Kaip nustatyti nežinomą 0xE klaidą, kai naudojate „iTunes“ „Apple iPhone 6s Plus“ [Trikčių šalinimo vadovas]

Daugelis žmonių pasinaudotų „iOS“ atnaujinimu ar sistemos atkūrimu per „iTunes“, kai jų „iOS“ įrenginys suklysta ir nė viena iš standartinių trikčių šalinimo procedūrų negali išspręsti pagrindinės priežasties. Tačiau ne visą laiką „iTunes“ gali duoti teigiamų rezultatų visiems, kurie naudoja programą turinio atsisiuntimui, programinės įrangos naujinimams, „iOS“ atkūrimui ar kitoms susijusioms funkcijoms.

Iš tiesų, daugelis „iPhone 6s Plus“ naudotojų negalėjo atlikti atsisiuntimų ir „iTunes“ atkūrimo, nes jiems buvo pasiūlyti skirtingi klaidų kodai ir pranešimai. Viena iš „iTunes“ klaidų, kurios paprastai atsiranda bandant atkurti arba atnaujinti „iOS“ įrenginį, yra nežinoma 0xE klaida. Kartu su šiuo klaidos kodu pateikiamas įspėjimo pranešimas, kuriame teigiama, kad iTunes dėl tam tikrų priežasčių negali atpažinti ar aptikti jūsų iPhone. Kas sukelia nežinomą klaidą 0xE, kai bandote atkurti ar atnaujinti „iPhone 6s Plus“ „iTunes“ ir kaip ji bus ištaisyta? Jei esate tarp tų, kurie užduoda tuos pačius klausimus, šis pranešimas gali išspręsti jūsų susirūpinimą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atsikratyti „iTunes“ nežinomos klaidos 0xE ir atlikti sistemos atkūrimo arba „iOS“ atnaujinimo atsisiuntimą ir diegimą be jokių problemų.

Tačiau prieš ką nors kita, jei turite kitokią problemą su savo prietaisu, apsilankykite trikčių diagnostikos puslapyje, kurį nustatėme „iPhone 6s Plus“. Mes išvardiname kiekvieną problemą, kurią mes kiekvieną savaitę adresavome šiame puslapyje, kad galėtume pamatyti, ar mes jau turime spręsti jūsų problemas. Jei tai padarysime, pabandykite naudoti siūlomus sprendimus ir, jei jie neveiks, galite susisiekti su mumis užpildydami šią formą.

Kas sukelia nežinomos klaidos 0xE atsiradimą naudojant „iTunes“ iOS atkūrimui ar atnaujinimui?

Vienas iš reikalavimų naudoti „iTunes“ atnaujinant ar atkuriant „iPhone“ yra saugus ir stabilus fizinis ryšys tarp „iOS“ įrenginio ir kompiuterio. Abu prietaisai turi būti prijungti naudojant USB kabelį, kuris yra kartu su „iOS“ įrenginiu (OEM). Jei abu prietaisai yra tinkamai prijungti, kompiuteris turi sugebėti atpažinti jūsų iPhone kaip išorinį laikmeną. Iki to laiko, jūs turėtumėte būti visi nustatyti naudoti „iTunes“ ir valdyti „iOS“ įrenginį naudodami „iTunes“ medijos biblioteką. Tačiau kai kurie naudotojai nėra laimingi, kad šie dalykai būtų sklandžiai atlikti, nes kompiuteris juos atsisakė ir susidūrė su nežinoma 0xE klaida. Kai pasirodo šis klaidos kodas, „iPhone“ kompiuteriui neleidžiama naudotis „iTunes“. Kaip rodo perspėjimo pranešimas, kažkas neleidžia kompiuteriui atpažinti jūsų iPhone, net jei abu įrenginiai yra tinkamai prijungti. Be to, „iTunes“ negalės bendrauti su jūsų prietaisu.

Kai kuriais atvejais ši „iTunes“ klaida atsiranda dėl netinkamo USB kabelio arba pažeisto USB prievado. Kompiuteris negalės užmegzti ryšio su jūsų „iPhone“, nes nėra jokio fizinio kontakto. Arba kompiuteris iš pradžių gali aptikti jūsų „iPhone“, bet tada bus atjungtas. Tai taip pat reiškia, kad „iTunes“ ir „iPhone 6s Plus“ ryšys yra nestabilus arba pertraukiamas.

Tuo tarpu kai kurie žmonės raginami naudoti tą pačią klaidą, kai naudojate kompiuterį su apsaugos programine įranga. Antivirusinė arba užkarda paprastai neleidžia bet kokiam išoriniam įrenginiui prisijungti prie kompiuterio sistemos, ypač kai suvokiama saugumo grėsmė. Kai prijungiate „iPhone“ prie kompiuterio per USB jungtį, jūsų „iOS“ įrenginys bus atpažįstamas kaip išorinis įrenginys. Jei antivirusinė, užkarda ar kita saugos priemonė mato galimus išorinio įrenginio keliamus pavojus, prieiga bus automatiškai atmetama. Klaidos, kenkėjiškos programos ir kompiuterinis virusas dažniausiai aptinkami išoriniuose įrenginiuose, todėl įprastai yra tai, kad saugumo programinė įranga apriboja arba riboja šių įrenginių skverbimąsi ir galiausiai sugadina įprastas kompiuterio ir visų įdiegtų programų, įskaitant „iTunes“, funkcijas.

Sistemos konfliktas taip pat yra kitas veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti šiuo atveju. Pasenusių operacinių sistemų naudojimas kompiuteryje arba senų ar nepalaikomų „iTunes“ versijų naudojimas greičiausiai sukels konfliktą, kai bus laikomasi minimalių sistemos reikalavimų, taikomų iOS įrenginiams, ypač tiems, kurie veikia „iOS 10“. Nei kompiuteris, nei „iTunes“ negali skaityti jūsų „iPhone“ ir todėl prašo nežinomos klaidos 0xE. Kiek įmanoma naudokite tik kompiuterio naujausią „iTunes“ versiją ir operacinę sistemą. Naujausią „iTunes“ programinės įrangos versiją galite atsisiųsti iš „Apple“ palaikymo puslapio „iTunes“ skyriaus.

Galimi sprendimai ir būdai, kaip atsikratyti „iTunes“ 0xE klaidos

Toliau pateikiami bendri sprendimai ir siūlomos problemos, kurias naudoja kiti „iPhone“ naudotojai, kurie bandė atkurti arba atnaujinti „iOS“ įrenginį per tą patį nežinomą „iTunes“ klaidą 0xE.

Pirmasis Sprendimas: Patikrinkite fizines jungtis ir komponentus.

Kaip minėta anksčiau, laisvas ryšys tarp kompiuterio ir „iPhone 6s Plus“ yra galimas priežastis, kodėl „iOS“ įrenginys nepripažįstamas „iTunes“ ar kompiuterio. Be to, galite pradėti dirbti šiuo aspektu. Atidžiai patikrinkite ir nepažeiskite naudojamo USB prievado. Galite pabandyti kitus uostus, kad pamatytumėte, ar tai veiks. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų USB jungtis veikia. Jei turite kitų suderinamų USB jungčių, pabandykite perjungti USB kabelius. Tai padės išskirti, ar problema atsirado dėl netinkamo naudojamo USB kabelio. Užtikrinus, kad viskas yra gerai tiek USB kabeliu, tiek USB prievadu, pabandykite patikrinti, kokia kompiuterio ir iTunes versija veikia. Įsitikinkite, kad jie yra atnaujinti. Jei tai neveiks, pabandykite išjungti saugos programinę įrangą kompiuteryje ir vėl prijungti „iPhone“. Galiausiai patikrinkite ir įsitikinkite, kad kompiuteris, kurį naudojate, veikia gerai. Nežinoma klaida 0xE taip pat gali būti izoliuota prie kompiuterio. Jei norite tai pašalinti iš galimų priežasčių, pabandykite naudoti kitą kompiuterį.

Antrasis sprendimas: iš naujo paleiskite kompiuterį ir „iPhone 6s Plus“.

Kartais, kai jungtis pirmą kartą neatpažįsta išorinio įrenginio, jie bus atpažinti. Jei nėra problemų dėl USB kabelio, USB prievado ar kitų atitinkamų komponentų, viskas turėtų veikti taip, kaip numatyta. Bet tada vėl kartais yra atsitiktinių programinės įrangos trikdžių. Kaip ištaisyti galite paleisti kompiuterį ir „iPhone“. Tokiu būdu bus pašalinta triktis ir abu prietaisai pradės švarų. Po perkrovimo vėl prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio ir pamatysite, ar jis veikia gerai.

Jūs galite perkrauti kompiuterį įprastu būdu arba ilgai spauskite procesoriaus maitinimo mygtuką (jei kompiuteris užšaldomas iš nežinomos 0xE klaidos).

Norėdami iš naujo paleisti „iPhone 6s Plus“, atlikite įprastą procedūrą, kad ją išjungtumėte ir tada vėl įjunkite. Tuo atveju, kai nežinoma klaida sukėlė jūsų „iPhone“ užšaldymą, galite tai padaryti iš naujo. Norėdami tai padaryti, tiesiog paspauskite ir palaikykite nuspaudę Sleep / Wake ir Home mygtukus keletą sekundžių ir atleiskite abu mygtukus, kai pasirodys „Apple“ logotipas.

Trečias sprendimas: Įsitikinkite, kad kompiuteryje įdiegti visi reikalingi USB tvarkyklės.

Vairuotojai yra būtini, kad kompiuterio komponentai veiktų. Kompiuteryje turi būti įdiegtas suderinamas USB tvarkyklė, kad jis galėtų dirbti su USB įrenginiais nuo pat išorinių įrenginių prijungimo prie kompiuterio USB prievado. Be teisingo tvarkyklės jums bus pasiūlytos atitinkamos klaidos. Tokiu atveju patikrinkite ir įsitikinkite, kad turi tinkamą tvarkyklę, leidžiančią USB įrenginiams veikti kompiuteryje.

Štai kaip peržiūrėti ir pasiekti įdiegtus tvarkykles „Mac“ kompiuteryje:

• Laikykite nuspaudę parinkties klavišą.

• Spustelėkite „ Apple“ meniu .

• Pasirinkite sistemos informaciją arba sistemos ataskaitą.

• Pasirinkite USB . Tada atsiras naujas skydelis su etikete „USB Device Tree“. Šiame skydelyje yra USB įrenginių, kurie šiuo metu yra prijungti prie kompiuterio, sąrašas.

• Suraskite savo „iPhone 6s Plus“ iš sąrašo po „USB Device Tree“. Jei radote, pašalinkite trečiosios šalies saugos programinę įrangą „Mac“ kompiuteryje, nes tai neleidžia kompiuteriui atpažinti jūsų „iPhone“.

Tuo tarpu, jei nematote „iPhone“ sąraše, net jei jis tinkamai prijungtas prie kompiuterio, kreipkitės į „Apple“ palaikymą dėl kitų parinkčių.

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį, iš naujo įdiegus „Apple Media Device USB“ tvarkyklę, gali būti nustatyta problema. Jei norite patikrinti ir iš naujo įdiegti „Apple Media Device USB“ tvarkyklę, atlikite šiuos veiksmus:

• Atjunkite „iPhone“ nuo kompiuterio.

• Po kelių sekundžių vėl prijunkite „iPhone“.

• Jei atidaroma iTunes programa, uždarykite.

• Paspauskite klaviatūros „ Windows“ logotipą ir R klavišus. Tokiu būdu atidarysite komandą Vykdyti . Komandoje Vykdyti yra langelis, kuriuo galite įvesti komandas arba katalogo kelius, kad galėtumėte pasiekti kompiuterį.

• Dialogo lange Vykdyti įveskite arba įveskite šią eilutę:

% ProgramFiles% Bendrosios rinkmenos „Apple“ mobiliųjų įrenginių palaikymo tvarkyklės

• Jei norite tęsti, spustelėkite Gerai .

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite failą pavadinimu usbaapl64.inf arba usbaapl.inf ir pasirinkite parinktį diegti .

• Būtinai įdiekite failą, kuris baigiasi .inf plėtiniu. Jei nesate tikri, kurį failą norite įdiegti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tuščią sritį „ File Explorer“ lange, spustelėkite „ View“ , tada spustelėkite „ Details“, kad rastumėte tinkamą failo tipą.

• Atjunkite „iPhone“ nuo kompiuterio ir paleiskite kompiuterį iš naujo.

Kai kompiuteris baigia perkrovimo procesą, prijunkite „iPhone 6s Plus“ prie kompiuterio ir atidarykite „iTunes“.

Jei jūsų „iPhone“ vis dar neatpažįstama ir vis tiek gaunate nežinomą klaidą 0xE, išbandykite kitą galimą sprendimą.

Ketvirtasis sprendimas: Įsitikinkite, kad įdiegtas AMD USB tvarkyklė ir nėra klaidos („Windows“ kompiuteris).

Pabandykite pasiekti įrenginio tvarkytuvą kompiuteryje ir įsitikinkite, kad įdiegtas AMD USB tvarkyklė ir nėra jokių klaidų indikatorių. Šis tvarkyklė yra būtina, kad „Windows“ kompiuteris galėtų tinkamai bendrauti su jūsų „iPhone“. Kad šis vairuotojas veiktų taip, kaip numatyta, jis turi būti įjungtas kompiuterio įrenginių tvarkyklėje. Įrenginių tvarkyklę galima pasiekti ir valdyti šiais veiksmais:

• Paspauskite klavišą „ Windows“ ir „ R“, kad atidarytumėte komandą „ Vykdyti“ .

• Dialogo lange Vykdyti įveskite devmgmt.msc, tada spustelėkite Gerai . Taip bus atidarytas „ Device Manager“ ekranas.

• Pereikite prie ir išplėskite „ Universal Serial Bus“ valdiklių skyrių.

• Ieškokite „ Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės.

Jei nematote „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklės arba vietoje to matote „ Unknown Device“, bandykite prijungti „iPhone“ prie kompiuterio naudodami kitą USB kabelį arba prijunkite „iPhone“ prie kito kompiuterio.

Jei matote „Apple Mobile Device USB“ tvarkyklę su klaida, šauktuku arba klaustuko ženklu, pabandykite iš naujo paleisti „Apple Mobile Device Service“ (AMDS), išjungti trečiosios šalies saugos programinę įrangą ir paleiskite kompiuterį iš naujo. Štai kaip iš naujo paleisti AMDS :

• Uždarykite „iTunes“ programą.

• Atjunkite „iPhone 6s Plus“ nuo kompiuterio.

• Atidarykite komandą Vykdyti komandą vienu metu paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.

• Įveskite services.msc į komandą Run komandą. Taip bus atidaryta paslaugų konsolė.

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „ Apple Mobile Device Service“.
• Spustelėkite meniu Ypatybės .

• Nustatykite išskleidžiamąjį meniu Pradėti tipas į Automatinis .

• Spustelėkite Stabdyti paslaugą.
• Po paslaugos nutraukimo spustelėkite Pradėti paslaugą.
• Spustelėkite Gerai .
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Atidarykite „iTunes“.
• Prijunkite „iPhone 6s Plus“ prie kompiuterio dar kartą.

Jei AMDS nepaleis arba nustos veikti netikėtai, problemą greičiausiai sukelia trečiosios šalies saugos programinė įranga kompiuteryje. Ši saugumo programinė įranga gali trukdyti kompiuterio ryšiui su „iTunes“. Tokiu atveju pabandykite pašalinti arba išjungti bet kurią trečiosios šalies saugos programinę įrangą, įdiegtą kompiuteryje, ir bandykite dar kartą atlikti veiksmus. Priešingu atveju pabandykite dirbti su savo saugumo programinės įrangos tiekėju, kad galėtumėte pateikti pilną sąrašą „Apple“ naudojamų uostų ir paslaugų.

Ypač rekomenduojama iš naujo paleisti AMDS, ypač jei gaunate klaidos pranešimą, nurodantį, kad „ iPhone 6s Plus“ negalima naudoti, nes nepradedama „Apple Mobile Device Service“.

Penktas sprendimas: atkurkite aplanką „Lockdown“ („Windows“ kompiuteris).

„Lockdown“ aplanke yra saugomų duomenų ir paslėptų aplankų su laikinais duomenimis, susijusiais su „Apple“ įrenginių sinchronizavimu su „iTunes“. Šis aplankas yra visuose kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „iTunes“ programa. Sugadinti duomenys, saugomi šiame aplanke, taip pat gali sukelti nežinomą klaidą 0xE, kai bandoma prijungti „iPhone“ prie „iTunes“. Atkuriant „Lockdown“ aplanką, gali būti, kad jis bus fiksuotas. Štai kaip tai darote:

• Atjunkite visus „Apple“ įrenginius, kurie šiuo metu yra prijungti prie kompiuterio.
• Atidarykite komandą „Vykdyti komandą“, paspausdami „ Windows“ logotipo klavišą ir R klavišą kompiuterio klaviatūroje.

• Įveskite % ProgramData% į komandą Run komandą ir paspauskite Enter .

• Ieškokite aplanko pavadinimu „ Apple“ ir dukart spustelėkite jį. Tada aplankas bus atidarytas.

• Ieškokite aplanko, pavadinto Lockdown, ir dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite jį.

• Pažymėkite ir spustelėkite Ištrinti .

• Jei būsite paraginti, spustelėkite Delete arba OK, kad patvirtintumėte veiksmus.

Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta ir ar jūsų kompiuteris jau gali aptikti ar atpažinti jūsų „iPhone 6s Plus“.

Šeštasis sprendimas: pašalinkite „iTunes“ ir visus susijusius komponentus.

Jei „iPhone 6s Plus“ nėra rodomas galimų „iTunes“ įrenginių sąraše, tačiau kompiuteris gali jį aptikti, greičiausiai problema yra išskirta „iTunes“. Rekomenduojamas sprendimas yra pašalinti iTunes ir visus jo komponentus. Atkreipkite dėmesį, kad „iTunes“ turi keletą komponentų, todėl jums gali būti per sunku išsiaiškinti, kuris iš šių komponentų yra kaltininkas. Taigi, ką galite padaryti tada:

• Paspauskite Windows logotipo klavišą ir klaviatūroje paspauskite R mygtuką. Taip bus atidarytas komandas „Vykdyti“.
• Lauke Run komandų paieškos lauke įveskite appwiz.cpl , tada spustelėkite Gerai . Rodomas jūsų kompiuteryje įdiegtų programų sąrašas.
• Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite šias programas („iTunes“ komponentus) - „i Tunes“, „Apple“ programinės įrangos naujinimą, „Apple Mobile Device Support“, „Bonjour“, „Apple Application Support“, „iCloud“ (atskirai) ir spustelėkite „ Pašalinti“ .
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Iš naujo įdiekite „iTunes“ apsilankę „Apple“ palaikymo svetainėje ir atsisiųskite naujausią „iTunes“ versiją savo kompiuteryje.
• Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte „iTunes“ atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Sėkmingai iš naujo įdiegę „iTunes“, iš naujo paleiskite kompiuterį, tada vėl prijunkite „iPhone 6s Plus“. Pažiūrėkite, ar nežinoma klaida jau praėjo ir kad jūsų „iPhone“ jau atpažįsta kompiuteris ir „iTunes“.

Jei nežinoma klaida išlieka ir baigėsi parinkčių, patikrinkite ir įsitikinkite, kad jūsų iPhone turi tinkamą datą, laiką ir laiko juostą. Taip pat įsitikinkite, kad esate prisijungę prie kompiuterio kaip administratorius ne kaip svečias. Priešingu atveju atsijunkite ir pereikite prie administracinės paskyros. Dėl tolesnės pagalbos ir kitų rekomendacijų kreipkitės į „Apple“ palaikymą.