„Galaxy S9“ „YouTube“ neveikia dėl „Google Play“ parduotuvės „be ryšio“ klaidos [trikčių šalinimo vadovas]

Kartais programos gali tinkamai neveikti, jei problema yra „Google“ pagrindinėje programoje. Šiandienos trikčių šalinimo vadove pateikiamos sprendimų galimybės tiems, kurie patiria problemų su „YouTube“ programa. Toliau nurodytu atveju vartotojas pranešė, kad jo „YouTube“ programa nustojo veikti, nes įrenginio „Google Play“ parduotuvėje prasidėjo „be ryšio“ klaida. „Play Store“ programa paprastai susiduria su problema, kai jos duomenys yra sugadinti, arba kai yra sąskaitos problema. Kadangi asmuo, pranešantis apie problemą, jau nurodė, kad jis jau bandė prisijungti ir iš jo (galbūt) „Google“ paskyros, nebegalime to įtraukti į toliau pateiktų sprendimų sąrašą. Tačiau turėkite omenyje, kad šis žingsnis yra neatsiejama šios problemos šalinimo dalis, todėl įsitikinkite, kad tai atliksite, jei dar to nepadarėte.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Šiandienos problema: „Galaxy S9“ negali naudoti „YouTube“ dėl „Google Play“ parduotuvės „be ryšio“ klaidos

Ei, geri žmonės. Mano „Google Play“ parduotuvė neveikia. Konkrečiau internete esančios „Google“ programos neveikia. Aš esu prijungtas prie „wifi“ ir vis dar rodoma „ne ryšio klaida“, kai bandau naudoti žaidimų parduotuvę. Dabar aš negaliu naudoti „YouTube“. Išvaliau talpyklą, kurią pašalino paskyra, ir vėl prisijungė, kai užtruko daug bandymų prisijungti, bet tada vėl iškilo problema. Aš susiduriu su 5 dienomis. - Talalhaider98

Sprendimas: Sveiki Talalhaider98. „YouTube“ skelbia „YouTube“ ir ji naudoja tam tikras „Google“ programas ir paslaugas, kad galėtų tinkamai veikti. Taigi, jei kyla problema naudojant „Google Play“ parduotuvės programą, gali būti, kad gali būti paveikta „YouTube“ programa. Jei norite išspręsti problemą, atlikite toliau pateiktus pasiūlymus.

Sprendimas # 1: iš naujo paleiskite S9

Nereikia atlikti jokių papildomų trikčių, prieš tai nepradėdami iš naujo paleisti S9. Tai yra pagrindinis trikčių šalinimo žingsnis ir kartais yra veiksmingas būdas išspręsti problemas. Norėdami iš naujo paleisti S9, siūlome, kad imituotumėte akumuliatoriaus traukimą, atlikite minkštą perkrovimą arba paleiskite iš naujo. Šis pakartotinio paleidimo tipas išvalo jūsų telefono atmintį ir atnaujina sistemą apskritai. Paprastai tai rekomenduojama tais atvejais, kai prietaisas nustojo reaguoti, tačiau jis taip pat gali būti taikomas ir jūsų atveju. Jei dar to nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Pastaba: Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Galite pasirinkti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuko (žemiau garsumo mygtukų) pasirinkti. Be to, palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

# 2 sprendimas: išvalykite „Google Play“ parduotuvės ir „YouTube“ programų talpyklą

Jei jėgos perkrovimas neišspręs problemos, kitas trikčių šalinimo žingsnis yra išvalyti talpyklą programoms, turinčioms problemų. Jei norite išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite CLEAR CACHE mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar egzistuoja.

Įsitikinkite, kad išvalėte „Play“ parduotuvės ir „YouTube“ talpyklą.

3 sprendimas: išvalykite „Google Play“ parduotuvės ir „YouTube“ programų duomenis

Jei išvalius minėtų dviejų programų talpyklą neveiks, galite eiti į priekį ir ištrinti savo duomenis ta pačia tvarka. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite CLEAR DATA mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar egzistuoja.

Ištrindami savo duomenis, kiekviena iš šių programų paprašys dar kartą prisijungti prie „Google“ paskyros.

# 4 sprendimas: pašalinkite programos naujinimus

Kartais programos naujinimai gali turėti mišrių rezultatų. Viena vertus, žinomos klaidos bus fiksuotos, o kita vertus, kai kurios gali atsirasti dėl naujesnių klaidų, kurių kūrėjas gali nesitikėti. Pabandykite pašalinti programas kiekvienai programai, jei šiuo metu nieko neatsiranda. Štai ką reikia padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir bakstelėkite jį.
6. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
7. Pasirinkite Pašalinti naujinimus.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

# 5 sprendimas: nuvalykite talpyklos skaidinį

Kai kuriais atvejais, kai „YouTube“ arba „Play“ parduotuvė yra problemiška, kartais išvaloma talpyklos skaidinys. Taip yra todėl, kad „Android“ naudoja talpykloje išsaugotą sistemos talpyklą, kad galėtumėte įkelti programas ir kai yra užsikimšimas, gali atsirasti klaidų. Jei norite sužinoti, ar turite sistemos talpyklos problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.
9. Patikrinkite problemą.

# 6 sprendimas: iš naujo nustatykite programų nuostatas

„Android“ programos neveikia atskirai. Dažnai jiems reikia sistemos programų, paslaugų ir net kitų trečiųjų šalių programų, kad galėtų tinkamai veikti. Tai taikoma ir „Google Play“ parduotuvei bei „YouTube“ programoms. Jei abiem šioms programoms yra trūkstamų arba išjungtų pagrindinių sistemos failų, tai gali būti priežastis, kodėl problema kyla. Jei norite patikrinti, ar norite, kad visos programos nuostatos arba nustatymai atitiktų numatytuosius nustatymus. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra klaidų.

7 sprendimas: patikrinkite, ar yra nesąžiningų programų

Kai įdiegtos kai kurios klaidos gali neveikti tinkamai. Tai dažnai pasitaiko įdiegus naują operacinę sistemą, kurioje programa nėra optimizuota dirbti. Kartais naujesni įrenginiai gali susidurti su problemomis, kai naudojate programas, skirtas dirbti su senesniais modeliais. Kitais laikais kai kurios programos yra sąmoningai skirtos tam, kad nebūtų teikiamos paslaugos, o vietoj to atliktos kenkėjiškos užduotys. Todėl kyla pavojus, kad jie sukels problemų, kai juos aptiks antivirusinė sistema, arba jei jie negali atlikti savo nepatogių užduočių. Jei norite sužinoti, ar viena iš įdiegtų programų sukelia „Play Store“ „be ryšio“ klaidą, galite paleisti telefoną saugiuoju režimu. Tada norite stebėti, kaip jūsų telefonas veikia, kai veikia tik vietinės programos. Jei nėra saugiosios būsenos „Play Store“ „be ryšio“ klaidos, galite statyti, kad problemą sukelia viena iš trečiųjų šalių programų.

Jei norite paleisti įrenginį saugiuoju režimu:

1. Išjungę S9, palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
2. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
3. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Jei norite sužinoti, kuri programa sukelia problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite saugiuoju režimu.
2. Patikrinkite problemą.
3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei S9 vis tiek atsisako įjungti maitinimą, pakartokite 1-4 veiksmus.

# 8 sprendimas: išvalyti „Google“ paslaugų sistemos talpyklą ir duomenis

Kartais „Google Play“ parduotuvė ir kitos „Google“ programos, pvz., „YouTube“, gali elgtis klaidingai, kai „Google“ paslaugų sistema, pagrindinė „Google“ programa, neveikia tinkamai. Siekiant užtikrinti, kad ši programa būtų gera, galite išvalyti talpyklą ir duomenis.

Sprendimas # 9: gamyklos atstatymas

Idealiu atveju „Google Play“ parduotuvės „be ryšio“ klaida jau turėjo būti nustatyta dabar, bet jei nieko neveikia, pabandykite grąžinti „S9“ programinės įrangos nustatymus atgal į numatytuosius. Gamyklinis atstatymas ištrins naudotojo duomenis, todėl įsitikinkite, kad jūsų failai yra iš anksto.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.