5 pastaba S-Pen neveikia kai kuriose ekrano dalyse, kai naudojate „OneNote“, kitas problemas

Tiems, kurie turi # GalaxyNote5 klausimus, patikrinkite šį įrašą. Vėlgi, mes aptariame daugiau su šiuo prietaisu susijusių problemų.

Žemiau pateikiamos temos, į kurias atsakome „Android“ bendruomenei:

1. „Galaxy Note 5“ SMS siuntimas / priėmimas neveikia tinkamai
2. „Galaxy Note 5“ ekrano spalvos pasikeitimo problema
3. „Galaxy Note 5“ S-Pen neveikia kai kuriose ekrano dalyse, kai naudojate „OneNote“
4. „Galaxy Note 5“ neįsijungs
5. „Jūsų ryšys nėra privatus“ klaida rodoma, kai „Galaxy Note 5“ bando prisijungti prie „Starbucks“ portalo
6. „Galaxy Note 5“ garsas neveikia

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje, arba galite įdiegti nemokamą programą iš „Google Play“ parduotuvės.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

1 problema: „Galaxy Note 5“ SMS siuntimas / priėmimas neveikia tinkamai

Neseniai turėjau keletą klausimų su mano tekstais. Kartais, kai siunčiu tekstus, žmonės jų negauna. Ir kartais, kai negaunu tekstų iš kitų. Tiesą sakant, turiu vieną draugą, iPhone vartotoją, kuris nebegali gauti jokių tekstų iš manęs ir mes esame priversti naudotis „Facebook Messenger“. Aš negaliu iš tikrųjų tiksliai nustatyti, kada tai prasidėjo, nors aš pastebėjau, kad tai jau daugiau nei nuo šių metų kovo. Šį rytą išsiuntiau tekstą į savo kambarį, o „Messages“ programa išsiuntė pusę teksto prieš du mėnesius nuo to, ką aš išsiuntiau šį rytą. Aš nežinau, kodėl ji tiesiog ištrauktų seną turinį ir be jokios priežasties laikytųsi tiesiai prieš dabartinį tekstą. Aš perskaičiau keletą jūsų straipsnių, bet nesu įsitikinęs, kas iš tikrųjų tinka mano situacijai. ir aš negaliu atlikti minkšto atstatymo, nes negalite pašalinti šio telefono akumuliatoriaus. Bet kokie klausimai, kuriuos galite pateikti, kad galėtumėte pradėti trikčių šalinimą, būtų vertinami. - Čarlis

Sprendimas: Sveiki, Charlie. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad tai ne dėl to, kad jūsų telefone įdiegta bloga programa, ar net veikimo trikdžių, kurie galėjo atsirasti laikui bėgant. Norėdami tai padaryti, atlikite gamyklos atstatymą ir stebėkite telefoną kelias dienas. Įsitikinkite, kad nieko neįdiegėte, kad jūsų programinė įranga būtų kuo švaresnė.

Jei ta pati problema įvyksta, turite pereiti prie kito žingsnio, apie kurį pasakykite savo vežėjui. SMS yra tik geriausia pastangų paslauga, o tai reiškia, kad jūsų vežėjas (ar jūsų draugo vežėjas) negali garantuoti, kad galėsite siųsti ir gauti SMS visą laiką. Jie gali pabandyti tai padaryti, tačiau jie nėra įpareigoti tai padaryti (iš patirties žinome, kad vežėjai tikrai gerai pasirūpina, kad SMS veikia didžiąją laiko dalį). Be to, verta leisti jiems žinoti, kad turite problemų, ir galų gale tai nėra susiję su telefonu. Gali būti, kad jų tinklas arba jų pranešimų centras neveikia tinkamai. Įsitikinkite, kad, prieš skambindami, jūs jau žinojote, kad jau bandėte gamyklinį nustatymą iš naujo, kad jie galėtų iš karto patikrinti jų pabaigą.

Nuorodos, tai yra žingsniai, kaip gamykloje iš naujo nustatyti gamyklą:

• Sukurkite svarbių failų ir kontaktų atsarginę kopiją.
• Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaudę tris mygtukus ir, kai rodoma „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite ir garsumo didinimo, ir namų mygtukus.
• Pranešimas „Diegti sistemos naujinimą“ ekrane bus rodomas 30–60 sekundžių prieš „Android“ sistemos atkūrimo ekraną ir jo parinktis.
• Klavišą „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte jį.
• Baigę procesą, naudokite garsumo mažinimo klavišą, norėdami pažymėti parinktį „Paleisti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Paleidimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys bus aktyvus.

# 2 problema: „Galaxy Note 5“ ekrano spalvos pasikeitimo problema

Taigi, praėjusią naktį, kai bandžiau atverti savo telefoną, supratau, kad jis nustojo reaguoti, bet vis dar dirbs su mano plunksnu, o viršutiniame kairiajame ekrano kampe ant jo buvo purpurinės. Jie augo ir pablogėjo, ir aš pradėjau matyti permatomo raudonos spalvos kvadratą, kuris buvo beveik toks pat didelis kaip pats ekranas. Šį rytą atsikėliau, o dabar visas ekranas yra juodas ir violetinis. Aš susisiekiau su „Samsung“ ir „AT&T“, bet jie buvo labai mažai. Ar girdėjote, kad kas nors patyrė tokį katastrofišką gedimą iš 5 pastabos? Aš taip pat pastebėjau, lyginant su mano 3 pastaba, kad akumuliatorius taip pat buvo gana šiltas, kai kraunamas ar sunkaus naudojimo. - Wesley

Sprendimas: Hi Wesley. Mes matėme įvairių tipų ekrano spalvos pakitimus, susijusius su vandens sugadinimu ir bjauriais lašais. Jei jūsų 5 pastaba buvo veikiama vandeniu ar šiluma, arba buvo nuleista, violetinė spalva ekrane gali būti tik vienas iš techninės įrangos gedimo požymių. Turite rasti būdą, kaip pakeisti telefoną ar jį geriau pakeisti. Galbūt manote, kad egzistuoja programinės įrangos sprendimas dėl ekrano problemos, bet jūs klystate. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra leisti kvalifikuotam technikui patikrinti aparatūrą. Jei esate laimingas, žala gali būti atskirta tik nuo ekrano surinkimo, kuris yra gana lengva pakeisti, jei turite tinkamų įrankių ir žinių.

Vėlgi, nieko, ką galime pasakyti apie tai, ką daryti, nes aiškiai turite blogą ekraną. Raskite būdą, kaip pakeisti ekraną ir pamatyti, kaip jis veikia.

3 problema: „Galaxy Note 5“ S-Pen neveikia kai kuriose ekrano dalyse, kai naudojate „OneNote“

Naudojant „S-Pen“ su „OneNote“ yra ekrano sritys, kuriose rašiklis neveiks. Aš nenaudoju dėklo ir nieko kito su magnetu; magnetai sukelia visiškai kitokią problemą. Sritys, kurios neveikia, yra visiškai stačiakampės. Vienas yra viršutiniame dešiniajame plote nuo 33 mm iki 43 mm žemyn ir 6 mm pločiu, pradedant nuo kairiojo ekrano krašto. Antra labiausiai paplitusi vieta yra laikinas plotas, turintis panašių matmenų apatiniame dešiniajame kvadrante. Sritys išlieka toje pačioje fizinėje vietoje ekrane ir nekreipia dėmesio į puslapį, todėl mano spėjimas yra aparatinė įranga, o ne programinė įranga. Tačiau turiu šią problemą tik su „OneNote“. Jei naudoju „S“ pastabą arba piešimo programą, problema nepasitaiko. Tai yra trečioji pastaba 5, kurią turėjau per pastaruosius 4 mėnesius dėl šios problemos ir problema yra vienoda su kiekvienu telefonu. AT & T buvo labai geras keičiantis telefonais, bet aš tikrai norėčiau, kad šis klausimas būtų išspręstas. - Brent

Sprendimas: Sveiki, Brent. Jei problema kyla tik naudojant konkrečią programą, kitas loginis žingsnis yra pačios programos klaidos šalinimas. Tai yra pirmas kartas, kai išgirdome apie šią problemą su „OneNote“, ir mes galime patvirtinti (remiantis mūsų patirtimi), kad šios programos puikiai veikia tarptautinėje 5 pastabos versijoje. veikia „OneNote“. Žinoti, ar tai yra, yra neįmanoma, nes nėra kodo lygio testo, kurį galime padaryti. Jums palikta standartinė trikčių diagnostika, kurią gali padaryti bet kuris naudotojas, jei mano, kad programa sukelia problemą.

Atnaujinti

Pirma, įsitikinkite, kad „OneNote“ programa ir operacinė sistema naudoja naujausią naujinimą. Atnaujinimai sukuria pleistrus žinomoms klaidoms, todėl, jei yra daugiau 5 pastabų, turinčių tą pačią problemą, „Microsoft“ jau turėtų išspręsti šią problemą. Tas pats pasakytina ir apie AT&T. Jei tai yra atskiras atvejis, mes abejojame, kad ką nors iš atnaujinsite, bet mes vis tiek rekomenduojame.

Ištrinkite programos talpyklą ir duomenis

Kaip žinome, „OneNote“ yra gana stabili taikomoji programa tarptautinėje versijoje, kurioje veikia naujausias Marshmallow. Negalime pasakyti, ar tai yra, nors ir įdiegus AT&T 5 pastabą. Vis dėlto, kadangi mes susiduriame su viena programa, tai nebus sužeista, jei išvalysite talpyklą ir duomenis kaip galimą sprendimą. Štai kaip tai padaryti:

• Eikite į „Settings“ meniu, naudodami savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame meniu) arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
• Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android 6.0“ versijoms.
• Suraskite „OneNote“ programą ir bakstelėkite jį.
• Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
• Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Data“ ir „Clear Cache“ mygtukus.
• Ištrynę „OneNote“ talpyklą ir „Data“, patikrinkite, ar problema vis dar vyksta.

Atlikę gamyklinį nustatymą, stebėkite telefoną

Geras būdas patikrinti, ar ši problema kyla dėl kitų programų trikdžių, nuvalykite telefoną švariu ir atkurkite visus programinės įrangos nustatymus. Kai atliksite pagrindinį atstatymą (žr. Aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti), įdiekite tik „OneNote“ programą ir pamatysite, kaip veikia „S-Pen“. Jei problema nebus, kai telefono programinė įranga yra šioje būsenoje, galite statyti, kad viena iš jūsų programų sukuria konfliktą su „OneNote“.

Susisiekite su kūrėju

Šią trikčių šalinimo parinktį daugelis vartotojų dažnai ignoruoja dėl daugelio priežasčių, dažniausiai tai, kad trūksta kantrybės laukti atsakymo iš kūrėjų. Įsitikinkite, kad susisiekiate su „Microsoft“ šiuo klausimu, nes negalite izoliuoti problemos priežasties. Mes primygtinai rekomenduojame apsilankyti programos „Google Play“ parduotuvės puslapyje ir paskelbti apžvalgą bei išsiųsti pranešimą į pateiktą kontaktinį el. Laišką.

4 problema: „Galaxy Note 5“ neįsijungs

Sveiki. Turiu „Samsung Galaxy“ pastabą 5 „Verizon“, o telefonas niekada nebuvo numestas arba šlapias ar iš jo „Otterbox“. Jis niekada nebuvo šiltas ar nieko, bet buvau darbe, ir aš pradėjau įrašyti kai kuriuos slackers darbe su telefonu susiduria iš mano marškinėlių kišenės ir po maždaug 1 su puse iki 2 minučių įrašymo nusprendžiau sustabdyti įrašymą ir ištraukiau telefoną iš mano marškinėlių kišenė skirta tik tam, kad pamatytumėte, kad jis nebėra įjungtas. Tiesiog prieš pradedant įrašymą, mano telefono baterija buvo įkrauta 80 proc. Ir tęsis šiek tiek daugiau nei per dieną, o tai buvo 100 proc. Apie 2 ir pusvalandį prieš įrašydamas tą vaizdo įrašą, kuris buvo pusvalandis prieš pradedant dirbti.

Aš bandžiau kiekvieną sudėtingą iš naujo derinti ir taip pat pašalinti SD ir SIM kortelę ir darau tai dar kartą - jokio gyvenimo ženklo, kai įkroviklis nėra, gyvenimas, kai prijungtas prie kompiuterio. Kompiuteris net nežino, kad jis prijungtas.

Aš perskaičiau keletą forumų ir bandžiau tiek, bet nežinau, kas sukeltų tokio tipo klaidas. Prašau padėkite man. Mano telefonas buvo kūdikis ir nepriekaištingas. Dėkoju. - Clayton

Sprendimas: Sveiki, Clayton. Išmanusis telefonas, kuris neįsijungia, yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų šiame tinklaraštyje, ir mes teigiamai vertiname, kad visada priminsime vartotojams pateikti savo prietaisą remontui, jei mūsų pasiūlymai neveikia. Jūs turėtumėte daryti tą patį. Kai kuriais atvejais sugedęs maitinimo mygtukas yra vienintelė problema po techninės patikros, todėl yra tikimybė, kad tai gali būti vienintelis dalykas, neleidžiantis jūsų prietaisui paleisti. Jei maitinimo mygtukas yra gerai, kitas dalykas, kurį tikrina technikas, yra akumuliatorius. Kadangi 5 pastabos akumuliatorius vidutiniam vartotojui nėra nuimamas, technikas turi jį pašalinti, kad jis galėtų patikrinti, ar jis vis dar tinkamai tiekia elektros energiją. Galiausiai gali prireikti pilnos pagrindinės plokštės patikros, jei nustatyta, kad baterijos ir maitinimo mygtukas yra geros formos. Visus šiuos dalykus gali atlikti tik kompetentingas technikas, todėl rekomenduojame kuo greičiau atnešti telefoną į „Samsung“ arba patikimą vietinę elektronikos parduotuvę.

# 5 problema: „Jūsų ryšys nėra privatus“ klaida rodoma, kai „Galaxy Note 5“ bando prisijungti prie „Starbucks“ portalo

Sveiki. Turiu Galaxy 5 pastabą (T-Mobile). Dirbu „Starbucks“ jau daugiau nei dvejus metus ir visada esu prijungtas prie mūsų „wi-fi“. Kaip ir daugelis mūsų klientų, aš niekada neturėjau problemų. vieną dieną gavau klaidos pranešimą, kuriame sakoma: „jūsų ryšys nėra privatus“. Jis ir toliau sako, kad užpuolikai gali bandyti pavogti jūsų informaciją iš www.google.com (pvz., slaptažodžiai, pranešimai, kreditinė kortelė) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Bandžiau pabandyti šaudyti save ir išvalyti talpyklą, ištrinti naršyklės istoriją, patikrinti datą ir laiką ir tt ir vis tiek gavau tą pačią klaidą. Taip atsitinka ir kitose parduotuvėse. Turiu wifi visą laiką ir namuose jis veikia tik gerai. Taip pat mano sesers namuose. Aš paimsiu klasę vietos bendruomenės kolegijoje ir galiu su jumis susisiekti ir be jokių problemų.

Aš pašaukiau T-Mobile. Jie man patikrino datą ir laiką, aiškią istoriją, aiškią talpyklą ir tt Paskutinis variantas būtų visiškai atnaujintas? nežinote, ar tai vadinama… bet jie man pasakė, kad turėčiau viską grąžinti, ką aš tikrai nenoriu daryti. ką nors galite pasiūlyti? - Alma

Sprendimas: Sveiki Alma. Klaida „Jūsų ryšys nėra privatus“ arba „NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“ arba „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“ yra bendra „Google Chrome“ naršyklės klaida. Ši klaida gali iškilti dėl kelių priežasčių, įskaitant:

1. neteisingas sistemos laikas, laiko juosta arba data
2. internetinė svetainė arba „Wi-Fi“ portalas, kurį bandote pasiekti per „Chrome“ naršyklę, aptinka, kad ryšys nėra privatus ir kad galėtumėte atskleisti savo kredencialus nepatikimoms šalims.
3. įdiegėte antivirusinę programą su HTTPS apsauga, tai reiškia, kad bet koks jūsų naršyklės bandymas pasiekti svetainę su saugiu ryšiu arba portalu yra užblokuotas.
4. trečiosios šalies programa, kuri gali nukreipti jūsų ryšį į tarpinį serverį

Norėdami išspręsti šią problemą, pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra prisijungti prie „Starbucks“ portalo ir paprasčiausiai ignoruoti klaidą bakstelėję langelio apačioje esančią nuorodą „tęsti…“. Jei tai nepadės išspręsti problemos, įsitikinkite, kad išjungiate HTTP antivirusinės programos apsaugą (jei turite).

Taip pat galite paleisti saugiuoju režimu, kad pamatytumėte, ar tai nieko nekeičia. Tai naudinga užkertant kelią programoms, nukreipiančioms jūsų ryšį į tarpinį serverį. Jei galėsite prisijungti prie „Wi-Fi“ portalo saugiuoju režimu, tai yra ženklas, kad viena iš jūsų programų yra kaltinama. Jei norite ją išspręsti, pašalinkite programą, kol problema nebebus. Jei norite paleisti saugiuoju režimu, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite telefoną.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
• Telefonas iš naujo paleidžiamas, tačiau paspaudžiamas mygtukas „Garsumas žemyn“.
• Kai telefonas bus baigtas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „saugus režimas“.
• Dabar galite paleisti garsumo sumažinimo mygtuką.

6 problema: „Galaxy Note 5“ garsas neveikia

Problema jau seniai vyksta, bet visada dirbo po to, bet dabar ji visai neveikia. Svarbu tai, kad negaliu nieko daryti, kad turėčiau daryti ryšį su mano telefonu. Negaliu girdėti garso, nesukurti vaizdo įrašų (su mano fotoaparatu, „Instagram“, Instagram, niekur). Negaliu įrašyti garso, negirdėti nieko, kas turi garsą, negaliu skambinti (ne per savo telefoną, nei Whatsapp ir tt). Nežinau, ar tai susiję su pranešimu, kuris kartais pasirodo: „„ Google Play “paslaugos baigtos“ (arba nutrauktos, aš nežinau faktinio vertimo, tai yra vokiečių telefonas, todėl viskas vokiečių kalba). Paprastai šis pranešimas nieko nedarė, tačiau pastaraisiais mėnesiais turėjau jausmą, kad kiekvieną kartą, kai pranešimas atėjo, garsas pradėjo veikti. Aš pažvelgiau ir, žinoma, „Google Play“ paslaugos turi prieigą prie visko, pvz., Fotoaparato, garso įrašymo įrenginio ir tt Taigi aš nežinau, ar tai sukelia faktinę garso problemą. - Karin

Sprendimas: Sveiki Karin. Jei telefonas visam laikui prarado savo gebėjimą naudoti savo garso funkciją, pirmas dalykas, kurį turite atlikti, yra gamyklinis nustatymas. Tai ne tik pašalins esamas klaidas, bet ir netiesiogiai padės nustatyti, ar kalta trečiųjų šalių programa. Kaip atlikti gamyklinius nustatymus, žr. Aukščiau aprašytus veiksmus. Kai tai padarysite, stebėkite telefoną kelias valandas. Kaip įprasta, įsitikinkite, kad šiuo metu nieko neįdiegiate. Jei garso veiks, tai reiškia, kad vienas iš įdiegtų programų yra kaltininkas. Kad pamatytumėte, kuris iš jų yra atsakingas, turite atlikti bandymą ir klaidą.

Tačiau, jei stebėjimo laikotarpiu telefono garsas išlieka problemiškas, galite manyti, kad kaltas yra techninės įrangos gedimas. Susisiekite su „Samsung“, kad telefonas būtų taisomas ar pakeistas.