„Moto G“ bendros problemos, klausimai, sprendimai ir problemos [1 dalis]

Moto G yra vienas sėkmingiausių „Motorola“ telefonų. Tai tikrai geras telefonas, bet tai nėra be problemų. todėl mes skyrėme tam tikrą laiką rašyti šią „Moto G“ problemų ir sprendimų seriją. Šiame pranešime buvo aptartos bent dešimt bendrų problemų, tačiau žinome, kad šimtai, o ne tūkstančiai savininkų turi turėti problemų.

Jei turite šį telefoną ir su juo susiduriate su tam tikromis problemomis, pabandykite naršyti pranešimą ir pažiūrėkite, ar jūsų problema jau buvo sprendžiama. Jei ne, mes su mumis susisiekiame. Galite patinka mūsų „Facebook“ puslapis, kad gautumėte atnaujinimus per savo mėgstamą socialinį tinklą, sekite mūsų „Google Plus“ bendruomenėje, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį arba rašykite mums el.

„Chrome“ naudoja daug RAM

Problema : Sveiki, turiu 7 mėnesių „Android“ telefoną „Motorola Moto G“ ir veikia naujausia „Android“ versija 4.4 KitKat. Viskas jame yra super kietas ir man tai patinka. Pamiršau, kokią naršyklę naudoju, bet nuo KK atnaujinimo pradėjau naudoti „Chrome“, nes ji yra numatytoji naršyklė. Tačiau, neseniai, aš suklupo ant RAM naudojimo ir sužinojau, kad „Chrome“ yra greičiausias visų RAM lankytojas. Aš taip pat pastebėjau, kad mano telefonas lėtėja, kai naršau internete naudodamas „Chrome“, ir manau, kad tai yra todėl, kad naršyklė valgo daug RAM. Kaip galite tai išvengti? Kokias naršykles rekomenduosite? Dėkoju. - Sarah

Atsakymas : aš neturiu nieko prieš „Google“ „Chrome“ naršyklę. Tiesą sakant, aš dažnai jį naudoju kompiuteryje per „Firefox“. Tačiau nuoširdžiai, tai yra atminties šnipas net ir „Windows“, todėl nesu nustebęs dėl tokių problemų. Nėra nieko, ką galime padaryti dėl naršyklės RAM reikalavimo, išskyrus tai, kad naudojant „Chrome“ naršymas naršant skirtuką yra minimalus. Taip pat padarykite tašką, kad laikas nuo laiko išvalytumėte talpyklą, slapukus ir istoriją ir sumažintumėte žymes. Kalbant apie naršyklės rekomendacijas, aš asmeniškai naudoju „Opera“ ir „Delfinų“ naršyklę, nors mano telefone taip pat įdiegta „Chrome“ ir „Firefox“.

„Gmail“ ir „Google“ diskas neveikia

Problema : praėjusią savaitę man buvo suteikta mano draugo, „Moto G“, dovana, nes negalėjau gauti el. Laiškų, nes „Gmail“ tiesiog neveiks ir taip yra ir „Google“ diskas. Aš nežinau, kokia problema iš tikrųjų yra todėl, kad aš esu „noob“. Vienas dalykas yra tikrai, tačiau įgalinau „Google“ paskyroje patvirtinti dviem etapais patvirtinimą, nes tai el. Laiškas, naudojamas mokėjimams apdoroti per „PayPal“. Ar galite man padėti su juo? - Miriam

Atsakymas : Esu visiškai tikras, kad tai yra dviejų pakopų patvirtinimas, kuris sukelia šią problemą. Tačiau yra būdų, kaip tai apsispręsti. Pirmiausia galite atsisiųsti „Google“ autentifikatoriaus programą iš „Play“ parduotuvės, kad galėtumėte konfigūruoti paskyrą dviem veiksmais. Visas procesas yra paprastas, kad galėtumėte tikrai sekti instrukcijas ekrane.

Antra, galite nustatyti taikomąjį slaptažodį, kad galėtumėte naudoti savo „Gmail“ ir „Google“ diską telefone. Nors visada naudinga turėti tik vieną „Google“ paskyros slaptažodį, ši parinktis nepažeis jūsų paskyros saugumo. Šį puslapį galite aplankyti norėdami nustatyti savo paraišką atitinkantį slaptažodį.

Žvaigždutė pranešimo juostoje

Problema : pradėjau šią problemą maždaug prieš savaitę. Iš esmės, be įprastų piktogramų mano pranešimo juostoje, yra žvaigždė, kuri nieko nedaro. Aš nežinau, kaip jis ten buvo ir aš nežinau, kaip tai atsikratyti. Ar tai yra sistemos dalis? Beje, mano telefonas yra „Moto G“, kurį aš nusipirkau maždaug prieš 3 mėnesius. Padėk man, prašau. Dėkoju. - Melli

Atsakymas : tai stumdomasis skelbimas, kuris galėjo būti įdiegtas jūsų telefone, kai įdiegėte tam tikrą programą. Norėdami atsikratyti, reikia prisiminti ir rasti įdiegtą programą, pradėti nuo naujausio diegimo. Jei ji išlieka, net ir po to, kai pašalinote įtartinas programas, nėra kito pasirinkimo, tik atlikti gamyklinius nustatymus. Po to padarykite tašką įdiegti antivirusines ar kenkėjiškas programas.

Atsitiktinai išsijungia

Problema : Mano „Moto G“ yra tik 4 mėn., Bet aš jau patiriu daug problemų. Tačiau labiausiai erzina tai, kad ji atsitiktinai išsijungia. Buvo kartų, kai buvau pokalbio viduryje ir mano telefonas tiesiog tiesiog mirė ant manęs. Įdomu, kodėl problema atrodo daug, kai būsiu pokalbio viduryje ir tik kelis kartus, kai darau kažką kito. Ar galite man padėti, prašau? - Janice

Atsakymas : „atsitiktinių“ išjungimų dalykas yra tas, kad tikrai nežinote, kada įvyktų kitas atvejis. Tačiau, remiantis jūsų pareiškimu, man atrodo, kad tai yra baterijos problema. Telefonai su akumuliatoriaus defektais ar problemomis elgiasi taip - jie išjungiami, kai juos naudojate plačiai. Kai skambinate, telefonas dažniau vykdys daugybę paslaugų, todėl reikia daug galios. Taip yra tada, kai baterija išsiskiria dėl nestabilumo. Geriau skambinkite „Motorola“ arba pakeiskite jį savo paslaugų teikėju, nes esu tikras, kad jis vis dar yra garantija.

Programos parsisiuntimai negali baigti

Problema : Sveiki, turiu „Moto G“ telefoną ir neseniai atnaujinau savo telefono programinę įrangą ir kai kurias programas. Viskas vyko gerai, tačiau nerimą kelia tai, kad po atnaujinimo negaliu atsisiųsti programų iš „Play“ parduotuvės. Aš turiu omenyje, kad galiu juos atsisiųsti, bet kažkur jis būtų įstrigęs, todėl negaliu įdiegti atsisiųstų programų. Ką turėčiau daryti, kad išspręstumėte šią problemą? - Jason

Atsakymas : gali būti, kad programos atnaujinimas ar du ištaiso jūsų telefono nustatymus. Tačiau, kadangi tai susiję su programų parsisiuntimais, turėsime sutelkti dėmesį į „Play“ parduotuvę. Jūs sakėte, kad atnaujinote kai kurią programą, atnaujinę savo programinę įrangą, manau, kad atnaujinote „Play“ parduotuvę.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra „Sustabdyti„ Play “parduotuvę, išvalyti talpyklą ir duomenis. Ši procedūra bus iš naujo paleista „Play Store“ paslauga, kai paleidus programą, išvalydami tikriausiai sugadintus duomenis.

Antras dalykas, kurį reikia padaryti, jei pirmoji procedūra negali išspręsti problemos, yra pašalinti „Play Store“ naujinimą. Turite grįžti į taikomųjų programų tvarkyklę ir bakstelėkite Uninstall Updates mygtuką. Atnaujinkite savo telefoną, kad atnaujintumėte visą telefono atmintį.

Trečias dalykas, kurį reikia padaryti, jei pirmieji du veiksmai nepavyksta, yra atstatytas gamykloje.

Užšaldoma įkrovos metu

Problema : buvo vienas atvejis, kai turėjau iš naujo paleisti telefoną, bet buvau nusivylęs, nes negalėjo toliau paleisti. Telefonas įsijungs, bet kartais po logotipo atsiradimo, telefonas lieka tame ekrane. Nežinau, ar tai buvo dėl neseniai įdiegto naujinio ar kito. Bet koks pasiūlymas tikrai būtų vertinamas. Dėkoju. - „ Mico“

Atsakymas : Jei ši problema įvyko dėl atnaujinimo, bent jau yra didelė tikimybė, kad tai yra programinės įrangos problema. Paleiskite telefoną į atkūrimo režimą ir išvalykite talpyklos skaidinį. Kiekvienoje programoje yra rinkinys failų, kuriuose yra telefono naudojami duomenys, kad jie būtų paleisti greičiau kitą kartą, kai jie bus paleisti. Tačiau kartais duomenys tampa sugadinti, o įkrovos metu įstrigo - tai bendra telefono reakcija po to, kai negalėjo skaityti kai kurių failų. Šių talpyklų išvalymas paskatins telefoną talpinti naujesnius ir naujesnius duomenų rinkinius. Šį kartą telefonas gali įkrauti įprastai. Priešingu atveju atlikite gamyklinį atstatymą, kad ištrintumėte asmeninį nustatymą, nustatymus ir viską telefone, išskyrus numatytąsias programas ir failus. Tačiau prieš atlikdami šią procedūrą įsitikinkite, kad atsarginės kopijos yra visos svarbios.

Negalima atsisiųsti MMS žinučių

Problema : sausio mėn. Ką tik atnaujinau „Moto G“ į „Android“ 4.4.2 ir nuo to laiko negalėjau atsisiųsti jokios MMS žinutės. Aš juos gavau ir yra pranešimas, kuris sako, kad „spustelėkite atsisiųsti“, bet dalykas yra elipsės, kurios tiesiog sukasi ir sukasi, o ne tikrai atsisiunčia paveikslėlį ar vaizdo įrašą. Jis ir toliau sako „pakartotinai“, bet niekada nesibaigia tuo, ką jis pradėjo. Ar tai yra pataisa? - Pedro

Atsakymas : pirmiausia ir patikrinkite, ar jūsų telefone buvo įgalinti mobilieji duomenys. Net jei turite „Wi-Fi“, negalėjote gauti MMS pranešimų, nes telefonas naudoja mobiliuosius duomenis. Žinoma, savaime suprantama, kad paskyroje turite likti kreditų, jei naudojate išankstinio apmokėjimo planą. Antra, įsitikinkite, kad „Auto Retrieve“ nustatymas įjungtas „Hangout“ arba bet kurioje jūsų naudojamoje pranešimų programoje.

Jei problema tęsiasi, išjunkite „Hangout“ ir patikrinkite, ar galite gauti ir atsisiųsti MMS žinutes. Buvo keletas „KitKat-Hangout“ problemų ataskaitų. Jei po „Hangout“ išjungėte pranešimus, pabandykite paleisti atkūrimo režimą ir nuvalykite talpyklos skaidinį. Įgalinkite „Hangout“ atgal ir patikrinkite, ar šiuo metu jis gali atsisiųsti žinutes. Jei ne, atlikite gamyklos atstatymą, kuris gali išspręsti jūsų problemą.

Skambučiai eina tiesiai į balso paštą

Problema : Mano „Moto G“ iš tikrųjų yra tik kelis mėnesius. Viskas čia yra gera, ir aš tai myliu iki 3 dienų. Aš nežinau, turiu galvoje, kad tikrai neturiu idėjos, kokia problema yra, bet aš tiesiog nustojau skambinti ir tekstus. Mano draugas sako, kad kai jis bandė paskambinti man, šis skambutis tiesiog pateko į balso paštą, tai buvo pirmasis klausimas. Šiandien kas nors sakė, kad įrašymas sako, kad mano tarnyba buvo išjungta ir kai surinko numerį iš kito telefono, girdžiu tą patį. Kaip mano paslauga gali būti išjungta, kai turiu aktyvų planą su savo vežėju? Ar tai yra telefono problema? Dėkoju. - Džiaugsmas

Atsakymas : Tai vyksta visą laiką ir tai yra dalykas, kad tai nėra telefono problema. Paskambinkite savo paslaugų teikėjo karštajai linijai ir paprašykite atstovo dar kartą patikrinti paskyros būseną. Net kai repas sako ar mato, kad paskyra yra aktyvi, paprašykite, kad jis paskambintų jūsų numeriu, kad jis žinotų, kokia yra tikroji problema.

Kai dirbau kaip techninis atstovas, dažnai susiduriu su tokiomis problemomis. Turime įrankį, galintį vienu spustelėjimu išspręsti šią problemą. Net jei mano sistema sako, kad paskyra yra aktyvi ir geros būklės, tame įrankyje esančio telefono numerio patikrinimas parodys, kad jis yra „Deaktyvuotas“. Manau, kad visi JAV paslaugų teikėjai turi tokį įrankį arba bent jau jis gali padėti jūs iš naujo suaktyvinate numerį.

Taigi prieš pradėdami kažką daryti su savo telefonu, pirmiausia kreipkitės į savo paslaugų teikėją.

Ekrane rodomi geltoni pikseliai

Problema : sausio mėn. Nusipirkau „Moto G“ telefoną ir tiesiog jį atnaujinau į „Android“ 4.4 KitKat. Aš esu labai stebimas žmogus, kurį esu beveik įsitikinęs, kad mano ekrane prieš tai nebuvo geltonų taškų, ir tai yra mano problema, nes tie taškai yra matomi mano ekrane, ypač kai fonas yra baltas, kai paleidžiu naršyklę. Kai fotografuoju su baltu fonu, taip pat rodomi tie taškai. Nežinau, kokia problema. Ką turėčiau daryti? - Josh

Atsakymas : Čia yra dvi galimybės: tai gali būti techninės įrangos problema arba programinės įrangos triktis. Mes negalime ką nors padaryti dalykų techninėje pusėje, bet galime bent jau pabandyti išspręsti problemą, jei ji būtų programinės įrangos pusėje.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra fotografuoti su baltu fonu, kad tie geltoni taškai būtų pakankamai matomi, kad juos būtų galima lengvai pastebėti. Nukopijuokite nuotrauką į kompiuterį ir pabandykite surasti tuos taškus. Jei fotoaparato jutiklis vis dar yra nuotraukoje, gali kilti problemų. Jei ne, tai gali būti tik problema su jūsų ekranu. Bet tai yra, jūs sakėte, kad jie nebuvo prieš KK atnaujinimą.

Paveikslėlyje rodomi geltoni pikseliai arba ne, nuvalykite talpyklos skaidinį paleidžiant atkūrimo režimą. Po to iš naujo paleiskite telefoną ir pabandykite pamatyti, ar problema vis dar yra. Jei taip, nėra kito pasirinkimo, tik atlikti gamyklinius nustatymus. Na, pirmiausia įrašykite visus svarbius duomenis, įskaitant pranešimus, kontaktus ir tt, nes galite juos prarasti proceso metu.

Galiausiai skambinkite „Motorola“ arba atneškite telefoną į įgaliotą techniką, kad jis būtų fiziškai patikrintas.

„Wi-Fi“ problemos po 4.4 KK atnaujinimo

Problema : esu gana įsitikinęs, kad mano telefono „Wi-Fi“ darė puikų darbą prieš tai, bet dėl ​​kokių nors priežasčių signalas tik silpnėja. Mes nustatėme maršrutizatorių gyvenamajame kambaryje. Prieš tai aš galėjau gauti visą barą, kai buvau savo kambaryje su durimis ir langais. Bet dabar aš būčiau laimingas, jei gausiu pusę signalo, kurį mano telefonas gavo anksčiau. Jei tai svarbu, atnaujinau savo telefoną į naujausią „Android“ versiją, 4.4 KitKat Ar galėtumėte pasakyti apie šią problemą. - Lady G

Atsakymas : paklauskite savęs, ar ši problema įvyko tik po to, kai atnaujintas „Android 4.4“? Jei taip, tai yra programinės įrangos problema. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra įkrovos atkūrimas ir nuvalykite talpyklos skaidinį. Štai kaip:

  1. Išjunkite telefoną.
  2. 3 sekundes palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite „Power“ mygtuką ir atleiskite abu.
  3. Telefonas rodo skirtingas įkrovimo parinktis, naudodamiesi „Volume Down“, norėdami slinkti ir paryškinti „Recovery“, ir paspauskite „Volume Up“ mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  4. Kai telefone pasirodo „Motorola“ logotipas ir „Android“, paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą 15 sekundžių, tada palieskite ir atleiskite maitinimo mygtuką.
  5. Prietaisas parodys papildomas meniu parinktis (tekstas bus mėlynas).
  6. Jei norite pasirinkti šią parinktį, naudokite garsumo mažinimo klavišą, jei norite pereiti prie talpyklos skaidinio ir maitinimo klavišo.
  7. Tada prietaisas atliks pertvaros nuvalymą.
  8. Prietaisas bus paleistas iš naujo ir pradės veikti įprastai.

Atlikę aukščiau aprašytą procedūrą, patikrinkite, ar pagerėjo „Wi-Fi“ ryšys. Jei ne, atlikite tą patį procesą, bet vietoj to, kad pasirinkote ištrinti talpyklą, atlikite gamyklinius nustatymus. Žinoma, reikia atsarginių duomenų, kurių nenorite prarasti proceso metu.

Rekomenduojama

9 populiariausi „Android“ išmanieji telefonai su fizinėmis QWERTY klaviatūromis
2019
Patarimai, kaip valdyti „Galaxy S9“ saugyklą (paprastus veiksmus)
2019
„Samsung Galaxy S6 Edge“ išlaiko problemą iš naujo ir kitas susijusias problemas
2019
„Samsung Galaxy S5“ negali prisijungti prie mobiliųjų duomenų problemos ir kitų susijusių klausimų
2019
Instagram atnaujinimas prideda naują įrašą „Išsaugoti“
2019
„Samsung Galaxy S6“ kraštas neapkrauna problemos ir kitų susijusių problemų
2019