Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S7“ kraštą, kuris rodo, kad „Deja, mano failai sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

„Samsung Galaxy S7 Edge“ yra numatytasis failų tyrėjas „Mano failai“ ir klaida „Deja, „ Mano failai sustojo “iš tikrųjų yra tik pranešimas, nurodantis savo vartotojui, kad minėta programa dėl kokių nors priežasčių sudužo arba nustojo veikti. Ši problema gali apsiriboti tik atitinkama programa, tačiau kadangi ji yra giliai integruota į programinę įrangą, tai gali būti ir sistemos problema.

Šiame pranešime aš jus nueisiu į jūsų „Galaxy S7 Edge“ trikčių šalinimą, rodantį šį klaidos pranešimą. Mes stengsimės nustatyti kiekvieną galimybę ir jas išspręsti po vieną, kol galėsime pasiekti tašką, kuriame mes galime lengvai pasakyti, kokia yra problema, kokios jos priežastys ir ką reikia padaryti, kad ją išspręstume. Taigi, jei esate vienas iš šio telefono savininkų ir šiuo metu yra klaidinamas šis klaidos pranešimas, toliau skaitykite toliau, nes šis pranešimas gali jums padėti.

Tačiau prieš ką nors kita, jei turite dar vieną problemą su telefonu, atsisakykite mūsų S7 Edge trikčių šalinimo puslapio, nes mes jau kalbėjome apie šimtus problemų, apie kurias pranešė savininkai. Šansai yra tai, kad mūsų svetainėje jau yra sprendimų arba bent jau yra panašių problemų, kurias jau nustatėme. Taigi, pabandykite surasti tuos, kurie yra panašūs ar susiję su jūsų problema. Tačiau jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų anketą.

Kaip pašalinti „Galaxy S7“ kraštą, rodantį klaidą „Mano failai sustojo“

Problema: Sveiki, nes mano programinės įrangos atnaujinimas mano „Galaxy S7 Edge“ aplanke „Mano failai“ nebus atidarytas ir parodys „Mano failai sustojo“. Aš susisiekiau su „Samsung“, bet kadangi nėra vietos paslaugų centro, kur gyvenu, man reikės vairuoti 3 val. Į aptarnavimo centrą. Prašome padėti!

Telefono versija rodo Knox versiją Knox 2.7.1

Sprendimas: Remiantis jūsų aprašymu, kad pranešimo pranešimas pradėtas rodyti po atnaujinimo, tai yra aiškus rodiklis, kad tai tik programinės įrangos problema, kurioje failai ir duomenys buvo sugadinti atnaujinimo proceso metu. Bet geras dalykas yra tai, kad jei tai yra programinės įrangos problema, galite tiesiog ją išspręsti be techniko pagalbos. Atlikdami pagrindines trikčių šalinimo procedūras, galite lengvai nustatyti, kas sukėlė klaidos pranešimą jūsų telefono ekrane. Taigi, čia yra procedūros, kurias turėtumėte padaryti:

1 veiksmas: iš naujo paleiskite jį saugiuoju režimu, kad patikrintumėte, ar problemą sukėlė programa

Atminkite, kad tai yra tik „Android“ aplinka, kuri padeda vartotojui nustatyti, ar viena iš sistemoje atsisiunčiamų programų yra kaltininkas. Šiuo režimu visos trečiosios šalies programos bus laikinai išjungtos ir sistemoje veiks tik įdiegtos programos. Taigi, jei klaidos pranešimas neparodomas, yra programa, atsakinga už problemos atsiradimą. Šiuo atveju geriausia, jei norite rasti tą programą ir pašalinti ją. Taip galite paleisti iš naujo saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Jei pasirodys „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir tiesiog laikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
3. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs perkrauti.
4. Jei ekrano apatiniame kairiajame kampe galite matyti „saugųjį režimą“, galite atleisti garsumo sumažinimo klavišą.

Tačiau, jei pranešimo pranešimas vis tiek rodomas ekrane, pereikite prie kito metodo.

2 veiksmas: ištrinkite programos talpyklą ir duomenis

Būtent dėl ​​to, kad naujai įdiegta programinės įrangos programinė įranga yra netinkama, kad programos talpyklos ir duomenys buvo pasenę. Dabar reikia iš naujo nustatyti programą „Failai“, kad įsitikintumėte, jog visos talpyklos yra suderinamos su nauja sistema. Taigi, jei tai yra programos problema, šis metodas ją išspręs. Štai kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis:

1. Eikite į nustatymus
2. Bakstelėkite Programos
3. Palieskite Applications Manager
4. Naršydami nuvilkdami į kairę arba į dešinę, įsitikinkite, kad esate skirtuke ALL
5. Tada braukite žemyn ir suraskite problemą turinčią orų programą, tada bakstelėkite jį.
6. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą
7. Bakstelėkite Išvalyti duomenis
8. Grįžkite į pradinį ekraną ir paleiskite jį

Bet jei problema išlieka iš naujo nustatant programą, pereikite prie kito veiksmo.

3 žingsnis: pabandykite išvalyti sistemos talpyklos skaidinį

Kadangi programos iš naujo nustatymas neišsprendė problemos, todėl šį kartą turime pabandyti ištrinti sistemos talpyklos kataloge. Nors sistemos ir programų talpyklos yra vienodos, vienintelis skirtumas yra tas, kad sistemos failai veikia jūsų telefono programinėje įrangoje. Nuvalydami talpyklų katalogą, įrenginys gali generuoti naujesnius failus, kurie gali puikiai veikti pagal atnaujintą programinę įrangą. Atlikite šiuos veiksmus, norėdami ištrinti talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
8. Palaukite, kol telefonas baigs talpyklos talpyklą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

4 veiksmas: atlikite pagrindinį atstatymą

Tokiu atveju, jei visos atliktos procedūros nepavyko išspręsti problemos, tada jūsų paskutinė išeitis yra iš naujo nustatyti telefoną. Grąžindami įrenginį į numatytuosius nustatymus visi sistemos parametrai, kontaktai ir failai bus ištrinti. Taigi, prieš pradėdami veiksmus, pabandykite sukurti atsarginę kopiją arba perkelti viską į SD kortelę ar asmeninį kompiuterį. Štai kaip:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Tikiuosi, kad šis trikčių šalinimo vadovas gali jums padėti, bet jei ne, tada atėjo laikas atnešti savo prietaisą į parduotuvę ir leisti technologijai tvarkyti problemą.