Su „Galaxy Note 7 S-Pen“ susiję su pertrūkiais jautrumo klausimai, kiti klausimai

Nuolatinis „GalaxyNote7“ serijos atšaukimas - naujojo „Samsung“ pavyzdinio pavyzdžio pardavimas pasaulyje yra labai didelis. Jei skaitote šį įrašą, dabar turėtumėte žinoti, kad „Samsung“ buvo priverstas atšaukti savo naujausią pavyzdinį pavyzdį po to, kai dešimtys dokumentuotų pranešimų apie akumuliatoriaus gaudymą. Jei gavote pakeitimo variantą, turėtumėte nustoti nerimauti, nes „Samsung“ pretenzijų pakeitimai yra daug saugesni nei pradinės partijos. Tačiau tai nereiškia, kad 7 pakeitimo pastabose nebus klausimų. Priešingai, tikimės, kad artimiausiais mėnesiais gausime daug įvairių klausimų apie šį produktą, todėl toliau žiūrėkite 7 pastabą dėl trikčių šalinimo.

Tuo tarpu šios problemos šiandien aptariamos:

„Galaxy Note 7“ „kameros nepavyko“ klaida
Interaktyvus jautrumo klausimas „Galaxy Note 7 S-Pen“
„Gear S2“ ir „Galaxy 7“ pranešimo problema
„Verizon“ pakeitimai „Galaxy Note 7“ prietaisams
„Galaxy Note 7“ neįsijungs
„Galaxy 7“ pastaba visiškai nereaguoja

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

# 1 problema: „Galaxy Note 7“ klaida „kamera nepavyko“

Klaida „Kameros nepavyko“, kai paleidžiu priekinio vaizdo kamerą „Galaxy“ pastaboje 7. Nuveikiau visus trikčių šalinimo veiksmus, įskaitant iš naujo paleidus fotoaparato programą, išjungiant protingą buvimą ir perkraunant, išvalant kamerą programos duomenis ir talpyklą bei atlikdami gamyklinius nustatymus. Tikiuosi, kad bus kažkas kito. Aš ką tik gavau 7 pakeitimo pastabą ir aš neturėjau šios problemos ant mano originalo. - Kevinas

Sprendimas: Labas Kevin. Jūsų paminėti trikčių šalinimo veiksmai yra visa tai, ką galite padaryti, kad pabandytumėte išspręsti problemą. Kadangi net gamyklos atstatymas neištaisė problemos, jūsų gautas pakaitinis blokas gali turėti defektų. Pabandykite dar kartą iš naujo nustatyti gamyklą ir stebėti telefoną be jokių programų. Jei problema išlieka, gaukite kitą pakeitimą.

Turėkite omenyje, kad pakaitiniai telefonai nėra nauji įrenginiai, bet yra atnaujinti, todėl yra tikimybė, kad jie gali būti sugedę (ypač jei „Samsung“ nepriima papildomų patikrinimų prieš išleidžiant grąžinamą įrenginį į apyvartą).

# 2 problema: „Interaktyvus jautrumo klausimas„ Galaxy Note 7 S-Pen “

Turiu 7 pastabą. S-Pen tampa atsitiktinai pernelyg jautrus (užregistruojant paspaudimą atsitiktiniais atstumais nuo 0 iki 3 cm nuo ekrano, o ne iš tikrųjų, kai susisiekiu). Tai apsunkina įvedimą ar pasirinkimą su daugybe tikslumo. Tai taip pat yra nepertraukiama sąlyga, tačiau nesugebėjau išsiaiškinti, kokios sąlygos tai prisideda (nė viena programa, be programų, be perkrovimo). O sąlyga išnyks savaime, o jokie veiksmai, kurių aš imsiu (įskaitant „soft reset“), gali išvalyti klaidą. - Dovydas

Sprendimas: Sveiki, David. Naujos 7 pastabos S-Pen yra dvigubai jautresnis nei jo pirmtakas, todėl jūsų problema nėra prasminga. Toliau pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite padaryti, kad sumažintumėte problemos priežastį.

Pašalinkite ekrano apsaugą. Jei naudojate vieną, pabandykite jį pašalinti, kad pamatytumėte skirtumą. Kai kurie ekrano apsaugai gali paveikti skaitmenintuvo jautrumą, todėl išimtis yra būtina. Jei, bandydami rašyti, jaučiatės nenatūralus pasipriešinimas arba pastebite netolygų paviršių, gali kilti problemų dėl ekrano plėvelės.
Nuimkite magnetinius dangčius . Panašiai kaip ekrano apsaugai, turite pabandyti pašalinti bet kokį apsauginį dėklą, kad pamatytumėte bet kokį pastabų skaitmeninimo jautrumo skirtumą. Jei dangtelis turi magnetinį užraktą, jis gali trukdyti S-Pen funkcionalumui.
Pakeiskite „S-Pen“ antgalį. Kartais nusidėvėjusio „S-Pen“ antgalio keitimas veikia sprendžiant jautrumo problemas. Jei turite atsarginį antgalį, pabandykite pakeisti esamą. Tai yra paskutinis trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti S-Pen.
Atlikite gamyklos atstatymą . Jei norite patikrinti, ar pati telefono programinė įranga yra problema, galite išbandyti gamyklinį arba pagrindinį atstatymą. Tai ne tik pašalins esamas klaidas, bet taip pat gali užkirsti kelią potencialioms klaidoms. Būtinai atnaujinkite visas savo programas po šios procedūros.

Toliau pateikiami nurodymai, kaip pagrindinio naujo nustatymo veiksmai:

Atsargines duomenų ir failų atsargines kopijas išsaugokite telefono vidinėje atmintyje.
Pašalinkite „Google“ paskyrą, kad išjungtumėte telefono apsaugos nuo vagystės funkciją.
Išjunkite „Samsung Galaxy S7“ kraštą.
Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką. PASTABA: nesvarbu, kiek ilgai paspausite ir palaikysite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite „Power“ mygtuką, tada telefonas pradės reaguoti.
Kai „Samsung Galaxy S7“ kraštas rodomas ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: prieš diegiant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, ekrane gali būti rodomas pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ kelias sekundes. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku pažymėkite parinktį „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
Paspauskite mygtuką „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
Gali užtrukti kelias sekundes, kad užbaigtumėte iš naujo, tik palaukite.
Baigę, reikia pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“, todėl paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
7 pastaba bus paleista įprasta.

Jei aukščiau pateikti pasiūlymai nepadės, susisiekite su „Samsung“ ir paklausos pakeitimo telefonu.

3 problema: „Gear S2“ ir „Galaxy 7“ pranešimo problema

Sveiki. Turiu 7 pastabą ir „Gear S2 4G“. Aš stebėjau nuo praėjusių metų lapkričio. Problema, kurią turiu, yra tai, kad mano laikrodžio nustatymų nustatymai visada įjungiami. Jis pakeičia mano pranešimus „Gear“ programoje. Jis dirbo su mano „Galaxy S6“. Bandžiau perkrauti ir viską. Pranešimai, kuriuos jis keičia, yra tie, kurie gauna pranešimus iš telefono mano laikrodžio metu, kai esu telefonu. Kaip ir telefono skambučiai ar tekstiniai pranešimai ir balso paštas. Kaip jau sakiau, prieš mano S6 problemą tik mano pastaba 7. Prašome padėti. - Brandonas

Sprendimas: Sveiki Brandon. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad abu įrenginiai palaiko naujausią programinės įrangos atnaujinimą. Jei abu iš jų jau yra atnaujinti, pabandykite gamyklą iš naujo nustatyti, kad patikrintumėte, ar pasikeitė pranešimo elgesys. Jei niekas nepasikeis, įsitikinkite, kad taip pat gamyklos atstatėte laikrodį, kad atnaujintumėte abiejų įrenginių programinę įrangą.

# 4 problema: „Verizon“ pakeitimai, skirti „Galaxy Note 7“ įrenginiams

Sveiki ir geras rytas. Stebiu jūsų svetainę ir dažnai kreipiuosi į savo „Android“ telefonus ir mano šeimos telefonus. Įdomu, ar girdėjote ką nors apie tai, kada VZW gali būti suremontuotas „Galaxy Note 7“, kad pakeistų telefonus, kurie buvo išduoti mums čia JAV, ir tada prisiminėme.

Aš vadinu „Verizon“ ir jie niekada nieko nežino. Tiesą sakant, dauguma iš mūsų žino daugiau, nei teigia, kad jie žino tik iš žiniatinklio naujinimų. Bet kokia informacija, kurią galėtumėte turėti, būtų puiki. Dėkoju. - Russell

Sprendimas: Sveiki, Russell. Mes neveikiame „Verizon“, todėl mūsų informacija apie bet kurį 7 pastabą dėl atšaukimo yra tokia pat gera kaip jūsų. Kalbant apie oficialų „Verizon“ kanalą, klientai gali pradėti reikalauti pakeitimo vienetų nuo 2016 m. Rugsėjo 20 d.

Nuo šio rašto „Samsung“ teigia, kad jie jau priminė apie 70 proc. Visų 7 pastabų tiek Pietų Korėjoje, tiek JAV. Jei gausite 7 pastabą iš „Verizon“, įsitikinkite, kad apsilankysite artimiausioje parduotuvėje ir kuo greičiau pakeiskite įrenginį.

# 5 problema: „Galaxy Note 7“ neįsijungs

Sveiki. Turiu problemų su „Samsung“ pastaba. Tai tiesiog mirė praėjusią naktį. Bandžiau atidaryti puslapį, atsakymas buvo labai lėtas, taigi aš nuspaudžiau atgal mygtuką. Jis neatsakė į mano komandą, todėl paspaudžiau mygtuką Pradėti ir maitinimo mygtuką. Mano telefonas tiesiog nuėjo juoda ir tai buvo. Aš negalėjau vėl pradėti. Skirtingai nuo kitų laikų, kai mano telefonas tiesiog užšaldė ir buvo karštas, nes aš jį daug naudoju, šį kartą, telefonas buvo šaltas - baterija buvo šalta, ir aš turėjau ją rankose tik šiek tiek laiko, kol jis mirė. Turėčiau paminėti, kad man nieko nerodo, kai bandau įkrauti akumuliatorių, nieko. Jis nekilia. Šiame puslapyje sekiau keletą žingsnių, tačiau tai nepadėjo. Nešiojamas kompiuteris nerodo nieko panašaus į prietaiso atpažinimą. Tai tik daro triukšmą, kai įvedu kabelį USB prievade. Jei galėtumėte man padėti su bet kokia informacija ar kažkuo, labai vertinu tai! Tai tiesiog atsitiko, kai man reikėjo mano telefono. Ir bijau, kad galėjau prarasti visą mano kontaktų numerį. Labai ačiū už Jūsų pagalbą! Geriausi linkėjimai. - Karmenas

Sprendimas: Sveiki, Carmen. Jei telefonas išlieka visiškai nereaguojantis, net palikęs jį prijungtas prie įkroviklio bent 30 minučių, abejojame, ar nebėra, kad galėtumėte tai padaryti savo lygiu, kad jį išspręstumėte. Vienintelis dalykas, kurį galime pasiūlyti, yra tai, kad bandote paleisti telefoną kituose režimuose, kad pamatytumėte, ar galite ją atgaivinti. Jei nieko neįvyksta, pakeiskite telefoną.

Toliau pateikiami žingsniai, kaip 7 pastabą paleisti į skirtingus režimus.

Paleiskite atkūrimo režimu

Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
Kai „Samsung Galaxy Note 7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Paleiskite atsisiuntimo režimu

Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
Kai „Samsung Galaxy Note 7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau laikykite nuspaudę „Home“ ir „Volume DOWN“ mygtukus.
Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu

Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note 7“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

6 problema: „Galaxy 7“ pastaba visiškai nereaguoja

Sveiki. Puikus dienoraštis! Labai informatyvus ir lengvai suprantamas. Nuostabus švietimo šaltinis masėms. Sekite puikų darbą! Mano pastaba kartais man pateikė klaidą „Ne SIM kortelėje aptikta“. Norėčiau iš naujo paleisti ir visi būtų gerai. Praėjusią savaitę klaida atsirado keletą kartų per 2 dienas, o paskui telefonas pradėjo uždaryti. Jis neatidarytų iš karto, kartais praeis kelias valandas, o kai paspausiu maitinimo mygtuką, jis įsijungs, bet tik trumpam laiko tarpui, kol vėl išjungsite.

Dabar telefonas visai neįsijungs. Tuo tarpu nusipirkau „Galaxy J7“, bet atrodo, kad nepateikiau atsarginių kopijų mano pastaboje (remiantis bandymu sinchronizuoti „Google“ ir tik el. nuotraukas, jei negaliu įjungti 7 pastabos, kad sinchronizuotumėte ar eksportuotumėte į savo SD kortelę. Aš padariau programinę įrangą be jokių rezultatų. Vėliau bandant dar valandą, tiesiog norėdami pamatyti, telefonas vibravo, o logotipas pasirodė ir tai buvo. Išjungti. Galbūt tai yra aiškus ženklas?

Negaliu atsakyti, kai laikydami mygtukus (namų, galios, garsumo). Turite idėju? Jūsų pagalba labai vertinama! - Michelle

Sprendimas: Sveiki, Michelle. Jei norite patikrinti, ar galite paleisti telefoną, kad galėtumėte sukurti atsarginę failų kopiją, siūlome pirmiausia bandyti iš naujo paleisti jį į saugųjį režimą. Jei tai neveiks, išbandykite kitus du režimus, kuriuos paminėjome aukščiau.

Jūs taip pat turėtumėte žinoti, kad „Samsung“ primena 7-ąsias pastabas visame pasaulyje. Jei dar nepateikėte savo prietaiso, labai rekomenduojame tai padaryti ASAP. Kadangi tai yra prisiminimas, jūs neturite paaiškinti, kokia problema yra gauti pakaitinį vienetą.

Jei šiuo metu jau naudojate pakaitinį įrenginį, mes vis tiek rekomenduojame pakeisti įrenginį, jei negalite jį vėl įjungti, atlikdami bet kurį iš aukščiau nurodytų režimų.