Kaip išspręsti „Samsung Galaxy A7“ (2017 m.) Su klaida „Deja, telefonas sustojo“ [Trikčių šalinimo vadovas]

„Samsung Galaxy A7“ klaidos pranešimas „Deja, telefonas sustojo“ iš tikrųjų praneša jums apie telefono programą, kuri sugriuvo dėl nežinomos priežasties. Tačiau dažniau, nei ne, ši problema apsiriboja klaida paminėta programa, todėl ją galima nustatyti atliekant pagrindines trikčių šalinimo procedūras.

Tačiau mes matėme atvejus, kai ši klaida yra tik vienas iš sudėtingesnės programinės įrangos problemos simptomų, todėl mes tiesiog negalime būti tikri, apie ką kalbama. Štai kodėl turime išspręsti jūsų telefoną, kad geriau suprastume, kodėl ši klaida pirmiausia įvyksta. Kai žinosime, apie ką mes galime kalbėti, galbūt galėtume suformuluoti sprendimą, kuris gali jį išspręsti ir užkirsti kelią dar kartą ateityje.

Bet prieš pradėdami pereiti prie mūsų trikčių šalinimo, jei turite kitų problemų su įrenginiu, pabandykite apsilankyti mūsų „Galaxy A7“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame jau aptarėme dažniausiai pasitaikiusias šio įrenginio problemas. Pabandykite surasti panašias problemas su jumis ir naudokitės siūlomais sprendimais ir problemomis. Jei jie jums nedirba arba jums reikia daugiau pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų anketą. Pateikite mums reikalingą informaciją ir padėsime išspręsti jūsų problemą.

Klaidos „Galaxy A7“ trikčių šalinimas su „Telefonas sustabdytas“

Mūsų trikčių šalinimo eiga bus skirta programai, kuri yra konkrečiai nurodyta klaidos pranešime. Svarbu atmesti galimybę, kad tai tik programos problema, kol pereisime prie sudėtingesnių trikčių šalinimo procedūrų. Tuomet pasakytina, ką reikia padaryti, jei jūsų telefone gausite šį klaidos pranešimą:

1 veiksmas: išvalykite telefono programos talpyklą ir duomenis

Išvalius talpyklą ir duomenis, jūs grąžinate programą atgal į numatytuosius nustatymus, taip pat ištrinate visas galimas sugadintas talpyklas ir failus. Kalbant apie su programa susijusias problemas, talpyklos ir duomenų išvalymas yra efektyviausias, todėl mums pirmiausia reikia atlikti šią procedūrą. Nesijaudinkite, nė vienas iš jūsų failų ir duomenų nebus ištrintas, kai tai padarysite, ir tai labai lengva padaryti:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Bakstelėkite Telefonas.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Atlikę šį veiksmą, iš naujo paleiskite telefoną, kad atnaujintumėte savo atmintį ir, kai tik ji bus aktyvuota, atidarykite „Phone“ programą, kad pamatytumėte, ar problema yra išspręsta. Jei klaida vis dar rodoma, pereikite prie kito žingsnio.

2 veiksmas: paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Dabar mes stengiamės išsiaiškinti problemą kitokiu kampu, nes galbūt viena ar kelios įdiegtos programos sukelia „Phone“ programą. Išjunkite visas trečiųjų šalių programas ir naudokite programą „Telefonas“. Jei klaida nerodoma šiame režime, aišku, kad jūsų trečiosios šalies programos turi kažką su juo, kitaip pereikite prie kito veiksmo.

Kaip paleisti „Galaxy A7“ saugiuoju režimu

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą, esantį ant ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai matote „Safe Mode“, atleiskite „Volume down“ klavišą.

Darant prielaidą, kad klaida nerodoma šiame režime, tuomet turite rasti problemą sukeliančių programų. Jei neturite clue apie tai, kuri iš įdiegtų programų yra kaltininkas, pabandykite atnaujinti programas, kurias reikia atnaujinti:

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite klavišą „Menu“ (meniu), bakstelėkite „Settings“ (nustatymai), tada palieskite „Auto-update apps“ (automatiškai atnaujinti programas), kad pasirinktumėte žymės langelį.
4. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
   • Bakstelėkite Atnaujinti [xx], jei norite atnaujinti visas programas su naujinimais.
   • Bakstelėkite atskirą programą ir palieskite Atnaujinti, kad atnaujintumėte vieną programą.

Tačiau, jei jau turite omenyje kai kurias programas, išvalykite talpyklas ir duomenis arba netgi pašalinkite juos.

Kaip išvalyti programų talpyklą ir „Galaxy A7“ duomenis

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite MORE> Show system apps, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
6. Bakstelėkite Saugojimas.
7. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
8. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Kaip pašalinti „Galaxy A7“ programas

1. Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Palieskite norimą programą
6. Bakstelėkite Uninstall.
7. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

Jei klaida vis dar rodoma saugiuoju režimu, pereikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas: iš naujo paleiskite telefoną atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį

Dabar reikia eiti po programinės įrangos, nes klaida vis dar rodoma saugiuoju režimu. Pirmas dalykas, kurį turite padaryti, yra ištrinti visas sistemos talpyklas, kad jos būtų pakeistos naujomis. Kadangi neturite prieigos prie kiekvienos talpyklos, jūs turite ištrinti visus juos iš karto ir tai padaryti galite paleisdami telefoną atkūrimo režimu ir nuvalydami talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite talpyklos skaidinį“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Jei po šios procedūros klaida išlieka, kitas žingsnis yra jūsų paskutinė išeitis.

4 žingsnis: Atsarginių failų ir duomenų atsarginė kopija, tada atkurkite „Galaxy A7“

Dabar laikas atkurti telefoną, nes visos kitos procedūros nepavyko išspręsti problemos. Tačiau įsitikinkite, kad atsarginės kopijos iš svarbių failų ir duomenų bus ištrintos. Be to, prieš atnaujinimą, išjunkite gamyklos atstatymo apsaugą, kad nebūtų užrakintas iš įrenginio.

Kaip išjungti „Galaxy A7 Factory Reset Protection“

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Sąskaitos.
4. Bakstelėkite „Google“.
5. Palieskite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Bakstelėkite Daugiau.
7. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Kaip atkurti „Galaxy A7“, kad jis būtų grąžintas į numatytuosius nustatymus

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai rodomas įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
5. Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
6. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
7. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
8. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Taip pat galite atkurti telefoną iš meniu Nustatymai ...

1. Pradžios ekrane palieskite piktogramą „Apps“.
2. Bakstelėkite Nustatymai.
3. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atstatykite.
4. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
5. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
6. Bakstelėkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
7. Palieskite Reset device.
8. Jei ekrano užraktas įjungtas, įveskite savo PIN arba slaptažodį.
9. Bakstelėkite Tęsti.
10. Bakstelėkite Ištrinti viską.