Kaip pataisyti „Google Pixel 2 XL“, jei jis negauna tekstinių pranešimų iš kai kurių kontaktų

Ar „Google Pixel 2 XL“ (# GooglePixel2XL) turite tekstinių pranešimų problemą? Šiame trikčių diagnostikos straipsnyje aptariamas bendras šio įrenginio SMS klausimas, todėl būtinai laikykitės toliau pateiktų sprendimų. Kalbant apie teksto pranešimus, sprendimai dažnai yra tokie patys, kad galėtumėte sekti daugumą pasiūlymų, net jei jūsų prietaiso aplinkybės skiriasi nuo toliau pateikto pavyzdžio.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Šiandienos problema: „Google Pixel 2 XL“ negauna tekstinių pranešimų iš kai kurių kontaktų

Aš neseniai atnaujinau iš „Galaxy S7“ į „Google Pixel 2 XL“ maždaug prieš savaitę. Turiu visus mano kontaktus, išsaugotus „Gmail“, ir jie visi atnaujinami į mano naują vaizdo elementą. Galiu skambinti ir peržiūrėti visus mano kontaktus. Aš gavau tekstinius pranešimus ir instagramų įspėjimus ir viską, ką naudodavau savo „Galaxy S7“, mano naujajame „Pixel“, tik puikiai. Tai buvo dar prieš kelias dienas, kai supratau, kad nesulaukiau tekstinių pranešimų iš kelių mano draugų. Du mano draugai mane pakvietė ir paklausė, kodėl aš neatsakiau į jų tekstus. Jie patarė, kad abu gavo tekstinius pranešimus, kuriuos jiems atsiunčiau, ir atsakė. Žiūrėjau į savo pranešimo eilutę ir galėjau tik pamatyti, kokius pranešimus aš jiems siunčiau. Aš siųsčiau jiems daug pranešimų per mano žinučių programą ir jie juos gavo, tačiau jų atsakymai niekada nebuvo rodomi mano pranešimo eilutėje. Keistas dalykas yra tas, kad į savo telefonų knygą nuėjau į kontaktą ir žemiau jų numerių rodo paskutinius skambučius iš jų ir naujausius jų pranešimus. Pagal naujausius pranešimus jis parodo paskutinį pranešimą, kurį jie atsiuntė, arba paskutinį pranešimą, kurį jiems atsiuntiau, kas buvo naujausia. Taigi galiu matyti jų naujausią žinutę, kurią jie mane siuntė, bet ne bet kurioje kitoje vietoje. Aš nežinau, kodėl. Tikimės, kad galite padėti. O ir tik du draugai, kad tai vyksta su „Sprint“. Aš esu Verizon.

Sprendimas: yra keletas galimų šios problemos priežasčių. Aptarkime juos atskirai.

Netinkamas sistemos laikas ir data

Tai yra viena iš mažiausiai žinomų, bet dažniausiai pasitaikančių priežasčių, kodėl vartotojai gali rasti tekstinius pranešimus, kurie neatvyksta laiku, visai ne, arba giliai įstrigę senose SMS žinutėse. Jei jūsų „Pixel 2“ laikas ir data yra neteisingi, gaunamos SMS bus rūšiuojamos skirtingai, dažnai taip, kad nesitikėsite, kad jis bus. Jei pastebėjote, tekstiniai pranešimai dažniausiai surūšiuoti pagal laiką, todėl naujausieji rodomi viršuje, o ne kitur. Gali būti, kad jūsų „Pixel 2“ iš tikrųjų gavo jūsų tekstinius pranešimus, tačiau jie bus surūšiuoti žemiau, kad galėtumėte pastebėti.

Jei nepasirinkote, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pakeistumėte sistemos laiką ir datą.

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite rodyklės piktogramą Aukštyn rodyklė, kad būtų rodomos visos programos.
2. Eikite į „App“ programos piktogramą.
3. Palieskite „System About“ piktogramą. Bakstelėkite Datos ir laiko piktogramą.
4. Jei norite naudoti tinklo teikiamas vertes, bakstelėkite toliau pateiktą informaciją, kad įjungtumėte piktogramą Įjungti:

• Automatinis data ir laikas
• Automatinė laiko juosta

Rankiniu būdu nustatydami duomenis ir laiką atlikite šiuos veiksmus:

• Jei norite rankiniu būdu sureguliuoti datą ir laiką, turite išjungti automatinį datos ir laiko nustatymą ir automatinio laiko juostos nustatymus.

1. Bakstelėkite Nustatyti datą.
2. Sureguliuokite datą, tada bakstelėkite Gerai.
3. Bakstelėkite Nustatyti laiką.
4. Sureguliuokite laiką, tada bakstelėkite Gerai.
5. Palieskite Pasirinkti laiko juostą, tada sąraše pasirinkite laiko juostą.
6. Jei norite, palieskite Naudoti 24 valandų formatą, kad įjungtumėte.

Kontaktų programos klaida

Kita galima priežastis, kodėl turite šią problemą, gali atsitikti pačioje „Contacts“ programoje. Pirma, norite du kartus patikrinti, ar programoje yra teisingai suformatuoti kontaktai. Jei to nepadarėte, įsitikinkite, kad ištrinsite ir vėl pridėsite problemų, su kuriomis susiduriate. Jei tai nepadės išspręsti problemos, išvalykite programos talpyklą ir duomenis, atlikdami šiuos veiksmus:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite rodyklės piktogramą Aukštyn rodyklė, kad būtų rodomos visos programos.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Eikite į „Apps“ ir pranešimus.
4. Eikite į „App“ informaciją.
5. Bakstelėkite rodyklės piktogramą Peržiūrėti visas „xx“ programas.
6. Palieskite atitinkamą programą.
7. Bakstelėkite Saugojimas.
8. Bakstelėkite Clear Cache / Clear Data mygtuką.

Pastaba: kontaktų programos talpyklos ir duomenų nuvalymas ištrins jūsų kontaktų sąrašą. Prieš atlikdami šį trikčių šalinimo žingsnį, būtinai atlikite atsargines kopijas.

Patikrinkite archyvuotus pranešimus

Jei naudojate numatytąją „Android“ pranešimų programą, kai kurie pranešimai per klaidą galėjo būti nukreipti į aplanką „Archyvas“. Esame patyrę panašią problemą mūsų „Galaxy S7“ praeityje ir tik patikrinę aplanką Archyvas galėjome išspręsti problemą.

Jei norite sužinoti, ar kai kurie tekstiniai pranešimai yra aplanke Archyvas, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite „Android“ pranešimų programą.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite piktogramą Daugiau nustatymų.
3. Pasirinkite Archived.

Pažymėkite aplanką Užblokuoti kontaktai

Kita sritis, kurioje norite patikrinti, yra „Blokuoti kontaktai“. Vėlgi, tai daroma darant prielaidą, kad naudosite „Android“ pranešimus iš „Google“, o ne kitą. Jei naudojate trečiosios šalies tekstinių pranešimų programas, patikrinkite panašias ar kitas sritis, kurios gali turėti jūsų nukreiptą SMS žinutę.

Jei norite patikrinti užblokuotų kontaktų aplanką:

1. Atidarykite „Android“ pranešimų programą.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite piktogramą Daugiau nustatymų.
3. Pasirinkite Užblokuoti kontaktai.

Išvalyti pranešimų programos talpyklą ir duomenis

Dalies tekstinių pranešimų siuntimo trikčių šalinimas yra programos talpyklos ir duomenų išvalymas. Būtinai patikrinkite, ar dar to nepadarėte. Štai kaip tai padaryti:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite rodyklės piktogramą Aukštyn rodyklė, kad būtų rodomos visos programos.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Eikite į „Apps“ ir pranešimus.
4. Eikite į „App“ informaciją.
5. Bakstelėkite rodyklės piktogramą Peržiūrėti visas „xx“ programas.
6. Palieskite atitinkamą programą.
7. Bakstelėkite Saugojimas.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.

PASTABA: išvalius programos duomenis bus ištrinti visi jūsų pranešimai. Jei turite svarbų tekstinį pranešimą, kurį norite išsaugoti, prieš atlikdami aukščiau nurodytus veiksmus įsitikinkite, kad juos išsaugojote.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį turite atlikti šiuo etapu, yra užtikrinti, kad iš naujo nustatytumėte telefono tinklo nustatymus. Paprastai tai yra veiksmingas sprendimas, jei „Pixel 2“ įrenginyje kyla problemų prisijungiant prie interneto („WiFi“ arba mobiliųjų duomenų), jei jis turi tekstinių pranešimų problemą, arba jei jis visuomet yra klaidingas, kai jis naudoja korinio ryšio tinklą.

Jei norite iš naujo nustatyti telefono tinklo nustatymus:

1. Pradiniame ekrane bakstelėkite rodyklės piktogramą Aukštyn rodyklė, kad būtų rodomos visos programos.
2. Eikite į „App“ programos piktogramą.
3. Palieskite „System About“ piktogramą.
4. Palieskite Reset options (Atstatyti parinktis) Atstatyti piktogramą.
5. Pasirinkite iš šių parinkčių:

• Iš naujo nustatykite „Wi-Fi“, mobilųjį ir „Bluetooth“ ryšį
• Iš naujo nustatykite programų nuostatas
• Ištrinti visus duomenis (gamyklos atstatymas)

1. Bakstelėkite RESET SETTINGS. Pastaba Jei prašoma, įveskite PIN kodą, slaptažodį arba modelį.
2. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite RESET SETTINGS.

Gamykliniai nustatymai

Paskutinis, bet ne mažiausias įrenginio trikčių šalinimas, kurį galite atlikti, yra atstatytas gamykloje. Jei problemos priežastis yra programinė įranga, gamyklos atstatymas beveik visada padės.

Norėdami iš naujo nustatyti „Pixel 2“ gamyklą:

1. Sukurkite atsarginę failų kopiją.
2. Jei įrenginys įjungtas, išjunkite jį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jį išjungti, niekada negalėsite paleisti atkūrimo režimo. Jei negalite reguliariai išjungti prietaiso, naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol telefono akumuliatorius bus išleistas.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką. Laikydami garsumą žemyn, palaikykite nuspaudę
4. Įjungimo mygtukas, kol telefonas įsijungs. Žodį „Pradėti“ pamatysite rodyklė aplink jį.
5. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol pamatysite „Atkūrimo režimas“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pradėtumėte atkūrimo režimą. Pamatysite „Android“ roboto vaizdą su šauktuku (taip pat galite pamatyti „Nėra komandos“).
7. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką. Laikydami maitinimą, vieną kartą paspauskite garsumo didinimo mygtuką. Tada atleiskite maitinimo mygtuką.
8. Jei „Wipe data / factory reset“ (Nuvalyti duomenis / gamyklinius nustatymus iš naujo) nėra paryškinta, spauskite mygtuką Garsumas žemyn, kol jis yra. Tada paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte.
9. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol pamatysite „Taip“ (arba „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“). Tada paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte.
10. Baigus atstatymą, paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte „Perkraukite sistemą dabar“.

Pasitarkite su tinklo operatoriumi

Jei problema išlieka atlikus gamyklinius nustatymus, yra tikimybė, kad ji gali išspręsti. Pirma, siūlome išbandyti kitą tekstinių pranešimų programą ir pamatyti, ar tai turės įtakos. Jei niekas nepasikeis ir problema išlieka net ir su kita tekstinių pranešimų programa, skambinkite savo operatoriui ir leiskite jiems išspręsti problemą.