Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“, kuri rodo „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ klaida

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ yra viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, su kuriomis susidūrė anksčiau. Dabar, net ir po daugelio technologinių pasiekimų, klaida kartais pasitaiko. Iš tikrųjų mes gavome keletą skaitytojų skundų, kurie turi #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Šio straipsnio tikslas - išspręsti šią problemą ir greičiausiai pateikti sprendimą ar išspręsti mūsų skaitytojams, kuriems reikia mūsų pagalbos.

Klaida kalbama apie procesą, vadinamą com.android.phone, kurį naudoja įrenginio „Dialer“ programa. Kadangi tai yra pagrindinis procesas, rinkiklis neveiks, kai jis sugenda. Vietoj to, programa bus priversta uždaryti ir tada ši klaida pasirodys ir jūs negalite iš tikrųjų ką nors daryti, išskyrus palieskite OK arba Report. Nė viena iš parinkčių neleis jums naudoti telefono skambučiams, todėl būtina išnagrinėti šią problemą ir ją išspręsti kuo greičiau. Prieš tęsdami, čia yra viena iš problemų, kurias mes gavome iš skaitytojo:

Tikiuosi, kad vaikinai turi puikią dieną! Man reikia tavo pagalbos. Mano „Galaxy S6“ kraštas + parodo klaidos pranešimą, kai aš atidariu telefono programą. Klaidos pranešimas eina „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ ir jis rodomas, kai atidariu telefono programą skambinti. Aš niekada neturėjau problemos su šiuo prietaisu, nes aš jį nusipirkau praėjusiais metais, kol vėlai pasirodė ši klaida. Nežinau, ar jūs jau kalbėjote apie panašią problemą, bet jei žinote, kaip tai atsikratyti neprarandant nieko iš savo telefono, tai būtų puiku. Tikiuosi jūsų atsakymo. Ačiū. - Marlon

Dabar, kai jau parodysiu, kaip įvyko ši klaida, atėjo laikas eiti į mūsų trikčių šalinimo problemą, tačiau prieš tai, jei turite kitų problemų su įrenginiu, įsitikinkite, kad atsisakysite mūsų S6 Edge + trikčių šalinimo puslapio, nes jau kalbėjome apie šimtus problemų su šiuo telefonu. Galbūt mes jau pateikėme jūsų problemos sprendimą. Tačiau, jei jums reikia papildomos pagalbos, visada galite susisiekti su mumis užpildę „Android“ klausimų klausimyną ir įsitikinkite, kad suteikiate mums daugiau informacijos apie problemą, kad mums būtų lengviau diagnozuoti problemą.

„Galaxy S6 Edge Plus“ trikčių šalinimas su „Deja, procesas com.android.phone sustojo“

Akivaizdu, kad klaida mums kažką pasakoja apie telefono programą, nors mes nežinome, tik perskaitydami tai, kas sukelia „Dialer“ avariją inicijavimo metu. Toliau pateikiamas paprastas trikčių šalinimas gali padėti jums nustatyti problemos priežastį ir rasti jos sprendimą. Nors esame tikri, kad trikčių šalinimas yra saugus, viskas vis dar gali vykti pakeliui, todėl atlikite savo riziką.

1 žingsnis: pabandykite iš naujo paleisti „Galaxy S6 Edge +“

Šiuo metu, kai telefonas parodo tą klaidos pranešimą, dar nieko nedarykite. Vietoj to, iš karto paleiskite telefoną. Kartais tai yra neišvengiama, kad kai kurios paslaugos gali nukristi be akivaizdžios priežasties, o saugiausias būdas išspręsti problemą yra iš naujo paleisti telefoną taip, kad paslaugos, kurios sudužo, bus atnaujinamos įkrovos metu.

2 veiksmas: izoliuokite problemą iš naujo paleisdami telefoną saugiuoju režimu

Jei įprastas perkrovimas nepateikė gerų rezultatų, patartina iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą, kuriame veikia tik iš anksto įdiegtos programos ir įmontuotos paslaugos. Nereikia nė sakyti, kad visos trečiosios šalies arba atsisiųstos programos bus laikinai išjungtos ir, jei problemą sukelia vienas iš jų, galite naudoti programą „Telefonas“ saugiuoju režimu, nesulaukus tos pačios klaidos.

Taigi, pirmiausia pabandykite atlikti šiuos veiksmus ir atidžiai stebėti savo įrenginį:

1. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus 20–30 sekundžių.
2. Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, iš karto atleiskite „Power“ klavišą, tačiau toliau paspauskite klavišą „Volume Down“.
3. Jūsų telefonas turi tęsti paleidimą, ir būsite paraginti atrakinti telefoną kaip įprasta.
4. Jūs žinosite, ar telefonas sėkmingai įsijungė saugiuoju režimu, jei ekrano apatiniame kairiajame kampe rodomas tekstas „Saugus režimas“.

Jei klaida nerodoma šioje būsenoje, turite rasti trečiosios šalies programą, kuri ją sukelia, kitaip gali padėti jums kitas žingsnis.

3 veiksmas: išvalykite atitinkamos paslaugos talpyklą ir duomenis

Tai reikia padaryti, jei klaida vis dar pasirodo, kai atidarote telefono programą saugiuoju režimu. Išvalius talpyklą ir duomenis iš com.android.phone ji bus iš naujo ir ištrinami visi galimi korumpuoti duomenys. Tai reikia padaryti prieš pereinant prie kito žingsnio:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Pažymėkite 'APPLICATIONS', tada bakstelėkite Application manager.
4. Braukite į dešinę į VISĄ ekraną.
5. Pažymėkite ir bakstelėkite com.android.phone.
6. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis mygtuką, tada Gerai.

Išvalę pirmiau minėtos paslaugos talpyklą ir duomenis, atlikite tą patį, jei naudojate programą „Telefonas“ arba rinkiklį. Tiesiog atlikite tą pačią procedūrą ir raskite programą.

4 veiksmas. Jei problema įvyko po programinės įrangos atnaujinimo, nuvalykite talpyklos skaidinį

Programinės įrangos naujinimai gali sukelti tokių problemų, kurios yra sugadintos arba pasenusios sistemos talpyklos rezultatas. Taigi, jei jūsų telefonas neseniai buvo atnaujintas prie naujos „Android“ versijos, geriausia, kad ištrintumėte talpyklas paleisdami įrenginį atkūrimo režimu ir nuvalydami talpyklos skaidinį. Štai kaip tai padaryti ...

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

5 veiksmas: jei problema išlieka, turite iš naujo nustatyti savo telefoną

Jei atlikus 4-ąjį žingsnį problema išlieka, tai reiškia, kad tai ne tik talpykla, kuri galėjo būti sugadinta, bet ir duomenys. Mes nežinome, kuris failas sugadintas, todėl būtina iš naujo nustatyti įrenginį. Jis bus grąžintas į numatytuosius nustatymus, tačiau duomenų skaidinys bus performatuotas ištrinant kiekvieną failą. Nereikia nė sakyti, kad jūs prarasite viską, todėl įsitikinkite, kad darote atsarginę svarbių failų kopiją prieš atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
3. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
5. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Kiek tai susiję su šiuo klaidos pranešimu, tai yra dalykai, kuriuos reikia padaryti, kad atsikratytumėte ir atkurtumėte savo telefoną į savo pradinę šlovę. Tikiuosi, kad šis vadovas padės.