Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S6“, kuris iš naujo paleidžiamas po „Android 6.0.1 Marshmallow“ atnaujinimo

Atrodo, kad yra tiek daug „Samsung Galaxy S6“ (#Samsung # GalaxyS6) savininkų, kurie patiria atsitiktinę perkrovimo problemą, atnaujindami savo prietaisą į naujausią Marshmallow firmware. Jei telefonas atsitiktinai paleidžiamas iš naujo, tai rodo, kad programinė įranga arba operacinė sistema yra sugadinta arba yra trūkstamų failų ir kadangi mes nežinome, kuris iš jų, turime atlikti kai kurias trikčių šalinimo procedūras, kurios gali padėti mums išspręsti ji.

Štai viena iš problemų, kurias gavome iš skaitytojų, geriausiai apibūdinančių problemą:

Sveiki. Reikia pagalbos, kad išspręstumėte problemą su telefonu. Tai „Galaxy S6“, kurią nusipirkau visiškai nauja. Buvo apie pranešimą apie atnaujinimą, todėl jį parsisiunčiau. Tai buvo sėkminga ir aš galėjau naudoti savo telefoną kelias valandas, kol įvyko pirmasis problemos atvejis - jis buvo paleistas atskirai.

Iš pradžių aš maniau, kad tai buvo tik tam tikras trikdis, todėl aš to nežinau. Kitą dieną po pirmojo incidento problema vėl kilo, po kelių valandų vėl buvo paleista ir dabar ji vis dažniau nei anksčiau. Buvo net laikas, kai buvau pokalbio viduryje, kai tai įvyko, todėl skambutis buvo atšauktas. Nenoriu, kad taip atsitiktų, nes žmonės gali manyti, kad aš atsisakau jų skambučių. Taigi, ką man reikia daryti? Dėkoju.

Minėta problema rodo tik vieną problemos požymį. Iš tikrųjų gali atsirasti kitų požymių, kurie gali sukelti tą patį rezultatą - nepageidaujamus iš naujo. Taigi leiskite išvardyti galimus šios problemos simptomus:

  • Kaip ir pirmiau minėta problema, pakartotiniai įrašai gali tapti dažnesni, kol nebegalėsite naudotis telefonu, nes jis vėl paleidžiamas kas kelias minutes
  • Taip pat buvo pranešta, kad telefonas užšąla ilgą laiką ir nereaguoja, ir tada jis vėl įsijungia tik tuo pačiu metu, kai jis yra atsarginis
  • Kai kurie pranešė, kad jų įrenginiai iš naujo paleisti po tam tikrų programų, rodančių, kad problema taip pat gali būti susijusi su programa

Dabar, kai žinote kitus problemos požymius, atėjo laikas išnagrinėti galimas priežastis, pagrįstas savininkų ataskaitomis ir liudijimais:

  • Kai kurios programos gali sudužti dėl nesuderinamumo problemos, susijusios su nauja programine įranga, dėl kurios sistema taip pat sugenda
  • Naujoji sistema vis dar naudoja ankstesnės programinės įrangos talpyklą ir operacijos metu sukėlė neatitikimų
  • Pati programinė įranga yra sugadinta ir ją reikia įdiegti iš naujo
  • Kai kurie failai trūksta dėl blogo ar nutraukto naujinimo
  • Prietaisas patyrė skysčio arba fizinę žalą, dėl kurios kilo aparatinės įrangos neatitikimų

Prieš pereinant prie trikčių šalinimo procedūrų, jei turite kitų problemų su telefonu, apsilankykite mūsų „Galaxy S6“ trikčių diagnostikos puslapyje ir raskite panašias problemas. Tada galite naudoti mūsų pateiktus sprendimus arba, jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami klausimyną.

Žingsnis po žingsnio Trikčių šalinimas

Mūsų trikčių šalinimo tikslas yra žinoti, kokia yra problema. Taip, mes žinome, kad problema prasidėjo po „Marshmallow“ atnaujinimo, bet mes tikrai neturime jokios idėjos, kas ją paskatino. Taigi, pabandykime atmesti vieną galimybę po kito ir pradėti nuo programų.

1 veiksmas: nesuderinamos programos prieštarauja naujai programinei įrangai

Jei programa nesuderinama su nauja sistema, ji atsidaro atidarius ją. Tačiau kai kurie iš tikrųjų daro daugiau žalos ir ši problema yra tik viena iš jų. Taigi, norėdami atmesti šią galimybę, rekomenduojame paleisti „Galaxy S6“ saugiuoju režimu, kad laikinai išjungtumėte visas trečiųjų šalių programas. Tokiu būdu mes galime iš karto atskirti, jei problemos sukėlusios programos yra iš anksto įdiegtos arba atsisiųstos:

  1. Išjunkite savo „Galaxy S6“.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S6“, iš karto atleiskite maitinimo mygtuką ir paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
  4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą tol, kol telefonas baigs iš naujo.
  5. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe matote saugųjį režimą, atleiskite mygtuką.

Jei problema nerodoma saugiuoju režimu, tai akivaizdu, kad problema kyla dėl kai kurių atsisiunčiamų programų. Turite ieškoti tų programų ir jas atnaujinti arba pašalinti.

Pabandykite paleisti atgal įprastu režimu ir atidarykite dažnai naudojamas programas. Pabandykite atidaryti vieną po kito, kol telefonas vėl įsijungs. Vienas, kurį naudojate, kai telefonas iš naujo paleidžiamas, gali būti vienas iš kaltininkų. Pabandykite jį išjungti arba tiesiog eiti į priekį ir pašalinti jį.

Jei telefonas perkraunamas atsitiktinai net saugiuoju režimu, pereikite prie kito žingsnio.

2 veiksmas: kai kurie talpyklos gali būti sugadinti atnaujinimo proceso metu

Sistemos talpyklos yra svarbios, kad telefonas veiktų sklandžiai. Tačiau kai kurios talpyklos gali būti sugadintos per pagrindinį atnaujinimą, pavyzdžiui, ką tik turite, ty nuo KitKat iki Marshmallow. Nors šie failai yra sugadinti, naujoji sistema vis tiek gali juos naudoti. Todėl atsiranda neatitikimų, dėl kurių prietaisas užšaldomas, nereaguoja arba atsitiktinai perkrauna.

Turite ištrinti talpyklą, kad naujoji sistema sukurtų naujus failus, kurie būtų suderinami su juo, ir kadangi tai ne tik failai, kaip ir bet kuris kitas, jums jų nėra. Negalite ištrinti talpyklos failų po vieną. Taigi, jums reikia paleisti įrenginį atkūrimo režimu ir ištrinti talpyklos skaidinio turinį. Štai žingsnis po žingsnio instrukcija ...

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
  3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
  4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
  5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
  8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Valymo talpyklos skaidymas yra beveik toks pat, kaip ir gamyklos atstatymas tik tuo atveju, jei nepašalinate duomenų, bet sistemos talpyklos. Tai labai veiksminga trikčių šalinimo procedūra, kurią turėtumėte naudoti prieš priimdami sprendimą iš naujo nustatyti. Geras dalykas yra tai, kad nė vienas iš jūsų failų, programų, kontaktų ir kt. Nebus ištrintas. Tačiau, jei nepavyko išspręsti problemos, turite atlikti iš naujo.

3 veiksmas: kai kurie sistemos ir programų duomenys gali būti sugadinti atnaujinimo proceso metu

Vidutiniams vartotojams tai yra, kiek galite eiti, ir jei problema išlieka atlikus toliau nurodytą procedūrą, atėjo laikas kreiptis pagalbos į techniką.

Tai yra tokia pati, kaip ir gamyklos atstatymas tik tada, kai jis atliekamas atkūrimo režimu ir kad duomenų ir talpyklos pertvaros bus pakeistos, kai tai atliksite.

Tačiau šios procedūros trūkumas yra tas, kad jei pamiršote savo „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį ir nepašalinote savo paskyros iš telefono prieš atstatymą arba jei ekrano užraktas vis dar buvo įjungtas, „Factory Reset Protection“ arba „FRP“ bus užsikimšęs ir jums bus sunku prisijungti atgal į savo telefoną.

Taigi prieš iš naujo nustatydami išimkite „Google“ paskyrą ir ekrano užraktą.

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
  3. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
  4. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
  5. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  6. Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
  7. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

4 žingsnis: atėjo laikas atsiųsti telefoną patikrinimui ir (arba) programinės įrangos įdiegimui

Matyt, tai yra „firmware“ problema, tačiau kadangi rankiniu būdu įdiegus programinę įrangą garantija negalioja, jūs negalite to padaryti. Jums reikia įgalioto techniko, kad tai atliktumėte jums, kad jūs arba pateiktumėte telefoną į savo paslaugų teikėją arba kad „Samsung“ už tai rūpintųsi. Kompromisas jums teks palaukti kelias savaites, kol grįšite telefoną.

Bet tik norėdami pateikti jums apžvalgą, susijusią su programinės įrangos problema, kaip ir šis, nauja programinė įranga bus tik įdiegta, kad įsitikintumėte, jog jos vientisumas yra nepažeistas. Jei problema yra nauja programinė įranga, bet kuris technikas gali grįžti prie ankstesnės programinės įrangos.

Tačiau jei esate pakankamai išminties ir nesirūpinate garantija, tai galite padaryti patys. Viskas ko jums reikia - tai jūsų kompiuteryje atsisiunčiama programinė įranga ir „Odin“ mirksi įrankis. Kai turite šiuos dalykus, naudokite kompiuterį, kad jį įdiegtumėte į savo telefoną.

Tikiuosi, kad šis vadovas padėjo apšviesti jūsų problemą ar klausimą. Jei jums reikia papildomos pagalbos, nedvejodami palikite komentarą arba susisiekite su mumis.