„Samsung Galaxy S6“ naujausi „Apps“ ir „Back“ mygtukai neveiks po atnaujinimo

Spręsiu problemą, susijusią su vienu iš mūsų skaitytojų, kurių prietaisas „Samsung Galaxy S6“ pradėjo veikti po to, kai atsisiuntė naujausią „Verizon“ įdiegtą naujinimą. Matyt, naujinimas buvo nedidelis, tačiau jis sukrėtė telefoną, kad jo programiniai klavišai neveiks po įdiegimo.

Pasak mūsų skaitytojo, tiek „Paskutinės programos“, tiek „Atgal“ klavišai neatsakys, kai bus išjungta. Ši problema vyksta jau daugelį metų ir daugelis iš tikrųjų susidūrė su ankstesniais „Galaxy“ telefonais, tačiau dažniau tai įvyksta, jei atnaujinimo procesas buvo nutrauktas arba programinė įranga buvo sugadinta. Tokiu atveju naujinimas buvo sėkmingas ir tai buvo nedidelis naujinys, kuris tikriausiai išsprendė keletą klaidų ir pagerintų ar pagerino keletą funkcijų ar programų.

Kad geriau suprastumėte, kaip prasidėjo problema, čia yra faktinis mūsų skaitytojo pranešimas.

Vakar po pietų įrenginys atnaujino sistemą. Atnaujinimas truko apie 20 minučių ir du įdiegimus. Proceso metu jis buvo labai drėgnas (apie tai įspėjo) iki maždaug 5%. Telefonas iš karto atėjo į energijos taupymo režimą. Įkrovimo metu pastebėjau, kad „Paskutinės programos“ ir „Atgal“ mygtukai nustojo veikti (veikiantys taip, tarsi jie nebūtų).

Aš maniau, kad galbūt energijos taupymo režimas juos išjungė, todėl aš išjungiau telefoną ir leiskite jam visiškai įkrauti, prieš tai vėl žvelgdamas į jį. Ta pati problema išlieka. „- Myron

Prieš pradėdami giliau įsijungti į problemą, jei turite kitų problemų su telefonu, apsilankykite „Samsung Galaxy S6“ trikčių šalinimo puslapyje ir raskite su tavimi susijusį klausimą. Išbandykite mūsų pateiktus sprendimus ir, jei jie jums neveiks, susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Įsitikinkite, kad jį užpildėte tiksliai, kad mums būtų lengviau įvertinti jūsų susirūpinimą ir pateikti jums tinkamus sprendimus ar trikčių šalinimo procedūras.

Problemų sprendimas

Akivaizdu, kad problemą sukėlė atnaujinimas. Bent jau dabar jūs žinote, kad net ir nedideli atnaujinimai turi tendenciją nustelbti kai kuriuos prietaiso dalykus; šiuo atveju tai yra programiniai klavišai.

Myron jau atmetė galimybę, kad tai buvo energijos taupymo funkcija, kuri sukėlė problemą visiškai įkraunant telefoną ir išjungus energijos taupymo režimą. Jis taip pat bandė perkrauti telefoną, kad tai ne tik nedidelis triktis. Pirmas dalykas, kurį turime padaryti, yra atskirti problemą. Pabandykime pamatyti, ar trečiosios šalies programos turi kažką su juo, ar ne, paleisdami telefoną saugiuoju režimu ...

  1. Išjunkite „Galaxy S6“ kraštą.
  2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
  3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S6“, iš karto atleiskite maitinimo mygtuką ir paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
  4. Toliau laikykite nuspaustą garsumo klavišą tol, kol telefonas baigs iš naujo.
  5. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe matote saugųjį režimą, atleiskite mygtuką.

Jei programiniai klavišai vis dar neveiks net saugiuoju režimu, tai patvirtina, kad tai yra programinės įrangos problema. Priešingu atveju, jums tereikia rasti programą, kuri gali sukelti trikdžius ir išjungti arba pašalinti. Žinoma, ne taip paprasta rasti kaltininką, todėl jūs galite eiti per kiekvieną programą (kuri gali užtrukti amžinai) arba tiesiog atsarginę duomenų kopiją saugiuoju režimu ir atlikti pagrindinį atstatymą.

Tačiau darant prielaidą, kad problema išliko net saugiuoju režimu, kitas dalykas, kurį turėsite padaryti, yra įsitikinti, kad visos naujos sistemos talpyklos yra atnaujinamos ir naujos. Dažniau pasenusių talpyklų failai gali sukelti nenuoseklumą ir gali sukelti tokią problemą. Taigi, kitas dalykas, kurį reikia padaryti, yra nuvalyti talpyklos skaidinį. Tai katalogas, kuriame saugomos visos trečiosios šalies ir iš anksto įdiegtų programų, įskaitant numatytas paslaugas, talpyklos. Nuvalymas priverčia telefoną kurti naujus.

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Vienu metu paspauskite ir laikykite šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, pagrindinį klavišą ir maitinimo mygtuką.
  3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo klavišą ir pagrindinį klavišą.
  4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite garsumo didinimo ir namų klavišus.
  5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, norėdami paryškinti „Wipe cache partition“.
  6. Norėdami pasirinkti, paspauskite maitinimo mygtuką.
  7. Baigę valyti talpyklos skaidinį, paryškinama „Perkraukimo sistema dabar“.
  8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte įrenginį.

Po perkrovimo ir telefono vis dar rodomi tie patys problemos požymiai, atėjo laikas atlikti bendresnę trikčių šalinimo procedūrą - pagrindinį atstatymą. Ši procedūra ištrins visas telefono vidinėje atmintyje išsaugotas programas, nustatymus ir failus. Jei problema buvo paprasčiausiai dėl to, kad kai kurie duomenys buvo sugadinti naujinimo metu, tada duomenų pertvaros pertvarkymas pasirūpins problema. Tačiau, jei problema buvo rimtesnė nei tai, programinės įrangos programinė įranga turi būti pakeista arba įdiegta iš naujo. Štai kaip jūs atliekate pagrindinį atstatymą ...

  1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“ kraštą.
  2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo mygtukus kartu.
  3. Kai prietaisas įjungiamas ir rodo „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
  4. Palaukite, kol „Android“ atkūrimo ekranas pasirodys po maždaug 30 sekundžių.
  5. Naudodamiesi klavišu „Garsumas žemyn“ pažymėkite parinktį, „nuvalykite duomenis / gamyklinius nustatymus“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
  6. Dar kartą paspauskite „Vol Down“ mygtuką, kol pažymėsite parinktį „Yes - delete all user data“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
  7. Baigus atstatymą, pažymėkite „Perkraukti sistemą dabar“ ir paspauskite „Power“ mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną

Jei visa kita nepavyksta, turite susisiekti su mažmenininku, kuriame pirkote telefoną arba paslaugų teikėją. Vėlgi, programinės įrangos atnaujinimas gali išspręsti problemą, jei ne, tada galite grįžti prie ankstesnės programinės įrangos.