Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S7“ kraštą, kuris po atnaujinimo išjungiamas ir atsitiktinai paleidžiamas iš naujo [Trikčių šalinimo vadovas]

#Samsung Galaxy S7 „Edge“ (# S7Edge), kuri išlieka išjungta ir atsitiktinai paleisdama iš naujo, gali turėti problemų savo programinėje įrangoje arba gali būti problema su jos aparatine įranga. Mes jau gavome panašių problemų anksčiau su ankstesniais „Galaxy“ modeliais ir nors buvo keletas savininkų, kurie nenustatė savo įrenginių, daugelis pranešė mums, kad papasakotų mums, kad mūsų trikčių šalinimo vadovai buvo jiems naudingi.

Šiame skyriuje yra du skyriai, o kiekviename skyriuje aptariama problema, kuri gali atsitikti jums, jei jums priklauso „Galaxy S7“ kraštas arba bet koks galaktikos įrenginys. Pirmajame skyriuje kalbama apie įrenginį, kuris išjungiamas be akivaizdžios priežasties ar priežasties, nors savininkas yra teigiamas, jis pradėtas po programinės įrangos atnaujinimo. Tas pats pasakytina ir apie antrąjį skyrių, kuriame sprendžiama problema, susijusi su S7 kraštu, kuris atsitiktinai iš naujo paleidžiamas. Abi šios problemos gali atsirasti dėl kai kurių sugadintų talpyklų ar duomenų, tačiau yra tikimybė, kad kai kurios programos sukelia jas.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie šias problemas ir sužinotumėte, kaip juos pašalinti. Geriau dabar pasiruošti ir žinoti, ką daryti, jei tai atsitiks jums ateityje. Tačiau, jei turite kitų problemų, įsitikinkite, kad pašalinote mūsų „Galaxy S7 Edge“ trikčių šalinimo puslapį, nes jau išleidome daugybę problemų. Raskite panašias su tavo problemomis ir naudokite siūlomus sprendimus. Jei jie jums nedirba arba jums reikia tolesnės pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną. Tiesiog pateikite mums reikalingą informaciją ir mes atliksime kitą.

„Galaxy S7 Edge“ trikčių šalinimas, kuris po atnaujinimo išlieka savaime

Problema : Sveiki. Mano „Samsung Galaxy S7 Edge“ dabar pradeda uždaryti savaime be akivaizdžios priežasties. Tai prasidėjo po atnaujinimo, kurį atsisiunčiau ir įdiegiau sėkmingai. Aš nepastebėjau modelio ar trigerio, kuris gali sukelti problemą, bet esu teigiamas, kad jis prasidėjo po atnaujinimo. Aš nesu gerai susipažinęs su šiuo telefonu, kaip man buvo duotas mano sūnaus dovana; Aš tiesiog naudoju jį tekstams ir skambučiams. Būsiu labai dėkingas, jei galite padėti išspręsti šią problemą.

Trikčių šalinimas : Sveiki! „Samsung Galaxy S7 Edge“ gali būti vienas iš pažangiausių rinkoje esančių prietaisų su įspūdingomis specifikacijomis ir savybėmis, kurias savininkai gali mėgautis daug. Netgi kaip šis įrenginys yra patobulintas, jis nėra tobulas ir vis dar yra linkęs į kai kurias problemas ir kitas programinės įrangos problemas.

Jei prietaisas atsitiktinai išsijungia, tai normalus. Problema gali būti dėl to, kad programinės įrangos atnaujinimui parsisiunčiami duomenys yra sugadinti arba atsisiuntimo procesas buvo nutrauktas. Yra ir kitų priežasčių, kaip ir programinės įrangos atnaujinimas. Gali būti, kad vienas iš trečiųjų šalių programų yra kaltininkas, ir mes taip pat negalime panaikinti įrangos problemos. Norint nustatyti problemą arba ją sukėlę, turime išspręsti jūsų įrenginį. Vykdykite toliau pateiktus trikčių šalinimo veiksmus:

1 veiksmas: paleiskite įrenginį saugiuoju režimu

Šis žingsnis nėra problemos sprendimas, bet tiesiog norint nustatyti, ar kaltininkas sukelia trečiąją šalį arba iš anksto įdiegtą programą. Šiuo režimu visos trečiosios šalies programos bus laikinai išjungtos. Taigi, jei problema vis dar išlieka, galite būti tikri, kad jūsų joje nėra nieko bendro.

Paprastai prietaisą galite naudoti stebėdami maždaug valandą ar kelias valandas, kad nustatytumėte priežastį, ir galite naudoti tekstą arba skambinti draugams tuo metu. Jei šiame režime įrenginys veikia sklandžiai, turite rasti problemą sukeliančią (-as) programą (-as). Pradėkite paiešką iš neseniai įdiegtų programų. Suradę juos pašalinkite juos. Čia rasite veiksmus, kaip įkrauti telefoną saugiuoju režimu:

  1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami laikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
  3. Toliau laikykite nuspaustą garsumo mygtuką, kol įrenginys baigs perkrauti.
  4. Jūs galite jį atleisti, kai ekrano apatiniame kairiajame kampe matysite „Saugus režimas“.

Šiame režime atidžiai stebėkite savo telefoną, kad sužinotumėte, ar problema vis dar kyla, ir pašalinus įtartinas programas ir problema išliko, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: patikrinkite baterijos veikimo laiką arba būklę

Jūs turite įsitikinti, kad įrenginyje yra pakankamai energijos, kad įjungtumėte prietaisą. Daugelis savininkų klaidingai kaltina visą problemą dėl programinės įrangos atnaujinimų ir teigia, kad telefonas tiesiog mirė po atnaujinimo, netikrindamas akumuliatoriaus lygio. Dabar, tik įsitikinkite, kad problema nėra akumuliatorius, pabandykite įkrauti įrenginį ir pažiūrėkite, ar pasirodys numatytasis įkrovos logotipas ir palikite įrenginį įkrauti 20-30 minučių, kol jį vėl įjungsite. Jei telefonas įsijungia, stebėkite prietaisą, jei jis atsitiktinai išjungs, net jei akumuliatorius vis dar yra pilnas arba aukštas. Jei taip, tuomet jūs turite jį pristatyti į „Samsung“ aptarnavimo centrą ir pažvelgti į jį.

Jei norite, prieš patraukdami prietaisą į techniką, pabandykite kalibruoti akumuliatorių:

  1. Visiškai išleiskite prietaiso likutinę galią. Leiskite prietaisui iškrauti savo įkrovą, kol ji savaime išsijungs. Kad įsitikintumėte, jog jis yra visiškai nusausintas, toliau įjunkite prietaisą ir leiskite jam jį išjungti. Pakartokite procesą, kol įrenginys nebegalės įjungti. Laikykite maitinimo mygtuką mažiausiai penkias sekundes, kad įsitikintumėte, jog jo akumuliatorius visiškai tuščias.
  2. Įkraukite akumuliatorių iki 100% ir laikykite jį dar 10 minučių. Papildomos įkrovimo trukmės priežastis yra ta, kad daugelio prietaisų akumuliatoriaus rodmenys apvalinami aukštyn arba žemyn. Taigi, esant 99, 5% mokesčiui, akumuliatoriaus įkrovos rodmuo yra suapvalintas ir laikomas 100% įkrovimu, nors jis dar nėra visiškai apmokestintas. Nepamirškite neišjungti įrenginio nuo maitinimo šaltinio per visą procesą.
  3. Naudokite akumuliatoriaus kalibravimo programą. Įdiekite ir paleiskite patikimą akumuliatoriaus kalibravimo programą, pvz., „NeMa“, kurią galima atsisiųsti „Google Play“ parduotuvėje. Kiekvienos programos veikimas gali skirtis, todėl būtinai patikrinkite ir vadovaukitės jos kūrėjo pateiktomis instrukcijomis. Iš esmės dauguma baterijų kalibravimo programų, pvz., Iš „NeMa“, ištrina baterijos failą telefono sistemoje ir priverčia įrenginį sukurti naują, kad jis automatiškai kalibruotų.

3 žingsnis: Išvalykite sistemos talpyklos skaidinį

Jei problema nėra akumuliatoriuje, galite ištrinti senus laikinus failus iš ankstesnės programinės įrangos versijos. Yra tendencijų, kad senieji failai nebuvo ištrinti per atsisiuntimo procesą. Seni failai sukurs konfliktus su naujais failais ir įrenginys neveiks normaliai ir gali turėti klaidų. Galite pabandyti nuvalyti sistemos talpyklos failus ir duomenis ir ištrinti senus laikinus failus. Toliau pateikiami žingsniai, kaip tai padaryti:

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
  2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
  5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
  6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  7. Dabar naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „Yes“ (Taip) ir pasirinkite jį maitinimo mygtuku.
  8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
  9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Atlikę aukščiau nurodytus veiksmus, pabandykite vėl stebėti savo prietaisą ir pamatyti, ar jis atsitiktinai išjungiamas. Jei taip, pereikite prie kito žingsnio toliau.

4 žingsnis: sunku atstatyti įrenginį

Šis metodas yra paskutinė išeitis, jei pirmiau minėti veiksmai nepavyko išspręsti problemos. Vis dėlto prieš atlikdami procesą rekomenduojame atsargines kopijas į svarbius duomenis ir failus į SD kortelę arba išorinį atminties įrenginį, nes jis ištrins visus prietaise saugomus duomenis ir atkurs jį į numatytuosius gamintojo nustatymus, kaip ir pirmą kartą ji. Štai kaip tai darote:

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
  2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
  4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
  5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
  6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
  9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei kada nors abejojate atlikti veiksmus, galite tiesiog nepaisyti.

5 žingsnis: Prijunkite prietaisą prie specialisto

Kelionė į vietinį „Samsung“ aptarnavimo centrą, jei anksčiau aprašyti veiksmai neišsprendė problemos. Gali kilti problema įrenginio aparatinėje įrangoje ir tik specialistas gali jums padėti. Jei reikia, pateikite reikiamus dokumentus, pvz., Įrenginio garantiją.

Nustatykite „Galaxy S7“ kraštą, atsitiktinai iš naujo paleidus programinę įrangą

Problema : mano naujasis S7 Edge neseniai atnaujino savo operacinę sistemą. Iki šiol jos rezultatai yra tokie patys ir aš nepastebėjau jokių problemų, išskyrus vieną - dabar ji atsitiktinai iš naujo pradeda veikti. Kai aš sakau atsitiktinai, aš turiu galvoje, kad telefonas gali perkrauti keletą kartų per dieną atsitiktiniais laikais, nesvarbu, ką aš darau. Per pastarąsias tris dienas ji jau buvo paleista apie šešis kartus, o trys iš jų naudojosi skirtingomis programomis. Aš visiškai nesuprantu, kodėl tai vyksta, todėl prašome man padėti. Dėkoju.

Trikčių šalinimas : yra galimybių, kurias turime apsvarstyti, kad sužinotume, kodėl ši problema kyla jūsų telefone. Išsiaiškinkite, kokia yra artimiausia priežastis, dėl kurios telefonas vėl paleidžiamas atsitiktinai. Tai turėtų būti pirmasis prioritetas, kad galėtumėte suformuluoti sprendimą ar procedūrą, kuri galėtų veikti ir išspręsti problemą.

Kaip nurodėte pranešime, jūs atlikote atnaujinimą telefone ir yra tikimybė, kad kai kurios talpyklos sugadintos arba kai kurios programos gali veikti ir sukurti konfliktą sistemoje. Toliau pateikiami veiksmai, kuriuos galite padaryti, norėdami pašalinti šią problemą:

1 veiksmas: atlikite telefone „Forced Reboot“ procedūrą

Kadangi „Galaxy S7 Edge“ neturi nuimamos baterijos, negalite atlikti įprastos akumuliatoriaus traukimo procedūros, tačiau galite ją simuliuoti paspausdami mygtukų derinį; tai yra tai, ką mes vadiname priverstiniu paleidimu. Dėl priverstinio perkrovimo gali būti nustatytos nedidelės programinės ir aparatinės įrangos problemos. Norėdami atlikti šią procedūrą, tiesiog paspauskite ir palaikykite 10 sekundžių kartu garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus. Atsižvelgiant į tai, kad prietaisas turi pakankamai akumuliatoriaus, kad galėtumėte valdyti aparatūros komponentus, ir jei tai yra tik nedidelė programinės įrangos ar aparatūros problema, įrenginys bus paleistas iš naujo. Tačiau po procedūros ir jūsų telefonas vis dar atsitiktinai paleidžiamas, tada pereikite prie kitos procedūros.

2 žingsnis: paleiskite savo „Galaxy S7“ kraštą saugiuoju režimu

Trečiosios šalies programos taip pat gali būti priežastis, dėl kurios jūsų telefonas turi tokią problemą. Taigi, tai, ką mums reikia padaryti, yra tokia galimybė. Kai įkeliate telefoną saugiuoju režimu, visos atsisiųstos programos bus laikinai išjungtos. Taigi, jei problemą sukėlė viena ar kelios programos, kurias įdiegėte rankiniu būdu arba iš „Play“ parduotuvės, įrenginys nebegalėtų atsitiktinai paleisti iš naujo.

Šiame režime atidžiai stebėkite, ar „Samsung Galaxy S7 Edge“ vis dar atsitraukia atsitiktinai be priežasties. Jei taip, tai yra tikimybė, kad jūsų telefono programinės aparatinės įrangos problema yra problema, todėl galite pereiti prie kitos procedūros tolesniam trikčių šalinimui. Jei norite paleisti jį saugiuoju režimu, atlikite anksčiau aprašytą procedūrą.

3 žingsnis: nuvalykite įrenginio talpyklą

Visada yra galimybė, kad ankstesnės programinės įrangos sukurtos talpyklos atnaujinimo proceso metu sugadintos. Kai naujoji programinė įranga juos naudoja, gali kilti konfliktų, ir tokiu atveju telefonas gali patirti tokių veikimo problemų, kaip šis atsitiktinis pakartotinis atkūrimas. Todėl visada yra nykščio taisyklė išvalyti talpyklos skaidinį, kad ištrintumėte visas ankstesnės programinės įrangos sukurtas sistemos talpyklas. Baigęs įrenginys sukurs naujas talpyklas, kurios yra suderinamos su nauja sistema. Nesijaudinkite, nes nė vienas iš jūsų duomenų ir failų nebus ištrintas. Tiesiog pašalinkite trikčių šalinimo vadovo trečiąjį žingsnį, kad išvalytumėte talpyklos skaidinį.

5 veiksmas: pagrindinė iš naujo nustatykite savo telefoną

Kalbant apie programinės įrangos problemos galimybę, tai yra paskutinė procedūra, kurią reikia atlikti. Tokiu būdu jūsų įrenginys bus grąžintas į gamyklinius numatytuosius nustatymus. Dauguma programinės įrangos problemų bus išspręstos šia procedūra, tačiau nėra jokių garantijų. Tačiau tai jums reikia, nes tai taip pat yra pirmas dalykas, kurį atliktų technikas, jei telefoną parsisiunčiate. Tačiau, be to, ši procedūra taip pat nuvalys jūsų asmeninę informaciją iš telefono. Tai būtina siekiant apsaugoti jūsų privatumą. Galite pabandyti atstatyti telefoną per meniu „Nustatymai“ arba laikykitės pirmiau pateiktos problemos.

Susiję klausimai ir klausimai

Klausimas : Mano telefono ekranas yra visiškai juodas, tarsi jis būtų išjungtas, bet kai kas nors skambina ar tekstus man skamba, tai skamba, o tai reiškia, kad jis iš tikrųjų įjungtas. Kokia su juo susijusi problema? Ar galiu tai pataisyti? Kaip?

Atsakymas : ekraną tvarko pagrindinės paslaugos. Yra tikimybė, kad viena iš šių paslaugų sudužo, todėl ekranas išlieka juodas arba išjungtas, net jei visi kiti komponentai yra įjungti. Dažniau nei galima, tai galima nustatyti atlikus priverstinę perkrovimo procedūrą - tiesiog paspauskite ir palaikykite mygtuką „Volume Down“ ir „Power“ klavišus 10 sekundžių, o telefonas turėtų perkrauti įprastai. Jei problema neišsprendžiama, vadovaukitės pirmojo klausimo trikčių šalinimo procedūra.

Klausimas : Mano S7 Edge tiesiog išjungė ir nežinau, kodėl taip atsitiko. Kai bandau įjungti, jis neatsako. Ar tai gali būti fiksuota, ar man reikia ją grąžinti į parduotuvę?

Atsakymas : Jūsų patogumui siūlau, kad technikas tai atliktų. Tačiau, jei norite truputį pašalinti triktis, bandykite priverstinę perkrovimo procedūrą arba atlikite tą patį trikčių šalinimo būdą pirmoje problemoje.

Klausimas : telefonas buvo nukritęs nuo liemens aukščio, bet nematau įtrūkimų, tik keletas įbrėžimų. Ekranas neįsijungs. Ar prietaisas jau sugadintas?

Atsakymas : Na, tai įmanoma. Aš nieko nerekomenduosiu, išskyrus atvejus, kai į telefoną pateksite telefoną ir leiskite technikui atlikti testus, kad sužinotumėte, ar aparatūra sugadinta dėl kritimo poveikio.