„Galaxy S9 Plus“ negauna el. Laiškų, MMS skambučio metu, negali pridėti „iCloud“ el

Sveiki ir Sveiki atvykę į antrąjį # GalaxyS9 ir # GalaxyS9Plus trikčių šalinimo straipsnį. Šiuo metu mes gauname daug el. Pašto problemų, susijusių su šiuo prietaisu, todėl šis naujausias mūsų trikčių šalinimo vadovų priedas skirtas toliau išvardytiems klausimams spręsti. Tikimės, kad tai naudinga.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy S9 Plus“ negauna el. Laiškų, MMS, kai skambinate

Įsigijau atrakintą „Samsung Galaxy S9 +“ tiesiogiai iš „Samsung“ ir įjungiau jį „Page Plus Cellular“ („Trac Phone“ kompanija) („Verizon Wireless“ tinkle). Neseniai turėjau skambinti visą dieną ir tuo metu aš negavau jokių el. Laiškų ar SMS / MMS pranešimų, net jei taip pat turėjau savo tinklo konfigūraciją. Kai vakar atjungiau skambutį, staiga gavau tekstinius pranešimus ir el. Ar yra nustatymas, kuris gali būti netinkamas? Ar girdėjote apie ką nors kitą su šia problema? Gavau tekstinius pranešimus ir el. Laiškus praeityje, kai skambinate. Dėkoju! - Scott

Sprendimas: Hi Scott. Tai nėra klaida. Išmanieji telefonai paprastai yra riboti, kai kalbama apie tinklo srauto tvarkymą, todėl visiškai normalu, kad S9 Plus pradeda priimti SMS, MMS ir el. Pašto pranešimus tik po pokalbio. Kai telefonas yra skambinantis, visi kiti tinklo srautai tarp jo ir jūsų operatoriaus nebus leidžiami. Kai kurie prietaisai gali toliau naudoti SMS funkciją, kai balso skambučiai yra naudojami, bet beveik visi telefonai šiuo metu neleidžia vienu metu naudoti balso ir duomenų. Išmanieji telefonai dažniausiai naudoja tik vieną radijo tipą, kad gautų ir perduotų, jei aktyviai naudojate balso funkciją, tai turėtų būti teikiama pirmenybę teikiant duomenims (MMS ir el. Laiškams). Jūsų S9 automatiškai persijungia į 3G arba 2G, kai gaunami balso skambučiai, efektyviai išjungiant 4G arba duomenis.

Kai kurie vežėjai bando priskirti šį apribojimą nukreipdami balso skambučius į savo duomenų tinklą, leidžiant vartotojui tuo metu kalbėti ir naudoti duomenis. Ši nauja plėtra vadinama „Voice over LTE“ arba „VoLTE“. VoLTE turi didesnį pralaidumą nei senieji 2G ir 3G tinklai, naudojami SMS ir balso skambučiams, todėl vartotojai gali skambinti ir priimti skambučius nekliudant SMS ir duomenų funkcijoms.

Kaip rodo jo pavadinimas, VoLTE naudoja LTE arba 4G tinklą skambučiams skambinti ir priimti. Nereikia nė sakyti, kad norint jį patikimai naudoti, turite būti su stipriu 4G signalu. LTE yra optimizuotas duomenų srautams vežti, taigi tol, kol turite stiprią 4G signalą, VoLTE gali suteikti jums aiškius balso skambučius. SMS, kuri vis dar bus aptarnaujama per senus tinklo režimus (3G), neturėtų būti paveikta naudojant VoLTE, kad galėtumėte toliau juos gauti. Tas pats pasakytina ir apie el.

Ne visi vežėjai šiuo metu įdiegė VoLTE savo sistemoje, nes tai yra palyginti nauja technologija, todėl pabandykite pasikalbėti su savo operatoriumi dėl išsamesnės informacijos.

# 2 problema: „Galaxy S9“ negali perkelti pranešimų iš archyvo į šiukšliadėžę naudojant „Select All“

„Outlook“ programa, esanti mano S9 sistemoje, neleis perkelti pranešimų iš archyvo į šiukšliadėžę, kai bus naudojamas „Select All“. Pranešimus galima ištrinti po vieną. Bet jei paspaudžiamas „Pasirinkti viską“, spustelėjamas mygtukas „Ištrinti“ arba „Perkelti į šiukšlinę“, niekas neištrinamas. Šios problemos nėra, jei norite perkelti pranešimus iš aplanko „Gautieji“ į „Šiukšliadėžė“, tik archyvas. Nebuvo pradėtas iki paskutinio atnaujinimo prieš 2 savaites. Ištrinau programą ir ją dar kartą atsisiunčiau, kuri laikinai išsprendė problemą, bet dabar ji pasikartojo. Dabar turiu daugiau nei 900 pranešimų ir norėčiau juos išvalyti. Ačiū. - Kathy

Sprendimas: Sveiki, Kathy. Jei ši klaida įvyko įdiegus atitinkamos programos naujinimą, tai greičiausiai tai sukelia neefektyvus kodavimas iš kūrėjų pusės. Paprastai tokia problema gali būti išspręsta tik tada, kai kūrėjas išleidžia pleistrą, bet jei norite pamatyti, ar yra kažkas, ką galite padaryti, siūlome išbandyti keletą dalykų.

Pašalinkite programos naujinimus

Kai kurios programos klaidos arba klaidos atsiranda dėl naujo programos naujinimo. Nors nėra tiesioginio būdo žinoti, ar tai yra daugumos šių situacijų atvejis, nesėkminga, jei bandysite pašalinti konkrečios programos naujinimus, kad pamatytumėte bet kokį skirtumą. Jei norite pašalinti „Outlook“ programos naujinimus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Raskite programą ir bakstelėkite jį.
5. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
6. Bakstelėkite Pašalinti naujinimus.
7. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Gamykliniai nustatymai

Kai įdiegus sistemos naujinimus dėl nesuderinamumo, gali atsirasti kai kurių programų klaidų. Nors dauguma nesuderinamumo atvejų neapsiriboja vartotojo galimybe, taip pat yra tikimybė, kad esamą klaidą gali sukelti operacinės sistemos klaida. Kadangi programos įdiegimas ir jo naujinimų pašalinimas neveikė, geras dalykas, kurį galite išbandyti, yra atstatytas gamykloje. Štai kaip tai padaryta:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
3. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros> Atsarginė kopija ir atkūrimas.
4. Bakstelėkite šiuos slankiklius į norimą nustatymą: atsarginę mano duomenų kopiją, automatinį atkūrimą.
5. Bakstelėkite klavišą Atgal (apačioje dešinėje), kol pasieksite pagrindinį nustatymų meniu.
6. Palieskite „General Management“> „Reset“> „Factory data reset“.
7. Pažymėkite ekrano apačią, tada palieskite RESET> DELETE ALL.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo įgaliojimus.
9. Jei būsite paraginti patvirtinti „Samsung“ paskyrą, įveskite slaptažodį, tada bakstelėkite CONFIRM.
10. Palaukite, kol įrenginys baigs atstatymo seką.

Naudokite kitą el. Pašto programą

Tai nėra idealus sprendimas, bet sprendimas. Jei pirmieji du pasiūlymai neveiks jūsų atveju, tai tikriausiai todėl, kad pati „Outlook“ programa yra klaidinga. Nors galite susisiekti su kūrėju ir pranešti apie minėtą klaidą, nėra jokių garantijų, kad jie galės jums padėti laiku.

Jei norite, galite bandyti pridėti savo el. Pašto paskyrą į kitą el. Pašto programą, o ne naudoti „Outlook“ šiuo metu. Yra daug el. Pašto programų, kurias galite atsisiųsti iš „Play“ parduotuvės, tačiau siūlome naudoti tuos, kurie yra iš gerbiamų leidėjų. Arba dar geriau, pabandykite naudoti „Samsung“ el. Pašto programą ir pamatyti, kaip ji veikia.

3 problema: Nepavyko pridėti „iCloud“ el. Laiško „Galaxy S9“ el. Pašto programai

Neseniai atnaujinau „Samsung S9“. Turiu ir „iCloud“ el. Pašto abonementą, kurį noriu pridėti prie „Samsung“. Patvirtinau el. Laišką ir jis rodo, kad yra tikrinami SMTP parametrai, tada tiesiog atrodo, kad jis atsisiunčiamas ir atsisiunčiamas bei atsisiųstas, jis niekada nesibaigia nustatymu. Turėjau obuolių telefone ir jie sakė, kad tai yra lėtas interneto ryšys, tačiau visi kiti mano prietaisai veikia kaip gerai. Jis niekada nesukelia klaidos ar laiko. Tiesiog toliau rodoma raudona linija, judanti per ekraną ir atgal, lyg ji būtų nustatyta. Kokiu nors ideju? - Joni Daniels

Sprendimas: Sveiki Joni. Mes matėme, kad ši problema vyksta paskyrose, kuriose patvirtintas dviejų pakopų patvirtinimas arba panašus nustatymas. Kartais el. Pašto paslaugų teikėjo saugumo mechanizmas yra klaidingas ir sukelia problemą, su kuria susiduriate. Jei norite sužinoti, ar problemą sukėlė klaidingas dviejų pakopų patvirtinimo procesas, prisijunkite prie savo el. Pašto paskyros savo naršyklėje ir pasiekite jo nustatymus. Vėliau eikite į saugos nustatymus ir išjunkite dviejų pakopų patvirtinimą prieš vėl pridėdami „iCloud“ el. Laišką. Kai sėkmingai pridėjote „iCloud“ paskyrą savo el. Pašto programoje, įsitikinkite, kad dar kartą įgalinsite dviejų etapų patvirtinimą.