„Galaxy S9“ negauna MMS ar grupinių pranešimų po „Android 9 Pie“ atnaujinimo

Sveiki visi. Sveiki atvykę į šiandienos trikčių šalinimo epizodą. Šis įrašas susijęs su problema, susijusi su „Android 9 Pie“ atnaujinimu. Atrodo, kad po to, kai atnaujinama „Android“ operacinė sistema, vienas vartotojas turi problemų su MMS arba grupės pranešimais. Norėdami sužinoti, kaip išspręsti problemą, atlikite toliau pateiktus sprendimus.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Problema: „Galaxy S9“ negauna MMS ar grupinių pranešimų po „Android 9 Pie“ atnaujinimo

Sveiki. Nuo tada, kai įdiegiau naują atnaujinimą (2019 m. Vasario 2-oji savaitė), negaliu gauti ar siųsti pranešimų, grupių tekstų, paveikslėlių ar animacijų. Kai bandau išsiųsti paveikslėlį ar grupinį pranešimą arba kažkas bando atsiųsti man vieną iš tų, gausiu pilkos spalvos burbulą su žodžiais: „No Subject“ Žinutės dydis .. Baigiasi .. Data .. “Tai bus šiek tiek atsisiuntimo rodyklės bet kai bandau jį atsisiųsti, ekrano apačioje gausiu „Klaida: įvyko tinklo klaida“. Žinau, kad turiu tinklo paslaugą, nes ir toliau gaunu atskirus pranešimus, ir galiu naudoti prieigą prie interneto. Tikiuosi, kad galite man padėti. Ačiū labai.

Sprendimas : šios problemos priežastys yra kelios. Sužinokite, kaip ją išspręsti atlikdami šiuos veiksmus:

Nuvalykite talpyklos skaidinį . Daugelis problemų gali įvykti po didelės „Android“ remonto, nes sugadinta sistemos talpykla. Šio tipo talpyklos yra rinkmenos ir kiti elementai, kuriuos jūsų įrenginys palaiko, kad greičiau atliktų užduotis, ypač programų įkėlimą. Be talpyklos skaidinio, jūsų telefonas visada turės atsisiųsti failus, reikalingus įkeliant programas. Tačiau naudojant „cache“ skaidinį, „Android“ paprasčiausiai turės naršyti vietoje išsaugotus failus, todėl programų inicijavimas gali būti atliekamas greičiau. Atnaujinant „Android“, sistemos talpykla gali būti atnaujinta arba gali nebūti svarbių elementų, kurie gali painioti OS. Dėl to gali kilti klaidų arba gali sumažėti reikšmingas veikimas. Norint užtikrinti, kad po atnaujinimo sistemos talpykla būtų geros formos, norite išvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip tai padaryta:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Išvalyti tinklo nustatymus . Gali būti, kad problemos priežastis gali būti dėl sugadintų tinklo nustatymų. Tai gali atsitikti taip pat, kaip ir tada, kai sistema atnaujinama po atnaujinimo. Jei prieš be jokių problemų galėjote naudoti MMS arba grupės pranešimą, tai gali padėti tinklo nustatymų išvalymas. Štai ką reikia padaryti:

1. Jei norite atidaryti „Apps“ dėklą, pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščią vietą.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Bendras valdymas.
4. Palieskite Reset.
5. Pasirinkite parinktį Atkurti tinklo nustatymus.
6. Jei būsite paraginti, įveskite savo įrenginio PIN arba slaptažodį.
7. Norėdami patvirtinti veiksmus, bakstelėkite Reset settings.

Išvalyti programos talpyklą . Jei klaida yra jūsų naudojamoje pranešimų programoje, kitas geras dalykas yra išvalyti šios programos talpyklą. Tai nepašalins jūsų pranešimų, kad galėtumėte tai padaryti saugiai. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Palieskite Clear Cache mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalyti programos duomenis . Jei problema išlieka po to, kai išvalysite programos talpyklą, kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra išvalyti programos duomenis. Skirtingai nuo ankstesnės, ši procedūra ištrins visus tekstinius pranešimus ir MMS. Įsitikinkite, kad atsargines kopijas sukuriate per „Samsung Cloud“ arba „Samsung Smart Switch“.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Iš naujo nustatykite programų nuostatas . Kai kuriais atvejais tinklo klaidas sukelia netinkamos programos konfigūracijos arba trūksta sistemos programos ar paslaugos. Jei norite užtikrinti, kad visos programos galėtų pasiekti numatytąsias programas, pabandykite iš naujo nustatyti programų nuostatas. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Naudokite MMS arba grupinį pranešimą saugiuoju režimu . Jei jūsų pranešimo programa yra iš anksto įdiegta, ty ji yra su operacine sistema, galite pabandyti pamatyti, ar trečiosios šalies programa neleidžia jam veikti įprastai. Norėdami tai padaryti, norite paleisti iš naujo į saugųjį režimą ir pakartoti problemą. Jei jūsų telefonas gauna grupinius pranešimus arba jei MMS veikia saugiuoju režimu, tai aiškiai rodo trečiosios šalies programos problemą.

Jei norite iš naujo paleisti įrenginį į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Atnaujinkite programas . „Android“ atnaujinimas automatiškai nereiškia, kad programos atnaujinamos. Būtinai atnaujinkite visas savo programas, kad sumažintumėte klaidų atsiradimo galimybę nesuderinamumo klausimais. Atidarykite „Google Play“ parduotuvės programą ir pažiūrėkite, ar yra kokių nors programų atnaujinimų.

Naudokite kitą pranešimų siuntimo programą .

Jei norite toliau tikrinti, ar nėra problemų dėl programos, apsvarstykite galimybę naudoti kitą pranešimų siuntimo programą. Jei trečiosios šalies programa leis jums siųsti ir gauti MMS, o numatytoji programa nebus, tai reiškia, kad su šia programa gali būti kodavimo problema. Būtinai praneškite apie problemą savo vežėjui, kad jie galėtų toliau tirti.

Gamyklos atstatymas . Tai drastiškas sprendimas, tačiau būtinas. Nuvalydami įrenginį, norite užtikrinti, kad visi programinės įrangos nustatymai būtų grąžinti į numatytuosius. Jei tai yra nustatymo problema, jūsų problema turėtų būti ištrinta, kai bus atkurta gamykla. Jei ne, tuomet norite dirbti su tinklo operatoriumi, kad išsiaiškintumėte, iš kur yra klaida.

Štai kaip gamykloje atkurti „Galaxy S9“:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Gaukite pagalbos iš savo vežėjo . Yra tinklo problemų, kurios nėra taisomos vartotojo lygmeniu. Jūsų problema gali būti viena iš jų, todėl būtinai kreipkitės į savo tinklo operatorių dėl tolimesnės pagalbos.