Kaip nustatyti „Galaxy S9“, kuri nesiims tekstinių pranešimų, o grupės pranešimai neveikia atsitiktinai

Šiandienos trikčių šalinimo straipsnyje atsispindi du bendri klausimai, su kuriais susidūrė daugelis „GalaxyS9“ naudotojų. Pirmuoju atveju kalbama apie S9 naudotoją, turintį problemų siunčiant ir priimant grupinius pranešimus, o antrasis atvejis yra tik dėl to, kad negali siųsti SMS. Nors abiem atvejais yra skirtingos aplinkybės, jų trikčių šalinimo veiksmai ir galimi sprendimai iš esmės yra panašūs, todėl nusprendėme juos grupuoti.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy S9“ negali siųsti ar gauti grupinių pranešimų atsitiktinai

Gerai čia yra klausimas, kurį turiu. Keletą kartų susisiekiau su ATT ir jie man pasakė, kad tai žinoma problema, bet, atrodo, negaliu rasti bet kurioje interneto vietoje, kurioje kalbama apie šią tikslią problemą. Mano problema yra grupės pranešimų siuntimas. Programoje jis parodo, kad mano pranešimas pereina, atrodo, kad viskas gerai, bet gavėjai jų niekada negauna, kai juos siunčiu, jie juos gaus kitą dieną ar vėliau. Nesvarbu, kur aš esu, tai vyksta visą laiką. Tai labai varginantis, nes tai, kaip mano draugai ir aš kasdien bendraujame, nes visi esame vyresni, turime vaikų ir dirbame visą darbo dieną. Aš gaunu jų tekstus realiu laiku ir bandau susigrąžinti tekstą, bet jie niekada jų nepriima arba negavo valandų ar dienų, o jie yra atsitiktiniai ir nežino, apie ką kalbu. Tai atsitinka keliose skirtingose ​​grupių žinutėse, kurias dažnai rašau. Prašome padėti. Bandžiau išvalyti talpyklą saugiuoju režimu, kaip nurodyta klientų aptarnavimo atstovo. Aš atsisiunčiau kitą žinučių programą, kad pamatytumėte, ar tai padeda ir darai tą patį. Aš įsitikinęs, kad programa nėra optimizuota akumuliatoriaus taupymo funkcijoje, beveik viskas, išskyrus gamyklinius nustatymus iš naujo telefonu. Bet kokia pagalba šiuo klausimu yra labai vertinama. Dėkoju. - Joe Hennessey

Sprendimas: Sveiki, Joe. Grupinis pranešimas idealiai yra tik įprastas tekstinis pranešimas, tačiau su keliais kontaktais prisijungia. Skirtingai nuo įprastinio teksto pranešimo, grupės pranešimai yra daug sudėtingesni nustatyti, nes jame yra kelios šalys, kurios gali sukelti pagrindinę dabartinės problemos priežastį. Priežastis gali būti susijusi su telefonu (jūsų S9 įrenginys), tinklas (jūsų arba kitų grupės narių) arba jūsų kontaktų įrenginiai.

Tokiu atveju trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite išbandyti, apsiriboja tik tais, kuriuos galite atlikti savo telefone. Kadangi bandėte tik kai kuriuos iš jų, paminėsime kitus atitinkamus, kuriuos galite išbandyti.

Pabandykite siųsti ir gauti grupės pranešimą, kai veikia saugus režimas

Viena iš galimų priežasčių, kodėl ši problema yra jūsų telefone, gali būti blogos arba blogai koduotos trečiosios šalies programa. Jei norite patikrinti, ar taip yra, pabandykite keletą dienų paleisti telefoną į saugųjį režimą ir pamatyti, kaip veikia grupės pranešimai. Vykdant šį režimą visos trečiosios šalies programos ir paslaugos bus sustabdytos, tik leidžiama naudoti iš anksto įdiegtas programas (tas, kurios iš pradžių buvo pateiktos su operacine sistema). Bet kuri programa, kurią pridėjote po pirmojo įrenginio nustatymo, visai neveiks, todėl tai yra geras būdas sužinoti, ar turite blogos programos problemą. Tai reiškia, kad visą stebėjimo laikotarpį taip pat galite naudoti tik numatytąjį pranešimų programą.

Mes nežinome, kaip dažnai ir atsitiktinai ši grupių pranešimų problema kyla, bet įsitikinkite, kad laikotės savo telefono pakankamai ilgai. Siūlome leisti savo įrenginį veikti saugiuoju režimu bent 48 valandas tiesiai. Per šį laiką pabandykite pakartoti problemą taip dažnai, kaip tik įmanoma, siųsdami kuo daugiau grupės pranešimų. Būtinai nepaleiskite telefono 48 valandų.

Jei grupiniai pranešimai veikia normaliai, kai S9 veikia saugiuoju režimu, tai reiškia, kad viena iš jūsų programų turi sukelti problemų. Jei problema kyla net tada, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, toliau atlikite toliau pateiktą trikčių šalinimo problemą.

Jei norite paleisti S9 saugųjį režimą:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ekrane esančiame modelio pavadinimo ekrane.
  3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  6. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugus režimas, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.
  7. Leiskite savo telefonui paleisti ir pabandyti pakartoti problemą. Jei balso skambučiai veikia tinkamai, turite blogą programos problemą.

Išvalyti tinklo nustatymus

Kitas geras trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite pabandyti šiuo atveju, yra tinklo nustatymų atstatymas jūsų prietaise. Kai kurias teksto ir ryšio klaidas kartais gali sukelti netinkami ar sugadinti tinklo nustatymai. Jei norite patikrinti, ar tai yra problemos priežastis, atlikite veiksmus, kaip išvalyti S9 tinklo nustatymus:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
  3. Palieskite Reset.
  4. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
  5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.
  6. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Iš naujo įdėkite SIM kortelę

Kai kurie naudotojai galėjo anksčiau išspręsti teksto siuntimo problemas, atlikdami paprastą žingsnį: pašalindami SIM kortelę. Kartais tai gali būti veiksmingas būdas taisyti atvejus, kai kyla problemų su SIM kortele ar paskyra. Jei dar to nepadarėte, įsitikinkite, kad tai darote. Iš esmės tai, ką norite padaryti, yra pašalinti SIM kortelę, kai telefonas yra išjungtas. Tada norite vėl įjungti telefoną ir vėl įdėti SIM kortelę. Tai turėtų išvalyti ir iš naujo sukonfigūruoti įrenginio mobiliuosius parametrus.

Pakeiskite SIM kortelę (jei naudojate GSM telefoną)

Jei SIM kortelė vėl nebus įdėta, kitas geras dalykas, kurį galite pabandyti, yra pamatyti, ar veikia nauja SIM kortelė. Gali būti, kad dabartinėje jūsų naudojamoje SIM kortelėje gali būti klaida, todėl ją gali pakeisti kita SIM kortelė.

Gamykliniai nustatymai

Galiausiai turite gamyklą atkurti iš naujo, kad įsitikintumėte, jog nėra programinės įrangos klaidos, dėl kurios kyla problemų dėl tekstų ir grupinių pranešimų siuntimo ir gavimo. Kalbant apie trikčių šalinimą telefonu, tai yra labiausiai tai, ką galite padaryti šiuo metu.

Norėdami atstatyti S9 gamyklą:

  1. Atlikite savo asmeninių duomenų atsarginę kopiją.
  2. Išjunkite įrenginį.
  3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  4. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus paspauskite, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Pasitarkite su tinklo operatoriumi

Teksto siuntimo problemos nėra visiškai problemos įrenginio pusėje. Jūs beveik padengėte visus dalykus, kuriuos galite padaryti kaip galutinį vartotoją. Jei grupiniai pranešimai vis dar atsiduria vėlai arba ne visai atsitiktinai, problema greičiausiai nepavyksta išspręsti. Atminkite, kad šioje situacijoje yra ir kitų kintamųjų, ir šiuo metu nieko daugiau, kad galėtumėte išspręsti. Nepaisant to, mes labai rekomenduojame pranešti savo vežėjui apie problemą, kad jie galėtų sukurti bilietą. Gali būti, kad tai yra neatidėliotinas sprendimas. Arba galite pabandyti papasakoti savo draugams apie problemą, kad jie galėtų dirbti su savo vežėjais arba šalinti savo įrenginį.

# 2 problema: „Galaxy S9“ nesiims teksto pranešimų

Negaliu siųsti teksto žinučių, apie kurias buvau pranešęs apie aptarnavimo režimą kitą dieną. Aš nežinau, ką pasikeitiau, tačiau dabar galiu priimti pranešimus, bet ne siųsti juos. Visa APN informacija yra teisinga, nes jėga sustojo pranešimuose, o tada - „CLEAR CACHE“. Nieko nedaro. - Benjaminas Dunlapas

Sprendimas: Sveiki, Benjamin. Pabandykite pirmiausia atkurti visus programos nustatymus ir pamatyti, ar tai išspręs jūsų problemą. Štai kaip tai padaryti:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
  4. Palieskite Reset app preferences.
  5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir pažiūrėkite, ar problema išspręsta.

Ištrinti senus pranešimus

Jei po to, kai iš naujo nustatysite visas programos nuostatas, nieko nekeisite, turite grįžti į savo žinučių programą ir užtikrinti, kad ištrintumėte senus pokalbius. Pabandykite ištrinti tiek, kiek galite, ir pažiūrėkite, ar tai leis jums siųsti.

Išvalyti pranešimų programos duomenis

Jei problema vis dar egzistuoja, įsitikinkite, kad tvarkote programą tiesiogiai, nuvalydami duomenis. Jei naudojate numatytąją „Samsung“ pranešimų siuntimo programą, pavadintą „Žinutės“, tai turėtų veikti taip pat, kaip ją įdiegus iš naujo. Prieš nuvalydami programos duomenis, nepamirškite kurti atsarginių pranešimų, ypač jei nenorite jų prarasti. Tam galite naudoti „Samsung Smart Switch“ programą.

Jei norite ištrinti pranešimų programos duomenis:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Palieskite „Apps“.
  3. Raskite ir palieskite savo pranešimų programą.
  4. Bakstelėkite Saugojimas.
  5. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.
  6. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalyti tinklo nustatymus

Kitas geras trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite pabandyti šiuo atveju, yra tinklo nustatymų atstatymas jūsų prietaise. Kai kurias teksto ir ryšio klaidas kartais gali sukelti netinkami ar sugadinti tinklo nustatymai. Jei norite patikrinti, ar tai yra problemos priežastis, atlikite veiksmus, kaip išvalyti S9 tinklo nustatymus:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
  3. Palieskite Reset.
  4. Palieskite Atkurti tinklo nustatymus.
  5. Bakstelėkite RESET SETTINGS mygtuką.
  6. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Įsitikinkite, kad pranešimų centro numeris yra teisingas

Viena iš dažniausių priežasčių, kodėl SMS siuntimas gali nepavykti, yra dėl neteisingo pranešimų centro numerio. Gaukite teisingą pranešimo centro numerį iš savo operatoriaus ir įsitikinkite, kad įvedėte jį rankiniu būdu jūsų įrenginyje (jei jis rodo kitą numerį).

Jei norite pasiekti telefono telefono centro numerį:

  1. Atidarykite programą „Žinutės“.
  2. Bakstelėkite Daugiau nustatymų viršutiniame dešiniajame kampe (trijų taškų piktograma).
  3. Bakstelėkite Nustatymai.
  4. Bakstelėkite Daugiau nustatymų.
  5. Bakstelėkite Tekstiniai pranešimai.
  6. Bakstelėkite Pranešimų centras.
  7. Įveskite teisingą numerį.
  8. Bakstelėkite Nustatyti.

Atstatyti visus nustatymus

Tikimės, kad nepavyko pasiekti šio taško trikčių šalinimo laipteliuose, tačiau jei tai padarysite, įsitikinkite, kad nuvalysite įrenginio nustatymus. Jis turi panašų poveikį, kaip ir gamyklos atstatymas, tačiau nereikia išvalyti visų naudotojo duomenų.

Štai kaip tai padaryti:

  1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
  2. Bakstelėkite Bendrasis valdymas.
  3. Palieskite Reset.
  4. Palieskite Reset settings.
  5. Norėdami patvirtinti, palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
  6. Iš naujo paleiskite S9 ir patikrinkite, ar nėra problemos.