Kaip pataisyti „Galaxy S9 Plus“, kuris nesiunčia teksto pranešimų [trikčių šalinimo vadovas]

Daugelis žmonių kreipiasi į mus dėl pagalbos apie „GalaxyS9Plus“, nesiųsdami tekstų. Jei esate vienas iš jų, šis pranešimas turėtų padėti išsiaiškinti atsakymą.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Kodėl jūsų S9 nepavyktų siųsti SMS?

Kaip ir daugelis „Android“ problemų, kurias išsprendžiame šiame dienoraštyje, dažnai yra daugiau nei viena priežastis, kodėl jūsų S9 nepavyksta siųsti teksto žinučių. Čia yra dažniausiai pasitaikantys dalykai:

Netinkamas kontaktų formatas
Pranešimų centro numeris neteisingas
Sugadinta pranešimų programos talpykla
Pasenę pranešimų pranešimų duomenys
Pranešimų programos problema
„Rogue“ trečiosios šalies programa
Nežinoma programinės įrangos klaida
Su tinklu susijusi problema

Nereikia nė sakyti, kad pirmoji užduotis yra išskirti pagrindinę problemos priežastį. Kadangi tik jūs žinote savo prietaiso istoriją, norite prisiminti, kada tiksliai pastebėjote problemą. Ar įdiegėte programą anksčiau, kai pastebėsite, kad telefonas staiga nepavyko išsiųsti jūsų pranešimų? Ar pakeitėte kai kuriuos parametrus, galinčius turėti įtakos tinklo konfigūracijai? Ar pakeitėte SIM kortelę? Viskas, ką galėjote padaryti kitaip jūsų prietaise, gali turėti tiesioginį ryšį su problema, todėl įsitikinkite, kad pradėjote trikčių šalinimą prisimindami kai kuriuos svarbius duomenis. Jei negalite nieko prisiminti, dėl ko gali kilti problema, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Išsaugokite pranešimus

Dėl šios problemos sprendimo gali prireikti ištrinti pranešimų programą arba jos duomenis, kad iš esmės būtų ištrinti pokalbiai. Įsitikinkite, kad prieš juos darote drastišką atsarginę kopiją. Jei naudojate „Samsung“ pranešimų siuntimo programą, naudokitės „Samsung“ atsarginės kopijos įrankiu naudodami „ Nustatymai“> „Debesis ir paskyros“> „Atsarginė kopija“ ir „Atkurti“> Atsarginė mano duomenų atsarginė kopija . Jei norite sugrąžinti tik savo pranešimus, įsitikinkite, kad šalia „Žinutės“ įdėjote žymę. Jei norite viską grąžinti, tiesiog paspauskite parinktį Pasirinkti viską . Vėliau palieskite parinktį BACK UP, kad pradėtumėte atsarginę kopiją.

Atminkite, kad šio tipo atsarginės kopijos parinktis veikia tik jei esate prisijungę prie „Samsung“ paskyros. Daugiau informacijos apie tai, ką daro ši atsarginė funkcija, galite bakstelėti piktogramą Daugiau informacijos viršutinėje dešinėje pusėje.

Arba galite išsaugoti atsarginę kopiją savo kompiuteryje naudodami „Samsung Smart Switch“ programą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip tai veikia, pagalvokite šį straipsnį: Kaip sukurti atsarginę kopiją iš „Samsung“ įrenginio į kompiuterį per „Smart Switch“.

„Cache“ skaidinio nuvalymas

Pasirūpinę atsarginėmis kopijomis, kitas dalykas, kurį norite padaryti, yra atnaujinti sistemos talpyklą, kuri yra saugoma talpyklos skaidinyje. „Android“ naudojasi gera sistemos talpykla, kad programos būtų greitai įkeliamos. Kartais sistemos talpykla dėl kokių nors priežasčių sugadinama. Jei norite patikrinti, ar turite su talpykla susijusių problemų, galite išvalyti talpyklos skaidinį. Jei to nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

Išjunkite įrenginį.
Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus tris raktus.
Prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis, bus rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ 30–60 sekundžių.
Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, kad išryškintumėte valymo talpyklą.
Norėdami pasirinkti, paspauskite „Power“ mygtuką.
Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“, ir pasirinkite „Power“ mygtuką.
Baigę valyti talpyklų skaidinį, paryškinama „Reboot system“.
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Negalima siųsti tik vienam kontaktui?

Jei jūsų S9 gali siųsti tekstinius pranešimus visiems adresatams, išskyrus vieną, yra dvi galimos priežastys:

Pirmasis yra tai, kad kontaktinė informacija, kurią bandote siųsti SMS, gali būti netinkamai suformatuota „Contacts“ programoje.
Kita galimybė gali būti dėl galimos tinklo problemos.

Būtinai patikrinkite, ar adresato, kurį bandote siųsti SMS, telefono numeris yra teisingas. Jei norite, pabandykite ištrinti telefono numerį prieš bandydami siųsti SMS. Įsitikinkite, kad turite tinkamus skaitmenis ir formatą.

Jei tai dar neveiks, gali kilti problema, kai jūsų tinklas negali išsiųsti jūsų pranešimo į tą numerį. Dėl pagalbos kreipkitės į savo operatorių.

Patikrinkite, ar operatoriaus pranešimo centro numeris yra teisingas

Vienas iš dažniausiai pasitaikančių priežasčių, kodėl įrenginys gali nepavykti siųsti teksto žinučių, yra dėl neteisingo pranešimų centro numerio. Jei norite patikrinti, atlikite šiuos veiksmus:

Kreipkitės į savo operatorių ir paprašykite teisingo pranešimų centro numerio.
Atidarykite programą „Žinutės“.
Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
Bakstelėkite Nustatymai.
Bakstelėkite Daugiau nustatymų.
Bakstelėkite Teksto pranešimai.
Patikrinkite pranešimų centro numerį ir palyginkite jį su operatoriaus gautu numeriu.
Jei norite atlikti pakeitimus, tiesiog palieskite „Message centre“ ir įveskite numerius.
Kai baigsite, bakstelėkite SET.

Išvalyti pranešimų programos talpyklą

Problemos, susijusios su pranešimų programos talpykla, kartais gali sukelti pranešimų siuntimą arba priėmimą. Jei norite patikrinti, ar jūsų „S9“ pranešimų programa turi blogą talpyklą, įsitikinkite, kad ji išvalyta.

Atidarykite programą „Nustatymai“.
Palieskite „Apps“.
Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutinėje dešinėje (trijų taškų piktograma).
Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
Raskite programą „Klaviatūra“ (jei naudojate „Samsung“ klaviatūrą, ieškokite „Samsung“ klaviatūros) ir bakstelėkite jį.
Bakstelėkite Saugojimas.
Bakstelėkite CLEAR CACHE.
Iš naujo paleiskite S8 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalyti pranešimų programos duomenis

Jei pranešimo programos duomenų išvalymas neveiks, kitas geras dalykas yra išvalyti pranešimų programos duomenis. Tai ištrins visus pokalbius ir pati atkurs programą savo gamyklos būsenai, todėl tikiuosi, kad jau sukūrėte atsarginę kopiją.

Jei norite išvalyti programos duomenis:

Atidarykite programą „Nustatymai“.
Palieskite „Apps“.
Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutinėje dešinėje (trijų taškų piktograma).
Bakstelėkite Rodyti sistemos programas.
Raskite programą „Klaviatūra“ (jei naudojate „Samsung“ klaviatūrą, ieškokite „Samsung“ klaviatūros) ir bakstelėkite jį.
Bakstelėkite Saugojimas.
Bakstelėkite CLEAR DATA.
Iš naujo paleiskite S8 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Pašalinti / iš naujo įdiegti pranešimų programą (jei taikoma)

Jei atsitiktinai naudojatės ne atsargų pranešimo programa, taip pat galite pabandyti jį pašalinti, kad pamatytumėte, kas vyksta. Tai dažnai yra veiksmingas būdas išspręsti programų problemas, todėl nenorite to praleisti.

Jei norite pašalinti programą:

Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
Bakstelėkite Nustatymai.
Palieskite „Apps“.
Numatytame sąraše bakstelėkite norimą programą.
Norėdami rodyti iš anksto įdiegtas programas, bakstelėkite Meniu. Bakstelėkite
Rodyti sistemos programas.
Bakstelėkite UNINSTALL.
Bakstelėkite Gerai.

Paleiskite saugiuoju režimu ir stebėkite

Netinkamos arba blogai koduotos programos kartais gali trukdyti operacinei sistemai. Tai dažnai kyla dėl to, kad kai kurios programos yra tiesiog problemiškos. Jei norite patikrinti, ar įdiegėte blogą programą, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį į saugųjį režimą ir pažiūrėkite, ar galite siųsti tekstinį pranešimą.

Norėdami iš naujo paleisti S9 į saugųjį režimą:

Išjunkite įrenginį.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ekrane esančiame modelio pavadinimo ekrane.
Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugus režimas, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
Leiskite savo telefonui paleisti ir patikrinti, ar problema nėra.

Jei jūsų prietaisas gali siųsti tekstus tik saugiuoju režimu, jūs žinote, kad viena iš jūsų programų yra už problemų. Turėtumėte pašalinti programas, kol nustatysite probleminį.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kai kurie vartotojai sugebėjo sėkmingai išspręsti su tinklu susijusias problemas, įskaitant teksto problemas, iš naujo nustatydami įrenginio tinklo nustatymus. Jei dar to nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

Pradiniame ekrane spragtelėkite „Apps“ piktogramą.
Raskite ir bakstelėkite Nustatymai.
Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
Palieskite Reset.
Palieskite Atkurti tinklo nustatymus
Palieskite Reset Settings mygtuką.

Pakeiskite SIM kortelę

Idealiu atveju, jūsų problema turėjo būti nustatyta dabar, bet jei ji vis dar neveikia, kitas geras dalykas yra tai, ar pakeis SIM kortelę. Yra žinoma, kad šis trikčių šalinimo žingsnis išsprendžia tinklo problemas anksčiau, todėl įsitikinkite, kad gausite kitą SIM kortelę, kad pamatytumėte, ar problema yra ten.

Dauguma operatorių gali pakeisti SIM kortelę nemokamai, todėl būtinai eikite į savo vežėjo parduotuvę ir paprašykite jo.

Atstatyti nustatymus

„S9“ programinės įrangos nustatymų atstatymas į numatytąją reikšmę yra panašus į gamyklinius nustatymus. Skirtumas yra tas, kad nereikia ištrinti asmeninės informacijos ir grąžinti visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius.

Jei norite iš naujo nustatyti S9 nustatymus:

Atidarykite programą „Nustatymai“.
Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
Palieskite Reset.
Palieskite Reset settings.
Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.
Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Gamykliniai nustatymai

Galiausiai, jei problema vis dar yra atlikta atlikus visus aukščiau pateiktus pasiūlymus, įsitikinkite, kad išvalėte telefoną, grąžindami visus nustatymus atgal į numatytuosius nustatymus. Gamyklinis atstatymas ištrins jūsų asmeninius duomenis, todėl įsitikinkite, kad prieš juos bandydami išspręsite šią informaciją.

Norėdami atstatyti S9 gamyklą:

Išjunkite įrenginį.
Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Kontaktinis vežėjas

Beveik visi aukščiau pateikti pasiūlymai yra skirti patikrinti, ar yra kokių nors programinės įrangos klaidų, neleidžiančių S9 siųsti SMS. jei problema tęsis po to, kai atliksite visus juos, priežastis greičiausiai yra ne jūsų gebėjimas išspręsti. Kad padėtų jums išskirti, kur yra realios problemos, būtinai kreipkitės pagalbos į savo vežėjo techninės pagalbos komandą.