Kaip išspręsti „Motorola Moto G5“ juodojo ekrano mirties problemą? [Trikčių šalinimo vadovas]

Juodosios mirties ekranas pasireiškia tarp plačiai paplitusių problemų, su kuriomis susiduria „Android“ telefono vartotojai, įskaitant tuos, kurie turi „Moto G5“ telefoną. Kai kurie turi tai, kad telefonas tiesiog nuėjo įprasto naudojimo metu ir niekada negrįžo. Todėl tai gali reikšti pagrindinę sistemos problemą, jei ne aparatūros įrangos sugadinimas. Problemos, susijusios su juoduoju mirties ekranu, susijusiu su programinės įrangos gedimais, paprastai atsiranda įdiegus klaidingas programas, sugadintus failus ir klaidingus programinės įrangos atnaujinimus telefone. Tokiu atveju turite tam tikrą galimybę išspręsti problemą gale naudodami kai kuriuos taikomus šalinimo būdus. Nepaisant to, jei tai nepavyksta, o jūsų „Moto G5“ programinės įrangos trikčių šalinimo metu išlieka įstrigęs juodame ekrane, tuomet kitą geriausia tikimės, kad jūsų telefonas bus sugrąžintas ir veikiamas naudojant technines paslaugas. Bet prieš išvykdami į aptarnavimo centrą, kodėl gi neuždirbkite laiko ir bandykite išspręsti savo „Moto G5“ namuose, naudodamiesi šiomis problemomis? Tai nepavyks padaryti galimybių, todėl pradėkite kiekvieną kartą, kai būsite pasiruošę pašalinti triktis.

Prieš tęsdami, jei ieškote su jūsų telefonu susijusios problemos sprendimo, pabandykite naršyti mūsų trikčių šalinimo puslapiuose, kad pamatytume, ar palaikome jūsų įrenginį. Jei jūsų telefonas yra palaikomų įrenginių sąraše, eikite į trikčių diagnostikos puslapį ir ieškokite panašių problemų. Nesivaržykite naudotis mūsų sprendimais ir problemomis. Nesijaudinkite, kad tai nemokama. Bet jei jums vis tiek reikia pagalbos, užpildykite „Android“ klausimų anketą ir paspauskite „Susisiekite“, kad galėtumėte susisiekti su mumis.

Pirmasis sprendimas: įkraukite telefoną.

Prieš šokdami į išvadą, kad jūsų telefonas galėjo būti visiškai išnykęs, apsvarstykite galimybę, kad ji tiesiog pritrūko galios ir reikia įkrauti. Kai kurios nesąžiningos programos gali sukelti didžiulį akumuliatoriaus nusausinimą, todėl jūsų telefonas staiga mirs. Tokiu atveju gali prireikti šiek tiek ilgiau įkrauti telefoną maždaug 30 minučių iki 1 valandos. Tai būtų pakankamai laiko, kad ji sukauptų galią įkrauti. Būtinai naudokite originalų (OEM) įkroviklį, kad išvengtumėte apmokestinimo problemų.

Antrasis sprendimas: pakrovimo metu priversti paleisti iš naujo.

Įkrovos indikatorius paprastai pasirodo ekrane keletą minučių po to, kai prijungėte įrenginį prie įkroviklio ir maitinimo šaltinio. Bet tai gali būti ne visada, ypač jei jūsų telefonas buvo visiškai nusausintas iš tam tikrų klaidų. Gali būti, kad telefono sistema sudužo po to, kai kai kurie blogi failai ar suskaidyti duomenų segmentai buvo destabilizuoti. Paprastas šios problemos ištaisymas yra priverstinis perkrovimas. Tačiau kadangi jūsų telefone rodomas tik juodas ekranas, taip pat įmanoma, kad jūsų prietaisas visiškai neveiks. Jei norite išspręsti abi problemas, galite išbandyti priverstinį perkėlimą įkrovimo metu.

Norėdami tai padaryti, tiesiog prijunkite „Moto G5“ prie maitinimo šaltinio ir leiskite jam įkrauti apie 20 minučių. Kai prietaisas įkraunamas, priversti jį paleisti iš naujo, tuo pačiu metu paspausdami „ Power“ ir „ Volume Down“ mygtukus, kol jis įsijungs.

Jei tai nieko nepadarys, pereikite prie kito galimo sprendimo.

Trečiasis sprendimas: išorinis atstatymas (gamyklinis atstatymas).

Daugelis „Moto G5“ naudotojų, kurie susidūrė su ta pačia problema, galėjo rasti sprendimą, atlikdami išorinį atstatymą arba gamyklinį atstatymą per atkūrimo režimą. Tačiau verta paminėti, kad nors šis metodas veikia, tai taip pat lemia duomenų praradimą. Visa jūsų svarbi informacija ir asmeninė informacija bus ištrinta iš jūsų telefono ir ji bus atkurta pagal gamyklinius nustatymus. Tačiau ryškioje pusėje jūsų prietaisas bus pašalintas iš klaidų, programinės įrangos trikčių ir klaidų. Jei manote, kad tai vertas, tada eikite į priekį ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus, kol įrenginys įsijungs.
3. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol vėliava šalia maitinimo mygtuko nuskaito atkūrimo režimą.
4. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį į atkūrimo režimą. Ekrane bus rodomas „Android“ logotipas su „ No Command“ etikete.
5. Laikydami nuspaudę maitinimo mygtuką, paspauskite ir atleiskite garsumo didinimo mygtuką.
6. Tada paspauskite „ Volume Down “ ( garsumo sumažinimo) mygtuką, norėdami pereiti prie „ Wipe data / factory reset“ (nuvalyti duomenis / gamyklinius nustatymus) parinktį ir pažymėkite ją.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte pasirinkimą.
8. Paspauskite „ Volume Down “ ( garsumo sumažinimo) mygtuką, jei norite pereiti prie ir paryškinti „ Yes“ (taip) - ištrinti visus naudotojo duomenis.
9. Tada dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte pasirinkimą.

Palaukite, kol bus baigtas atstatymas ir jūsų telefonas vėl įsijungs. Jei perkrovimas yra sėkmingas ir galite sugrąžinti savo „Moto G5“ gyvenimą, tęskite pradinį nustatymą, tada naudokite savo telefoną, kaip paprastai. Priešingu atveju apsvarstykite remonto galimybes.

Ketvirtasis sprendimas: naudokitės kompiuteriu, kad pasiektumėte savo telefono sistemą.

Taip pat, kaip ir visi kiti išmanieji telefonai, galite naudotis kompiuteriu, kad pasiektumėte savo „Moto G5“, atsarginę svarbių duomenų kopiją ir atkurtumėte telefoną naudodami „Android“ atkūrimo programinę įrangą.

Norėdami pradėti, jums reikės prijungti „Moto G5“ prie kompiuterio naudodami pateiktą USB kabelį. Palaukite, kol kompiuteris aptiks jūsų telefoną kaip išorinę laikmeną. Štai kaip jis veikia:

1. Prijungę telefoną, kompiuteryje atidarykite „ File Explorer“ arba „ Windows Explorer “.
2. Skiltyje Nešiojami įrenginiai pereikite į aplanką XT1028-> Internal Storage . Jei jūsų kompiuteris gali atpažinti jūsų telefoną, galėsite peržiūrėti ir pasiekti šį aplanką. Priešingu atveju jis nebus rodomas.
3. Jei pavyko pasiekti aplanką, nukopijuokite visus svarbius vaizdo įrašus, nuotraukas ir kitus failus ir perkelkite juos į norimą aplanką kompiuterio standžiajame diske.

Kai viską padarysite, paleiskite „Android“ atkūrimo / remonto programinę įrangą kompiuteryje, tada bandykite ištaisyti įrenginį naudodami šį įrankį. Paprastai jums bus pasiūlyta paprasta ekrane rodoma informacija, kad užbaigtumėte įrenginio taisymą ir duomenų atkūrimą, todėl viskas, ką jums reikia padaryti, yra vadovautis pateiktomis instrukcijomis.

Ieškokite remonto parinkčių

Apsilankykite artimiausiame „Motorola“ aptarnavimo centre, arba įgaliotame aptarnavimo centre, ir pasitikrinkite telefoną techniko. Labai tikėtina, kad jūsų „Moto G5“ sugadino kokią nors fizinę ar skystą žalą pagrindiniams komponentams ir dėl to telefonas užstrigo juodame mirties ekrane. Technikas galės išnagrinėti žalą ir rekomenduoti reikiamą sprendimą.