Kaip nustatyti „Microsoft Outlook / Exchange“ serverio klaidas, negalite siųsti el. Laiškų „iPhone 6s Plus“ [Trikčių šalinimo vadovas]

Jei kyla problemų siunčiant ar atsakant į „iPhone 6s Plus“ el. Laiškus naudodami „Outlook.com“, „Office 365“ arba „Microsoft Exchange“, „iOS 11.0 Mail“ programoje, tada jūs ne vienas. Keletas „iPhone“ naudotojų skundėsi dėl problemos, kai gimtoji „Mail“ programa negali siųsti ar atsakyti į el. Laiškus iš minėtų kompiuterių ar el. Pašto paskyrų po to, kai ji atnaujinama į „iOS 11.“.

Tačiau, jei bandėte siųsti ar atsakyti į el. Laiškus iš „Microsoft Outlook“ ar „Exchange“ serverių „iPhone 6s Plus“, tačiau dar nesate patyrę naujovių, kurių jau buvo susidurta, siunčiant ar atsakant į el. arba el. pašto paskyra. Šis pranešimas padės jums atlikti keletą žingsnių po žingsnio sprendimų, kurie naudojami el. Pašto klaidoms iPhone. Jei reikia, nedvejodami kreipkitės į šį žingsnį.

Tačiau prieš ką nors kita, jei turite kitokią problemą su savo prietaisu, apsilankykite trikčių diagnostikos puslapyje, kurį nustatėme „iPhone 6s Plus“. Mes išvardiname kiekvieną problemą, kurią mes kiekvieną savaitę adresavome šiame puslapyje, kad galėtume pamatyti, ar mes jau turime spręsti jūsų problemas. Jei tai padarysime, pabandykite naudoti siūlomus sprendimus ir, jei jie neveiks, galite susisiekti su mumis užpildydami šią formą.

Kas sukelia el. Pašto problemų „iPhone 6s Plus“?

Praėjusiais mėnesiais nuo „iOS 11“ diegimo „Apple“ ir „Microsoft“ bendradarbiavo dirbant su „Mail“ programos „App“ konflikto su „Microsoft Exchange“ ir „Outlook.com“ serveriais taisymu. Tai buvo atsakas į dažniausiai pasitaikiusius „iPhone“ naudotojų skundus, kurie buvo paraginti pateikti pranešimą apie klaidą: „Nepavyksta siųsti laiško“. Serveris atmetė pranešimą.

Paaiškėjo, kad „iOS 11“ atnaujinimas sukėlė konfliktą tarp „Mail“ programos ir „Microsoft“ el. Pašto serverių. Todėl „Microsoft“ „Outlook.com“, „Office 365“ ar „Exchange Server 2016“ valdomose „Microsoft“ el. Pašto paskyrose „Windows Server 2016“ nebebuvo suderinama su „Apple“ pašto programa „iOS 11“.

Pirmasis „Microsoft“ pateiktas būdas buvo atsisiųsti nemokamą „iOS“ programos „Outlook“ programą iš „App Store“ ir ją naudoti, nes jis jau turi visišką paramą įvairioms el. Pašto paslaugoms, įskaitant „Outlook.com“, „Office 365“ ir „Exchange Server 2016“. „Mail Server“, skirta sinchronizuoti duomenis iš „Exchange Server 2016“, kuris veikia „Windows Server 2016“, patarė išjungti „HTTP / 2“ „Windows Server“.

Vėliau „Apple“ įdiegė nedidelį programinės įrangos atnaujinimą, kuriame yra reikalingos pataisos per iOS 11.0.1 ir vėlesnes versijas. Be to, nukentėjusiems vartotojams patariama įdiegti naują naujinimą, kad gautų vieną kartą ir visiems laikams išspręstą problemą.

Tiems, kurie atnaujino „iOS 11.0.1“ ar vėlesnę versiją, bet vis dar turi problemų siųsti arba atsakyti į „Microsoft Exchange“ arba „Outlook.com“ el. Laiškus, tai greičiausiai yra kita istorija. Šiuo atveju reikia atsižvelgti į keletą veiksnių, nes problema, atrodo, nesusijusi su iOS atnaujinimo konfliktais. Tikriausiai pagrindinė priežastis yra „Mail“ programos nustatymuose, el. Pašto paskyros konfigūracijoje arba pačiame „iPhone“. Paprastai problema susijusi su atsitiktinių programinės įrangos trikdžių arba programos veikimo sutrikimu „iPhone“. Be to, aparatinės įrangos tvirtinimas nebus būtinas.

Jei norite ištaisyti panašią problemą savo „iPhone 6s Plus“ programoje, galėsite padėti jums atlikti šiuos žingsnius. Laikykite tai laisva nuoroda.

„IPhone 6s Plus Mail“ programos el. Pašto problemų ir klaidų sprendimo būdai

Toliau pažymėtos pagrindinės trikčių šalinimo procedūros ir rekomenduojami šalinimo būdai, naudojami sprendžiant problemas, susijusias su el. Laiškų siuntimu ir priėmimu per „iPhone“ „Mail“ programą. Nepamirškite sukurti testo el. Pašto po kiekvieno metodo nustatymo, ar problema buvo išspręsta. Jei reikia, pereikite prie kito taikytino sprendimo.

Patikrinkite ir įsitikinkite, kad „iPhone“ prijungtas prie interneto.

Norėdami išbandyti savo interneto ryšį, galite atidaryti „Safari“ programos naršyklę, tada bandykite atidaryti tinklalapį ar svetainę. Jei galite sėkmingai pasiekti svetainę, tai reiškia, kad jūsų iPhone yra prijungtas. Jei ne, pirmiausia turite susidoroti su interneto ryšio problemomis ir, kai tik bus nustatyta, galėsite siųsti ir gauti el. Galite naudoti korinio ryšio duomenis arba „Wi-Fi“ interneto ryšį.

Nustatykite, ar tai yra serverio, ar pašto programos problema.

Problemos išskyrimas padės greitai gauti sprendimą. Jei norite sužinoti, ar problema yra dėl el. Pašto serverio, pabandykite atidaryti savo el. Pašto paskyrą naudodami žiniatinklio paštą, tada sukurkite bandomąjį el. Jei galite sėkmingai siųsti ir gauti el. Laiškus naudodami žiniatinklio paštą, tai reiškia, kad problema yra jūsų naudojamame „Mail“ arba „iOS“ įrenginyje. Priešingu atveju pirmiausia turėsite spręsti el. Pašto kliento ar serverio problemas. Jei patvirtinote, kad problema nėra jūsų el. Pašto serveryje, pašalinkite „Mail“ programą ir „iOS“ įrenginį.

Patikrinkite „Outbox“.

Neišsiųsti el. Laiškai nukreipiami į „Outbox“. Patikrinkite „Outbox“, suraskite el. Laišką, tada bandykite jį išsiųsti dar kartą. Štai kaip tai padaryta:

  1. Atidarykite „iPhone“ programą „Mail“.
  2. „Mail“ programos ekrano viršutiniame kairiajame kampe palieskite Pašto dėžutės .
  3. Norėdami peržiūrėti laiškus, išsaugotus kataloge Siunčiamieji, palieskite „ Outbox“ . Jei nematote aplanko Siunčiamieji arba el. Laiškas nebuvo kataloge Siunčiamieji, tai reiškia, kad el. Laiškas buvo išsiųstas.
  4. Jei radote el. Laišką aplanke Siunčiamieji, bakstelėkite, kad jį pasirinktumėte.
  5. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad gavėjo el. Pašto adresas yra teisingas ir galiojantis. Atkreipkite dėmesį, kad el. Laiškų negalima siųsti negaliojantiems gavėjams ar neegzistuojantiems el. Pašto adresams.
  6. Kai viskas bus pažymėta, bakstelėkite Siųsti.

Jei vis dar gaunate klaidą bandant siųsti el. Laišką arba el. Laiškas nebus išsiųstas, išbandykite kitus taikomus sprendimus.

Patikrinkite ir įsitikinkite, kad el. Pašto paskyros duomenys yra teisingi.

Jei būsite paraginti „Mail“ programoje įvesti savo el. Pašto paskyros slaptažodį, patikrinkite ir įsitikinkite, kad slaptažodis yra teisingas. Galite patikrinti savo slaptažodį prisijungdami prie el. Pašto paslaugų teikėjo svetainės (žiniatinklio). Jei vis tiek gausite naudotojo vardą arba slaptažodį, kreipkitės į savo el. Jei reikia, jie taip pat gali atkurti el. Pašto paskyros informaciją.

Patikrinkite ir įsitikinkite, kad el. Pašto nustatymai yra teisingi.

„iOS“, kai nustatote el. pašto paskyrą „iPhone“, automatiškai naudoja daugelio el. pašto paslaugų teikėjų teisingus paskyros nustatymus. Jei norite įsitikinti, kad paskyros nustatymai yra teisingi, galite palyginti el. Pašto programos nustatymų informaciją su el. Pašto paskyros nustatymais. Štai kaip:

  1. Bakstelėkite Nustatymai .
  2. Bakstelėkite Sąskaitos ir slaptažodžiai.
  3. Tada palieskite savo el. Pašto paskyrą.
  4. Palieskite el. Pašto adresą šalia paskyros . Tai leis peržiūrėti paskyros informaciją, įskaitant gaunamus ir siunčiamus pašto serverius.

Patikrinkite rekomenduojamus el. Pašto paskyros nustatymus el. Pašto nustatymų paieškos įrankyje ir įsitikinkite, kad jie yra tokie patys, kaip ir jūsų iPhone ekrane. Pašto nustatymų paieškos įrankį galite rasti „Apple“ palaikymo svetainėje. Jei nematote el. Pašto paskyros nustatymų, kreipkitės į el. Pašto paslaugų teikėją arba sistemos administratorių.

Pašalinkite el. Pašto paskyrą ir vėl nustatykite.

Šis metodas buvo laikomas veiksmingu įvairių tipų el. Pašto problemų, susijusių su smartphonach, sprendimu. Jei problemą sukels neteisingas el. Pašto paskyros konfigūravimas, tai gali būti priemonė. Prieš tai atlikdami įsitikinkite, kad visas el. Laiškas yra jūsų el. Pašto paslaugų teikėjo svetainėje (žiniatinklyje). Galite patikrinti savo žiniatinklio pašto paskyrą kompiuteryje, kad galėtumėte ją patikrinti. Tikrindami, kad jūsų el. Laiškai yra, tęskite šiuos veiksmus:

  1. Savo iPhone 6s Plus bakstelėkite Nustatymai .
  2. Bakstelėkite Sąskaitos ir slaptažodžiai.
  3. Palieskite el. Pašto paskyrą, kurią norite pašalinti.
  4. Bakstelėkite Ištrinti paskyrą.
  5. Jei būsite paraginti, palieskite Delete email, kad patvirtintumėte.
  6. Iš naujo paleiskite „iPhone“.
  7. Tada dar kartą pridėkite el. Pašto paskyrą.

Galite pasirinkti automatinį el. Pašto paskyros nustatymą arba nustatyti jį rankiniu būdu. Jei pasirinksite tęsti šį darbą, įsitikinkite, kad turite visą būtiną informaciją, pvz., El. Pašto paskyros kredencialus ir serverio nustatymus. Dėl šios informacijos galite susisiekti su savo el. Pašto paslaugų teikėju. Priešingu atveju pasirinkite automatinį nustatymą.

  • Norėdami tai padaryti, pereikite į „ Settings-> Accounts and Passwords-> Add Account-> Exchange“. Tada įveskite savo el. Pašto adresą ir el. Pašto paskyros aprašymą, prisijunkite prie „Exchange“ serverio ir sinchronizuokite turinį.

Kitos galimybės apsvarstyti

Jei nė viena iš jų negali išspręsti problemos ir vis tiek negalite siųsti ar gauti „Exchange“ ar „Outlook“ el. Laiškų „iPhone 6s Plus Mail“ programoje, tuomet galite apsvarstyti galimybę atlikti gamyklinį atstatymą kaip paskutinę išeitį. Nepamirškite, kad visi jūsų asmeninė informacija ir kritiniai duomenys, saugomi jūsų įrenginio vidinėje atmintyje, bus ištrinti. Jei norite tęsti pagrindinį atstatymą arba gamyklinį atstatymą, iš anksto atlikite „iPhone“ atsarginę kopiją.

Arba jei dar neįdiegėte naujausio „iOS“ naujinimo „iPhone“, pirmiausia turėtumėte išbandyti. Sukūrę „iPhone“ duomenų atsarginę kopiją, pereikite į „ Settings“> „General-> About“ meniu, tada patikrinkite, ar nėra jūsų įrenginio programinės įrangos naujinimo. Jei atnaujinimas yra pasiekiamas, vykdykite atnaujinimo atsisiuntimą ir diegimą vykdydami ekrane pateikiamus nurodymus. „ITunes“ taip pat galite naudoti „iPhone 6s Plus“ atsarginei kopijai ir atnaujinimui. Norėdami tęsti, turėsite apsaugoti kompiuterį su naujausia „iTunes“ programine įranga. Kai kompiuteris bus paruoštas, prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio naudodami pateiktą USB jungtį arba „Lightning“ kabelį. Atidarykite „iTunes“, tada pasirinkite parinktis, kad galėtumėte kurti ir įdiegti naujausią „iPhone 6s Plus“ programinės įrangos atnaujinimą.

Vėlgi, iOS 11.0.1 ir vėlesnėse versijose yra klaidų taisymai, kuriais bus sprendžiamos el. Pašto problemos, kurias sukelia „iOS 11.0“ firmware „iPhone“.

Jei problema išlieka, reikia kreiptis į savo el. Pašto paslaugų teikėjo ar „Apple“ palaikymo pagalbos ir rekomendacijų. Jei reikia, galite paprašyti jų iš naujo nustatyti el. Pašto paskyrą naudodami specialų įrankį.