Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S8“, rodančią „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida [Trikčių šalinimo vadovas]

Klaidos pranešimas „Deja, procesas„ com.android.phone “sustojo“ jūsų „Samsung Galaxy S8“ praneša jums, kad vienas iš „Telefono“ programos naudojamų procesų sudužo. Programos naudoja kelis procesus, kad įsitikintų, jog jos veikia teisingai, ir kai kalbama apie telefono programą, vienas iš procesų, kurie veikia fone, kai jis atidaromas, yra com.android.phone ir šiuo atveju klaida sako, kad ji sugedo.

Šiame pranešime eisiu jus į jūsų telefono trikčių šalinimą, kuris parodys šį klaidos pranešimą. Mes atsižvelgsime į visas galimybes ir pabandysime jas išspręsti po vieną, kol galėsime lengvai nustatyti, kokia yra jūsų telefono problema. Tokiu būdu galime lengvai suformuluoti sprendimą, kuris galėtų išspręsti šią problemą gerai. Taigi, jei esate vienas iš šio telefono savininkų, kuriuos šiuo metu klaidina panašus susirūpinimas, toliau skaitykite toliau, nes šis pranešimas gali jums padėti.

Bet prieš ką nors kita, jei šiuo metu susiduriate su kitomis problemomis su telefonu, siūlau apsilankyti mūsų „Samsung Galaxy S8“ trikčių diagnostikos puslapyje, kuriame mes jau pradėjome teikti paramą mūsų skaitytojams, kuriems priklauso šis įrenginys. Mes suprantame, kad jūsų telefonas vis dar yra naujas ir jis turėtų puikiai veikti be kablys, bet net „Samsung“ negali garantuoti, kad nebus jokių problemų. Tai, ką mes darome čia, padeda mūsų skaitytojams kuo geriau, jei mes nepaskelbėme pranešimų apie jūsų susirūpinimą, nedvejodami susisiekite su mumis užpildydami „Android“ klausimų klausimyną.

Kaip pašalinti „Galaxy S8“ su „procesu com.android.phone“, klaida

Problema : nežinau, kokia klaida „deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ reiškia, bet jis nuolat rodomas mano telefone, kai skambinu arba netgi gaunu vieną iš draugų. Telefonas yra galaktika s8, ir dar kelis mėnesius su manimi, kai aš jį nusipirkau šiais metais. Nežinau, kaip ši problema yra rimta, bet noriu, kad mano telefonas vėl puikiai veiktų kaip ir anksčiau. Prašome man padėti šiuo klausimu. Dėkoju.

Trikčių šalinimas : šis klaidos pranešimas iš tikrųjų praneša jums apie procesą (vadinamą com.android.phone), kuris nulūžo arba nustojo veikti dėl nežinomos priežasties. Dažniau, nei ne, gali būti paveiktos procesą naudojančios programos, kurios gali netgi sukelti klaidą. Pavyzdžiui, ši klaida dažnai atsiranda, kai atidarote programą „App“, kurioje naudojamas jame paminėtas procesas. Iš esmės, telefono programa yra paleidiklis ir ji taip pat yra viena iš programų, kurioms minėta klaida veikia. Dėl šios priežasties siūlome tai padaryti:

1 veiksmas: išvalykite talpyklą ir duomenis, susijusius su gedimu

Tokiu atveju tai yra com.android.phone procesas, kuris nustojo veikti, todėl jis turi būti tas, kurį mums reikia atstatyti. Tiesiog išvalydami savo talpyklą ir duomenis, jūs jau atkuriate jį ir tai gali būti vienintelė procedūra, kurią turite padaryti, kad išspręstumėte šią problemą. Tiesiog iš naujo atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
  3. Bakstelėkite com.android.phone.
  4. Bakstelėkite Saugojimas.
  5. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
  6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Po šios procedūros iš naujo paleiskite telefoną, kad jį atnaujintumėte, ir bandykite suaktyvinti klaidą atidarydami telefono programą. Jei klaida vis dar įvyksta, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: išvalykite pačios telefono programos talpyklą ir duomenis

Kaip jau minėjau anksčiau, ši klaida paveikta programa, taip pat ir tai, kuri ją sukelia, yra telefono programa, todėl po pirmojo žingsnio problema vis dar kyla, atėjo laikas eiti po jo. Taigi, atlikite šiuos veiksmus, kad pamatytumėte, ar galite atsikratyti klaidos:

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
  3. Bakstelėkite Telefonas.
  4. Bakstelėkite Saugojimas.
  5. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
  6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Jei po to įvyksta klaida, atėjo laikas ieškoti.

3 žingsnis: Įsitikinkite, kad atsisiųstos programos neturi nieko bendro su juo

Yra atvejų, kai trečiosios šalies programos gali sukelti įmontuotų programų gedimą, ypač tuos, kurie nuolat sugenda ar turi suderinamumo problemų. Jei norite išskirti problemą, turite tiesiog laikinai išjungti visas trečiųjų šalių programas ir tai padaryti galite paleisdami telefoną saugiuoju režimu. Tai tik „Android“ aplinka, kurioje bus paliktos tik integruotos programos. Štai kaip paleisti „Galaxy S8“ saugiuoju režimu:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, esantį prie modelio pavadinimo ekrano.
  3. Kai ekrane pasirodo „SAMSUNG“, atleiskite „Power“ mygtuką.
  4. Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
  5. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
  6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
  7. Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Kai telefonas yra šiame režime, pabandykite dar kartą paleisti klaidą, kad pamatytumėte, ar jis vis dar rodomas. Jei taip, tuomet problema gali būti su firmware, todėl atėjo laikas eiti po jo.

Tačiau, jei klaida nerodoma šiame režime, yra programa, kuri sukelia šią problemą. Turite surasti tą programą ir daryti tai. Siūlau pabandyti atnaujinti visas programas, kurias reikia atnaujinti ir kaip tai padaryti:

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Palieskite „Play Store“.
  3. Bakstelėkite meniu klavišą ir bakstelėkite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, bakstelėkite Meniu> Nustatymai, tada bakstelėkite Automatiškai atnaujinti programas, kad pažymėtumėte žymės langelį.
  4. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
    • Bakstelėkite Atnaujinti [xx], jei norite atnaujinti visas programas su naujinimais.
    • Bakstelėkite atskirą programą ir palieskite Atnaujinti, kad atnaujintumėte vieną programą.

Tačiau, jei jau esate įtarę, kad yra programa ar dvi, tuomet turite išvalyti tų programų talpyklą ir duomenis ir, jei tai neveiks, pašalinkite juos, kol problema bus išspręsta.

Kaip išvalyti programos talpyklą ir „Galaxy S8“ duomenis

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
  3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
  4. Bakstelėkite Saugojimas.
  5. Bakstelėkite Išvalyti talpyklą.
  6. Bakstelėkite Išvalyti duomenis ir tada bakstelėkite Gerai.

Kaip pašalinti „Galaxy S8“ programas

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai> Programos.
  3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba bakstelėkite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
  4. Palieskite norimą programą.
  5. Bakstelėkite Uninstall.
  6. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite Uninstall dar kartą.

4 žingsnis. Perkraukite telefoną atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį

Jei klaida vis dar pasirodo saugiuoju režimu, atėjo laikas eiti po programinės įrangos, nes, matyt, jūsų trečiosios šalies programos neturi nieko bendro su juo. Pirmas dalykas, kurį turite padaryti, kai pasieksite šį punktą, yra pakeisti sistemos talpas; pirmiausia turite juos ištrinti, kad sistema galėtų juos atkurti. Tai galite padaryti tik įjungę telefoną atkūrimo režimu ir nuvalydami talpyklos skaidinį:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  4. Keletą kartų paspauskite garsumo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“
  5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  6. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Baigus valymo talpyklos skaidymą, paryškinama „Reboot system now“.
  8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Jei po to įvyksta klaida, tada kitas žingsnis gali būti reikalingas.

5 žingsnis: Atkurkite visus failus ir duomenis ir iš naujo nustatykite savo „Galaxy S8“

Tokios klaidos dažnai nėra tokios rimtos, o atstatymas gali jį ištaisyti. Tačiau priežastis, dėl kurios ši procedūra dažnai pasitaiko bet kokio trikčių šalinimo vadovo pabaigoje, yra dėl problemų, kurių turėsite atlikti, kai atsarginės kopijos dėsite failus ir duomenis. Bet šiuo metu jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti savo telefoną, todėl įsitikinkite, kad atliksite svarbių failų ir duomenų atsarginę kopiją, išjunkite gamyklos atstatymo apsaugą ir iš naujo nustatykite savo telefoną.

Kaip išjungti gamyklos atstatymo apsaugą „Galaxy S8“

Tai būtina, ypač jei nežinote „Google“ ID ir slaptažodžio, nes jis neleidžia telefonui užrakinti po atstatymo. Štai kaip išjungti FRP telefone:

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai.
  3. Bakstelėkite Debesis ir paskyros.
  4. Bakstelėkite Sąskaitos.
  5. Bakstelėkite „Google“.
  6. Jei nustatote kelias paskyras, bakstelėkite „Google“ ID el. Pašto adresą. Jei turite kelias paskyrų sąrankas, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
  7. Bakstelėkite 3 taško piktogramą.
  8. Bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
  9. Palieskite REMOVE ACCOUNT.

Kaip tai padaryti „Gala Reset“ jūsų „Galaxy S8“

Yra du bendri būdai, kaip iš naujo nustatyti jūsų telefoną, pirmasis - atkūrimo režimu, o antrasis - iš nustatymų meniu ...

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
  3. Kai rodomas žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis).
  4. Keletą kartų spauskite garsumo klavišą, kad paryškintumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus.
  5. Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
  6. Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
  7. Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
  8. Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
  9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Taip atkuriate telefoną iš meniu „Nustatymai“ ...

  1. Pradiniame ekrane bakstelėkite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
  2. Bakstelėkite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
  3. Bakstelėkite Atsarginė kopija ir atkūrimas.
  4. Jei reikia, bakstelėkite slankiklį į ON arba OFF.
  5. Jei norite, palieskite „Restore“, kad slankiklį perjungtumėte į ON arba OFF.
  6. Bakstelėkite mygtuką Atgal į meniu „Nustatymai“ ir bakstelėkite „General Management“> „Reset“> „Factory data reset“.
  7. Palieskite Reset device.
  8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo įgaliojimus.
  9. Bakstelėkite Tęsti.
  10. Bakstelėkite Ištrinti viską.

Tikiuosi, kad šis trikčių šalinimo vadovas padės išspręsti problemą su S8.