Kaip pataisyti „Galaxy S9“, kuris nesiunčia MMS, sakydamas „šiuo metu nepavyksta siųsti jūsų pranešimo“

Per pastarąsias kelias dienas gausime daug su MMS susijusių ataskaitų, todėl šiandienos „GalaxyS9“ trikčių diagnostikos straipsnis bandys atsakyti į šiuos klausimus. Tikimės, kad čia rasite naudingų atvejų ir jų sprendimų.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: kaip gauti T-Mobile Galaxy S9 APN nustatymus

Sveiki! Turime tą pačią problemą, kaip aprašyta toliau pateiktame klausime. Aš suprantu, kad APN nustatymai gali būti problema. Turime T-Mobile. Ar žinote „T-Mobile“ APN nustatymus? Dėkoju!!! Laba diena, aš ką tik atnaujinau nuo „Samsung“ galaktikos s7 iki s9 maždaug prieš 3 savaites. Nuo pat atnaujinimo negalėjau siųsti nuotraukų per tekstinius pranešimus. Mano įvestas pranešimas bus perduotas, bet kiekvienai nuotraukai, kurią pridedu, nuotraukoje sakoma „atšaukta“! Tai daroma visiems mano kontaktams, išskyrus du iš jų. Aš išbandžiau kiekvieną knygos žingsnį, kad jį ištaisytumėte, net iš naujo nustatytumėte tinklo nustatymus ir jo nenustatyta. Aš net vadinau techninę pagalbą su savo vežėju ir jis man pasakė, kad iš naujo. Aš tai padariau, jis neveikė. Aš nežinau, kaip tai išspręsti. Ar galite padėti?

Sprendimas: mes neveikiame „T-Mobile“, todėl negalime pateikti tikslių APN nustatymų. Greita „Google“ paieška suteikia šį puslapį S9, bet mes negalime patvirtinti, ar jie yra naujausi: „Network“, „APN“ ir „VoLTE“: „Samsung Galaxy S9“.

Jei problema išlieka, jei to puslapio vertės neveiks, turite susisiekti su „T-Mobile“ dėl teisingų APN nustatymų. Būtinai pasakykite jiems apie pagrindinę problemą, kad jie galėtų padėti išspręsti šią problemą. Kartais, net jei įrenginys turi gerą APN, jis vis tiek negalės siųsti MMS. Neteisingi APN nustatymai nėra vienintelė priežastis, kodėl jūsų telefonas negali siųsti SMS ar MMS. Jūsų vežėjo techninės pagalbos komanda turėtų padėti jums išskirti tikrąją priežastį.

# 2 problema: „Galaxy S9“ negali siųsti SMS, kai atnaujinama teksto pranešimų programa

Mano sūnus staiga negali siųsti teksto man. Tai niekada nebuvo problema. Jis bandė atnaujinti savo pranešimų siuntimą, jis neveikė, todėl grįžau prie versijos, kurią turėjau. Kažkaip tai padarius, jis užblokavo ar kažką… mano sūnus negalėjo manęs teksto. Jo pabaigoje sakoma, kad ši funkcija negali būti atliekama ar nepavyksta eiti per kažką panašaus. Kaip tai išspręsti? Ar tai mano ar jos problema? Žinau, kad tai tapo problema, nes bandė atnaujinti mano pranešimus. Ar gali man padėti?

Sprendimas: tekstinių pranešimų programos versijos atnaujinimas ar atnaujinimas neturės įtakos siuntėjo galimybei siųsti pranešimą. Jo pabaigoje turi būti kažkas, kas sukelia šią klaidą, kai bandė siųsti jums SMS. Paprašykite jo užtikrinti, kad jūsų numeris būtų išsaugotas tinkamu formatu pagal programą „Kontaktai“. Jei tai neveiks, taip pat galite paprašyti jo išvalyti savo tekstinių pranešimų programos talpyklą ir duomenis. Tai turėtų grąžinti pranešimų programos versiją į žinomą darbo būseną ir pašalinti bet kokius skambučių blokus, nustatytus programos lygiu.

Jei norite išvalyti programos talpyklą ar duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei jis vis tiek negalės išsiųsti jums pranešimo, jis turi susisiekti su savo vežėju dėl pagalbos. Būtinai nurodykite atstovui tikslią klaidos pranešimą, kad jie galėtų išsiaiškinti, kur yra problema. Žiūrėkite į priekį ir įsitikinkite, kad tai atliksite kiekvieną kartą, kai prašote techninės pagalbos. Klaidų pranešimai skirti padėti problemos šalinimo problemai atskirti veiksnius.

# 3 problema: „Galaxy S9“ po atnaujinimo siunčia SMS

Aš parašiau kažką nuo 2017 m. Birželio 16 d. - sutarėme neperduoti teksto ir ištrinau informaciją ir numerį iš savo telefono. Aš dažnai turiu „dėmėtas paslaugas“ ir gausiu nepavykusių pranešimų. Atnaujinimas buvo atliktas 2018 m. Liepos 4 d. Arba apie jį. Mano telefonas pradėjo veikti keistai nuo 08/08/2016. Aš nesu įsitikinęs, ar aš iš naujo paleidžiau, ar jis pats (?). Po to 2 seni gavėjai automatiškai nuvyko į 2 tekstinius pranešimus ir su jais buvo susisiekta. Kaip tai vyksta?

Sprendimas: į šią problemą turi atsakyti tinklo operatorius, o ne trečiosios šalies palaikymo komandos, kaip mes. Neturime prieigos prie jūsų paskyros ir įrenginio veiklos, taip pat informacijos apie jūsų tinklo sistemas. Gali būti, kad tinklo triktis sukėlė jūsų prietaisą ar teksto pranešimų programą, kad galėtų siųsti pranešimus atskirai. Taip pat gali būti, kad jūsų operatoriaus gale gali būti sistemos klaida. Turėkite omenyje, kad pagal įstatymus vežėjai gali būti įgalioti saugoti jūsų pranešimų kopijas tam tikram laikotarpiui, o jų sistema galėjo susidurti su problema, dėl kurios atsitiktinai išsiųsti pranešimai. Viskas, ką galime padaryti, yra spėlioti, todėl gerai, jei kalbate su savo vežėjo techninės pagalbos komanda, kad gautumėte atsakymus. Jei jų techninės pagalbos komanda negali jums atsakyti, jie turėtų bent sukurti bilietą į klaidą, jei tai yra plačiai paplitusi problema, turinti įtakos kitiems klientams.

4 problema: Kaip nustatyti „Galaxy S9“, kuri nesiunčia MMS, sakydamas „Šiuo metu nepavyksta siųsti jūsų pranešimo“.

Mano mobilusis telefonas yra „Samsung S9“, o mano mobilieji duomenys ir „wifi“ yra visada įjungti. Tačiau negaliu siųsti MMS žinučių arba gauti juos naudojant „Messaging“ programą. Kai bandau siųsti vieną, gaunu pranešimą, kuriame sakoma: „Šiuo metu negaliu siųsti jūsų pranešimo. Jis bus išsiųstas, kai paslauga tampa prieinama. “Be to, šalia tikrojo MMS pranešimo, jis sako, kad MMS laukia. Ką turėčiau daryti iš čia? Michelle

Sprendimas: ar tai neseniai įvykęs įvykis ir ar anksčiau buvo naudojamas MMS? Jei jūsų S9 galėjo anksčiau išsiųsti be jokių problemų, turite nedelsdami susisiekti su tinklo operatoriumi, kad jie galėtų patikrinti jūsų paskyrą.

Jei pirmą kartą siunčiate MMS šiame prietaise, tai yra trikčių šalinimo veiksmai:

Patikrinkite, ar veikia mobilieji duomenys

MMS reikia prisijungti prie interneto per korinius duomenis. Jei mobiliojo ryšio ryšys yra silpnas arba jo nėra, nereikia tikėtis, kad MMS veiks.

Patikrinkite telefono APN nustatymus

Pranešimų programa ir įrenginys turi būti sinchronizuoti, kad galėtų siųsti ir gauti SMS ir MMS. Vienas iš dviejų sinchronizavimo būdų yra užtikrinti, kad prietaise būtų sukonfigūruoti teisingi APN nustatymai. Norėdami redaguoti APN, galite pereiti į nustatymus> Ryšiai> Mobilieji tinklai> Prieigos taškų pavadinimai .

Jei neturite savo telefono modelio APN nustatymų, gaukite juos iš savo operatoriaus.

Iš naujo įdėkite SIM kortelę

Jei turite GSM telefoną, SIM kortelės atjungimas ir vėl įdėjimas gali priversti telefoną iš naujo konfigūruoti APN parametrus ir kitus korinio ryšio parametrus. Įsitikinkite, kad tai darote, jei negalite gauti APN.

Jei turite CDMA telefoną, ši trikčių diagnostika nėra taikoma, nes visi nustatymai yra palaidoti giliai telefono operacinėje sistemoje. Tiesiog ignoruokite šį pasiūlymą.

Išvalyti tekstinių pranešimų programos talpyklą ir duomenis

Klaida gali atsispirti pati pranešimų programa, todėl būtinai išvalykite talpyklą ir (arba) duomenis, jei anksčiau aprašyti trikčių šalinimo veiksmai neveiks. Pabandykite pirmiausia išvalyti talpyklą. Jei tai nepadarys skirtumo, tai laikas, kai išvalysite duomenis.

Jei norite išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Apps“.
3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Palieskite Clear Cache mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Tai dar vienas būdas atkurti visus tinklo nustatymus (įskaitant wifi) jūsų prietaise. Jei dar to nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Bakstelėkite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Kai bus užpildytas patvirtinimo langas.

Skambinkite savo vežėjui

Paskutiniu atveju turėtumėte dirbti su savo vežėju, kad išspręstumėte problemą. Pirmiau aprašyti trikčių šalinimo veiksmai yra skirti spręsti visas galimas įrenginio problemas. Kadangi nieko nedarius teigiamo po to, kai atlikote visus juos, priežastis turi būti kažkas, kas nėra jūsų gebėjimas išspręsti. Labiau tikėtinas klaidos šaltinis turi būti jūsų tinkle.

# 5 problema: „Galaxy S9 Plus“, suteikianti aidus naudojant „Google“ žemėlapius

Turiu „Samsung Galaxy S9“ telefoną. Kai naudoju „Google“ žemėlapius, balsas, suteikiantis nurodymus, turės aidą, daugiau nei ne. Tai labai erzina, nes dėl to sunkiau suprasti, kas pasakyta. Aš pavadinsiu „Samsung“, kuris leido man jį perkelti į tam tikrą remonto dirbtuvę. Remonto dirbtuvėje buvo atlikta telefono analizė, kurioje teigiama, kad viskas veikia teisingai. Ar žinote, kodėl tai gali įvykti? Ačiū. PS Aš nežinau, kokia yra mano „Android“ versija, todėl tiesiog pasirinkau atsakymą.

Sprendimas: mes nežinome, ar tai yra programinės įrangos ar aparatinės įrangos problema. Kartais egzistuoja netgi aukštos klasės garsiakalbių sistemos ir išmanieji telefonai. Jei remonto dirbtuvės patvirtino, kad nėra pastebimos problemos, galite ją palikti.

Jei aidai atsiranda tik naudojant „Google“ žemėlapius, pabandykite naudoti kitas navigacijos programas, pvz., „Waze“. Tai vargu ar idealiai tinka, ypač jei negalite gyventi be „Google“ žemėlapių, bet nėra galimybės žinoti, ar jūsų problema yra tinkama programinės įrangos ar aparatinės įrangos problema. Mes nenustatėme jokių neįprastų aidų, kai naudojatės „Google“ žemėlapiais, bet taip pat galite pabandyti susisiekti su „Google“. Tai gali būti nauja klaida, kurią „Google“ nenumatė, todėl eikite į programos nustatymų meniu ir išsiųskite atsiliepimą kūrėjui.