Kaip nustatyti „Galaxy Note8“ užšaldymo problemą: nuolat vėl įsijungia, kai prijungtas prie „WiFi“

Sveiki Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) savininkai! Sveiki atvykę į šiandienos Note8 trikčių šalinimo epizodą. Pastaruoju metu turėjome keletą atvejų apie šį prietaisą veikiant tam tikromis aplinkybėmis. Mes nemanome, kad toliau išvardyti atvejai galioja visoms 8 pastaboms visame pasaulyje, bet kadangi nemažai vartotojų išreiškė nepasitenkinimą, šis pranešimas skirtas jiems.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: kaip nustatyti „Galaxy Note8“ mobiliųjų duomenų problemą: nėra signalo ir išlieka tik skambučiai skubios pagalbos tarnyboms

Sveiki, pone administratorė CallACab. Turėjau klausimo, kuriam reikalinga jūsų patirtis sprendžiant mano „Android“ bylą. Prieš atsirandant šiai problemai, aš negaliu nei priimti, nei skambinti, bet niekada neturėjau interneto prieigos. Niekada neprisiregistruokite prie šio telefono (samsung galaxy 8). (Anksčiau aš naudoju „lycamobile“ kompanijos operatoriui skambinti ir gaukiu vadove „Tro“ telefoną įvesti „LYCAMOBILE“ vardo stulpelyje ir „LYCAMOBILE.COM.AU“ APN stulpelyje - mano draugo telefonui .. jis veikia). Šiandien, kai aš papildau savo „lycamobile“ išankstinį apmokėjimą (Australija) ir norėjau naudoti internetą, pradėjau ieškoti to paties stulpelio (kaip aš padariau savo draugo telefonui) užpildyti, bet veltui. Tada aš vadinu operatorių, kur ji sakė, kad pranešimas bus išsiųstas, kuris man padės. 2 pranešimai - siunčiamas jūsų telefono nustatymas. Jei paraginsite jį priimti. Jei telefonas prašo įvesti slaptažodį, įveskite 4694. po 2 minučių pasirodys kitas pranešimas. Jūsų telefono nustatymas siunčiamas. Jei paraginsite jį priimti. Jei telefonas prašo įvesti slaptažodį, įveskite 9433. Aš nežinojau, nuo ko pradėti, nes negalėjau suprasti gautų pranešimų. Tada aš klaidingai nustatiau VPN ir bakstelėjau. Pop-up užsakymas buvo sukurti slaptažodį, kuriuo aš padariau ir dar kartą patvirtinau ..! Nuo to laiko aš negalėjau prisijungti prie interneto ir negaliu net skambinti. Dabar, kai norėjau naudoti savo telefoną, turiu įvesti PIN kodą, kurį sukūriau VPN srityje, o po ekranu buvo NE SERVICE - pranešimas apie skubios pagalbos iškvietimą. Taip pat yra ratas ir a? ženklas signalo vietoje (baro ženklų plotas). Jūsų pagalba labai vertinama. Daug pareigos. Išbandžiau pirmąjį 3 pasiūlymą, bet vis dar neveikiau. Trečiajam pasiūlymui atrodo, kad telefonas negalėjo rasti net vieno operatoriaus.

Sprendimas: norint, kad korinio ryšio duomenys ar internetas veiktų, jūsų prenumeratos paskyra pirmiausia turi būti tinkamai įrengta tinklo operatoriaus. Dalis viso daugelio tinklų teikimo proceso yra patvirtinimo pranešimo siuntimas į SIM kortelę, kad naudotojas galėtų aktyvuoti paslaugą naudodamasis vienkartiniu PIN kodu. Šis PIN kodas skirtas tik mobiliojo ryšio paslaugai suaktyvinti, o ne VPN. VPN yra kitoks būdas, leidžiantis jūsų įrenginiui prisijungti prie interneto. Nereikia naudoti VPN mobiliojo duomenų prenumeratos aktyvavimui. Siūlome jį išjungti arba ištrinti neseniai pridėtą. Tai turi būti priežastis, kodėl telefonas neturi savo operatoriaus signalo. VPN verčia įrenginį naudoti trečiosios šalies tinklą, kad gautumėte interneto ryšį. Ji apeina jūsų paties vežėjo tinklą, todėl atsiranda išvaizda, kad nėra jokio signalo.

Pašalinę VPN arba jį išjungę, pasikonsultuokite su savo tinklo operatoriumi ir paprašykite jų imtis konkrečių veiksmų, kaip aktyvuoti SIM kortelę, kad galėtumėte naudoti savo mobiliuosius duomenis. Kiekvienas vežėjas turi savo konkretų žingsnių rinkinį, tačiau vienas svarbus konfigūravimo dalykas yra APN. Pagal dizainą dauguma telefonų automatiškai pakeičia APN, kai įdėta SIM kortelė, kad galėtumėte taip pat bandyti iš naujo įdėti SIM kortelę. Jei tai automatiškai nenustatys teisingų APN nustatymų, gaukite papildomą paramą iš savo operatoriaus.

# 2 problema: Kaip išspręsti „Galaxy Note8“ užšaldymo problemą: nuolat įsijungia, kai prijungtas prie „WiFi“

Ekranas užšaldė vakar. Vadovaudamiesi kitomis instrukcijomis kitose žinutėse, bandžiau „minkštą atstatymą“, išvalyti įrenginio ir programos talpyklą, įkelti įrenginį saugiuoju režimu, išvalyti USB prievadą su konservuotu oru, įeiti į kūrėjo režimą, kad patikrintumėte USB nustatymus (derinimo nustatymas, režimas nustatymas). Tikslios problemos, pradėtos iš karto, yra tokios:

1. a) Telefono ekranas užšąla arba vėl įsijungia per 5 minutes nuo įjungimo (kartais užšaldant „Samsung“ vaizdą. („Soft reset“ darbai - išjungimas žemyn mygtuku + maitinimas iš naujo paleidžiamas.)
2. b) Telefonas veikia tinkamai, kai * wifi įjungtas * ir prijungtas prie mano namų tinklo. Jis gali likti ilgiau nei valandą be užšalimo.
3. c) Telefonas įkraunamas per USB kabelį, tačiau neįmanoma gauti įrenginio prisijungti prie kompiuterių per tą patį kabelį (todėl neįmanoma atlikti failų perkėlimo ar padaryti atsarginę kopiją). Nėra klaidos pranešimo; prietaisas paprasčiausiai nerodo, kaip jis buvo naudojamas tuose pačiuose įrenginiuose (bandžiau kelis kabelius). Patikrinau ir mano prietaisas yra atnaujintas; atrodo, kad mano telefone nebuvo jokių programų, kurios buvo įvykdytos. Kokiu nors ideju?

Sprendimas: matome, kad nesilaikėte visų mūsų pasiūlymų, ypač gamyklinio nustatymo. Siūlome tai padaryti, kad pamatytumėte, ar problemą sukelia programinės įrangos klaida.

Prieš nuvalydami telefoną, galite pabandyti pamatyti, kas atsitinka, atkuriant tinklo nustatymus ir visus nustatymus. Štai kaip tai padaryti:

Kaip atkurti „Galaxy Note8“ tinklo nustatymus

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Reset Network Settings.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Kai bus užpildytas patvirtinimo langas.

Kaip atkurti visus nustatymus

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Reset settings.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Kai bus užpildytas patvirtinimo langas.

Gamykliniai nustatymai

Jei nuvalius nustatymus niekas nepasikeis, turėtumėte apsvarstyti gamyklinius nustatymus. Pabandykite pamatyti, ar galite įkelti svarbius duomenis į debesis per „WiFi“ ar mobiliuosius duomenis. Jei negalite sukurti atsarginės kopijos įkėlimo, pabandykite naudoti SD kortelę. Kai nukopijuosite atsarginę kopiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad gamykloje būtų iš naujo nustatyti 8 pastaba:

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

# 3 problema: Ką daryti, jei po atsitiktinio kritimo 8 pastaba pradėjo veikti

Maždaug prieš du mėnesius mano telefonas nukrito nuo lovos. Po to telefonas veikė normaliai, tačiau jis šiek tiek karšta. Aš paėmė telefoną į aptarnavimo centrą, jie sakė, kad tai nėra problema, nes telefonas linkęs įšilti. Bet aš primygtinai reikalavau, kad prieš lašas šis telefonas nebūtų šilta. Jie papasakojo pakeisti maitinimo plokštę, kuri yra maždaug pusė telefono kainos, tačiau šis šildymo klausimas neturi įtakos mano telefono veikimui ir galiu prisitaikyti prie jo. Greitas ekspedijavimas atgal į dvi savaites grįžo į orą, nes prasidėjo lietaus sezonas. Telefonas pertraukė du kartus per dieną ir iš naujo paleido. Aš padariau visą atsarginę kopiją ir atlikiau gamyklinius nustatymus.

Po to telefonas veikė normaliai, bet šildydamas aplink fotoaparato sritį ir akumuliatorių nusileidęs greičiau, jis truko apie 12 valandų, kur anksčiau buvo apie 20 valandų, kai buvo visiškai įkrautas. Praėjusią savaitę staiga, kai naudojote telefoną su 40% baterija ir atidarę „Facebook“, jis įstrigo ir nenustojo išjungti paspaudus maitinimo mygtuką. Jis iš naujo paleistas po maždaug 5 minučių ir veikė normaliai. Pusė valandos vėliau ekranas buvo visiškai juodas. Neįjungus klavišų paspaudimų, telefonas nebus įjungtas.

Aš vėl paėmė telefoną į aptarnavimo centrą ir jie sakė, kad procesorius negavo galios ir kad reikia keisti maitinimo plokštę ir bateriją, kuri kainuoja apie dabartines telefono išlaidas. Aš paėmiau prietaisą namo ir palikau 2 dienas.

Trečią dieną aš bandžiau jį įjungti paspaudus garsumą žemyn + galia + namų ekranas, ir ekrane pasirodė individualus programinės įrangos atnaujinimo režimas. Paspaudžiau atšaukti, o telefonas iš naujo paleidžiamas, tačiau ekranas liko juodas, nes tai buvo visiškai nusausinta baterija. Po 2 valandų prijungiau telefoną ir pradėjau imti mokestį. Kai tai buvo 7%, atjungiau ir įjungiau, kad galėčiau padaryti atsarginę kopiją iš mano kontaktų. Telefonas įsijungė 40 sekundžių prieš įjungdamas 0%.

Po to aš kelis kartus bandžiau įjungti telefoną, kartais jis įsijungia ir kartais ne. Kartais jis nepriima įkrovimo kabelio ir įstrigo ant akumuliatoriaus dėžutės su žaibišku ženklu ir nesinaudoja kitais procentais su apskritimo animacija. Kai jis įkraunamas, jis atsitiktinai užšąla arba iš naujo paleidžiamas. Aš perskaičiau, kad „Orea“ naujausiame atnaujinime yra blogai veikianti „Gear VR Services“ ir ji naudoja daug apdorojimo galios. Aš bandžiau jį išjungti, bet kai tik pasieksiu programas, telefonas sustojo ir išjungė. Aš pabandysiu dar kartą. Prašome pranešti, kokie turėtų būti mano tolesni žingsniai. Ar tai gali būti dėl drėgmės arba ar mano baterija veikia?

Sprendimas: Kaip galutinis vartotojas, galite padaryti tik tiek, kiek reikia „Android“. Mes suprantame, kad nenorite eiti į remontą, bet bijo, kad tai yra geriausias jūsų veiksmų būdas. Daugiausia gamyklos atstatymas yra galutinis trikčių šalinimas. Jei problema (-ai) išlieka po to, galite daryti prielaidą, kad kažkur turi būti įrangos gedimas. Norėdami žinoti, technikas turi patikrinti telefoną fiziškai ir atlikti diagnostiką. Kadangi problema prasidėjo po to, kai telefonas netyčia nukrito, blogiausia aparatūra greičiausiai atsilieka. Mes negalime jums pasakyti, kokia yra ypatinga problema, todėl siūlome leisti „Samsung“ arba nepriklausomai tarnybai patikrinti įrenginį. Gali būti, kad problema gali būti ne tik paprastos baterijos problema, ir gali būti kitų komponentų. Jei norite nuolatinės rezoliucijos, būtinai leiskite profesionalui pažvelgti į savo pastabą8.