Kaip pataisyti „Google Pixel 2 XL“, kuris užšaldo skambučių metu [trikčių šalinimo vadovas]

Sveiki ir Sveiki atvykę į kitą „Google Pixel 2 XL“ (# GooglePixel2XL) trikčių diagnostikos straipsnį. Šiuo atveju sprendžiame kitą bendrą problemą - „Pixel 2“ užšalimą pokalbių metu. Patikrinkite toliau pateiktą atvejį ir vadovaukitės mūsų pasiūlymais.

Prieš tęsdami, norime jums priminti, kad jei ieškote sprendimų savo „#Android“ problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Šiandienos problema: „Google Pixel 2 XL“ užšaldo pokalbių metu

Sveiki, TDG. Nuo šių metų vasario pradėjau skambinti, nes skambinant niekada neprisijungė, ir negalėjau priimti skambučio. Telefonas pradės paleisti iš naujo. Aš naudoju „Google Hangout“ ir „WhatsApp“ kaip pakaitinius narius, kad galėčiau kalbėti su žmonėmis, o dabar jie gauna telefoną ir pakabinti. Aš vėl įdiegiau telefono programą, atlikiau gamyklinį atstatymą, tačiau vis dar turiu problemų. Vienu metu maniau, kad „Google Voice“ buvo problema, todėl ją pašalinau ir padėjo. Bet dabar tai man kelia problemų be to. Ar yra būdas atskirti, kokia programinė įranga sukelia šias problemas? Ar galiu gauti žurnalą apie tai, kas sulaužė telefoną?

Sprendimas: nėra paprasto būdo atskirti, kokia konkreti programinė įranga sukelia problemą. Jei problema grąžinama iš naujo nustatius Pixel, tai netgi gali reikšti, kad priežastis gali būti ne programinė įranga. Toliau pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite išbandyti:

Įdiekite „Android“ ir „App“ naujinimus

Kartais tinklo problemas sukelia programinės įrangos klaidos arba nesuderinamos programos. Įsitikinkite, kad jūsų telefono operacinė sistema ir visos programos yra atnaujinamos.

Paleiskite saugiuoju režimu

Jei norite patikrinti, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa, norite įjungti saugųjį telefoną. Šiame režime bus užblokuotos trečiosios šalies programos, leidžiančios paleisti tik iš anksto įdiegtas programas. Jei balso skambučiai veikia saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, galite statyti, kad turite blogos trečiosios šalies programos problemą. Čia rasite veiksmus, kaip paleisti „Pixel 2“ į saugųjį režimą:

1. Įjungus prietaisą, palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką (esantį dešiniajame krašte), kol pasirodys „Power off“ pranešimas.
2. Palieskite ir palaikykite „Power“ (išjungti), kol pasirodys pranešimas „Reboot to safe mode“ (paleisti į saugų režimą), tada atleiskite.
3. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Gerai. Pastaba: Paleidimo procesas gali užtrukti iki 45 sekundžių.
4. Paleidus iš naujo, „Safe mode“ pasirodo apatiniame kairiajame atblokavimo / pradinio ekrano kampe.

Jei norite nustatyti, kuri iš jūsų programų sukelia problemų, turėtumėte paleisti telefoną atgal į saugųjį režimą ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite saugiuoju režimu.
2. Patikrinkite problemą.
3. Patvirtinę, kad trečiosios šalies programa kaltinama, galite atskirai pašalinti programas. Siūlome pradėti su naujausiais, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinus programą, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų „Pixel 2 XL“ vis dar yra problemiška, pakartokite 1-4 veiksmus, kol suprasite programą.

Ištrinkite arba atkurkite atsarginę programinę įrangą

Jei jūsų telefonas yra įsišaknijęs, pabandykite jį atjungti ir pamatyti, kaip veikia balso skambučių funkcijos. Siūlome panašų metodą, jei „Pixel 2“ turi neoficialią „Android“ versiją, atkuriant jos atsarginę programinę įrangą.

Gaukite profesionalią pagalbą

Jei visi aukščiau pateikti sprendimai nepadės, galite manyti, kad bloga aparatinė įranga yra kaltinama. Atminkite, kad gamyklos atstatymas pirmiausia turėtų rūpintis bet kokia programinės įrangos problema. Jei problema išlieka netgi tada, kai įrenginys iš naujo nustatomas iš naujo, ir nėra įdiegtos jokios trečiosios šalies programos, turi būti sukurtas techninės įrangos gedimas. Leiskite profesionaliam prietaisui patikrinti, ar jis gali būti fiksuotas nepakeičiant pagrindinės plokštės.