Kaip pataisyti „Galaxy Note8“, kuri užšaldoma naudojant „Contacts“ arba „Phone“ programas [trikčių šalinimo vadovas]

Po neseniai atnaujintų naujausių „Samsung“ įtaisų, „GalaxyNote8“ ir „GalaxyS9“, daug vartotojų skundėsi, kad jų įrenginiai pradėjo užšaldyti arba nereaguoja, ypač skambučių metu arba naudojant „Phone“ arba „Contacts“ programas. Šiandienos trikčių šalinimo vadovas yra mūsų atsakas į šiuos klausimus ir tikimės, kad tai naudinga.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 sprendimas: paleiskite pastabą8

Kaip įprasta, įšaldymo problema kituose naujuose ir darbiniuose pastabose8 gali būti sudėtingos problemos, susijusios su programine įranga, aparatūra ar abiem. Nors priimtina, kad bet koks elektroninis prietaisas įšaldytų retais momentais, nuolat jį turintis prietaisas gali būti situacijos ženklas, kuriam reikia jūsų dėmesio. Jei jūsų pastaba8 reguliariai užšąla, kai bandote skambinti arba kai naudojate rinkiklį arba programą „Adresinė“, yra tikimybė, kad programinės įrangos klaida gali ją sukelti. Kadangi kai kurios iš šių programinės įrangos klaidų gali įvykti tik tuo metu, kai operacinės sistemos sesija vyksta, įrenginio paleidimas paprastai padeda. Daugeliu atvejų iš naujo paleidus šaldytą įrenginį problema gali būti išspręsta gerai, o kitose situacijose tai gali būti tik priemonė. Jei norite sužinoti, ar galite iš naujo paleisti įšaldymo pastabą8, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power + Volume Down“ mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol prietaisas bus įjungtas. Pastaba: Leiskite keletą sekundžių, kol pasirodys priežiūros paleidimo režimo ekranas.
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „Normal Boot“. Galite pasirinkti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir apatiniame kairiajame mygtuko (žemiau garsumo mygtukų) pasirinkti. Be to, palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Pirmiau aprašyti veiksmai skirti imituoti fizinio baterijos pašalinimo poveikį. Jūsų pastaba8 yra atspari vandeniui, todėl ji yra sandariai uždaryta ir baterijos pašalinimas yra neįmanoma. „Samsung“ tikisi, kad jų prietaisai kartais gali užšaldyti arba nereaguoti, todėl jie sukuria būdą, kaip imituoti „akumuliatoriaus traukimą“. Tikimės, kad ši procedūra bus pakankama problemai išspręsti. Jei jos poveikis yra laikinas ir problema grįžta į dešinę, atlikite kitus mūsų pasiūlymus toliau.

# 2 sprendimas: išvalykite talpyklos skaidinį

Kartais našumo ir įšaldymo problemos kyla dėl sugadintos sistemos talpyklos. Tai paprastai atsitinka, kai sistemos talpykla atnaujinama įdiegus sistemos naujinimą arba įdiegus programą. Jei norite patikrinti, ar turite sistemos talpyklos problemą, pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį šiais veiksmais:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad pažymėtumėte „Wipe cache partition“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą tol, kol bus pažymėtas „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.
9. Patikrinkite problemą.

3 sprendimas: ištrinkite programos talpyklą

Kadangi šiais atvejais užšaldymo problema pasireiškia bandant naudoti 2 įprastas „Samsung“ programas, „Phone“ ir „Contacts“, yra tikimybė, kad problema gali būti susijusi su jais. Norint tiesiogiai spręsti kiekvieną iš jų, norite atlikti du dalykus - išvalyti talpyklą ir duomenis.

Jei norite išvalyti probleminės programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite CLEAR CACHE mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar egzistuoja.

# 4 sprendimas: ištrinkite programos duomenis

Jei išvalius programos talpyklą niekas nepasikeis, kitas trikčių šalinimo žingsnis yra išvalyti programos duomenis. Atlikdami šį trikčių šalinimo veiksmą „Telefono“ programoje, bus ištrinti jūsų skambučių žurnalai, o tas pats „Adresų knygoje“ išvalys kontaktus. Prieš išvalydami savo duomenis, įsitikinkite, kad abi programos yra daromos.

Kalbant apie atsargines kopijas, rekomenduojame visapusiškai naudotis „Samsung“ siūlomomis nemokamomis paslaugomis. Skiltyje „ Nustatymai“> „Debesis ir paskyros“ rasite parinktį grąžinti elementus naudojant „Samsung“ debesies paslaugą. Jei nenorite išsaugoti duomenų debesyje, galite pasirinkti naudoti „Smart Switch“. „Smart Switch“ leidžia sukurti telefono programinės įrangos vaizdą ir išsaugoti jį kompiuteryje. Kad tai veiktų, kompiuteryje reikės įdiegti „Smart Switch“.

Skaitykite : Kaip sukurti atsarginę kopiją iš „Samsung“ įrenginio į kompiuterį per „Smart Switch“

# 5 sprendimas: įdiegti sistemos naujinimus

Kitas dažnai nepastebėtas, bet kartais veiksmingas trikčių šalinimo žingsnis yra sistemos naujinimų diegimas. Kai kurios problemos, susijusios su atnaujinimu, yra susijusios su kodavimu, todėl vartotojas gali ką nors padaryti, kad jas išspręstų. Tokiais atvejais atnaujinimo problema gali išspręsti dar vieną atnaujinimą. Mes nežinome, kokia yra tikroji jūsų problemos priežastis, todėl turėtumėte įsitikinti, kad įdiegsite sistemos naujinimus, kai jie ateina.

# 6 sprendimas: įsitikinkite, kad programos yra atnaujintos

Kitas geras būdas sumažinti problemų atsiradimo galimybes yra užtikrinti, kad visos programos būtų atnaujintos. To priežastis yra panaši į ankstesnį trikčių šalinimo žingsnį. Kai kurios prastai koduotos programos gali trukdyti operacinei sistemai ir vienas iš būdų, kaip nustatyti programos problemas, yra įdiegti naujinimus.

Jei norite patikrinti, ar nėra programų naujinių:

1. Atidarykite „Google Play“ parduotuvės programą.
2. Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite piktogramą Nustatymai.
3. Pasirinkite Mano programos ir žaidimai.
4. Palaukite, kol programa patikrins visų jūsų programų naujinimus.
5. Jei rodoma, bakstelėkite UPDATE ALL mygtuką.

Jei reguliariai diegiate programas ne „Google Play“ parduotuvėje, įsitikinkite, kad šios programos yra suderinamos su jūsų telefono programinės įrangos versija. Priešingu atveju gali kilti problemų su kai kuriais iš jų.

7 sprendimas: paleiskite pastabą8 saugiuoju režimu, kad patikrintumėte nesąžiningas programas

Dabar nesąžiningų programų grėsmė yra „Android“ naudotojų kasdienybė. Nors bloga „Google“ programos aptikimo sistema yra įdiegta, kai kurios kenksmingos ar netinkamos programos gali kartais pereiti. Nors dauguma šių programų nėra „grėsmės“ tikrąja žodžio prasme, „Android“ sistemoms, daugelis jų vis dar gali būti problemiškos, kai įdiegtos įrenginyje. Jei prieš diegdami programas netvarkysite savo programų, yra tikimybė, kad vienas iš jų gali būti priežastis, kodėl jūsų pastaba8 užšaldo skambučių metu arba prisijungus prie programos „Contacts“. Jei norite sužinoti, ar viena iš jūsų programų yra kaltinama, pabandykite paleisti įrenginį saugiuoju režimu ir pamatyti, kas vyksta.

Jei norite paleisti įrenginį saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite paspaudę maitinimo klavišą, esantį ant modelio pavadinimo ekrano.
2. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
3. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Jei jūsų pastaba8 įsijungia į saugųjį režimą, bet ne įprastu režimu, tai yra aiškus ženklas, kad viena iš jūsų programų yra tikrai problemiška. Jei norite sužinoti, kuri programa sukelia problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite saugiuoju režimu.
2. Patikrinkite problemą.
3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei pastaba8 vis tiek atsisako įjungti maitinimą, pakartokite 1-4 veiksmus.

# 8 sprendimas: iš naujo nustatykite visus nustatymus

Visų „Note8“ nustatymų iš naujo nustatymas turi panašų poveikį kaip ir gamyklos atstatymas, tačiau be jokių rūpesčių ištrinti visus jūsų asmeninius duomenis ir kitus dalykus. Iš esmės, kaip ir gamyklos atstatymas, jūsų prietaiso programinės įrangos nustatymai bus grąžinami į numatytąjį nustatymą, todėl, jei yra programinės įrangos klaida, kuri atsisako eiti po to, kai atlikome visą anksčiau pateiktą medžiagą, tai gali padėti.

Jei norite iš naujo nustatyti visus „Note8“ nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendras valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Norėdami patvirtinti, palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

9 sprendimas: iš naujo įdėkite SIM kortelę

Yra tikimybė, kad problema gali būti susijusi su problema, susijusi su SIM kortele, todėl dar vienas geras dalykas yra išimti SIM kortelę ir vėl ją įdėti. Kai kurie vartotojai nustatė, kad šis paprastas trikčių šalinimo žingsnis yra veiksmingas sprendžiant tinklo klaidas ir praeityje iškilusias problemas, todėl nenorite to praleisti. Prieš išimdami SIM kortelę, būtinai išjunkite telefoną, kad nesugadintumėte tinklo nustatymų.

Sprendimas Nr. 10: gamyklos atstatymas

Galiausiai, jei visa kita nepavyks, turėtumėte apsvarstyti, ar išvalyti telefoną, ir grąžinti viską į numatytąjį būseną. Esant tokiai būsenai, jūsų „Note8“ programinė įranga yra laisva nuo bet kokių tinklo klaidų, kaip ir patiriama. Nesant trečiųjų šalių programų ir paslaugų, mes žinome, kad ši problema neturėtų įvykti. Gamyklos atstatymas turėtų veikti jūsų atveju, jei problemos priežastis pirmiausia atsiranda dėl tik programinės įrangos klaidos. Tai reiškia bet kokį trikdymą, kuris gali būti sukurtas už pagrindinio operacinės sistemos kodo ribų. Jei problemą sukelia kažkas giliai „Android“ kodo viduje, o tai reiškia, kad „Google“, programuodama įrenginį, galėjo sugadinti kai kurias kritines kodo eilutes, tikriausiai nieko, ką galite padaryti. Daugiausia, ką galite padaryti, tikisi, kad „Samsung“ ir „Google“ pastebės, kad problema bus pakankamai greitai, kad jie galėtų pataisyti dabartinę programinę įrangą.

Gamyklinis atstatymas taip pat nėra atsakas į bet kokį aparatūros apribojimą ar trikdymą, kuris gali būti priežastis, dėl kurios turite užšaldymo problemą. Pavyzdžiui, jei jūsų pastaba8 patyrė antenos problemą po to, kai ji neteko klaidos, aparatinės įrangos gedimas gali sukelti neteisingus signalų rodmenis arba visą laiką siųsti operacinei sistemai įėjimus, dėl to sistema gali labai sulėtėti.

Jei gamyklos atstatymas vėliau neištaisys nieko, turėtumėte apsvarstyti galimybę išsiųsti savo pastabą „Samsung“, kad jie galėtų išsiaiškinti problemą.

Norėdami atstatyti savo pastabą8:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.