visiškai gausime čia aprašytos problemos vaizdą, tačiau, jei interneto ryšys galų gale padarys kažką panašaus į paspaudus grįžimo raktą, tai gali būti problema su naršykle (manome, kad bandote naudoti naršyklė, nes nenurodėte jokios konkrečios programos). Nesvarbu, ar naudojate naršyklę, ar ne, rekomenduojame pirmiausia ištrinti talpyklos skaidinį. Talpyklos skaidinys yra telefono atminties dalis, kurioje saugoma sistemos talpykla. Kartais sistemos talpykla sugadinama, todėl gerai, jei galite ją išsaugoti ištrindami senąjį. Tai padarys telefoną sukurti naują sistemos talpyklą, kuri savo ruožtu gali padėti išspręsti problemą. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Išvalyti programos talpyklą ir duomenis

Jei po to, kai išvalysite talpyklos skaidinį, niekas nepasikeis, kitas geras dalykas, kurį norite padaryti, yra ištrinti žiniatinklio naršyklės talpyklą ir duomenis (ar bet kokią naudojamą programą). Kaip ir operacinė sistema, programos taip pat saugo atitinkamą talpyklą ir duomenis, kad padėtų „Android“ įkelti juos greičiau. Taikomosios programos talpyklos ir duomenys gali apimti vartotojo pritaikymą, nustatymus, asmeninę informaciją ir pan. Žemiau pateikiami žingsniai, kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
3. Kai ten, ieškokite programos ir bakstelėkite jį.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „ Clear Cache“ ir „ Clear Data“ mygtukus.

Atminkite, kad aukščiau aprašyti veiksmai gali būti atliekami bet kokiai su programa susijusiai problemai. Jei klaidingai bandome prisijungti, neturite problemų su konkrečia programa, tiesiog praleiskite šį trikčių šalinimo žingsnį.

Nuvalykite telefoną iš naujo gamykloje

Nežinome, kad visa jūsų prietaiso istorija yra tokia, kad problemos priežastis būtų sunku nustatyti. Paprastai dalis bet kokio „Android“ trikčių šalinimo proceso klausia naudotojo, ką jis galėjo padaryti kitaip nei prieš pradedant rodyti problemą, tačiau kadangi tai yra vienpusis korespondencija, ką galime padaryti, tiesiog papasakoti jums nuvalyti įrenginį švariu per gamyklinius nustatymus. Kaip rodo pavadinimas, gamyklos atstatymas grąžins visus programinės įrangos nustatymus atgal į savo gamyklinę būseną, o tai reiškia, kad pašalinami naudotojo pritaikymai, duomenys ir, tikiuosi, klaidos, kurios atsirado laikui bėgant. Jei dar neišbandėte šio įrenginio, tai daroma taip. Prieš tai darydami, įsitikinkite, kad sukuriate failų atsarginę kopiją.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

3 problema: „Galaxy S7“ „StraightTalk“ tinkle neprisijungs prie interneto, APN nustatymai neteisingi

Sveiki. Aš perskaičiau per jūsų forumą, tačiau ji nenurodė, ką daryti, jei APN nustatymai buvo neteisingi. Aš paaiškinsiu. Turiu „Samsung Galaxy S7“, kuri iš pradžių buvo „Verizon“. Per vienerius metus perėjau į „Straight Talk“. Aš pagaliau nusprendžiau prijungti prie kompiuterio ir atnaujinti programinę įrangą. Po to, žinoma, ne 4G, ji yra pilka. Aš padariau kelis minkštuosius nustatymus, perjungtus mobiliuosius duomenis, lėktuvo režimą ... Nieko. Skambučiai, tekstas ir wifi veikia gerai. Aš pašaukiau StraightTalk ir turėjau pakabinti. Radau jūsų forumą. Kai nuėjau į APN nustatymą, „Verizon“ buvo įtrauktas į sąrašą, kuris buvo įtrauktas tik į sąrašą, bet nebuvo pasirinktas. Taigi aš jį pasirinkau. Vėliau dariau visa tai dar kartą, nieko. Pasakysiu, ką sako APN nustatymai: Vardas, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Visa kita sako NE NUSTATYTI, kol MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TIPAS, NUSTATYTI APN TIPĄ, numatytasis, dun, APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN, ĮJUNGTAS BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL… .. NĖRA MOBILIO VIRTUALI… .. NERASTA. - Tracybrigman

Sprendimas: Sveiki, Tracybrigman. Kad mobilieji duomenys veiktų, įrenginys turi būti tinkamai sukonfigūruotas programine įranga (darant prielaidą, kad jos aparatinė įranga yra suderinama su tinklo sistema) ir apima APN arba prieigos taško pavadinimą.

Dabar APN yra tinkle. Tai reiškia, kad įrenginys turi turėti šiuo metu prijungto tinklo APN, jūsų atveju tai yra „StraightTalk“, kad mobilieji duomenys galėtų veikti. Pasirinkus „Verizon“ APN, įrenginys negalės prisijungti prie interneto naudojant „StraightTalk“ tinklą. Siūlome dar kartą susisiekti su „StraightTalk“ ir paprašyti jų tinkamai konfigūruoti įrenginį.