Kaip nustatyti iTunes nežinomą klaidą 0xE, „iTunes“ neatpažįsta jūsų „iPhone 6“? [Trikčių šalinimo vadovas]

Išmanieji telefonai laikomi tarp kitų išorinių įrenginių, kai jie prijungti prie kompiuterio per USB kabelį arba jungtį. Paprastai kompiuteris atpažins kitus prijungtus įrenginius kaip išorinę laikmeną. Taip atsitinka ir tuo metu, kai prijungiate „iPhone 6“ prie kompiuterio. Kai kompiuteris atpažįsta telefoną, užmezgamas ryšys ir suteikiama prieiga prie failo. Vienas iš svarbiausių iOS įrenginio ir kompiuterio ryšių tarpusavio ryšių yra iTunes. Per iTunes programinę įrangą kompiuteris gali pasiekti jūsų iPhone saugomą turinį. Kompiuteris taip pat naudoja „iTunes“ prieigai prie „iPhone“ sistemos sluoksnio, kuris leidžia valdyti, atnaujinti ir atkurti „iOS“. Bet ne visą laiką viskas veikia taip, kaip visada.

Yra atvejų, kai viskas vyksta negerai ir „iTunes“ negalės bendrauti su jūsų „iPhone“. Yra keletas pranešimų apie įvairių tipų problemas ir klaidas, su kuriomis susidūrė „iOS“ įrenginio naudotojai, bandydami naudoti „iTunes“ įrenginiui atsisiųsti turinį, atnaujinti ir atkurti „iOS“. Viena iš „iTunes“ problemų, su kuriomis susidūrė daugelis žmonių, yra „iTunes“ klaida 0xE. Šie klaidos kodai rodo, kad iTunes negalėjo prisijungti prie „iPhone 6s“ ar kito „iOS“ įrenginio, nes įvyko nežinoma klaida. Kai atsiranda ši klaida, negalėsite toliau naudoti „iTunes“, nes programa paprastai reaguoja lėtai, užšąla arba netgi sugenda. Kas sukelia šią „iTunes“ klaidą ir kaip ją spręsti? Tai yra klausimai, kuriuos šis pranešimas bando išspręsti. Jei norite sužinoti daugiau, skaitykite toliau.

Tačiau prieš pereidami tiesiai į mūsų trikčių šalinimą, jei turite kitų problemų su „iPhone“, įsitikinkite, kad atsisakėte mūsų trikčių šalinimo puslapio, nes mes jau aptarėme daug klausimų, apie kuriuos pranešė mūsų skaitytojai. Raskite panašias su tavo problemomis ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie jums neveikia arba jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „iPhone“ problemų klausimyną ir pateikite mums tikslesnę informaciją apie jūsų problemą, kad galėtume suteikti jums geriausią sprendimą.

Kas sukelia „iTunes“ klaidą 0xE „iPhone 6s“?

Nežinoma „iTunes“ klaida 0xE reiškia, kad kažkas neleidžia kompiuteriui ar „iTunes“ užmegzti ryšio ir bendrauti su „iPhone 6“. Daugeliu atvejų problema kyla dėl fizinio ryšio tarp abiejų įrenginių, pvz., Sugedusio USB kabelio arba USB prievado. Kitas nustatytas veiksnys, galintis sukelti panašią „iTunes“ klaidą, yra saugumo programinė įranga, pvz., Antivirusinė arba užkarda, įdiegta kompiuteryje. Paprastai pagrindinė priežastis yra kompiuteryje, kuris yra naudojamas bandant pasiekti ir valdyti „iPhone“ turinį per „iTunes“. Taigi, kaip kiekvienas iš šių veiksnių sukelia nežinomą klaidą 0xE, kai naudojate „iTunes“ su „iPhone 6“.

• Netinkamas USB kabelis arba pažeistas USB prievadas. Kaip klaidos eilutė nurodo, „iTunes“ klaida 0xE nurodo, kad kompiuteris neaptinka jūsų iPhone, net jei jis jau yra prijungtas. Viena iš galimų priežasčių, kodėl taip atsitinka, yra ta, kad galite naudoti sugadintą USB kabelį arba USB prievadą kompiuteryje, kurį naudojote prijungti „iPhone“, yra sugadintas. Todėl kompiuteris negali aptikti jūsų iPhone net tada, kai jis jau prijungtas prie kompiuterio USB prievado.
• Norėdami nustatyti, ar tai sukelia problemų, pabandykite naudoti kitą USB kabelį arba prijungti „iPhone 6“ prie kito kompiuterio USB prievado. Taip pat pabandykite pašalinti visus kitus USB įrenginius, prijungtus prie kompiuterio, nes jie taip pat gali sukelti konfliktų.
• Saugumo programinė įranga. Tuo atveju, kai saugumo programinė įranga yra kaltinama, yra tikimybė, kad kompiuteris gali aptikti jūsų prietaisą iš pradžių, o tada ryšys prarandamas, kai saugos priemonė aptinka išorinį įrenginį (jūsų iPhone) ir mato kai kurias saugumo grėsmes. Vėlgi, jūsų iPhone bus laikomas išoriniu įrenginiu, kuris yra prijungtas prie kompiuterio. Ir dalis pagrindinių saugumo programinės įrangos užduočių yra užkirsti kelią galimoms grėsmėms kompiuterinei sistemai. Galbūt tai suvokia galimą riziką, todėl neleidžia patekti į jūsų „iPhone“. Dėl šios priežasties „iPhone“ prarado ryšį ir „iTunes“ nebėra matomas ar atpažintas. Jei norite tai pašalinti iš galimų priežasčių, pabandykite išjungti bet kokią saugos programinę įrangą, pvz., Antivirusinę ar užkardą, įdiegtą kompiuteryje, tada vėl prijunkite „iPhone“ be jų įjungimo. Jei klaida nerodoma ir jūsų kompiuteris gali aptikti jūsų iPhone be jokio aktyvaus saugumo įrankio, laikykite jį išjungtą, kol baigsite naudoti „iTunes“. Bet kuriuo atveju galite juos įjungti. Kitas variantas, kurį galite apsvarstyti šiuo atveju, yra naudoti kitą kompiuterį (jei yra). Kartais būtų sunku tiksliai nustatyti pagrindinę priežastį, ypač jei klaida išlieka išjungus antivirusinę, užkardą ar kitą saugumo rinkinį. Kiti „iPhone“ naudotojai, kurie susidūrė su panašia problema bandydami prijungti savo įrenginį prie kompiuterio, nustatė, kad problema yra atskirta tam tikram kompiuteriui, nes viskas veikia gerai, kai naudojo kitą kompiuterį.
• Pasenusi sistema. Taip pat svarbi ir „iTunes“, ir kompiuterio programinė įranga. Kartais „iTunes“ kompiuteryje neatpažįsta jūsų prijungto „iOS“ įrenginio ir nurodo nežinomą 0xE klaidą dėl pasenusios „Mac“ ar „Windows“ kompiuterio operacinės sistemos. Tas pats gali atsitikti naudojant pasenusią „iTunes“ versiją. Kad įsitikintumėte, jog tai nepadaro šios nežinomos klaidos rodyti, patikrinti ir užtikrinti, kad jūsų iTunes ir kompiuterių programinė įranga yra naujausi. Atnaujinkite kompiuterio programinę įrangą ir, jei reikia, įdiekite naujausią iTunes versiją.

Ką daryti, jei „iPhone 6s“ nepripažįstamas „iTunes“ ir kaip nustatyti „iTunes“ nežinomą klaidą 0xE?

Dabar, kai jau turite keletą galimų „iTunes“ 0xE klaidos priežasčių, kitas dalykas yra patikrinti ir atlikti šiuos veiksmus:

• USB kabelis / jungtis ir USB prievadas. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad naudojate funkcinį USB kabelį, ir naudojate USB prievadą. Atjunkite visus kompiuterio USB priedus, išskyrus „iPhone“, ir pabandykite kiekvieną USB prievadą pamatyti, ar jis veikia. Taip pat pabandykite naudoti kitą „Apple“ USB kabelį, jei jis yra.
• Programinės įrangos versijos. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad naudojate naujausią „iTunes“ versiją ir kompiuterio operacinę sistemą.
• Saugumo programinė įranga. Jei jūsų kompiuteryje įgalinta saugos programinė įranga, pabandykite ją laikinai išjungti ir vėl prijungti „iPhone“.
• Galia. Įsitikinkite, kad iPhone įjungtas, kai jį prijungiate prie kompiuterio. Jei būsite paraginti „Trust This Computer“ perspėjimą, kai prijungsite „iPhone“ prie kompiuterio, tęskite pasitikėjimą.
• Kompiuteris. Pabandykite prijungti „iPhone“ prie kito kompiuterio. Jei kitas kompiuteris neatpažįsta jūsų iPhone.

Galimi sprendimai ir siūlomos problemos sprendžiant nežinomą „0xE“ klaidą „iTunes“

Išbandykite šiuos sprendimus ir tada patikrinkite, ar bet kuris iš jų gali ištaisyti problemą jūsų pabaigoje. Kiti „iPhone“ naudotojai, kurie susidūrė su ta pačia klaida „iTunes“, galėjo ją išspręsti atlikdami šias procedūras, kad galėtumėte taip pat apsvarstyti galimybę pabandyti savo pabaigoje.

Pirmasis sprendimas: iš naujo paleiskite

Iš naujo paleiskite kompiuterį ir „iPhone 6“. Tai turėtų būti pirmoji problema. Jei problemą sukelia atsitiktinis sistemos veikimo sutrikimas arba naudojamame „iPhone“ ar kompiuteryje, jis turėtų būti sprendžiamas iš naujo. Taigi, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį. Kai kompiuteris vėl įsijungia, paleiskite „iPhone 6“ taip pat. Tada pabandykite prijungti „iPhone“ prie kompiuterio, kad pamatytumėte, ar jis veikia taip, kaip numatyta.

Tuo atveju, kai nežinoma klaida 0xE sukėlė kompiuterį arba „iPhone“ užšaldymą, reikės paleisti jėgą. Norėdami tai padaryti, spauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką CPU, kol kompiuteris išsijungs. Dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį vėl įjungtumėte.

• Jūsų „iPhone“ jėgos perjungimas atliekamas vienu metu paspaudus ir palaikant „ Power“ ir „ Home“ mygtukus, tada atleiskite abu mygtukus, kai pasirodys „Apple“ logotipas. Tada iPhone bus paleistas iš naujo.

Antrasis sprendimas: patikrinkite kompiuterio USB įrenginių tvarkykles.

Paprastai kompiuteryje prijungti arba prijungti USB įrenginiai bus rodomi kompiuterio USB įrenginių tvarkyklės kataloge. Kelias gali skirtis priklausomai nuo operacinės sistemos, kurioje veikia kompiuteris („Windows“ arba „Mac“). Štai kaip patikrinti šią informaciją.

Jei naudojate „Mac“ kompiuterį ir „iPhone“ nėra atpažintas „iTunes“, atlikite šiuos veiksmus:

• Laikykite nuspaudę parinktį „iPhone“ ekrane.

• Spustelėkite „ Apple“ meniu .

• Pasirinkite sistemos informaciją arba sistemos ataskaitą .

• Eikite į kairiojo skydelio elementų sąrašą.

• Pasirinkite USB . Taip atsidarys naujas skydelis, pažymėtas kaip USB įrenginio medis . Jame yra USB įrenginių, kurie šiuo metu yra prijungti arba prijungti prie kompiuterio, sąrašas.

• Ieškokite savo „ iPhone 6“ pagal „ USB Device Tree“ sąrašą. Jei matote, tada pašalinkite trečiosios šalies saugos programinę įrangą, nes tai greičiausiai trukdo ryšiui tarp dviejų įrenginių. Priešingu atveju kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą dėl kitų parinkčių.

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį, iš naujo įdiekite „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklę arba atlikite šiuos veiksmus:

• Atjunkite „iPhone 6“ nuo kompiuterio.

• Po kelių sekundžių vėl prijunkite „iPhone“.

• Jei atidaroma iTunes programa, uždarykite.

• Paspauskite klaviatūros „ Windows“ logotipą ir R klavišus. Tokiu būdu atidarysite komandą Vykdyti . Komandoje Vykdyti yra langelis, kuriuo galite įvesti komandas arba katalogo kelius, kad galėtumėte pasiekti kompiuterį.

• Dialogo lange Vykdyti įveskite arba įveskite šią eilutę:

% ProgramFiles% Bendrosios rinkmenos „Apple“ mobiliųjų įrenginių palaikymo tvarkyklės

• Jei norite tęsti, spustelėkite Gerai .

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite failą pavadinimu usbaapl64.inf arba usbaapl.inf ir pasirinkite parinktį diegti .

• Būtinai įdiekite failą, kuris baigiasi .inf plėtiniu. Jei nesate tikri, kurį failą norite įdiegti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tuščią sritį „ File Explorer“ lange, spustelėkite „ View“, tada spustelėkite „ Details“, kad rastumėte tinkamą failo tipą.

• Atjunkite „iPhone“ nuo kompiuterio ir paleiskite kompiuterį iš naujo.

• Kai kompiuteris baigia perkrovimo procesą, vėl prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio ir atidarykite „iTunes“.

Jei „iPhone“ vis dar nepripažįstamas „iTunes“ ir vis tiek gaunate nežinomą klaidą 0xE, išbandykite kitą galimą sprendimą.

Trečias sprendimas: patikrinkite įrenginio tvarkyklę

Įrenginių tvarkytuve yra įvairių tipų jūsų kompiuteryje įdiegtų tvarkyklių. Tokiu atveju pabandykite patikrinti įrenginio tvarkytuvą ir pamatyti, ar įdiegtas „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklė. Štai kaip pasiekti kompiuterio įrenginių tvarkyklę.

• Paspauskite klavišą „ Windows“ ir „ R“, kad atidarytumėte komandą „ Vykdyti“ .

• Dialogo lange Vykdyti įveskite devmgmt.msc, tada spustelėkite Gerai . Taip bus atidarytas „ Device Manager“ ekranas.

• Pereikite prie ir išplėskite „ Universal Serial Bus“ valdiklių skyrių.

• Ieškokite „ Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės.

Jei nematote „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės arba vietoje to matote „ Unknown Device“, bandykite prijungti „iPhone“ prie kompiuterio naudodami kitą USB kabelį arba prijunkite „iPhone“ prie kito kompiuterio.

Jei „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklę matote su klaida, šauktuku ar klaustuku, pabandykite iš naujo paleisti „Apple Mobile Device Service“ (AMDS), išjungti trečiosios šalies saugos programinę įrangą, tada paleiskite kompiuterį iš naujo.

Štai kaip iš naujo paleisti AMDS:

• Uždarykite „iTunes“ programą.

• Atjunkite „iPhone 6“ nuo kompiuterio.

• Atidarykite komandą Vykdyti komandą vienu metu paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.

• Įveskite services.msc į komandą Run komandą. Taip bus atidaryta paslaugų konsolė.

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „ Apple Mobile Device Service“.

• Spustelėkite meniu Ypatybės .

• Nustatykite išskleidžiamąjį meniu Pradėti tipas į Automatinis .

• Spustelėkite Stabdyti paslaugą.

• Po paslaugos nutraukimo spustelėkite Pradėti paslaugą.

• Spustelėkite Gerai .

• Iš naujo paleiskite kompiuterį.

• Atidarykite „iTunes“.

• Prijunkite „iPhone 6s“ prie kompiuterio dar kartą.

Jei AMDS netikėtai nepradės arba nustos veikti, jį gali sukelti trečiosios šalies saugos programinė įranga. Jūsų saugumo programinė įranga gali trukdyti kompiuterio ryšiui su „iTunes“. Pabandykite pašalinti arba išjungti bet kurią trečiosios šalies saugos programinę įrangą, įdiegtą kompiuteryje, ir bandykite dar kartą atlikti veiksmus. Priešingu atveju, naudokitės savo saugos programinės įrangos tiekėju, kad galėtumėte pateikti pilną sąrašą „Apple“ naudojamų uostų ir paslaugų. Rekomenduojama iš naujo paleisti AMDS, ypač jei gaunate klaidos pranešimą, kad „Šis [įrenginys] negali būti naudojamas, nes nepradedama„ Apple Mobile Device Service “.

Ketvirtasis sprendimas: atkurkite aplanką Lockdown.

„Lockdown“ aplankas yra saugomas ir paslėptas aplankas, kuriame yra visi laikini duomenys, daugiausia susiję su „Apple“ įrenginių sinchronizavimu su „iTunes“. Šis aplankas yra visuose kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „iTunes“ programa. Atkuriant „Lockdown“ aplanką, gali būti ištrinti visi sugadinti duomenys, dėl kurių atsirado „iTunes“ klaidų ir problemų, įskaitant „iOS“ įrenginio atpažinimo klaidą. Štai kaip jis veikia:

• Atjunkite visus „Apple“ įrenginius, kurie šiuo metu yra prijungti prie kompiuterio.

• Atidarykite komandą „Run“, paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.

• Įveskite % ProgramData% į komandą Run komandą ir paspauskite Enter .

• Ieškokite aplanko pavadinimu „ Apple“ ir dukart spustelėkite jį. Tada aplankas bus atidarytas.

• Ieškokite aplanko, pavadinto Lockdown, ir dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite jį.

• Pažymėkite ir spustelėkite Ištrinti .

• Jei būsite paraginti, spustelėkite Delete arba OK, kad patvirtintumėte veiksmus.

Iš naujo paleiskite kompiuterį ir tada patikrinkite, ar problema išspręsta vėliau.

Penktasis sprendimas: pašalinkite ir iš naujo įdiekite iTunes ir jo komponentus.

„ITunes“ ir visų jos komponentų pašalinimas yra dar vienas efektyvus įvairių tipų klaidų sprendimas, kai programa naudojama valdyti „iOS“ įrenginį. Tokiu būdu bus pašalinti visi sugadinti arba nepagrįsti „iTunes“ duomenys. Štai kaip pašalinti iTunes iš kompiuterio ir iš naujo įdiegti ją iš naujo.

• Laikykite Windows logotipo klavišą ir klaviatūroje paspauskite R mygtuką. Taip bus atidarytas komandas „Vykdyti“.

• Lauke Run komandų paieškos lauke įveskite appwiz.cpl, tada spustelėkite Gerai . Rodomas jūsų kompiuteryje įdiegtų programų sąrašas.

• Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite šias programas - „i Tunes“, „Apple Software Update“, „Apple Mobile Device Support“, „Bonjour“, „Apple Application Support“, „iCloud“ (atskirai) ir spustelėkite „ Pašalinti“ .

• Iš naujo paleiskite kompiuterį.

• Iš naujo įdiekite „iTunes“ apsilankę „Apple“ palaikymo svetainėje ir atsisiųskite naujausią „iTunes“ versiją savo kompiuteryje.

• Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte „iTunes“ atsisiuntimo ir diegimo procesą.

• Sėkmingai įdiegus „iTunes“, iš naujo paleiskite kompiuterį, tada vėl prijunkite „iPhone 6“ prie kompiuterio ir pamatysite, ar klaida jau praėjo.

Kitos rekomendacijos

• Patikrinkite ir įsitikinkite, kad data, laikas ir laiko juosta yra teisingai nustatyti kompiuteryje. Netinkami datos ir laiko nustatymai taip pat gali sukelti tą pačią problemą, ypač naudojant kompiuterio saugos programinę įrangą.
• Prisijunkite prie administratoriaus vartotojo paskyros ne kaip svečias. Prisijungimas prie kompiuterio kaip administratorius užtikrins, kad visi turėsite prieigą prie kompiuterių paslaugų ir programų. Kai kurie prie kompiuterio prijungti prietaisai gali būti valdomi arba gali būti riboti, jei prisijungėte kaip svečias jūsų kompiuteryje.

Išstumkite problemą ir ieškokite daugiau pagalbos

Taigi jūs bandėte visus galimus sprendimus ir taikomus šalinimo būdus, bet „iPhone 6“ vis dar nepripažįstamas „iTunes“ ir vis dar gaunate nežinomą klaidą 0xE. Taip pat bandėte naudoti kitą kompiuterį, tačiau vis dar turite tą pačią problemą. Jei taip padarėte, dabar turėtumėte apsvarstyti problemos išplėtimą „Apple“ palaikymui, kad gautumėte papildomos pagalbos ir rekomendacijų.