Kaip pateikti klaidos ataskaitą „iPhone 7 iOS 11“ viešajai beta versijai, kitoms OS problemoms

Šiandien „iPhone“ pateikiame jums keletą su „iOS“ susijusių problemų. Tikimės, kad tie iš jūsų, kurie susidurs su problemomis, su kuriomis greitai bus paleista stabili iOS 11 versija, galės naudoti šį įrašą kaip gerą nuorodą, ką daryti. Atminkite, kad iOS programinės įrangos trikčių diagnostika išlieka ta pati, neatsižvelgiant į naudojamą versiją.

Jei ieškote savo #iOS problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „iPhone 7“ įstrigo „Apple“ logotipo ekrane

Aš nusipirkau „iPhone 7“ „Apple“ parduotuvėje Niujorke 2016 m. Gruodžio 8 d. (Serijos numeris F4GSK6BLHG73), bet prieš 4 dienas jis užstrigo „Apple“ logotipe ir begalinėse įkrovos kilpose. Bandžiau iš naujo paleisti iTunes, nesėkmingai. Aplankiau paramos tarnybą mano šalyje ir jie nieko negali (Gvatemala). - Carlos Arenales

Sprendimas: Sveiki, Carlos. „Bootloop“ kartais gali būti netinkamos aparatūros ženklas, ypač telefono „eMMC“ (taip pat vadinamas vidiniu atmintiniu). Deja, nėra tiesioginio testo, kurį galite padaryti, kad įsitikintumėte. Kadangi jūsų problemos aprašymas yra labai apipavidalintas, mes negalime žinoti, ar problemos priežastis yra susijusi su programine ar aparatine įranga. Šiuo metu vienintelė galimybė yra išbandyti atkūrimą per DFU režimą. jei galėsite tai padaryti sėkmingai, tai reiškia, kad problemų priežastis yra programinė įranga. Priešingu atveju, jūs turite rasti būdą, kaip pakeisti telefono pagrindinę plokštę, arba tiesiog pakeisti telefoną.

Žemiau pateikiami žingsniai, kaip atkurti „iPhone 7“ per DFU režimą. Jei dar neišbandėte, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Ši procedūra reikalauja kompiuterio, kuriame įdiegta „iTunes“. Įsitikinkite, kad „iTunes“ palaiko naujausią naujinimą.

1. Kompiuteryje uždarykite visas aktyvias programas.
2. Atidarykite „iTunes“.
3. Išjunkite „iPhone“. Jei negalite jį išjungti, leiskite akumuliatoriui nuleisti iki 0%, kad telefonas įsijungtų atskirai. Įkraukite telefoną bent valandą be bandymo jį įjungti.
4. Prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio USB kabeliu.
5. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką mažiausiai 3 sekundes.
6. Paspauskite ir laikykite nuspaudę „ Volume Down “ ( garsumo sumažinimo) mygtuką kairėje „iPhone“ pusėje. Būtinai palaikykite „Power“ ir „Volume Down“ mygtukus 10 sekundžių. Jei šiuo metu pasirodo „Apple“ logotipas, pakartokite 5 ir 6 veiksmus. „Apple“ logotipas neturėtų rodyti.
7. Toliau laikykite „ Volume Down“ klavišą dar 5 sekundes. Jei ekrane pasirodys „ Plug to iTunes“, pakartokite 5-7 veiksmus. Įkiškite į „iTunes“ ekraną.
8. Jūs žinosite, kad jūsų telefonas yra DFU režimu, jei ekranas lieka juodas. Jūsų kompiuteryje turėtumėte pasakyti, kad „iTunes“ aptiko „iPhone“.
9. Atlikite kompiuterio ekrane pateikiamus veiksmus, kad galėtumėte visiškai atkurti.

2 problema. Kaip pateikti klaidos ataskaitą „iPhone 7 iOS 11“ viešajai beta versijai

Kadangi aš įdiegiau „iOS 11“, mano iPhone7 susidūriau su skirtingomis klaidomis. Neseniai ją atnaujinau į iOS11 (beta 7) per myiPhone. Po 2–4 dienų mano „iPhone“ buvo prijungtas prie įkroviklio, ir pamačiau, kad ekrane pasirodė „Apple“ logotipas, panašus į 6 sekundes, ir tada jis išjungiamas, o tada vėl pasirodo, kaip jis užstrigo kilpoje ar kažką. Aš išbandžiau kiekvieną dalyką, atnaujindamas, sumažindamas, atkurdamas operacinę sistemą, netgi atkurdamas jį į kietą gamyklos nustatymą, tačiau vis tiek jis įstrigo to paties dalyko. Aš jau atsisiunčiau programinę įrangą į „iOS 10“ ir bandžiau atnaujinti „iphone“ su „iTunes“. Aš bandžiau beveik kiekvieną dalyką, kuris pasirodo internete kaip sprendimas. Kiekvienas gali man padėti, nes tai būtų daug pastebimas. Tikimės, kad greitai matysite jūsų atsakymą. - Shehroze

Sprendimas: Sveiki Shehroze. Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl programinės įrangos kūrėjai „Apple“ įtraukė, išleido beta versiją didelėms programinės įrangos iteracijoms yra atrasti klaidas, kurių jie nenumatė. Jei diegdami „iOS 11“ iškyla kokių nors problemų ir jau bandėte visą įprastą programinės įrangos trikčių šalinimo dozę, pvz., Tuos, kuriuos minėjote anksčiau, geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra siųsti atsiliepimą „Apple“. Nėra jokių garantijų, kad jos greitai spręs klaidą, tačiau tai gali būti tikimasi, ypač dėl to, kad šiuo metu gali būti milijonų vartotojų, kurie praneša apie kitas problemas.

Jei norite pateikti „Apple“ atsiliepimus apie „iOS 11“ klaidą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į „iPhone“ pradinį ekraną ir atidarykite „App“ programą.
2. Bakstelėkite Priimti, kad sutiktų su Naudojimo pranešimu.
3. Įveskite „Apple ID“ el. Pašto adresą ir slaptažodį.
4. Bakstelėkite mygtuką „ Kurti “ viršutiniame dešiniajame kampe (arba sąrašo apačioje esantį mygtuką „ Naujas atsiliepimas “).
5. Užpildykite aprašomąjį pavadinimą ir toliau eikite per formą, užpildydami kiekvieną skyrių.
6. Bakstelėkite Pateikti, jei norite siųsti ataskaitą „Apple“.

Vėlgi, nėra jokių garantijų, kad jūsų problema bus sprendžiama netrukus, bet jūs tikrai darote „iOS“ bendruomenę naudai, leisdami „Apple“ žinoti šią problemą. Kuo greičiau pranešate apie klaidą, tuo didesnė tikimybė, kad „Apple“ inžinieriai gali veikti. Turėkite omenyje, kad svarbiausios klaidos yra prioritetinės, tačiau tai nereiškia, kad nereikės peržiūrėti mažų klaidų. Atminkite, kad kuo daugiau žmonių praneša apie tą pačią klaidą, tuo didesnė tikimybė, kad „Apple“ pastebės, jog toliau bus pranešama apie klaidas, net jei jos atrodo akivaizdžios.

3 problema: „iPhone 7“ užšaldymas, neatsako, lėtai veikianti problema

Sveiki. Aš turiu daug problemų su savo „iPhone“ 7. Tai prasidėjo šiandien vidurdienį veikti; vieną minutę ji dirbo kaip įprasta, o kita - įšaldyta, neatsakiusi, labai lėta, vangi. Kitaip tariant, viskas, ką aprašėte tekste, vyksta mano telefone. Aš perskaičiau jūsų straipsnį ir padariau kiekvieną dalyką paaiškintą, bet mano „iPhone“ vis dar neveikia, kaip anksčiau. Jis vis dar užšąla visai - liesti, kai kurios programos atveria daug, o tada uždaromos staiga, „iPhone“ išsijungia savaime ir grįžta. Aš nusivylęs, nes iPhone netgi neturi metų su manimi. Jei galėsite atsakyti į mano pranešimą, tai vertinsiu. Ačiū už sugaištą laiką. - Lorena Martinez

Sprendimas: Sveiki Lorena. „iPhone 7“ lėtai veikiančios problemos gali būti programinės įrangos problemos arba techninės įrangos gedimo pasireiškimas. Kiekviena iš šių kategorijų turi atitinkamą konkrečių problemų rinkinį. Norėdami patekti į problemos apačią, turite susiaurinti galimus veiksnius. Mes jau aptarėme šią problemą prieš šiame pranešime, todėl įsitikinkite, kad atliksite visus siūlomus veiksmus. Atminkite, kad jei atnaujinus DFU režimą telefonas išlieka problemiškas, labiausiai tikėtina priežastis yra bloga aparatinė įranga.

Deja, techninės įrangos problemų diagnostika nepatenka į mūsų tinklaraščio taikymo sritį, nes reikalaujama, kad mes fiziškai patikrintume įrenginį. Taip pat reikia laiko, jau nekalbant apie reikalingas žinias ir priemones, kad ji galėtų sėkmingai atlikti. Žinoma, problemos nustatymas yra tik viso proceso dalis. Jei diagnozė gali nustatyti priežastį, yra kitas loginis remonto žingsnis.

Dabar, taisydami šiame kontekste, reiškia, kad jūsų telefone yra neveikiantis komponentas. Kadangi jūs tikrai negalite „sugadinti“ sulaužytos dalies, kaip blogas „eMMC“ ar atmintis, tai, ką išradingas technikas paprastai atlieka, yra rasti tą patį tikslų komponentą kažkur ir pakeisti blogą dalį. Jei jis ar ji negali rasti geros darbinės dalies (dažniausiai dėl kitų skaldytų iPhones), tai yra laikas, kai jis rekomenduos išsamią pagrindinės plokštės remontą, kuris yra brangesnis remonto variantas. Taigi, priklausomai nuo tikrosios problemos, jūsų įrenginio remontas gali reikšti pakeitimą ar pakeitimą pagrindinėje plokštėje. Bet kuriuo atveju greičiausiai mokėsite didelę sumą.

Siūlome leisti „Apple“ išspręsti savo telefoną, todėl būsite tikri, kad apmokytas personalas tvarko remontą.