Kaip nustatyti „Samsung Galaxy J7“ juodąjį ekraną mirties problemai [Trikčių šalinimo vadovas]
Juodasis mirties ekranas (#BSoD) yra vienas iš baisiausių problemų, susijusių su visomis platformomis, ir atrodo, kad pradedame gauti skundus iš mūsų skaitytojų, turinčių naują „Samsung Galaxy J7“ (# GalaxyJ7).
Ši problema pasižymi tuščiu ekranu, kuris dažnai nereaguoja, nes telefonas neatsako, kai jį paliesite. Yra atvejų, kai prietaisas įjungtas, net jei ekranas yra miręs, todėl kai kurie savininkai pranešė, kad jie ir toliau gauna tekstinius pranešimus ir el. Laiškus ar net skambučius, net jei ekranas yra juodas.
Yra keletas galimybių, kurias turime apsvarstyti sprendžiant tokias problemas. Žinoma, yra nedidelės programos ar programinės įrangos problemos galimybė ir yra dar viena galimybė, kad problema kyla dėl vandens ar fizinės žalos. Taigi, mes tikrai turime kruopščiai pašalinti įrenginį, kad nustatytume priežastį ir ką reikia padaryti, kad ją išspręstume. Štai ką mes darysime šiame pranešime.
Tačiau prieš išvykdami toliau, jei turite kitų su įrenginiu susijusių problemų, įsitikinkite, kad apsilankėte mūsų J7 trikčių diagnostikos puslapyje, nes jau atkreipėme dėmesį į dažniausiai pasitaikančias problemas, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai. Tiesiog pabandykite surasti problemas, kurios yra panašios į jūsų ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie neveikia ir jums reikia tolesnės pagalbos, susisiekite su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną.
„Black Screen of Death“ problema dėl galaktikos J7
Mes suprantame, kad ieškote jūsų telefono problemos sprendimo ir, kai siūlome saugias procedūras, tai gali įvykti proceso metu. Taigi, tęskite savo pačių rizika.
1 veiksmas: atlikite akumuliatoriaus traukimo procedūrą
„Galaxy J7“ turi nuimamą bateriją ir ją lengviau išspręsti. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra viena iš pagrindinių trikčių šalinimo procedūrų - akumuliatoriaus traukimas. Tiesiog nuimkite galinį dangtelį ir ištraukite akumuliatorių. Vieną minutę palikite prietaisą be akumuliatoriaus ir tuo pačiu metu palaikykite paspaudę įjungimo mygtuką. Tai ištuštins komponentuose saugomą bateriją ir gali išspręsti problemą, jei tai tik paprastas.
Po to įdėkite bateriją atgal ir užfiksuokite jį užpakaliniu dangteliu, tada bandykite jį įjungti. Jei ekranas lieka juodas, bandykite kitą veiksmą.
2 veiksmas. Įkraukite telefoną
Tai darote ne todėl, kad telefonas jau turi mažą akumuliatorių, bet tai darote norėdami sužinoti, ar jis vis dar gali rodyti įprastą įkrovimo piktogramą ir kitus apmokestinimo ženklus. Prijunkite įkroviklį ir prijunkite telefoną. Prieš bandydami jį įjungti, palikite jį 10 minučių. Jei prietaisas nereaguoja arba ekranas lieka tuščias, bandykite kitą veiksmą.
3 žingsnis: bandymas paleisti įrenginį atkūrimo režimu
Mes tiesiog stengiamės pamatyti, ar telefonas vis dar gali paleisti net ir kituose režimuose, nes jei taip, ekrane nėra jokių problemų. Taigi pabandykite paleisti įrenginį atkūrimo režimu, kad pamatytumėte, ar ekranas įsijungia.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
- Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
- Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
4 žingsnis: grąžinkite jį atgal į parduotuvę ir patikrinkite
Po to, kai atliksite aukščiau minėtus veiksmus ir problema išliko, nebegalite nieko padaryti dėl šios problemos. Gali būti, kad telefonas patyrė skystų ir (arba) fizinių pažeidimų ar kitų priežasčių. Taigi, šiuo metu leiskite technikui tvarkyti problemą.
Prieš baigdami šį įrašą norėčiau pasidalinti su jumis vienu iš mūsų skaitytojų gautų skundų:
Sveiki,
Turiu „Samsung J7“ ir jis nustojo veikti. Tuo metu naudodavau „uber“ programą, kad galėčiau užsisakyti važiavimą, o ekranas staiga nuskrido, rodydamas mano pagrindinį ekraną, kuriame fono piktogramos buvo labai nykstančios. Tada ekranas nuėjo juodas, bet vibravo, kai gavo uberio skambutį.
Kas neveikia:
- Aš nematau ekrano - tai visiškai juoda
- Telefono apačioje esantys mygtukai neužsidega.
Kas veikia:
- Telefonas vis dar vibruoja, kai gaunu pranešimus / skambučius
- Nuoroda į fotoaparatą (dukart spustelėkite pradžios mygtuką) ir fotografuojama su blykste
- Akumuliatoriaus įkrovimas
- Garsumo klavišų valdymas.
Ką aš bandžiau:
- Aš bandžiau iš naujo nustatyti apie 6 kartus, bet nedarau skirtumo.
- Bandžiau išvalyti talpyklą (galios + iki garsumo + namų klavišus), tačiau, kai tai darau, telefonas nevibruoja, todėl, atrodo, neveikia. Aš bandžiau tai apie 10 kartų.
- Kaip lietus, kai programa iš pradžių nustojo veikti, aš maniau, kad siauras garsiakalbis telefono viršuje įsiliejo vandens lašas. Todėl keletą dienų palikau telefoną hermetiškoje ryžių pakuotėje. Tai neturėjo jokios įtakos.
„Samsung UK“ man pasakė, kad jie negali padėti, nes aš nusipirkau J7 atostogų metu (nepaisant to, kad jį nusipirkau iš „Samsung“ parduotuvės, kuri patikino mane, jei turėjau problemų, galėčiau gauti tai namuose Jungtinėje Karalystėje). Ar galėtumėte pateikti patarimų? Iš anksto dėkoju!
Suprantu, kad daugelis savininkų norėjo išbandyti savo įrenginio trikčių šalinimą prieš išvykdami į techniką, tačiau šiuo atveju vartotojas jau baigėsi. Todėl kitas dalykas, kurį reikia padaryti, yra kreiptis pagalbos į techniką.
