„Galaxy S7“ nesiunčia MMS, įdiegus „Android“ Nougat, kitas atnaujinimo problemas

Sveiki, „Android“ bendruomenė. Šiandien mes pateikiame jums dar 5 „GalaxyS7“ problemas ir sprendimus. Nepamirškite apsilankyti mūsų pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių diagnostikos puslapyje, jei negalite rasti panašių problemų ir sprendimų.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias aptariame jums:

1. „Galaxy S7“ nesiunčia MMS, kai bus įdiegta „Android“ Nougat
2. Nepavyko atstatyti „Galaxy S7“ krašto Kinijoje
3. Įdiegus naujinimą, „Galaxy S7“ atsitiktinai vėl įsijungia
4. „Galaxy S7“ negali peržiūrėti visų ilgų pranešimų
5. Naudojant telefoną, „Galaxy S7“ jutiklinis ekranas nereaguoja

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S7“ nesiunčia MMS, kai bus įdiegta „Android“ Nougat

Prieš neseniai atliktą atnaujinimą (manau, „Nougat“) mano telefonas dirbo puikiai, atsiuntė ir gavo nuotraukas / tekstus ir nesisuka. Po paskutinio atnaujinimo mano „Galaxy S7 Edge“ galėjo gauti, bet ne siųsti / siųsti nuotraukas. Jis galėtų siųsti ir priimti tekstus. Jis taip pat buvo labai karštas, kai važinėjo ir bėgo lėčiau. Akumuliatorius bėgo greičiau ir užtruko ilgiau. Klaida, siunčiama siunčiant nuotraukas, nepavyko „išsiųsti pranešimo negaliojančiu paskirties vietos adresu“. Aš paėmiau jį į „Verizon“ parduotuvę, jie privertė mane naudoti savo žinutes + „nes tai veikia“, tačiau tai nebuvo. Tada jie užsakė garantijos pakeitimą. Pakeisti vis dar yra išankstinio atnaujinimo operacinėje sistemoje, kuri man patinka geriau, tačiau ji vis tiek nebus teksto nuotraukų - tai ta pati klaida. Kitos programos atrodo gerai. Bet kokios rekomendacijos? - Koidream

Sprendimas: Hi Koidream. Jei viskas veikė gerai prieš atnaujinimą, telefono APN nustatymai turi būti pakeisti dėl kokios nors priežasties. Sistemos naujinio diegimui reikia keisti pagrindinius failus, kad klaida galbūt netinkamai pakeistų tinklo nustatymus. Kaip ir su visomis naujinimo problemomis, pirmiausia norite atlikti pagrindinę programinės įrangos trikčių diagnostiką.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Pirmasis trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti, yra išvalyti talpyklos skaidinį, kad būtų užtikrinta, jog telefono sistemos talpykla yra šviežia. Programų ir sistemos naujinimų įdiegimas kartais gali sugadinti sistemos talpyklą, kad galėtumėte užtikrinti, kad tai ne priežastis, išvalant talpyklos skaidinį. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Įsitikinkite, kad visos programos yra atnaujinamos arba suderinamos

Ši trikčių diagnostika yra bendrosios atnaujinimo problemos sprendimo dalis, taigi, net jei veikia visos kitos programos, mes vis dar norime, kad jūs patikrintumėte visas savo programas, kad įsitikintumėte, jog jos yra suderinamos su nauja „Android“ versija.

Paleiskite saugiuoju režimu

Įkrovimas į saugųjį režimą pats savaime nėra sprendimas, bet būdas nustatyti, ar trečiosios šalies programa sukelia problemų. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl, jei įgalinsite, veikia tik iš anksto įdiegtos programos. Jei šiuo režimu galėsite siųsti MMS, tai rodo, kad viena iš programų yra problemiška. Jei norite paleisti S7 į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite savo „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

Įsitikinkite, kad MMS nustatymai yra teisingi

Prieš atlikdami šį veiksmą įsitikinkite, kad kreipkitės į „Verizon“ dėl teisingų APN nustatymų, kurie turėtų būti jūsų telefone.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Mobilieji tinklai.
3. Bakstelėkite Prieigos taško pavadinimai.
4. Bakstelėkite Pridėti.
5. Redaguokite telefono APN parametrus ir įsitikinkite, kad įvedėte visas teisingas reikšmes taikomuose laukuose.

Įjunkite mobiliuosius duomenis

Daugelis vartotojų dažnai pamiršo šį proto žingsnį šalinant MMS problemas. Prieš siųsdami MMS, įsitikinkite, kad turite puikų mobiliojo duomenų prenumeratą.

Atstatykite gamyklą

Tai pasirenkamas trikčių šalinimo žingsnis, ypač kad problema įvyktų ir antrajame telefone. Jei to dar nepadarėte, apsvarstykite galimybę jį atlikti tik iš karto prieš skambindami į savo operatorių, kad gautumėte didesnę paramą.

1. Sukurkite svarbių failų atsarginę kopiją.
2. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
3. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai, tada palieskite Atsarginė kopija ir atstatykite.
4. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas ir palieskite Reset device.
5. Jei įjungta ekrano užrakinimo funkcija, įveskite savo slaptažodį arba PIN kodą.
6. Palieskite Tęsti.
7. Norėdami patvirtinti veiksmą, bakstelėkite Delete all.

Susisiekite su savo vežėju

Jei visi aukščiau aprašyti veiksmai neveiks, jūsų vežėjas turėtų padėti pataisyti. Gali kilti su paskyra susijusių pakeitimų, kurie sukelia problemą.

# 2 problema: Nepavyko iš naujo nustatyti „Galaxy S7“ krašto Kinijoje

Sveiki, „Samsung“. Aš nusipirkau „Galaxy S7“ kraštą, kai buvau atostogaujant Vietname, ir jis gerai dirbo per pastaruosius 2 mėnesius. Neseniai pasirinkau gamyklą iš naujo, ir tai sukėlė problemą, nes telefonas „“ neprisijungs „sistemos sąrankos“ metu. Iš esmės jis pasakys: „Patikrinti ryšį… Tai gali užtrukti.“ Bandžiau užbaigti šią procedūrą kelis kartus ir laukė keletą valandų. Manau, kad problema gali kilti dėl to, kad gyvenu žemyninėje Kinijoje, o jų užkarda gali sustabdyti mano telefono prisijungimą prie bet kokių „Google“ susijusių paslaugų. Ar galėtumėte man padėti rasti būdą, kaip kažkaip naudoti savo telefoną? Norėčiau padėkoti jums už bet kokią pagalbą, kurią galėtumėte suteikti. Pagarbiai. - Bradas

Sprendimas: Sveiki, Brad. „Samsung“ įrenginiai, kuriuose veikia „Android Lollipop“ ir naujesnės versijos, yra apsaugoti FRP arba „Factory Reset Protection“, kuri iš esmės yra tik kitas saugumo sluoksnis, kuris patvirtins registruotą „Google“ paskyrą. FRP veikia, paprašydamas naudotojo gamyklinio nustatymo nustatymo metu įvesti teisingus „Google“ paskyros kredencialus, todėl jums gali būti teisinga tai, kad šiuo metu jūsų įrenginys bando susisiekti su „Google“ serveriais. Negalima praleisti šio „Google“ paskyros autentifikavimo, todėl turite tai padaryti, jei norite tęsti telefono naudojimą. Jei norite išspręsti šią problemą, turite prijungti įrenginį prie wifi tinklo, kuriam įtakos neturi Kinijos užkardos apribojimas. Mes nežinome, ar galite tai padaryti, bet tai vienintelis būdas prisijungti prie „Google“ serverių.

# 3 problema: įdiegus atnaujinimą, „Galaxy S7“ atsitraukia iš naujo

Sveiki, aš turiu „Galaxy S7“ ir nuo atnaujinimo „Android“ Nougat 7.0, mano telefonas atsitraukia atsitiktinai, jis gali likti visą savaitę be perkrovimo ir jis taip pat gali paleisti 2 dienas iš eilės. Tai visiškai atsitiktinė. Aš atkuriau gamyklinius nustatymus ir aš iš naujo įdiegiau tik svarbiausias programas („Facebook messenger“, „Viber“, „Yahoo“ paštas), bet, deja, apie dešimt dienų po naujo nustatymo, problema vėl atsirado. Kokia galėtų būti šios problemos priežastis? Norėdami gauti daugiau informacijos, mano telefone įdiegta programinės įrangos versija yra: G930FXXU1DQBO.

SamMobile taip pat pastebėjau, kad šalys, kurios vėliau gavo atnaujinimą, turėjo naują versiją. Ar problema gali kilti? Ar tai yra mano „Galaxy S7“ įdiegtos programinės įrangos klaida. Iš anksto dėkoju už jūsų pagalbą. - Aminejaoua91

Sprendimas: Sveiki, Aminejaoua91. Nėra tiesioginio būdo patikrinti, ar tai yra klaida naujojoje jūsų programinėje įrangoje. Geriausia, ką galite padaryti, yra stebėti telefoną saugiuoju režimu, kad pamatytumėte, ar problemą sukelia trečiosios šalies programa. Dėl atsitiktinio problemos pobūdžio turėsite paleisti telefoną saugiuoju režimu, kad galėtumėte pamatyti rezultatą. Prašome atkreipti dėmesį į aukščiau aprašytus veiksmus, kaip paleisti S7 į šį režimą.

Jei problema įvyksta net ir tada, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, tai dėl aparatinės įrangos problemos arba aparatūros klaidos. Bet kuriuo atveju įsitikinkite, kad jūsų vežėjas žinotų, kad gali pakeisti telefoną.

# 4 problema: „Galaxy S7“ negali peržiūrėti visų ilgų pranešimų

Kai gaunu ilgus tekstus, kurių apytiksliai> 300 simbolių, visas pranešimas neperduodamas. Apatinėje dalyje yra pranešimų piktograma, sakoma „Peržiūrėti viską“ ir rodyklė. Paspaudus vaizdą, visi turiu tuščią ekrano temą. Laikydami ir spustelėdami rodinį, visi pranešimai pateikiami, bet nieko, kad būtų rodomas visas pranešimas. Matau ištrinti, persiųsti, bendrinti, užrakinti, išsaugoti priedus, peržiūrėti skaidrių peržiūrą. Nuėjau į nustatymus, programas ir neradau galimybės išspręsti šią problemą. Kažkaip atrodo, kad galėčiau parsisiųsti arba peržiūrėti visą pranešimą, bet negaliu suprasti. Iš anksto dėkojame už pagalbą. - Johnd.shannon

Sprendimas: Sveiki, Johnd.shannon. Mes jau gavome keletą panašių pranešimų iš kai kurių mūsų skaitytojų, todėl manome, kad tai yra programinės įrangos klaida. Deja, tai reiškia, kad turėsite pranešti apie problemą savo vežėjui, jei įprastinė programinės įrangos trikčių šalinimo, pvz., Talpyklos skaidymo ir gamyklos atstatymo, dozė, problemos neišspręs.

Kaip ištaisyti, bandykite dabar naudoti kitą pranešimų programą ir pamatyti, ar tai veiks. Tam galite peržiūrėti daugybę nemokamų pranešimų programų, esančių „Play“ parduotuvėje.

# 5 problema: „Galaxy S7“ jutiklinis ekranas nereaguoja valandų, kai naudojate telefoną

Sveiki. Turiu problemų su savo „Samsung S7“ mobiliuoju telefonu. Nepriklausomai nuo to, ką darau, pvz., SMS / SMS, naršymas ir žaidimų, jutiklinis ekranas tiesiog staiga nereaguoja valandas. Pats telefonas, manau, veikia gerai, nes galiu matyti mano ekrane pasirodančius pranešimus, tačiau jutiklinis ekranas yra problema. Veikia mygtukai už ekrano ribų, pavyzdžiui, namuose ir atgal. Bandžiau naudoti visus trikčių šalinimo patarimus, pvz., Perkrauti, atstatyti gamyklinius nustatymus, nuvalyti talpyklos skaidinį, bet nesėkmingai. Prisimenu, kad „Android 6.2“ veikia gerai, bet dabar, kai atnaujinama „Android 7.0“, ši problema išlieka. Ar turėčiau ją nukreipti į „Android 6.2“? Prašome padėti. Labai ačiū. Geriausi linkėjimai. - Edwin

Sprendimas: Sveiki Edwin. Mes negavome identiškų ar panašių pranešimų iš kitų skaitytojų, todėl tai tikriausiai yra atskiras atvejis. Jei jau bandėte visą programinės įrangos trikčių šalinimą ir niekas nepadėjo, rekomenduojame susisiekti su „Samsung“ arba bet kuria kita atitinkama šalimi (pvz., Jūsų vežėju arba mažmenininku), kad būtų galima patikrinti ir (arba) pakeisti telefoną.

Dėl saugumo priežasčių nerekomenduojame nusistovėti ankstesnės versijos programinės įrangos versijos, tačiau jei norite tai padaryti, tai atlikite savo pačių rizika.