„Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop“ problemos, sprendimai ir trikčių šalinimas [33 dalis]

Sveiki bičiuliai. Sveiki atvykę į 33-ąją „Samsung Galaxy S5“ trikčių diagnostikos serijos dalį, kurioje mes atsakome į klausimus ir sprendžiame problemas, kurias siunčia mūsų skaitytojai elektroniniu paštu. Šiame pranešime daugiausia dėmesio skiriama konkrečioms operatoriaus problemoms, atsiradusioms po „Android 5.0 Lollipop“ atnaujinimo.

Esate mums svarbūs, todėl esame pasiruošę teikti nemokamą paramą jūsų „Android“ problemoms ir klausimams. Nedvejodami siųskite mums el. Laišką adresu [email protected] ir prašome pateikti kuo daugiau informacijos, kad jūsų susirūpinimas būtų įvertintas tiksliai ir kad galėtume pateikti tinkamus sprendimus ar trikčių šalinimo procedūras. Mes taip pat turime „Facebook“ ir „Google+“ puslapį, kuriame galite skelbti savo problemas.

„Apps Crash“ dėl „Galaxy S5“ po „Lollipop“ naujinimo

Problema : Sveiki, turiu „Samsung“ „Galaxy S5“, kurį nusipirkau prieš 2 mėnesius. Problema prasidėjo, kai atnaujinau programinę įrangą prieš 2 dienas. Po atnaujinimo mano telefonas puikiai veikė ir galėjau lengvai žaisti su ja. Problema prasidėjo vakar ryte, kai negaliu atidaryti kai kurių mano programų ir nebegaliu žaisti žaidimų, nes po kelių sekundžių jis vis dar krenta. Tikiuosi, kad galite rasti sprendimą mano klausimu ir laukiu jūsų atsakymo. Daugiau galios! - Smitas

Trikčių šalinimas : ar tos programos ir žaidimai išsaugoti „microSD“ kortelėje? Jei taip, atnaujinimo metu SD kortelė sugadinta. Pabandykite jį pritvirtinti iš telefono, įdėkite į kortelės adapterį ir įdėkite į kompiuterį. Jei jūsų įrenginys gali jį perskaityti, pasinaudokite galimybe kopijuoti visus svarbius duomenis ir performuoti juos naudodami FAT32 formatą. Jei kompiuteris paragins jus suformatuoti kortelę, jūsų duomenys niekada negali būti išgelbėti ir jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik performatuoti jį, kad jis vėl būtų tinkamas naudoti.

Kita vertus, jei ši problema nebuvo sukelta sugadinta „microSD“ kortelė, tiesiog pabandykite iš naujo paleisti telefoną ir pamatyti, ar ji išsprendžia problemą. Jei ne, pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį:

Išjunkite įrenginį.
Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Arba, atlikę visą svarbių duomenų, išsaugotų jūsų telefono vidinėje atmintyje, atsarginę kopiją, atlikite visą atkūrimą:

Išjunkite įrenginį.
Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Negalima naršyti naudojant mobilius duomenis po „Lollipop“ naujinimo

Problema : Hi team, prieš 3 mėnesius įsigyjau „Samsung Galaxy S5“ pagal „AT&T“. 3 mėnesius mano telefonas puikiai veikia ir galiu tiesiog naršyti žiniatinklį naudodamas savo mobiliuosius duomenis. Tačiau problema prasidėjo po to, kai atliksiu programinės įrangos atnaujinimą ir po valandos mano telefonas nebegali naršyti žiniatinklyje naudodamasis mobiliaisiais duomenimis. Išjungiau ir įjungiau telefoną ir patikrinau savo telefono nustatymus, bet vis tiek negaliu prisijungti prie interneto. Aš pašaukiau techninę pagalbą, tačiau atstovas man paprašė palaukti kelias valandas, nes jiems reikia atnaujinti savo paskyrą. Bet kol kas mano telefonas negali prisijungti prie interneto naudodamas mano duomenis. Tikiuosi, kad galite man padėti su mano problema. Dėkoju! - Jonas

Trikčių šalinimas : Ei, John. Matyt, problema yra APN nustatymas. Naujausiame atnaujinime galėjo būti ištrinta. Galite lengvai redaguoti arba pridėti naują, kad mobilieji duomenys vėl veiktų jūsų telefone. Prašome sekti šią nuorodą į „AT&T“ svetainę, kuri žino teisingą jūsų įrenginio APN. [nuoroda]

„Galaxy S5“ negali aptikti „microSD“ kortelių

Problema : Sveiki, aš esu Andy ir turiu Galaxy S5, kurį nusipirkau praėjusį mėnesį. Aš esu „T-Mobile“ klientas jau daugiau nei 3 metus. Nežinau, ar mano problema yra nedidelė ar ne, bet aš pastebėjau savo telefone nuo praėjusio mėnesio, kad kai įdėsiu SD kortelę, mano telefonas negali jo atpažinti. Turiu tris SD korteles ir 2 iš jų, aš nusipirkau ją praėjusią savaitę, nes maniau, kad mano SD kortelė buvo sugadinta. Aš iškvietiau T-Mobile apie savo problemą, tačiau atstovas negali ją išspręsti. Bet kokie patarimai man yra didžiulė pagalba. dėkoju! - Ženklas

Trikčių šalinimas : Sveiki, Pažymėti. Pirmas dalykas, kurį reikia patikrinti, ar „microSD“ kortelė yra tinkamai pritvirtinta. Aš žinau, kad tai yra ne proto procedūra, tačiau tai nepadarys dvigubo patikrinimo. Antra, pabandykite suformatuoti „microSD“ kortelę naudodami FAT32 formatą, kad įsitikintumėte, jog telefonas gali jį skaityti. Tada eikite į „Settings“ ir praktiškai pritvirtinkite. Jei problema išlieka po to, tai turi būti techninės įrangos problema. Siųsti telefoną remontui.

Įkrovimo metu „Galaxy S5“ per daug įkaista

Problema : Sveiki, aš esu Justin, aš turiu nedidelį klausimą dėl „Sprint Galaxy S5“. Beje, aš nusipirkau „Galaxy S5“ prieš 7 mėnesius ir užsisakiau „Sprint“ paslaugą. Tačiau problema prasidėjo praėjusią dieną, kai aš įkrauta savo telefoną 7 valandas ir kai aš ištraukiau įkroviklį iš savo telefono, pastebėjau, kad mano telefono galinė dalis yra per karšta arba temperatūra nėra normali. Vakar vėl apmokėjau savo telefoną, o telefono galinė dalis per karšta. Praėjusią naktį aš pašaukiau klientų aptarnavimo tarnybą, tačiau atstovas negali ją išspręsti. Man įdomu, ar tai, kas iš tikrųjų yra problema. Ar tai pats akumuliatorius ar telefonas? Dėkoju! - Justin

Trikčių diagnostika : Jūs nenurodėte, ar telefonas vis dar įsijungia, ar ne, todėl manau, kad tai daroma. Visų pirma, jei baterija ar telefonas tampa per karšta, suteikite laiko atvėsti. Nuimkite bateriją ir palikite jį 10 arba 20 minučių.

Kitas dalykas, kurį reikia atlikti, yra paleisti telefoną saugiuoju režimu, sumažinti ekrano ryškumą ir išjungti visus belaidžius ryšius įgalinant lėktuvo režimą.

Išjunkite įrenginį.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
Kai ekrane pasirodo „Samsung Galaxy S5“, atleiskite „Power“ mygtuką.
Iš karto po to, kai išjungsite maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą, kol įrenginys baigs iš naujo.
Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
Kai matote saugųjį režimą, atleiskite garsumo sumažinimo klavišą.

Atlikę viską, įkraukite telefoną ir stebėkite, ar jis vis dar pakyla neįprastai. Jei taip, tai problema yra arba su aparatine įranga, arba firmware. Jei ne, tada yra tikimybė, kad procesorius veikė hiper-diske. Bet bet kuriuo atveju, išskyrus aparatūros problemą, gamyklos atstatymas gali išspręsti šią problemą.

„Facebook“ ir el. Paštas „Galaxy S5“ neatidarys

Problema : Sveiki, dėkoju už šią nemokamą paramą. Na, aš turiu nedidelį klausimą su mano „Galaxy S5“, ir jis prasidėjo prieš 5 dienas, kai pastebėjau, kad negaliu atidaryti „Facebook“ ir mano el. Pašto adreso. Nežinau, kodėl tai vyksta mano telefone. Aš patikrinau nustatymus ir iš naujo paleiskite kelis kartus, bet aš negaliu išspręsti problemos. Aš tikrai vadinau AT&T techninę paramą, tačiau jie negali išspręsti problemos. Jei tai yra nedidelė problema, kaip ją išspręsti? ačiū ir daugiau galios! - Jonas

Trikčių šalinimas : aš smalsu žinoti, ar buvo klaidų pranešimų, kurie pasirodytų, jei bandėte atidaryti šias programas. Bet kadangi jūs neįtraukėte jo į savo el. Paštą, mes paliekame prisiimti tai, kas vyksta. Jei yra klaidų pranešimų, tai gali reikšti, kad problema yra specifinė. Tai reiškia, kad viena griūva yra programa, kurią bandėte atidaryti ir niekas kitas. Tačiau, jei šios programos nebus atidarytos, jei jas paliesite, gali kilti problemų dėl programinės įrangos.

Pirmas logiškas dalykas, kurį reikia padaryti, yra išvalyti „Facebook“ ir el. Pašto programų talpyklas ir duomenis. Siūlau pradėti nuo „Facebook“:

Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite 'APPLICATIONS', tada bakstelėkite Application manager.
Braukite į dešinę į ekraną „PARAŠYTA“.
Pereikite prie ir bakstelėkite „Facebook“.
Palieskite „Clear cache“ mygtuką.
Bakstelėkite Išvalyti duomenis mygtuką, tada Gerai.

Jei jis vis tiek atsisako atidaryti talpyklą ir duomenis, pašalinkite jį ir atsisiųskite naują iš „Play“ parduotuvės. Tai išspręs problemą.

Jei naudojate el. Pašto programą, kadangi ji yra iš anksto įdiegta, turite įjungti telefoną saugiuoju režimu ir pabandyti jį atidaryti iš ten. Jei programa atsisakė atidaryti net šioje būsenoje, problema yra pati. Priešingu atveju problema atsiranda trečiosios šalies programoje. Raskite jį ir pašalinkite jį. Jei turite programinės įrangos problemų, geriausia atsarginę duomenų kopiją ir atlikti pilną atkūrimą.

„Galaxy S5“ negali uždaryti dviejų programų

Problema : Sveiki, droidas, turiu šiek tiek problemų su mano „Galaxy S5“, kurį nusipirkau praėjusį mėnesį, ir aš esu „AT&T“ klientas. Na, klausimas prasidėjo vakar ryte, kai pastebėjau, kad negaliu uždaryti atidarytų programų. Maniau, kad tai yra normalu, nes aš nesu techninis žmogus ir aš jau esu 60 metų. Tačiau prieš 2 dienas pamiršau atjungti telefoną nuo įkroviklio, todėl mano telefonas prijungtas prie įkroviklio ilgiau nei 10 valandų. Vakar ryte atidariau 2 programas, o kai bandžiau uždaryti tas programas, negaliu jo uždaryti. Taigi, aš nusprendžiau paskambinti technologijų vyrui, bet klientų aptarnavimas negali ją išspręsti. Jau kelis kartus aš iš naujo paleidžiu telefoną, bet 2 atidarytos programos vis dar nėra uždarytos. Ar galite tai išspręsti? Aš laukiu jūsų atsakymo ir daugiau galios! - Anna

Trikčių šalinimas : Sveiki, Anna. Mes rimtai vertiname tai, ką darome, ir mes esame pasiruošę jums padėti. Tačiau mes negalime pateikti tik tikslių neaiškių problemų sprendimų. Suprantu, kad telefone yra dvi programos, kurios nebus uždarytos, bet kokie buvo šių programų pavadinimai? Turime žinoti, ar šios programos yra trečiosios šalys arba iš anksto įdiegtos. Žinoma, logiškiausias dalykas, kurį galite padaryti, norėdami išspręsti problemą, yra išvalyti abiejų programų talpyklą ir duomenis. Taigi, atlikite šiuos veiksmus ir atlikite kiekvieną programą, su kuria susiduriate su:

Bet kuriame Pradžios ekrane palieskite „Apps“.
Bakstelėkite Nustatymai.
Pažymėkite 'APPLICATIONS', tada bakstelėkite Application manager.
Braukite į dešinę į ekraną „PARAŠYTA“.
Pažymėkite ir bakstelėkite probleminę programą.
Palieskite „Clear cache“ mygtuką.
Bakstelėkite Išvalyti duomenis mygtuką, tada Gerai.

Jei problema nepavyko išspręsti taikant šią procedūrą, paprašykite, kad kas nors padėtų jūsų asmeniniams duomenims ir medžiagoms atlikti atsarginę kopiją ir atlikti visus pagrindinius atstatymus:

Išjunkite įrenginį.
Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
Paspauskite klavišą „Garsumas žemyn“ kelis kartus, kad pažymėtumėte „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“.
Norėdami pasirinkti, paspauskite mygtuką Maitinimas.
Spauskite garsumo klavišą, kol bus paryškintas „Taip - ištrinti visus naudotojo duomenis“.
Paspauskite „Power“ mygtuką, kad pasirinktumėte ir paleistumėte pagrindinį atstatymą.
Baigę pagrindinį atstatymą, „Reboot system now“ yra paryškinta.
Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

„Galaxy S5“ neveikia

Problema : Labas Haroldas, mano telefonas yra „Galaxy S5“ ir jis yra 6 mėnesių ir „T-Mobile“. Problema prasidėjo praėjusią savaitę, kai pastebėjau, kad mano telefonas nebus vibruojamas. Aš patikrinau visus nustatymus, bet nenaudojau. Tačiau apie šį klausimą aš taip pat pavadinčiau „T-Mobile“, tačiau jie negali pateikti tikslaus sprendimo šiuo klausimu. Taip pat kelis kartus perkrauti telefoną, tačiau vis tiek nenaudoju. Man reikia pagalbos, kad išspręčiau savo telefoną. Ačiū! - Rick

Trikčių šalinimas : Sveiki, Rick. Šiuo metu mes tikrai nežinome, ar tai yra programinės įrangos ar techninės įrangos problema. Aš paimsiu jūsų žodį, kurį patikrinote, todėl nepalikime to. Norėdami atmesti tikimybę, kad tai tik programinės įrangos problema, pabandykite iš naujo nustatyti telefoną (atliksite gamyklinius nustatymus). Jei vibruojantis režimas po to neveiks, jis turi būti techninės įrangos problema. Tikriausiai vibratorius buvo išjungtas ir jį reikia pakeisti. Technikas gali jums padėti.

Naujasis „Galaxy S5“ nebus įkrautas

Problema : Sveiki, paskutinę dieną nusipirkau „Galaxy S5“ ir „Sprint“ tinkle. Tačiau problema prasidėjo vakar po pietų, kai bandžiau įkrauti savo telefoną, bet už kelis bandymus mano telefonas nemoka. Praėjusią naktį aš pašaukiau „Sprint“, tačiau atstovas paprašė eiti į parduotuvę, kurioje aš nusipirkau telefoną ir paprašiau garantijos. Nuo šiol nenoriu eiti į parduotuvę, kurioje aš nusipirkau telefoną, nes noriu sužinoti, kaip ištaisyti problemą. Kalbant apie problemą, kurią norėčiau žinoti, jei mano telefone yra problema ar įkroviklis? Ačiū ir daugiau galios! - Robertas

Siūlymas : Ei, Robertas. Siūlau pasikonsultuoti su repo, o ne naudoti garantiją, ar pakeiskite prietaisą. Reikalavimas garantuoti reiškia atsiskaityti už atnaujintą telefoną. Aš tikiu, kad nenorite su juo prekiauti savo naujuoju telefonu. Suprantu, jei norite išspręsti šią problemą, bet atrodo, kad tai yra techninės įrangos problema, ir tai geriausia, jei ją pakeisite, kol dar galite. Galų gale, jūs nenorite naudoti defektų turinčio telefono?

„Galaxy S5“ išjungia skambučius

Problema : Sveiki, aš turiu keistą klausimą mano „Galaxy S5“, ir aš nežinau, ar galiu tai pataisyti. Aš esu „T-Mobile“ 2 metus, ir aš tokio patyrimo, kurio metu skambinama, nebūčiau patyręs. Su šia problema susidūriau jau 3 dienas ir turėjau problemų su visais mano skambučiais. Ši problema man nauja, nes kiekvieną kartą skambindamas ir po minutės mano skambutis automatiškai nutraukiamas. Nežinau, ar ši problema susijusi su nustatymais ar pačiu telefonu. Jei tai su nustatymais, galite man padėti, kaip ją išspręsti? - Gegužė

Trikčių šalinimas : tai skamba kaip tinklo problema, gegužės mėn. Pabandykite skambinti „T-Mobile“ (žinoma, naudodami kitą telefoną) ir paklausti apie savo srities aprėptį, paskyros būseną ir viską, kas susiję su šiuo klausimu. Eikite į jų trikčių šalinimo procedūras, kad sužinotumėte, ar jos gali išspręsti problemą.

Taip pat yra tikimybė, kad tai yra SIM kortelės problema, todėl geriausia skambinti į savo paslaugų teikėją ir pranešti apie tai.

„Galaxy S5“ rodo „Nėra paslaugos“

Problema : Sveiki, aš prieš 2 mėnesius nusipirkau „Samsung galaxy S5“ ir užsiprenumeravau „AT&T“. Per pirmuosius 2 mėnesius mano telefonas veikia gerai, galiu naršyti internete, siųsti ir priimti skambučius ir tekstinius pranešimus. Bet jau savaitę mano telefonas parodė pranešimą „No Service“. Aš keletą kartų išjungiau savo telefoną, tačiau pranešimas vis tiek rodomas ekrane. Tačiau aš maniau, kad su bokštu yra kažkas negerai, bet tai jau savaite ir aš negaliu naudoti savo telefono. Kitą naktį susisiekiau su klientų aptarnavimo tarnyba, tačiau atstovas man pasakė, kad laukiu valandos, kad galėčiau atlikti kai kuriuos mano sąskaitos atnaujinimus. Tačiau po valandos mano telefone dar nėra signalo juostų ir pranešimas vis dar rodomas ekrane. Kaip ją išspręsti? Dėkoju! - Joan

Pasiūlymas : problema yra tinklo pusėje; tai yra aprėpties problema arba SIM kortelė. Dėl to galite skambinti į AT&T, kad jie galėtų atlikti tinkamus testus ir trikčių šalinimą. Nėra nieko, ką galėtume padaryti.