Kaip išspręsti „Galaxy S9 Bixby“ neveikiančią (ir gedimą) problemą [trikčių šalinimo vadovas]

Kai kurie „GalaxyS9“ naudotojai pranešė, kad „Bixby“ padėjėjas tapo problemiškas, todėl šis pranešimas yra atsakas į jį. Nors šią problemą nesidalija dauguma S9 naudotojų visame pasaulyje, žinome, kad kai kurie naudotojai susisiekė su mumis ir paprašė pagalbos po to, kai Bixby pradėjo kritimą dėl akivaizdžios priežasties ir nereagavo. Jei šiuo metu patiriate su Bixby susijusių problemų, įsitikinkite, kad baigsite skaityti šį įrašą.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Atlikite minkštą atstatymą

Daugybė smulkių klaidų yra nustatomos paprasčiausiai iš naujo paleidus įrenginį, kad galėtumėte įsitikinti, kad tai yra pirmas dalykas, kurį jūs darote šiuo atveju. Bixby, kaip ir bet kuri kita programa ar paslauga, gali nukentėti dėl sulėtėjusių ar pertrūkių problemų. Kitais atvejais jis gali nustoti veikti. Geras dalykas yra tai, kad problema kartais gali būti lengvai nustatoma ir vienas iš būdų, kaip tai padaryti, yra tiesiog iš naujo paleisti įrenginį. Jūsų atveju jūs ne tik norėsite atlikti paprastą pakartotinį paleidimą, bet ir minkštą atstatymą, kuris yra virtualus akumuliatoriaus pašalinimo ekvivalentas.

Norėdami priversti iš naujo paleisti S9:

1. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką ir neatleiskite.
2. Tada palaikykite nuspaudę įjungimo klavišą, laikydami garsumo mygtuką.
3. Laikykite abu raktus 10 sekundžių ar ilgiau.

Atlikdami pirmiau minėtus veiksmus, taip pat žinomas kaip minkštas atstatymas. Jis turi panašų poveikį, kai fiziškai pašalinate akumuliatorių, kad jis turėtų išvalyti atmintį ir operacinę sistemą.

Jei jūsų S9 po to automatiškai nepasisuka, eikite į priekį ir atlikite toliau pateiktus pasiūlymus.

Patikrinkite nesąžiningų programų

„Android“ beveik visos programos negali veikti atskirai, o daugelis jų priklauso nuo kitų programų ir paslaugų, skirtų atlikti užduotis. Nors tai jau daugelį metų įrodyta sąranka, gali būti ir problema, jei po sistemos atnaujinimo netikėtai tampa nesuderinama kita programa arba jei prie sistemos pridedama prastai koduota programa. Bet kuriuo iš šių atvejų gali kilti visų rūšių problemų be akivaizdžios priežasties. Jei atsitiktų įdiegti programą prieš pastebėdami „Bixby“ problemą, tai greičiausiai tai yra priežastis. Kitos programos gali tapti problemiškos, kai bus įdiegtas jų atnaujinimas. Bet kuriuo iš šių atvejų gerai, jei galite patikrinti, iš naujo įjunkite įrenginį į saugųjį režimą.

Saugus režimas yra kita programinės įrangos aplinka, kuri neleidžia paleisti parsisiunčiamų programų. Kai šis režimas yra įjungtas, įkeliami tik originalios programinės įrangos paketų priedai. Taigi, jei viena iš programų yra priežastis, kodėl „Bixby“ neveikia arba nesumažėja, tokia problema neįvyks, kai įjungtas saugus režimas.

Norėdami iš naujo paleisti S9 į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
8. Patikrinkite problemą.

Jei mūsų šuolis yra teisus, kad trečiosios šalies programa yra už šios problemos, kitas žingsnis jums yra nustatyti, kas yra ši programa. Tai lengviau pasakyti, nei padaryta, nes tai gali reikšti daug laiko ir pastangų, ypač jei turite daug programų, kad galėtumėte dirbti. Deja, nėra lengva išeitis iš šio žingsnio, todėl jūs neturite daug galimybių. Iš esmės, ką reikia padaryti, yra:

1. pašalinti,
2. iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą,
3. patikrinkite problemą
4. pakartokite 1-3 veiksmus, jei problema išlieka.

Atnaujinkite talpyklos skaidinį

„Android“ naudoja keletą skaidinių, kad galėtų dirbti efektyviai. Vienas iš šių skaidinių yra talpyklos skaidinys, turintis sistemos talpyklą. Ši talpykla naudojama „Android“, kad būtų galima greitai įkelti programas, tačiau kartais jis gali būti sugadintas po naujinimo, programų diegimo ar kitų nežinomų kintamųjų. Jei norite patikrinti, ar turite talpyklos problemą, norite išvalyti talpyklos skaidinį atlikdami šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4. Jei norite paryškinti „Wipe cache partition“, paspauskite garsumo mažinimo klavišą.
5. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Įdiekite „Android“ naujinimus

Kai kurias klaidas galima nustatyti tik įdiegus naujinimą. Taip yra todėl, kad kai kurie gali būti susieti su prastu kodu, arba palaidoti giliai operacinės sistemos viduje. Nereikia nė sakyti, kad labai svarbu įdiegti atnaujinimus, kurie gali būti jūsų kelią. Daugelis vartotojų linkę likti nuošalyje nuo naujų sistemos naujinimų, pavyzdžiui, tai yra maras (ir tai tikriausiai dėl kai kurių sveikų priežasčių), bet tai tikrai nėra naudinga. Paprastai norite priimti bet kokį „Android“ atnaujinimą, kuris tampa prieinamas.

Įdiekite programos naujinimus

Jei norite, kad programos kartais nepadarytų klaidų, jūs taip pat norite juos visus atnaujinti. Pagal numatytuosius nustatymus „Play Store“ programa yra nustatyta automatiškai atsisiųsti ir įdiegti programų naujinimus, tačiau jei anksčiau tai pakeitėte, patikrinkite, ar nėra programų naujinimų.

Naudokite „Samsung“ klaviatūrą

Kai kurie naudotojai pastebi, kad Bixby problema, kurią bandome išspręsti čia, kartais gali būti nustatoma pakeičiant numatytąjį klaviatūrą atgal į „Samsung“ klaviatūrą. Nors dar neturime loginio paaiškinimo, tai tikriausiai todėl, kad „Bixby“ taip pat yra pradėjęs dirbti su „Samsung“ klaviatūra. Persijungus į „Samsung“ klaviatūrą kaip numatytąjį klaviatūros programą, „Bixby“ taip pat yra nustatytas kaip numatytasis balso asistentas. Tai neturėtų būti taikoma, tačiau kadangi daugelis naudotojų galėjo tokiu būdu išspręsti „Bixby“ problemą, gali taip pat išbandyti.

Jei norite pakeisti numatytąjį klaviatūrą savo prietaise:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Bakstelėkite Kalba ir įvestis.
4. Bakstelėkite skirtuką Numatytasis klaviatūra ir įsitikinkite, kad pasirinkote „Samsung“ klaviatūrą.
5. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei nenorite naudoti „Samsung“ klaviatūros, bet problema grąžinama naudojant kitą klaviatūros programą, siūlome „Samsung“ klaviatūrą laikytis dabar. Tikimės, kad „Samsung“ greitai išleis pataisą šiai klaidai.

Atstatyti nustatymus

Tokios operacinės sistemos problemos kartais nustatomos imituojant gamyklinius parametrus, iš tikrųjų neištrinant asmens duomenų. Norėdami tai padaryti, tiesiog iš naujo nustatykite įrenginio nustatymus. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset all settings.
5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.

Nuvalykite telefoną per „Factory reset“

Galutinis trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šiuo atveju, yra gamyklinis „S9“ nustatymas. Skirtingai nei ankstesnis sprendimas, šis įrenginys bus atkurtas ir visi programinės įrangos nustatymai grąžinami į numatytuosius nustatymus, todėl įsitikinkite, kad pirmiausia grąžinsite duomenis.

Norėdami atstatyti S9 gamyklą:

1. Sukurkite vidinės atminties duomenis. Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros įrenginyje, aktyvavote „Anti-theft“ ir reikės „Google“ kredencialų, kad užbaigtumėte pagrindinį nustatymą.
2. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
3. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
4. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atkūrimas.
5. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
6. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
7. Bakstelėkite mygtuką Atgal į meniu „Nustatymai“ ir bakstelėkite „General Management“> „Reset“> „Factory data reset“.
8. Palieskite Reset device.
9. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo įgaliojimus.
10. Bakstelėkite Tęsti.
11. Bakstelėkite Ištrinti viską.