Paspaudus „Galaxy S7 Home“ mygtuką, atidaromas „Google“ pagrindinis puslapis, neišsiųsite el. Laiškų, kitų problemų

Sveiki atvykę į kitą # GalaxyS7 straipsnį. Šis pranešimas sukelia dar 10 S7 susijusių problemų ir sprendimo. Tikimės, kad mūsų „Android“ bendruomenė galės naudoti šią medžiagą kaip dar vieną gerą nuorodą kuriant S7 problemas.

Jei ieškote sprendimų savo #Android problemai, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, prašome būti kuo išsamiau, kad galėtume lengvai nustatyti atitinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidos pranešimus, kuriuos jūs gaunate, kad galėtumėte pateikti mums idėją, kur pradėti. Jei prieš išsiųsdami mums jau bandėte atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy S7“ negali atsisiųsti el. Laiškų po „Exchange“ el. Pašto nustatymo

Sveiki. Čia yra keista. Aš nustatiau savo „Samsung Galaxy S7“ pranašumą mainų el. Viskas eina per tai, kas atrodo teisinga tikrinant serverio nustatymus, gaunu gautuosius, bet ne el. Laiškus. „Gali būti, kad el. Laiškai dar nėra gauti iš serverio.“ Telefonas nepasiekia mūsų mainų karantino skyriuje. - Robertstamford

Sprendimas: Sveiki, Robertstamford. Jei kyla problemų dėl įmonės el. Laiško, būtinai pasitarkite su savo IT vaikininkais, kad jie galėtų užtikrinti, kad jūsų paskyra nebūtų leidžiama atsisiųsti el. Laiškų už tam tikro tinklo. Mes nežinome, kaip yra sukurta jūsų el. Pašto sistema, todėl jūs turite pasikalbėti su žmonėmis, turinčiais pirmąją informaciją apie tai.

2 problema: „Galaxy S7“ juodojo ekrano problema nebus apmokestinama

Labas. Aš turiu problemą. Aš ištraukiu savo telefoną iš kišenės ir tai buvo juodas ekranas („Samsung S7 Edge“) ir tai rodo žalias šviesas, kad turiu pranešimą. Aš perskaičiau čia apie viską ir neveikiau su „Volume down“ ir „Power“ mygtuku. aš nežinau, ką daryti, ir iš tikrųjų aš tiesiog persikėlė į Nyderlandus ir aš tikrai nežinau parduotuvių per daug. Ar gali man padėti?

Taip pat įkrauniau telefoną įkrauti, tačiau įkrovimui nėra raudonos šviesos. Prašome patarimų. Laukiame jūsų atsakymo. Labai jums ačiū! - Filip

Sprendimas: Sveiki Filip. Mes šiek tiek supainioti. Iš pradžių sakote, kad telefonas rodo žalias šviesas (paprastai tai reiškia, kad yra laukiantis pranešimas ar pranešimas), bet kai ją įkraunate, net raudonas LED indikatorius nebėra rodomas. Taigi, kas yra kas?

Bet kokiu atveju, jei jūsų telefonas nebeužsijungia, tai labai mažai, ką galite padaryti. Šiuo metu konkretūs veiksmai, kuriuos galite pabandyti, yra nustatyti, ar galite įjungti telefoną į alternatyvius režimus. Toliau pateikiami konkretūs veiksmai, kuriuos galite išbandyti:

Paleisti atkūrimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai ekrane rodomas „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe cache partition“.
6. Šiame režime galite nuvalyti talpyklos skaidinį arba atlikti gamyklinius nustatymus.

Įkrovimas atsisiuntimo režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus Namų ir garsumo žemyn, tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane rodomas „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau laikykite nuspaudę „Home“ ir „Volume DOWN“ mygtukus.
4. Palaukite, kol pasirodys atsisiuntimo ekranas.
5. Jei galite įkelti telefoną atsisiuntimo režimu, bet ne kituose režimuose, tai reiškia, kad vienintelis būdas išsikrauti gali būti atsarginės ar individualios programinės įrangos.
6. Naudokite „Google“, kad surastumėte, kaip tai padaryti.

Paleiskite saugiuoju režimu:

1. Įkraukite telefoną mažiausiai 30 minučių.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
5. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.
6. Vienintelis saugaus režimo skirtumas nuo įprastinio režimo yra tas, kad pirmasis neleidžia trečiosios šalies programoms veikti. Jei galite paleisti telefoną saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, pašalinkite visas programas, kol pašalinsite problemą (kuri neleidžia jums paleisti įprastai).

Atminkite, kad jei po visų pirmiau minėtų žingsnių telefonas lieka nereaguotas ar miręs, turi būti sukurta aparatinės įrangos problema. Turite išsiųsti telefoną, kad jį būtų galima taisyti ar pakeisti.

2 problema: „Galaxy S7“ negali pridėti „Gmail“ paskyros

Aš ką tik man buvo suteiktas naujas „Samsung Galaxy S7“. Atvyksta mano el. Laiškai, bet bandau pridėti asmeninį „Gmail“ prie „Google“ paskyros, tačiau jis ir toliau suteikia man tokį pranešimą: „Su„ Google “serveriais susidūrė problema. Dar kartą pabandykite vėliau “, tada pasirodo„ pop-up “pranešimas, kuriame sakoma:„ Saugumo politika neleidžia pridėti šios paskyros “. IT man sakė, kad turėčiau leisti pridėti savo asmeninę paskyrą prie telefono. Daug žmonių daro. Kokia problema? - Christine

Sprendimas: Sveiki, Christine. Jei kyla problemų pridedant „Gmail“ į telefoną, priežastis gali būti dėl programos klaidos arba „Gmail“ apribojimo.

Jei norite pamatyti, ar tai yra programos problema, pirmiausia pabandykite ištrinti savo talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
3. Suraskite naudojamą el. Pašto programą ir bakstelėkite jį.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „ Storage“ .
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „ Clear Cache“ ir „ Clear Data“ mygtukus. Bakstelėkite Išvalyti duomenis
6. Pabandykite dar kartą pridėti „Gmail“ paskyrą ir pamatyti, ar ji veikia.

Jei problema išlieka, eikite į savo kompiuterį ir prisijunkite prie „Google“ paskyros. Tada spustelėkite savo profilio piktogramą viršutinėje dešinėje pusėje ir spustelėkite Mano paskyra . Kai būsite prisijungę prie paskyros meniu, spustelėkite „ Prisiregistravimas ir sauga“ ir įsitikinkite, kad išjungiate dviejų pakopų patvirtinimą. Po to pabandykite dar kartą nustatyti „Gmail“ telefone.

Jei problema tęsiasi, kreipkitės į „Google“ palaikymą arba apsilankykite „Gmail“ pagalbos puslapyje.

3 problema: atrakinta „Galaxy S7“ negali siųsti ar priimti MMS

Aš turiu „Android“ „Samsung Galaxy S7“ versiją. Kai naudoju „AT&T“ paslaugą, negaliu siųsti ar gauti žinučių su duomenimis ar „Wifi“. Aš patikrinau apn nustatymą šimtą kartų ir netgi iš naujo nustatiau telefoną. Kai aš įdėjau SIM kortelę į mano galaktiką s5, ji veikia. Bet koks pasiūlymas, ką galiu padaryti? - Michael

Sprendimas: Sveiki, Michael. Jei ši „Galaxy S7“ iš pradžių nėra pastatyta „AT&T“, turi būti įdiegtas programinės įrangos apribojimas, neleidžiantis MMS dirbti. Tai dažna problema, susijusi su atrakintais įrenginiais, naudojamais kituose tinkluose (pvz., Atrakintas „Verizon“ įrenginys T-Mobile tinkle). Turėtumėte dirbti su savo vežėju, kad pamatytumėte, ar yra kažkas, ką jie gali padaryti, kad padėtų jums šiek tiek pakeisti tinklo nustatymus.

4 problema: „Galaxy S7“ kraštas neatnaujins „Nougat“

Mano „S7“ kraštas nepakeis atnaujinimo „Nougat“. Jis atsisiunčia atnaujinimą ir pradeda diegti ... mažas „Android“ vaikinas nukrenta ir sako, kad naujinimas nepavyko. Aš gamyklą iš naujo nustatiau savo telefoną ir net nepašalinau jo. Negaliu rasti nieko internete apie problemą. Tai ateina pasakyti, apsilankykite „Samsung“ parduotuvėje, bet artimiausia man yra valandos kelio automobiliu. - Zack

Sprendimas: Sveiki, „Zack“. Pabandykite naudoti „Samsung Smart Switch“. Galite ją įdiegti į savo kompiuterį ir naudoti, kad patikrintumėte, ar jis gali stumti atnaujinimą į S7. „Smart Switch“ jau įdiegtas jūsų prietaise. Norėdami jį atidaryti, tiesiog palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros> Smart Switch .

Jei vis tiek negalėsite atnaujinti per „Smart Switch“, galite pabandyti rankiniu būdu išjungti „Nougat“ programinę įrangą. Blykčiojimas iš esmės yra pagrindinių sistemos failų pakeitimas ir gali potencialiai plyšti jūsų įrenginį, jei jis nebus tinkamai atliktas. Be to, „Samsung“ gali atsisakyti teikti techninę pagalbą, jei žinos, kad patys pakeitėte programinę įrangą. Jei manote, kad rizika yra verta, eikite ir atlikite. Naudokite „Google“, kad surastumėte gerus nurodymus.

5 problema: „Galaxy S7“ kraštas negauna SMS ar „Facebook Messenger“ garso pranešimų

Turiu „Galaxy S7“ kraštą ir dabar neturiu teksto pranešimo ar „Facebook Messenger“ pranešimo garso. Visa kita veikia ir praneša man, bet teksto ir „Facebook Messenger“ nebus. Ką aš galiu padaryti, kad garsas būtų atkurtas? Aš pavargau nuo trūkstamų tekstų ir pranešimų, kurie ateina į mane. Iš anksto dėkoju, prašome padėti. - Shayne

Sprendimas: Sveiki Shayne. Įsitikinkite, kad abiejų programų garso pranešimai yra įjungti. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite nustatymus
2. Palieskite Pranešimai .
3. Bakstelėkite ADVANCED viršutinėje dešinėje pusėje.
4. Raskite aptariamą programą ir bakstelėkite jį.
5. Jei kairėje pusėje yra leisti pranešimus, stumkite į dešinę.
6. Konfigūruokite norimus pranešimo nustatymus šiai programai keisdami „ tyliai“, „Užrakto“ ekrane ir „ Nustatyti kaip prioritetą“

Jei jūsų programų garso pranešimai jau įgalinti, bet problema išlieka, turi būti ir kita programa, kuri kontroliuoja šių programų pranešimus. Pabandykite paleisti telefoną į saugųjį režimą, kad išjungtumėte trečiosios šalies programas (taip pat galite išjungti „Facebook“, jei ji nėra iš anksto įdiegta), tada atsiųskite tekstinį pranešimą. Jei jūsų pranešimų siuntimo programa praneša saugiu režimu, bet ne įprastu režimu, mūsų įtarimas turi būti teisingas. Jei norite paleisti į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai pasirodys „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite „Power“ mygtuką ir nedelsdami palaikykite nuspaudę „Volume Down“ mygtuką.
3. Toliau laikykite mygtuką, kol telefonas baigs perkrauti.
4. Kai pamatysite ekrano kairiajame kampe esantį tekstą „Safe mode“, atleiskite „Volume Down“ mygtuką.

6 problema: „Galaxy S7“ nebus imamas mokestis, drėgmės aptikimo klaida

„Samsung Galaxy S7“ įstrigo savo vyro kišenėje, kai jis pateko į paplūdimį. Telefonas tęsė darbą, tačiau jis negalėjo jį įkrauti, nes aptiko drėgmę. Taigi jis visą naktį paliko jį nenaudodamas. Šį rytą jis pradėjo jį įkrauti, tačiau tai daro atsisiuntimą, todėl jis sako, bet tai buvo 6 valandos ir nieko dar. Tiesiog įdomu, ar dabar telefonas yra blogas, ar ką daryti. - Diana

Sprendimas: Sveiki, Diana. „Galaxy S7“ yra apsaugotas nuo slėgio neturinčio vandens ar drėgmės poveikio, o tai reiškia, kad tol, kol nepasieksite į jį aukšto slėgio vandens srove, ar nepakankamai giliai užtvindysite jį virš nustatyto normalaus darbinio gylio. Jei telefonas sako, kad yra aptikta drėgmė ir dėl to nebus imamas mokestis, tai reiškia, kad pirmiausia reikia iškrauti įkrovimo uosto zoną. Normaliomis sąlygomis po valandos ar dviejų valandų vanduo turėtų išgaruoti. Tačiau įkrovimo prievadą galite priversti perpylti per didelę drėgmę, švelniai purtant apatinę telefono dalį.

Nepamirškite, kad parsisiuntimo veiklai, kurią paminėjote, negalime pasakyti, ar tai normalu, ar ne. Nuo šiol mes siūlome leisti telefonui baigti, ką jis daro. Jei jis nesibaigs po 24 valandų, galite pabandyti jį pertraukti iš naujo. Štai kaip:

1. Paspauskite ir palaikykite „ Power“ ir „ Volume Down“ mygtukus, kol pasirodys „Maintenance Boot Mode“ ekranas (maždaug 10 sekundžių).
2. Ekrane „Maintenance Boot Mode“ pasirinkite „ Power down“ . Galite naudoti garsumo mygtukus, kad galėtumėte pereiti prie turimų parinkčių ir pasirinkti mygtuką Pradėti (esantis po ekranu).

Jei telefonas neatsako arba tiesiog toliau parsisiųsdins, leiskite jam iškrauti bateriją, o po to įkrauti.

7 problema: „Galaxy S7“ „Outlook“ programa nesiųs „Telstra“ el. Laiškų

Naudodamas „Outlook“ programą noriu atsisiųsti „Telstra Bigpond“ el. Laiškus ir jis veikia kelias dienas, bet tada nustoja atsisiųsti bet kokius el. Laiškus. Bandžiau pašalinti programą ir tada ją atsisiųsti, bet taip atsitinka. Jis veikia kelias dienas ir tada nustoja veikti. - Dave

Sprendimas: Sveiki, Dave. Kadangi jau bandėte išspręsti el. Pašto programą, šios problemos priežastis turi būti operacinė sistema arba pati el. Pašto sistema. Jei norite pamatyti, ar tai „Android“ problema, atlikite gamyklinius nustatymus ir stebėkite, kaip programa veikia bent 3 dienas. Įsitikinkite, kad neįdiegėte jokios kitos programos, išskyrus „Outlook“ programą. Jei problema grįžta, kreipkitės į el. Pašto paslaugų teikėją ir paprašykite pagalbos.

8 problema: „Galaxy S7“ negali siųsti ar priimti SMS ir MMS

Sveiki. Turiu problemų su mano pranešimais. Atrodo, kad kai siunčiu tekstą, telefonas sako, kad jis buvo išsiųstas, bet imtuvas niekada to negavo. Negaliu gauti teksto.

Be to, aš negaliu siųsti jokių mms. Vis dėlto galiu gauti SMS žinutę, bet negaliu atsisiųsti nuotraukos. - Kazouavang17

Sprendimas: Sveiki, Kazouavang17. Manome, kad naudojate vietinę „Samsung“ pranešimų siuntimo programą, todėl pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra nuvalyti savo talpyklą ir duomenis. Tai, kaip tai daroma:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ arba per savo pranešimo atspalvį (išskleidžiamajame), arba naudodami programos „App“ stalčių nustatymus.
2. Eikite į „Apps“. Tai gali būti pervadinta į kažką panašaus į „Applications“ arba „Application Manager“, skirtą OEM nuluptoms „Android“ 6 ar 7 versijoms.
3. Suraskite naudojamą el. Pašto programą ir bakstelėkite jį.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugojimą, leidimus, atminties naudojimą ir kt. Tai yra visi paspaudžiami elementai. Jūs norite spustelėti „Storage“.
5. Dabar reikia aiškiai matyti programos „Clear Cache“ ir „Clear Data“ mygtukus. Bakstelėkite Išvalyti duomenis.

Kai pasirūpinsite pranešimų siuntimo programa, pabandykite siųsti SMS ir MMS dar kartą.

Jei susidursite su ta pačia problema, patikrinkite, ar veikia balso skambučiai. Jei skambinate į darbą, bet nėra pranešimų, turėtumėte susisiekti su savo vežėju, kad patikrintumėte, ar jūsų teksto siuntimas ir skambinimas yra geros būklės.

Norint dirbti, MMS reikia mobiliojo duomenų ryšio. Įsitikinkite, kad mobilusis duomenų ryšys veikia prieš atsisiunčiant bet kurį MMS. Vėlgi, jei kuri nors iš jų (mobilieji duomenys ir (arba) MMS) neveikia, kreipkitės į savo vežėją pagalbos. Niekas negali nieko padaryti.

9 problema: „Galaxy S7“ garsas įjungiamas ir išjungiamas, kai grojami vaizdo įrašai

Mano žmona turi „Galaxy S7“. Aš taip pat. Jos telefonas per kelis sekundes groja vaizdo įrašo metu, tada baigsis. Kartais vaizdo įrašo pradžia, viduryje arba pabaigoje, atrodo atsitiktinai. Ar tai bet kokiame vaizdo įraše, kuris grojamas bet kurioje programoje, „Facebook“, numatytojoje galerijos peržiūros programoje ir pan. Bandėme ištrinti talpyklą, problema išlieka. - Dovydas

Sprendimas: Sveiki, David. Pabandykite stebėti, kaip telefonas atlieka vaizdo įrašą, kai jis veikia saugiuoju režimu (pirmiau pateikti veiksmai). Jei vietinis vaizdo grotuvas ir toliau demonstruoja tą pačią problemą net ir tada, kai trečiosios šalies programos yra išjungtos, atlikite gamyklinius nustatymus.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir laikykite klavišus „Namų“ ir „Garsumas“, tada paspauskite ir palaikykite „Power“ mygtuką.
3. Kai „Samsung Galaxy S7“ rodoma ekrane, atleiskite „Power“ mygtuką, tačiau toliau laikykite „Home“ ir „Volume Up“ klavišus.
4. Kai rodomas „Android“ logotipas, galite paleisti abu raktus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodamiesi „Volume Down“ mygtuku, pereikite per parinktis ir paryškinkite „wipe data / factory reset“.
6. Išryškinus, galite paspausti maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
7. Dabar paryškinkite parinktį „Taip - ištrinkite visus naudotojo duomenis“ naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol telefonas baigs pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Reboot system now“ ir paspauskite „Power“ mygtuką.
9. Dabar telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

10 problema: „Galaxy S7 Home“ mygtukas nebus ištrauktas iš „Google“ padėjėjo, paspaudus mygtuką „Pagrindinis“, puslapis nukreipiamas į „Google“ pagrindinį puslapį

Sveiki. Nuo vakar, kai paspaudžiu mygtuką „Home“, jis nukelia mane tiesiai į „Google“ pagrindinį puslapį, o ne išeinu iš programos. Dabar turiu nuolat paspausti dešinįjį programinį mygtuką, kol jis uždarys visus puslapius, kad galėčiau grįžti į savo telefoną.

Aš padariau tai, ką siūlėte, norėdami paspausti namų mygtuką, kad išjungtumėte „Google“ pagalbą, bet man nieko nereikia paspausti dešinėje. Atidariau „Google“ ir paspaudžiau meniu mygtuką kairėje ir nuėjome į nustatymus, bet ten niekur nėra „Google“ pagalbos. Beje, turiu s7, gali būti naudinga lol. Laukiame jūsų atsakymo. Ačiū. - Jasmine

Sprendimas: Sveiki Jasmine. Sveiki Jasmine. Jei nematote šiame nuorodoje nurodytų parinkčių, šiuo metu jūsų telefone dar nėra „Google“ pagalbininko funkcijos. „Google“ vis dar bando įdiegti „Google“ asistento funkciją į milijonus įrenginių visame pasaulyje, todėl ne visi „Android“ įrenginiai šiuo metu sportuoja. Tai nėra programa, kurią galite tiesiog atsisiųsti, nes ji yra „Android“ atnaujinimo dalis. Jei norite sužinoti, ar įdiegtas „Google“ padėjėjas, palaikykite nuspaudę savo namų mygtuką arba piktogramą. Tada jūsų telefonas turi aiškiai nurodyti, kad turite „Google“ padėjėją. Ekranas turėtų pasakyti:

„ Naujas! Jūs ką tik gavote „Google“ padėjėją. Vis tiek galėsite gauti tiesioginę informaciją apie tai, kas šiuo metu yra jūsų ekrane, ir dar daugiau. Tęsti “

Jei to nepadarysite, jūs, žinoma, negausite pasirinktų galimybių.

Jei norite pabandyti išspręsti problemą, rekomenduojame pirmiausia atlikti gamyklinius nustatymus, kad pamatytumėte, kas nutiks toliau. Mes nežinome visos jūsų prietaiso istorijos, todėl neturime idėjos, ar problema, kurią keliate čia, atsiranda dėl programos ar nežinomo „Android“ trikdžių.

Jei problema grąžinama po gamyklos atstatymo, susisiekite su mumis ir įsitikinkite, kad nukopijuosite šios žinutės nuorodą laiške, kad galėtume ją atitinkamai atnaujinti.

Veiksmai, kaip atlikti gamyklinius nustatymus, pateikiami aukščiau.