Kaip atrakinti „Galaxy Note 5“ ekraną, kuris įstrigo AT&T logotipo ekrane, kiti klausimai

Sveiki # GalaxyNote5 gerbėjai! Sveiki atvykę į kitą mūsų pastabų 5 trikčių šalinimo seriją. Šiandien aptariame tris neįprastus 5 pastabų klausimus, todėl tikimės, kad tai bus įdomu.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: Kaip atrakinti „Galaxy Note 5“ ekraną

Sveiki. Turiu problemą su savo „Samsung“ pastaba 5. Negaliu prisiminti „Android“ sistemos, bet tai tikrai daugiau nei 4.4. Pamiršau savo slaptažodžio kodą ir aš negaliu susigrąžinti „Google“ paskyros, nes neturiu šios parinkties telefone. Bandžiau surasti savo prietaisą, tačiau nesulaukiu „naujo slaptažodžio“. Ar galite padėti man išspręsti šią problemą? - Boushra

Sprendimas: Sveiki Boushra. „Samsung“ ir „Google“ mano, kad vartotojai yra atsakingi už savo prietaisų slaptažodžius. Jei pamiršta, telefonui atrakinti yra trys parinktys:

1. Atrakinti naudodami „Android“ įrenginių tvarkyklę
2. Atrakinti naudodami „ Samsung Find My Mobile“
3. Atleiskite prietaisą, atlikdami gamyklinius nustatymus

Jei prieš susisiekdami su mumis jau bandėte pirmąsias dvi parinktis, vis tiek galite atrakinti įrenginį iš naujo. Šis drastiškesnis sprendimas, žinoma, ištrins jūsų asmeninius duomenis, pvz., Nuotraukas, vaizdo įrašus ir kt. Atminkite, kad po „Android Lollipop“ (5.0) buvo išleistas „Factory Reset Protection“, todėl neįmanoma atlikti gamyklinio atstatymo, kai negalite pateikti „Google“ kredencialai, susiję su paskyra. Tai reiškia, kad jei problema atrakinama per „Android“ įrenginių tvarkyklę, šiuo metu greičiausiai susiduriate su gamyklinio atstatymo problema. Prieš bandydami atkurti gamyklą, įsitikinkite, kad žinote „Google“ naudotojo vardą ir slaptažodį, kuriuos įvedėte šiam įrenginiui. Priešingu atveju jums bus brangus popieriaus svoris.

Nuoroda, čia yra žingsniai, kaip gamykloje atstatyti 5 pastabą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
2. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
5. Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
6. Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
7. Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
8. Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

2 problema: „Galaxy Note 5“ užšaldymas, atsitiktinis perkrovimas, „AT&T“ logotipas išlieka įstrigęs

Aš turėjau problemą su mano „Samsung Galaxy Note 5“, pakabindamas, paleisdamas į AT&T logotipą, iš naujo paleisdamas, paleidžiant nuolat. Tai prasidėjo prieš tris dienas. Aš susisiekiau su AT&T technine pagalba. Ji vaikščiojo mane per mano failų atsarginę kopiją. Po to telefonas nuolat dirbo, kad pasakiau jai, kad jei aš vėl turėsiu problemų, norėčiau paskambinti. Aš jį naudoju per naktį be jokių problemų. (Beje, tą pačią dieną ir beveik tuo pačiu metu, mano vyro „Samsung“ apverstinis telefonas pradėjo daryti tą patį dalyką - nukirpdamas, jis turėjo kelis kartus nukirsti jį atgal, tada jis ir toliau dirbo. Mes manėme, kad keista, kad abu „Samsung“ telefonai turėtų turėti panašią problemą panašaus laiko atžvilgiu.

Kitą dieną mano telefonas vėl pradeda nukirpti. Aš pašaukiau AT&T. Ji vedė mane iš naujo nustatydama gamyklinius nustatymus ir iš naujo paleista. Išgyvenome didžiausią naujosios konfigūracijos dalį ir vėl atjungė. Paleistas iš naujo, dirbo šiek tiek ilgiau ir vėl iš naujo paleistas. Tada jis vėl pradėjo. Ji negalėjo paaiškinti, kodėl ji tai darė. Ji man pasakė, kad nunešsiu jį į vežėją.

Mano vyras persikėlė į Col Hghts. biuras. Ten laukė daugiau nei pusantros valandos. Vienas iš darbuotojų teigė, kad žmonės, kurie vis dar laukia, rytoj sugrįš. Taigi jis nebuvo patikrintas. Vėliau vakare aš nuolat dirbau iš naujo, jis pakabino, kad sustabdytų pakabinimą. Tai buvo nenaudinga. Dar kartą iš naujo paleidžiau maitinimo mygtuką; ir pirmame ekrane jis davė man šį pranešimą: (viršutiniame kairiajame kampe raudonomis raidėmis): saugus nepavykimas: branduolys. (Tada ekrano viduryje buvo geltonas trikampis su jame esančiu šauktuku). Toliau pateikiamas toks pranešimas: SISTEMOS PROGRAMINĖ ĮRANGA, NEPRIKLAUSYTA AT&T, PATEIKTA JŪSŲ TELEFONU. PRAŠOME IŠJUNKITE JŪSŲ TELEFONĄ IR PRADĖTI NAUJĄ AT&T STORE FOR HELP. Paėmė jį į parduotuvę ir laukė daugiau nei valandos, kad ją aptarnautumėte. Kadangi aš neturėjau garantijos, jie pasiūlė, kad aš jį perkeliu į vietos remonto vietą, kad jie galėtų jį patikrinti, nes jie nieko nedarytų, kad padėtų man. Mūsų dvejų metų planas yra iki gruodžio 1 d. „AT&T“ pasiūlė pirkti telefoną už 69 JAV dolerius ir uždaryti tai, ką mes turime, ir leiskite mums įsigyti naują telefoną ir atlikti mėnesinius mokėjimus su šiuo planu. Tai viskas man skamba.

Aš tyrinėjau tą klaidos pranešimą ir viena svetainė sakė, kad pranešimas gali reikšti, kad telefonas buvo įsišaknijęs. Na, ne man, bet jei tai būtų įsišaknijusi, tai sukeltų problemų. Bet kodėl dabar taip ilgai? Ar ši raketų dalis, kurią vykdo „Samsung“ ir „AT&T“? Aš pašaukiau vietinę parduotuvę, veikiančią visuose telefonuose, ir jie man pasakė, kad juos parsisiunčiau ir jie atliktų diagnostiką nemokamai. Jūs norėjote detalių. Noriu atsakymų, bet esu tikras, kad nėra jokio būdo patekti į situacijos tiesą. Dėkojame, kad suteikėte pagalbą. Ponia Hafford Dee

Sprendimas: Sveiki Hafford. Atvirai kalbant, mums gali būti sunku žinoti ir net technikui, kuris gali fiziškai patikrinti jūsų įrenginį, koks yra tikrasis sandoris. Tokią problemą gali sukelti keletas kintamųjų. Šie kintamieji gali būti sugrupuoti pagal techninės ir programinės įrangos priežastis. Pagrindinė galimų priežasčių susiaurinimo taisyklė yra visų pirma bandant visus susijusius programinės įrangos trikčių šalinimo būdus. Jei išnaudojote visus juos, tai yra laikas, kurį norite apsvarstyti galimybę siųsti įrenginį, kad būtų galima patikrinti aparatūrą.

Mes neturime visos jūsų prietaiso istorijos, bet kadangi nieko nepadarė gera po to, kai išbandėte gamyklinius nustatymus, bloga aparatūra greičiausiai yra kaltinama. Siūlome eiti į priekį su savo planu, kad prietaisas būtų aptarnautas, kad technikas galėtų dar labiau susiaurinti priežastis. Tikriausiai jis pradės tikrinti bateriją. Jei akumuliatorius yra geras, jis turėtų pereiti prie galios valdymo IC tikrinimo. Jei ir akumuliatorius, ir maitinimo IC tikrina gerai, tada turi būti pagrindinės plokštės gedimas. Kadangi pakeitus pagrindinę plokštę jums kainuos bent kelis šimtus dolerių, 69 JAV dolerių „AT&T“ pasiūlymas iš tikrųjų nebus labai blogas.

Kalbant apie situacijos tiesą, mes nemanome, kad galime padėti. Tokiame išmaniajame telefone, kaip 5 pastaba, yra tiek daug galimų nesėkmės taškų, kad kiekvieno iš jų tikrinimas yra ne tik nepraktiškas, bet ir neįmanomas.

3 problema: „Verizon Galaxy“ 5 pastaba neveikia su „Le French Mobile“ tinklu

Turėkite „Samsung Galaxy Note 5“ su „Verizon“. Mes ne keliaujame Prancūzijoje per mėnesį ir nusipirkau SIM kortelę iš „Le French“ mobiliojo telefono, kad galėtume kalbėti, tekstą, duomenis. Negaliu pridėti kito APN, kad net pradėčiau aktyvuoti Prancūzijos SIM kortelę. Aš esu protingas ir nenoriu galvoti, kad praleisite visą atostogas, bandydamas padaryti šį darbą. Kelionės pabaigoje norime grįžti į „Verizon SIM“. Ar yra kokių nors būdų tai padaryti be aukštųjų technologijų supratimo? Kiekvienas žingsnis po žingsnio būtų labai vertinamas. Noriu bandyti paskambinti „Verizon“, jei to reikia norint atrakinti „apn“ zoną. Prašome padėti! - Chris

Sprendimas: Sveiki, Chris. Mes suprantame, kad norite tai padaryti kuo paprastesnį, tačiau yra keletas paprastų dalykų, kuriuos norite žinoti. Visų pirma, tai, ką vadiname įrenginiu ir tinklo suderinamumu. „Verizon“ naudoja CDMA technologiją, o dauguma Europos vežėjų naudoja GSM. Mes nežinome „Le French Mobile“, bet remiantis jų pasiūlymais atrodo, kad jie yra GSM tinklas. Tai reiškia, kad bandote naudoti technologiškai skirtingą telefoną (CDMA) prie nesuderinamo tinklo (GSM). Skirtingai nuo GSM telefonų, kuriuose vartotojas tiesiog persijungs SIM korteles, kad galėtų naudotis kito tinklo paslauga, CDMA telefonai turi būti perprogramuoti, kad būtų pasiektas tas pats rezultatas, jei įmanoma. Nors jūsų telefone yra SIM kortelė, dažniausiai tai leidžia naudoti 4G LTE. Jūsų prietaisas turi būti užprogramuotas kitaip, kad jis galėtų siųsti / priimti SMS ir skambinti / priimti skambučius GSM tinklu. Šį perprogramavimą gali atlikti tik jūsų vežėjas arba nepriklausoma parduotuvė, turinti reikiamų priemonių ir patirties, kad tai tinkamai atliktumėte. Šis pagrindinis nesuderinamumo faktorius gali būti atsakingas už problemą.

Antra, tai, ką vadiname tarptinkliniu ryšiu. Kadangi jūs nenaudosite savo prietaiso Prancūzijoje visam laikui, turėtumėte naudoti savo vežėjo tarptinklinio ryšio paslaugą, kad jie galėtų atlikti būtinus prietaiso ir paskyros pakeitimus, kad galėtumėte siųsti / gauti SMS ir skambinti / priimti skambučius, kai naudojatės trečiųjų šalių tinklais Prancūzijoje. Dėl specifikos kreipkitės į savo vežėją.

Trečia, taip pat turite apsvarstyti, ar jūsų prietaiso radijas yra suderinamas su „Le French“ dažniais. Atminkite, kad išmanieji telefonai nėra universalūs ir jų aparatūra gali būti naudojama tik su kai kuriais pasirinktais tinklais. Kadangi ne visi vežėjai naudoja tą patį radijo dažnį, tai sukuria dažnio suderinamumo problemą, jei norite naudoti telefoną kitame tinkle. Jei „Verizon“ patvirtins, kad jų tarptinklinio ryšio paslauga gali dirbti su „Le French“ tinklu, jūsų telefonas greičiausiai pasiims pastarojo signalus. Dar kartą įsitikinkite, kad dirbate su savo vežėju, kad išsiaiškintumėte šią problemą.