Kaip išspręsti „Samsung Galaxy A5“ (2017) su „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ yra viena dažniausiai pasitaikančių klaidų. Gavome skundų iš „Samsung Galaxy A5“ savininkų, rodančių, kad ši klaida pasirodo, kai jie skambina arba net gauna skambučius. Tai reiškia, kad tai sukelia programa, todėl mūsų pirmasis įtariamasis būtų „Phone“ programa, kuri naudoja šį procesą. Vis dėlto buvo atvejų, kai tokia klaida atsitiktų atsitiktinai, todėl tiesiog negalime sutelkti dėmesio vienai programai.

Šiame pranešime aš nueisiu jus į jūsų „Galaxy A5“ trikčių šalinimą, kurį patiria šis klaidos pranešimas. Mes apsvarstysime visas galimybes ir jas išsprendžiame po vieną, kol galime nustatyti, kas yra ši problema, ir ką reikia padaryti, kad ją išspręstume. Taigi, jei esate vienas iš šio telefono savininkų ir šiuo metu jums trukdo panaši problema, toliau skaitykite toliau, nes šis pranešimas gali jums padėti.

Tačiau prieš pradėdami ieškoti tinkamo trikčių šalinimo, jei atsitiksite, kad ieškote šio puslapio, nes ieškojote kitokios problemos sprendimo, siūlau apsilankyti mūsų „Galaxy A5“ trikčių diagnostikos puslapyje, nes mes jau aptarėme dažniausiai praneštas problemas telefonu ir ten galite rasti tai, ko ieškote. Nesivaržykite naudoti pateiktus sprendimus ir problemas. Jei jie jums nedirba arba jums reikia tolesnės pagalbos, užpildykite „Android“ klausimų anketą ir tada paspauskite „Pateikti“ ir mes padarysime viską, kad padėtų jums.

Klaidos „Galaxy A5“ trikčių šalinimas „procesas com.android.phone sustabdytas“

Problema : Sveiki vaikinai. Kaip tau sekasi? Jau kurį laiką sekiau jūsų dienoraštyje, bet pirmą kartą su jumis susisiekiu su problema. Turiu „Galaxy A5“ telefoną, kurį įsigyjame kovo mėnesį. Nuo to laiko susidūriau su keliais klausimais, bet galėjau juos išspręsti savarankiškai. Vis dėlto neseniai pradėjau gauti klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, kai bandau skambinti arba netgi gauti vieną, todėl galvoju, kad tai yra problema su programa. Bet kaip tai išspręsti? Dėkoju.

Trikčių šalinimas : ši klaida yra viena iš retų klaidų, kurios gali kilti naudojant „Android“ telefoną. Tai ne tik „Galaxy A5“, bet gali atsitikti bet kuriam įrenginiui, kuriame veikia „Google“ mobilioji operacinė sistema. Nesijaudinkite, nors ši klaida gali būti firmware problema, ji yra nedidelė ir netgi gali būti tik trikties rezultatas. Štai ką reikia padaryti, jei gausite šią klaidą:

1 veiksmas: išvalykite talpyklą ir duomenis, susijusius su gedimu

Turime eiti po proceso, kuris pirmą kartą sudužo, ir šiuo atveju tai yra com.android.phone. Jūs tiesiog turite išvalyti talpyklą ir duomenis, kad procesas būtų paleistas iš naujo. Jei norite iškart matyti rezultatą, iš naujo paleiskite telefoną po šių veiksmų ...

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Programos.
  4. Bakstelėkite com.android.phone.
  5. Bakstelėkite Saugojimas.
  6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.
  7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.

2 veiksmas: iš naujo nustatykite programą naudojančią programą

Išvalę „com.android.phone“ proceso talpyklą ir duomenis, o klaida vis dar rodoma, eikite po programos, kuri naudoja šį procesą labiausiai - telefono programą. Klaida gali būti suaktyvinta, kai programa pradeda naudoti procesą, todėl turime įsitikinti, kad ryšys tarp šių dviejų yra nepriekaištingas ...

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Programos.
  4. Bakstelėkite Telefonas.
  5. Bakstelėkite Saugojimas.
  6. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
  7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Jei po to, kai tai padarysite, klaida vis dar rodoma, tada atėjo laikas žiūrėti į šią problemą kitokiu kampu.

3 veiksmas: išsiaiškinkite, ar jūsų trečiosios šalies programos turi tai daryti

Galbūt kažkas sukelia klaidą, todėl atėjo laikas atskirti problemą. Pabandykite išsiaiškinti, ar trečiosios šalies programos turi tai daryti. Paleiskite telefoną saugiuoju režimu, kad laikinai išjungtumėte visas atsisiųstas programas ir jų paslaugas, ir jei klaida išnyksta, tada aišku, kad vienas ar kai kurie iš jų sukelia problemą. Tokiu atveju jums reikia išsiaiškinti, kuri programa sukelia problemą ir ką nors daryti. Taigi, atlikite šiuos veiksmus, jei norite paleisti telefoną šiuo režimu:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ant ekrano su įrenginio pavadinimu.
  3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
  7. Kai matote „Safe Mode“, atleiskite „Volume down“ klavišą.

Jei problema išspręsta, bandykite atnaujinti visas programas, kurias reikia atnaujinti ...

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Palieskite „Play Store“.
  3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite klavišą „Menu“ (meniu), bakstelėkite „Settings“ (nustatymai), tada palieskite „Auto-update apps“ (automatiškai atnaujinti programas), kad pasirinktumėte žymės langelį.
  4. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
    • Bakstelėkite Atnaujinti [xx], jei norite atnaujinti visas programas su naujinimais.
    • Bakstelėkite atskirą programą ir palieskite Atnaujinti, kad atnaujintumėte vieną programą.

Jei jau turite kai kuriuos įtariamuosius, išvalykite talpyklą ir duomenis arba pašalinkite juos po vieną, kol problema bus išspręsta ...

Kaip išvalyti programos talpyklą ir „Galaxy A5“ duomenis

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Programos.
  4. Numatytame sąraše bakstelėkite norimą programą arba bakstelėkite Meniu piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
  5. Bakstelėkite Saugojimas.
  6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.
  7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.

Kaip pašalinti „Galaxy A5“ programas

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Programos.
  4. Numatytame sąraše bakstelėkite norimą programą arba bakstelėkite Meniu piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
  5. Bakstelėkite Uninstall.
  6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

Tačiau jei problema vis dar vyksta saugiuoju režimu, turite pereiti prie kito veiksmo.

4 žingsnis: ištrinkite visus sistemos talpyklos, kad jie būtų pakeisti

Gali būti, kad ši klaida yra kai kurių sugadintų sistemos talpyklų rezultatas. Turite atmesti šią galimybę, telefoną paleisdami atkūrimo režimu ir nuvalydami talpyklos skaidinį ...

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, norėdami paryškinti „valyti talpyklą“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
  8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
  9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Jei po to įvyko klaida, iš naujo nustatykite savo telefoną.

5 žingsnis. Atlikite „Galaxy A5“ pagrindinį atstatymą

Tai yra jūsų paskutinė išeitis, bet nesijaudinkite, tokia klaida iš tikrųjų yra tik nedidelė problema ir ją galima nustatyti iš naujo. Tačiau įsitikinkite, kad atliksite svarbių failų ir duomenų atsarginę kopiją, nes jie bus ištrinti. Po to išjunkite savo telefono apsaugos nuo vagystės funkciją, kad nebūtų užrakintas, tada nedvejodami jį iš naujo nustatyti.

Kaip išjungti „Galaxy A5“ apsaugos nuo vagystės funkciją

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
  4. Bakstelėkite Sąskaitos.
  5. Bakstelėkite „Google“.
  6. Palieskite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
  7. Bakstelėkite Meniu.
  8. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
  9. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Kaip atlikti pagrindinio iš naujo nustatymą „Galaxy A5“

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Taip pat galite atkurti telefoną iš meniu Nustatymai ...

  1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
  4. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atkūrimas.
  5. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
  6. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
  7. Norėdami grįžti į meniu „Nustatymai“, du kartus bakstelėkite atgalinį klavišą, tada palieskite „General Management“.
  8. Palieskite Reset.
  9. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
  10. Palieskite Reset device.
  11. Jei ekrano užraktas įjungtas, įveskite savo PIN arba slaptažodį.
  12. Bakstelėkite Tęsti.
  13. Bakstelėkite Ištrinti viską.

Ačiū, kad skaitėte. Tikiuosi tai padės.

Rekomenduojama

„Samsung Galaxy S7“ krašto užšaldymas Išjungimo problema ir kitos susijusios problemos
2019
7 „Galaxy“ pastaba tariamai užsiliepsnoja įkrovimo metu
2019
„Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ ekranas nereaguoja ir kiti jutiklinio ekrano klausimai
2019
Kaip importuoti žymes iš „Firefox“ į „Chrome“
2019
Išspręsta LG G6 tinklo ryšio klaida
2019
Kaip atkurti Fitbit Versa
2019